كيف بدأنا بزنس تصميم ووردبريس يربح 300 ألف ريال شهريًا [Cape Town]

كيف بدأنا بزنس تصميم ووردبريس يربح 600 ألف ريال شهريًا [كيب تاون]

أنا فيليكس نورتون مؤسس ومدير عام Woww Digital وهي وكالة تسويق رقمي مقرها كيب تاون متخصصة في تصميم مواقع ووردبريس

نساعد الشركات على البدء والنمو والازدهار على الإنترنت ونركز على بناء مواقع ووردبريس رائعة وكل ما يدعم نجاح الموقع مثل التصميم الجرافيكي والتجارة الإلكترونية وتحسين محركات البحث والتسويق الرقمي وأكثر

استطعنا تحقيق نمو مستمر للوكالة وعملائنا معًا حتى نمنا بنسبة 60% سنويًا خلال الجائحة مباشرة بعد أن فقدنا عدة عملاء رئيسيين بسبب الإغلاقات الصارمة وإغلاق المتاجر

حين كنت طالب في علوم الحاسب، كنت أكسب فلوس إضافية من خلال تصميم مواقع بسيطة لأصدقائي وعائلتي. أول موقع صممتُه كان لمشروع والدي، ثم لصديق له، وبعدين انتشر الخبر إني أقدر أساعد الناس يظهروا على الإنترنت. كان شي ممتع وساعدني أوفر نفسي خلال الدراسة

بعد التخرج، واصلت أصمم مواقع. مع الوقت صار الدخل أكبر، فبدأت أوظف طلاب آخرين بدوام جزئي عشان يساعدوني في العمل، وبسرعة صار عندي بزنس بدوام كامل

في النهاية، شعرت إني أتخبّط في الإجراءات الرسمية والإدارية المطلوبة عشان أدير شركة نظامية. فجلبت شريك مالي خبير في الجوانب المالية عشان ينظم الأمور الإدارية، وأنا أركز على تطوير العلامة وتوسيع خدماتنا الأساسية

في بداية مشوارنا، لاحظنا إن الفكرة الأولية، وهي مواقع ووردبريس خلال أسبوع، ما كانتش هي المطلوبة فعلا من العملاء. اللي يبغونه هو فريق يقدر يساعدهم ينجحون على الإنترنت بشكل شامل. فهمنا إن النجاح مو فقط في الموقع، بل في مزيج من الهوية البصرية، والتسويق الرقمي، ووجود منتج أو خدمة قوية

فطورئين بنينا فريق من الخبراء الرقميين، ووسّعنا خدماتنا خطوة بخطوة عشان نقدّم حل كامل يساعد العملاء يبدؤون، يكبرون، وينجحون على الإنترنت

من أول يوم، كنت مستاء كثير من صناعة التسويق الرقمي

كنت أصفها دايم بالويب المتوحش، ما فيش حل واضح أو إجابة نهائية، النتائج متغيرة، وتكاليف الوكالات ما تطابقش دايم النتائج. عشان نواجه هذا، حددنا هدف نقدم خدمات بسيطة، شفافة، ومتاحة للجميع

وصلنا لهذا من خلال توحيد المخرجات وتقديمها بشكل منسق، وتقييم مستمر للنتائج، وتحسين مستمر في كل شي نقدر نحسّنه

بعد اتبعنا مبدأ الطباخ السمين، يعني ما تثق بطباخ نحيف، مثل مبدأ جرب قبل ما تقدم. جربنا كل حلولنا على أنفسنا أولا عشان نثبت فعاليتها

من خلال أكلنا طعامنا الخاص، وإثبات فعالية خدماتنا على موقعنا، قدرنا نتأكد من كل خدمة قبل ما نقدمها للعملاء

