ربحت 36 مليون ريال سنويًا من وكالة تسويق رقمي [70 موظف]

اسمي Dugan وأنا الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة Zero Gravity Marketing (ZGM). أسست الشركة عام 2012، وتعمل كوكالة تسويق رقمي متخصصة في تحسين محركات البحث، وإدارة الحملات الممولة، والتسويق عبر وسائل التواصل، والتسويق عبر البريد، وتصميم المواقع، وتحسين معدل التحويل CRO، والتسويق بالمحتوى، والخدمات الإبداعية. نخدم عملاء من كل المجالات مع تركيز على الشركات المتوسطة والكبيرة اللي تحتاج نمو مستمر ودعم فعّال

ZGM تُصنف كوكالة تسويق رقمي بخمس نجوم، وشريكة رئيسية من Google، وتم إدراجها ضمن قائمة Inc5000 كإحدى أسرع الشركات نموًا في الولايات المتحدة خلال السنوات الثلاث الماضية. في 2022، نتوقع نمو الإيرادات أكثر من 20% ونصل إلى أكثر من 37.5 مليون ريال خلال السنة

نركز في عملنا على التحليل والاستراتيجية قبل التصميم والتنفيذ، عشان نضمن جذب الجمهور المناسب بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب. من تطوير استراتيجية تسويق شاملة إلى تنفيذ كل تفصيل بدقة، فريق ZGM يشتغل ككتلة واحدة لتحقيق أهداف العميل

استراتيجياتنا ما تكون مختلفة عشان نكون مميزين، بل لأنها تعتمد على اللي ينجح فعليًا. نحن نسبق التطورات التقنية، ونختبر الأفكار قبل ما نقدمها للعملاء، ونبذل جهد مستمر في تقديم حلول تسويقية تحقق نتائج فعلية

نقدّم أفضل خدمات التسويق الرقمي بفضل منهجنا القائم على البيانات، والتزامنا باستقطاب أفضل الكفاءات وتقديم التدريب والدعم المستمر لهم. كنا فخورين جدًا لما حصلنا على جائزة أفضل بيئة عمل أكتوبر 2021 بناءً على تقييم كمي من الموظفين

بعد ما قضيت سنين أبني وأشرف على أقسام الـ SEO والـ PPC في عدة شركات، وشوفت كيف نجحت الشركات اللي نخدمها، قررت أسس ZGM

خبرتي في الإعلانات المدفوعة وتحسين محركات البحث هي اللي خلت ZGM تعتمد بشكل أساسي على الاستراتيجية الرقمية. عندي خبرة في بناء لوحات بيانات مخصصة في Data Studio وتحليل البيانات عشان نستخرج رؤى مهمة. أؤمن بالعمل الجاد، الصدق، الإصغاء، الانفتاح على الأفكار الجديدة، اللعب على المدى الطويل، والاعتراف بالأخطاء. أؤمن بفريق ZGM، وبالأهم من كل شيء، سأبذل كل جهدي عشان ينجح الفريق كله

زوجتي آني هي المدير التنفيذي، وبتساعدنا بعد في التوظيف، الموارد البشرية، والعمليات. ما أقدر أروي قصة ZGM من غير ما أتكلم عنها. انضمت للشركة بمجرد ما صرنا نقدر ندفع رواتبنا الاثنين من دخل الشركة اللي كانت وقتها ناشئة. ما كان وصلنا للوضع الحالي بدونها. هي كل شيء ليّ، وللبزنس

في شريكين آخرين في الوكالة، Michela Solanch (المديرة الاستراتيجية) و Keith Atchinson (مدير التسويق)، كنت أعرفهم من أول شركة عملت فيها، وانضموا لـ ZGM سنة 2016. أنسب لهم فضل النمو اللي حققناه خلال السنوات الست الماضية، بالإضافة لشكر كبير لكل اللي انضموا لـ ZGM في الأيام الأولى (Josh Comen، Tim Dugan، Katie Marrotte، Dave Panfili، Liza Adelberg، Lauren Fall، Lindsay Alexander)، وقادة الأقسام، وكل موظف في ZGM ساهم في ثقافتنا الرائعة والتوجه الناجح للشركة

