كيف بدأنا أداة رقمية لصنع الكتيبات المقلوبة وربحت 36 مليون ريال سنويًا

اسمي جانيينا موزا، وأنا رئيسة التسويق في Flipsnack. انضميت للفريق بعد سنة من إطلاق Flipsnack، وأنا جزء من هذا المشروع من حوالي 10 سنين

Flipsnack أداة إلكترونية يقدر أي شخص يستخدمها يصنع كتيبات رقمية تقلب صفحاتها. نحن نقدم أداة صنع الكتيبات الرقمية كأحد أفضل الخيارات المتوفرة في السوق. الكتيبات الرقمية مصطلح عام نستخدمه لأي نوع من الكتالوجات أو المجلات أو المنشورات اللي تنقل تأثير قلب الصفحة. تستخدم في أنواع كثيرة من مواد التسويق مثل التقارير والنشرات الإخبارية والبروشورات والكتالوجات والمحافظ الرقمية وحتى ألبومات الصور أو مشاريع المدارس

ببساطة، كل شيء موجود اليوم بصيغة PDF يقدر يتحول لكتيّب رقمي، وتأثير قلب الصفحة يخلي المحتوى يظهر كأنه كتاب أو مجلة واقعي

نحن في السوق من أكثر من 10 سنين، وخلال السنوات القليلة الماضية زدنا إيراداتنا بأكثر من 50٪ كل سنة

انطلق Flipsnack كجزء من تطبيقات Snacktools وهو عبارة عن مجموعة تطبيقات إلكترونية تعمل من المتصفح وتساعد أصحاب المشاريع الصغيرة والمسوقين والمصممين على إنشاء ونشر عروض شرائح صور وقوائم تشغيل واستمارات وإشعارات مواقع وبanners وعروض تقديمية وعناصر مشابهة. كلها سهلة التصميم ولا تحتاج خبرة تقنية

جاءت فكرة Flipsnack بعد تحليل احتياجات الجمهور المستهدف. فكّر الفريق ماذا يحتاج نشاط تجاري إلكتروني وبعد بحث لاحظوا أن الكتيبات الرقمية أو الكتالوجات الملفوفة رقميًا من الأشياء المطلوبة. أما أدوات صنع الكتيبات اللي موجودة وقتها فما كانت سهلة الاستخدام لشخص ما يملك خلفية تقنية، فكان في فرصة لتطبيق جديد

تم التأكد من الفكرة بعد مناقشات طويلة واستشارة قاعدة المستخدمين الخاصة بتطبيقات Snacktools الأخرى. في 2011 كان المستخدم يدفع اشتراك واحد للوصول لكل تطبيقات Snacktools. تطورت Flipsnack كثير من وقتها. صارت أداة منفصلة وتوفر كثير أكثر مما كانت عليه عند الإطلاق

فكرة الأداة كانت شبه تطبيقات Snacktools الأخرى. وبما أنها جزء من مشروع أكبر، حب الفريق يجعل تجربة صنع الكتيب الرقمي شبه تجربة صنع عرض شرائح أو قائمة تشغيل

خطوات الإنشاء كانت بسيطة على ثلاث مراحل

النموذج الأولي والتصميم استلهموا فيه من التصميم المستخدم في الأدوات الثانية. العملية كانت مختبرة ومثبتة مع أدوات Snacktools الثانية، فكان أسهل كثيرًا تطويرها بدل ما يبدأوا من الصفر من غير أي مرجع

كان إطلاق Flipsnack فكرة جيدة من ناحية التكلفة. الفريق اللي شتغل على Snacktools ما كان كبير، فقط 15 إلى 17 عضو، لكنهم كانوا حماسين يشتغلوا على مشروع جديد. عندهم خبرة وموارد كثير يمكن إعادة استخدامها من الأدوات اللي صدرت قبل. تم توظيف أعضاء جدد مع نمو الشيء للتطوير والتسويق، لكن التوظيف كان تدريجي

أعلن عن المشروع لأول مرة بشكل عام في ديسمبر 2010 والاطلاق كان في ابريل 2011. هذه الأشهر الأربعة كانت الأصعب لأن الإعلان عن المشروع الجديد خلق ضغط إضافي

الحملة التسويقية حول الإطلاق استفادت بشكل كامل من قاعدة المستخدمين الموجودة اللي كانت تستخدم بالفعل أدوات Snacktools الثانية. معظم المستخدمين اللي بدأوا باستخدام التطبيق في السنة الأولى كانوا مسجلين مسبقًا في منصة أخرى من منصات snack، لكن المشروع بدأ يجمع تدريجيًا جمهوره الخاص اللي كان مهتمًا بشكل خاص بصنع الكتيبات الرقمية

بعد حوالي 6 أشهر من الإطلاق، كان الموقع يحصل على حوالي 50 ألف زيارة شهريًا واستمر في النمو. كثير من المستخدمين الأوائل أحبوا الأداة وأوصوا بها. من أكبر المفاجآت كانت الشعبية اللي بدأ يلاقيها في مجتمعات المدارس. وصل إلينا كثير من المعلمين وقالوا لنا كم أحبوا الأداة وأوصوا بها لزملائهم

في البداية ركزنا كثيرًا على التسويق عبر البريد الإلكتروني لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. ولزيادة الزيارات وتوسيع قاعدة المستخدمين ركزنا أيضًا على تحسين محركات البحث والحملات الإعلانية وخاصة Google Adwords