أعتبر تحسين محركات البحث وإدارة حملات Google Ads أول خدمات تم تقديمها في الوكالة. عملية العمل تتضمن

نطرح على كل عميل محتمل أسئلة عشان نفهم أهدافه، شخصيات العملاء المست-targeted، النجاحات السابقة، الميزانية، التوقيت، إلخ. نحلل حجم السوق وطلب المنتج عشان نقدر نتوقع مدى نجاح الحملات التسويقية قبل ما نستثمر أكثر. لازم يكون في توافق بين العميل وZGM عشان ننتقل للمرحلة الجاية

في معظم الحالات نقدم للعميل المحتمل تحليل لأداء تسويقه السابق وأداء موقعه في Google Analytics. هذا التحليل يفتح النقاش مع العميل حول ما ينجح وما يحتاج للتغيير عشان ننجح في الحملات الجديدة

نشتغل مع فرقنا عشان نحدد أفضل نهج ونطور نطاق العمل. بعد توقيع اتفاقية نطاق العمل، نبدأ بلقاء تمهيدي يتعرف فيه العميل على أي أعضاء جدد في الفريق، ونطرح عليه أي أسئلة إضافية عشان نجهز خطة القناة الخاصة به

كل قناة (SEO، إعلانات مدفوعة، وسائل اجتماعية عضوية، إيميل، إلخ) تبدأ بتحليل وخطة. استراتيجياتنا تعتمد على البحث والبيانات عشان نضمن خطة تناسب العميل وأهدافه. هذا النهج القائم على البيانات هو اللي يميزنا فعلا

بعد ما نعرض الخطة، نناقشها ونحصل على موافقة العميل، نفذ الخطة ونبدأ إدارة الحملات التسويقية الرقمية بشكل مستمر

كل شهر (وأكثر من مرة في بعض الحالات) نجتمع مع العملاء (شخصيا أو عبر زوم) عشان نراجع النتائج، نناقش الرؤى والاتجاهات، ونستعرض الخطوات المقترحة. إذا النتائج ما وصلت للمستوى المطلوب، نواجه الموضوع مباشرة، ونعرض كل النتائج (الجيدة والمتوسطة) ونناقش خطتنا للتحسين. الصراحة والشفافية كانت أساس بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء مبنية على الثقة والاحترام

بما عندي خلفية في التسويق شملت بناء المواقع، ما كان بدء البزنس صعب مثل ما يكون عند غيري. أول نسخة من الشعار صمّمها Josh Comen وهو الآن نائب الرئيس في ZGM (في الأسفل تظهر رسومات وتصورات أولية)

لازم يكون اسم الشركة يحتوي كلمة marketing لأنها مهمة لمحركات البحث. اخترنا عبارة Zero Gravity من باب التفكير في تحسين الترتيب، كأن المواقع تطير بدون جاذبية. وتعني أيضًا التخلص من الممارسات السيئة الي تشوه سمعة الوكالات

قبل 10 سنين، الوكالات اكتسبت سمعة سيئة بسبب التقارير غير الصادقة، والمبالغة في البيع والفوترة، وغياب مصلحة العميل. ZERO GRAVITY = ZERO BULLSHIT. وبعد استطعنا شراء اسم النطاق، وهو شيء صعب إذا بغيت اسم مكتوب بشكل صحيح مع امتداد .com

في 2020، ولإظهار خبرتنا في التسويق الرقمي للشركات الإلكترونية، أطلقنا علامة فرعية اسمها CAKE Commerce. نفس الفريق، نفس الرقم الضريبي والربح والخسارة، لكن موقع مختلف واستراتيجية تسويق مخصصة لجذب الشركات الإلكترونية الي تحتاج وكالة متخصصة

الوكالة ممولة ذاتيًا بالكامل وما استلمت أي تمويل خارجي. كنا مربحين طوال الوقت وموّلنا النمو من الأرباح. من أبرز الدروس إننا نشتغل فقط مع العملاء المناسبين، واللي نقدر نبني معهم علاقة طويلة وناجحة. في البداية، كنا نقبل أي عميل يجي، لكن هذا خسرنا وقت كثير وطاقة ذهنية في أماكن ما تنفع

نصيحتي تركّز على اللي تجيده، وابحث عن عملاء تقدر تبني معهم علاقة طويلة ومفيدة للطرفين

أول موقع (لقطة شاشة)

صورة الفريق من 2015 (الأيام الأولى)

عرض تاريخ ZGM

ركزنا كثير على الشفافية مع العملاء، ووفرنا لهم لوحات تحكم مباشرة يشوفون فيها الأداء في أي وقت. ونراجع التقارير دورية، ونقدّم تحليلاتنا، ونراجع المهام المنجزة، ونوصي بالخطوات الجاية

قبل ما نبدأ العمل، تطوير استراتيجية تسويق شاملة شيء أساسي. فريقنا يجتمع معك عشان يفهم عملك، ثم نعمل بحث متعمق، نجمع ونحلل بيانات عن السوق المستهدف، ونطور حملة تسويق متكاملة تضع علامتك التجارية في المكان الي تبغاه

بدأنا بتحسين محركات البحث بشكل قوي على موقع zerogravitymarketing.com من أول ما أطلقنا الموقعين (ZGM و CAKE)، وكل اجتماع شهري كان يشمل مراجعة المبادرات وإضافة مقالات مدونة عن مواضيع التسويق الرقمي. ووسعنا المواقع على مر السنين بإضافة صفحات خدمات وصناعات مُحسّنة لمحركات البحث

نستخدم إعلانات Google منذ الإطلاق لكل من الموقعين. بالإضافة إلى تسويق اجتماعي وبريد إلكتروني مكثف، ونستخدم تكتيكات تسويقية أخرى كثيرة (ما نقدر نفشي كل أسرارنا). العملاء الراضون ساعدوا كثير من خلال التقييمات الإيجابية والتوصيات لشركات أخرى

لقطة شاشة من المدونة

لقطة شاشة من إعلانات Google

إجاباتهم تُخزن في الاستبيانات للاستفادة منها لاحقًا. فهم اللي نجح في الماضي وما نجح مهم جدًا. إذا سبق وتعاملوا مع وكالات وما رضوا، من المهم نعرف ليش فشلت العلاقة. وتحديد الأهداف من بداية العلاقة شيء مهم جدًا

بعد ذلك، الاحتفاظ بالعميل يعتمد على أمرين أساسيين النتائج والعلاقة. إذا كانت النتائج ممتازة وعندك علاقة عمل قوية مع العميل مبنية على الثقة والشفافية والإنصاف، فالعلاقة تدوم طويل. فريق ZGM يبني علاقات حقيقية مع العملاء ويحقق نتائج مميزة. إذا ما صدقتني، اقرأ التقييمات وشوف دراسات الحالة

نكبر إيراداتنا بنسبة 20٪ كل سنة ونتوقع نصل إلى 10 مليون دولار سنويًا في 2022. عشان نحققه نزيد جهودنا التسويقية الداخلية في تحسين محركات البحث وإعلانات جوجل ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر الإيميل لقائمة العملاء والمستهدفين اللي اشتركوا بايميلاتنا. عندنا بعد برنامج إحالة يكافئ الموظفين والعملاء وأي شخص يحيل لنا عمل

نؤمن أن ZGM واقفة موقف قوي للنجاح. مع وجود كثير وكالات تسويق منافسة، نلاقي طلب متزايد على خدماتنا ونتميز بقيم أساسية واضحة وهي الاستعداد والمبادرة والشفافية والاجتهاد. نؤمن بعلاقات طويلة الأمد مع العملاء مبنية على الثقة والاحترام المتبادل والنجاح المشترك