في البداية كانت جهود تحسين محركات البحث تتركز على تحسين الصفحات الداخلية ومحتوى المدونة حسب كلمات مفتاحية معينة. لاحقًا وسّعنا محتوى الموقع أكثر بصفحات هبوط مستهدفة مُحسّنة لمحركات البحث وبدأنا نركز أكثر على تحسين محركات البحث خارج الموقع. حالفنا الحظ بوجود كتاب موهوبين في الفريق يقدرون يكتبوا مقالات ضيف لمواقع ومدونات خارجية، وهذا ساعد في زيادة الظهور

من الواضح أننا تطورنا كثيرًا على مر السنين والآن نستخدم هذه القنوات التسويقية بشكل أوسع بكثير مما كنا نفعله من قبل

الأخطاء رائعة إذا تعلمنا منها. لا مفر منها وأعتقد ما نكون نخاف منها لأن هذا الخوف يخليك تقف

الأخطاء رائعة إذا تعلمنا منها. لا مفر منها وأعتقد ما نكون نخاف منها لأن هذا الخوف يخليك تقف

على سبيل المثال، تطورت حملات البريد الإلكتروني من تقسيم بسيط حسب مستوى الاشتراك والمنطقة الزمنية إلى استهداف معقد وأكثر صلة. نستخدم إجراءات المستخدم المحددة على الموقع لتفعيل رسائل وإيميلات مناسبة ومفيدة للمستخدم وليتنا. نأخذ في الاعتبار صفات وأحداث المستخدم بشكل أوسع كثيرًا لما نجهز حملة بريدية، والنتائج اللي شفناها تحسنت كثير من وقتها

وسّعنا حملاتنا الإعلانية كثيرًا أيضًا. نستثمر أموالًا بعشر مرات أكثر في الحملات الإعلانية مما كنا نفعله في البداية، وننتج محتوى أكثر بكثير. هذا ساعدنا بشكل كبير، مع تحسين محركات البحث، في جذب زيارات طبيعية تتحول لعملاء. قبل خمس سنوات كان عندنا بضعة صفحات هبوط فقط. الآن عندنا أكثر من مئة صفحة

مع الوقت وسّعنا أيضًا قنوات التسويق، ونستثمر الآن أكثر في الاحتفاظ بالعملاء بالإضافة إلى جذب عملاء جدد

البزنس نما كثير خلال السنين، ولله الحمد كنا مربحين بسرعة من أول سنة بعد التأسيس. وما زال النمو مستمر، بالعام الماضي زادت أرباحنا 50% من 2020 إلى 2021. نسبة العائد على تكلفة اكتساب العميل LTV:CAC عندها 4:1

خلال السنتين أو الثلاث سنين الماضية غيرنا تركيزنا من التعامل مع الأفراد إلى التعامل مع الشركات، والحمدلله حصلنا على نتائج رائعة، ومعدل النمو السنوي كان بين 50% إلى 84%

راح نكمل في نفس النهج ونركز أكثر على العمل مع الشركات

نستخدم عدد كبير من الأدوات، حتى في التسويق وحده الفريق يستخدم أكثر من 50 أداة، مدفوعة ومجانية. نحن متحمسين دايم لاكتشاف تقنيات ومنصات جديدة تساعدنا نشتغل أحسن أو ن automate العمليات

من أبرز الأدوات اللي نستخدمها حزمة أدوات Google التسويقية، مثل Google Analytics و Search Console و Optimize و Tag Manager و غيرها. بالإضافة إلى كذا، أذكر Semrush اللي تساعدنا بشكل كبير في أبحاث السيو وتحسين المحتوى وتحليل المنافسين. وأيضًا أدوات مثل Intercom و Hubspot اللي تسهل علينا التفاعل مع المستخدمين والعملاء بالوقت المناسب خلال رحلتهم مع Flipsnack

أنا أتابع أخبار التسويق باستمرار من خلال قراءة مدونات مثل SEJ و Search Engine Land و Semrush Blog و غيرها كثير. تويتر حقي مليان محتوى عن التسويق لأنني أتابع مؤثرين كثيرين من عالم التسويق وأدوات التسويق. من خلال هذا الشكل اكتشفت مقالات ودراسات حالة مفيدة جدا

أحد البودكاست اللي أستمع له بين الحين والآخر هو The Growth TL;DR. كما أحب قراءة كتب عن التسويق والمبيعات. من المؤلفين اللي استمتعت بقراءة كتبهم في التسويق والمبيعات: Seth Godin و Dan Ariely و Jeb Blount

نصيحتي لأي مسوّق مبتدئ أنه يبدأ أي مشروع بدراسة وتحليل وضع البزنس شلون شايف، ويشتغل، ويشتغلش. لازم يعرف من وين يجي العملاء، كيف يتفاعلون مع الموقع، شلون تتم عملية البيع، ويش التحديات اللي يواجهونها، ويش يجذبهم للمنتج أو الخدمة

عشان تعرف هذي الأمور، لازم تتابع مؤشرات أداء البزنس وتقبل الجوانب الإيجابية والسلبية. هذا هو الطريق الوحيد لتحسين أداء البزنس والتسويق. الأخطاء مفيدة إذا تعلمنا منها. ما نقدر نتجنبها، وأنا أعتقد ما نبي نخاف منها لأن هذا الخوف يخليك تقف مكانك. أحسن ما تحاول وتفشل، من ما تحاول أصلًا

إذا عندك أي أسئلة أو ملاحظات، اكتب تعليق في الأسفل!