اللي خلا زكربيرجر ماركيتنج ينجح هو فريقنا. توظيف الأشخاص الصح، تدريبهم، دعمهم، وسياستنا في إبقائهم سعداء ومحفزين هو المفتاح. بعد مهم نوضح لهم الطريق اللي يقدر يمشي فيه داخل الوكالة ووش المطلوب عشان يصل، وهذي نقطة أساسية في الاحتفاظ بالمواهب. بعد مهم نكون واضحين وصادقين مع العضو اللي ما يسوي أداءه مطلوب عشان نساعده يرجع للمسار الصحيح. قادة الشركة هم المسؤولين عن وضع الموظفين في موقف ينجحون فيه

مهم بعد نكون منفتحين على الملاحظات من الموظفين والعملاء. الانفتاح وتطبيق التغييرات باستمرار يطور البزنس ويزيد من فرص النجاح. عند التفكير في أي تغيير نسأل نفسنا هل الفائدة للعاملين، هل الفائدة للعملاء، وهل التغيير يأثر على صحة الوكالة من حيث الربحية

نرسل استبيانات دورية للفِرق ونستمع للملاحظات من الموظفين وقادة الفرق. نتواصل مع الفريق سنويًا حول أهدافنا وكيف نخطط نحققها

مهم جدًا خصوصًا مع كبر الشركة نتبع نطاق العمل بدقة وننتبه للمشاريع اللي تزيد ساعات تنفيذها. الزيادة في المهام خارج النطاق والعمل لساعات إضافية ما تُحسب تأثر سلبًا على البزنس

نستخدم

من أبرز الأدوات اللي نحبها هي Slack. من بداية المشروع، قدمنا خيار العمل من المنزل أو من المكتب. ومن بعد الجائحة، زاد عدد الموظفين اللي يختارون العمل من المنزل. والآن فريق ZGM يتوسع وأعضاء الفريق يسكنون في ولايات مختلفة من البلد. ولبناء علاقات وروح الفريق، نستخدم Slack

نحتفل بالاعياد والذكريات ونرحب بالاعضاء الجدد على Slack. ولدينا قنوات خاصة للاحتفال بالانجازات، ومشاركة الاخبار، والالغاز، والوصفات (قناة الطعام)، وصور الحيوانات، وقنوات ثانية كثيرة. كل شهر نضيف مكافآت على حساب كل موظف عشان يوزعها على زملائه كنقاط، ويستبدلوا النقاط ببطاقات هدايا أو يتبرعوا بها لجمعيات خيرية

Asana من الأدوات المهمة جداً في الوكالة. المديرون التنفيذيون يدونون ملاحظات دقيقة ويحولونها إلى مهام للفرق. كل مهمة تبدأ بنموذج جاهز فيه الحقول المطلوبة مثل وصف المهمة، والموعد النهائي، والموارد، والساعات المخصصة، وغيرها. Asana مرتبط بـ Everhour عشان نقدر نحسب الساعات المسجلة ونرجعها للمهام ونشوف أي المهام تجاوزت الساعات أو أقل من المخطط

نصيحتي لرواد الاعمال الجدد هي تحدد ما يميز بزنسك وتستخدم هذا التميز عشان تفرق بزنسك عن المنافسين. المهم تضع بزنسك كشيء مميز وبس بصراحة

فهمك لعملائك وأهدافهم في بزنسهم شيء مهم جداً. طورنا مجموعة أسئلة نسألها أول مرة نتكلم مع عميل محتمل، وأسئلة ثانية نسألها وقت بداية المشروع

نحن دائمًا في نمو فنحن دائمًا نوظف! لدينا وظائف شاغرة في عدة أقسام مثل تحسين محركات البحث، والإعلانات المدفوعة، والتطوير، والحسابات (مثل وظائف تنفيذي الحساب)، وغيرها

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة قسم الوظائف في موقع ZGM الإلكتروني

جميع الوظائف براتب شهري ودوام كامل

تتوفر وصفات الوظائف والمهام على موقع ZGM الإلكتروني. وللراغبين بالعمل في التسويق الرقمي يمكنكم قراءة مقالتنا كيف تحصل على وظيفة في التسويق