مثال واضح على هذا هو خدمة تحسين محركات البحث. لو بحثت عن Wordpress Web Design في جنوب إفريقيا، نحن نظهر في المركز الأول. من خلال هدفنا إننا نكون الوكالة رقم واحد في الترتيب، تعلمنا كثير من الخبرات، وبنفس الوقت صار عندنا مصدر قوي للعملاء الجدد ووفرنا 150 ألف ريال سنويًا كانت تروح على إعلانات مدفوعة

كما ذكرت سابقًا، أول خدمة قدمناها كانت محدودة وتركز على مواقع ووردبريس جاهزة بسرعة، لكن بسبب طلب العملاء، غيرنا الاتجاه سريعًا واتجهنا لخدمات شاملة ومخصصة تساعد العميل ينجح فعلا على الإنترنت

نعمل بنموذج يعتمد على الوقت والقيمة، وكل الخدمات العامة مثل تصميم المواقع وتحسين محركات البحث مقسّمة على 3 مستويات، بودجة، ستاندرد، وبريميوم، حسب مؤشرات يهتم بها العملاء مثل سرعة التسليم، أولوية المشروع، خبرة المطوّر، الدعم، كمية الإدارة والتقارير، ومستوى التصميم. هذا يخلينا نحدد أسعار مختلفة لكل عميل وندير توقعاتهم

مثلاً، لو كنت عميل مؤسسي تحتاج تسليم سريع، ومصمم ويب كبير، ومسوّق أداء ذو خبرة عالية، وتحتاج موقع يجذب عملاء بجودة عالية، فسوف تُفَوَّت بسعر بريميوم

لكن لو كنت هاوي وتريد تبدأ مدونة تعمل بشكل جيد، ومستعد تعمل مع مطوّر مبتدئ، وما عندكش موعد نهائي عاجل، نقدر نقدّم لك سعر بودجة

مثل كل قصة بداية وكالة تقريبًا، أول عميل لنا كان موقع شركة والدي. شفت إنه يتعرض للاستغلال من وكالة ثانية وعرفت إني أقدر أقدم عمل أفضل بخبرة قليلة جدًا. من هناك، النمو كان طبيعي جدًا، اعتمدنا على الكلام الشفهي والتواصل المباشر. كان في هرولة وراء أي فرصة وأخذ أي مشروع، حتى لو كان الميزانية ضعيفة

حين جبت شريكي المالي Garnett Thorne، بدأنا ندمج نهج أكثر استراتيجية، وننفذ خطة نمو تركّز على مبادئ منهجية Scaling Up اللي تركّز على أربع مجالات رئيسية: الناس، الاستراتيجية، التنفيذ، والسيولة

بالنظر للوراء، كنت أتمنى أني جبت شريك أبكر، وأبدأ بنهج استراتيجي من اليوم الأول. كان يوفر عليّ سنتين على الأقل من الوقت والجهد في التعلم بالطريقة الصعبة

مع إني ما ندمت أني اكتشفت الأمور وتعلمت من أخطائي أثناء المسير، بس أنصح أي شخص يدخل السوق يبدأ بتحضير أكبر ويدور على مرشد، لأن هذا يسوي طريق أسهل وأسرع للنجاح

من ناحية التمويل، كنا نرفض بشدة أخذ أي دين، فالرحلة كلها كانت بتمويل ذاتي. هذا شيء أفتخر فيه كثير، بس أحيانًا أتساءل كيف كان ممكن نسرّع النمو لو استخدمنا تمويل في وقت مبكر. الميزة الكبيرة إن كل الأسهم بيني وبين شريكي، وما نحن مسؤولين أمام أي طرف خارجي

حين بدأنا، كان بزنس بتمويل ذاتي، ما كان عندنا ميزانيات تسويق كبيرة، فنموّينا بطريقتين

الأولى: الكلمة الشفهية والسمعة. حاولنا نقدّم خدمة رائعة بكل جد. هذا يظهر حين يصير عميلك أكبر داعم لك، ويروّج لك وحده

بفضل الحفاظ على أعلى مستوى رضا، العملاء يرجعون ويجلبون زملائهم معهم

من قيمنا الأساسية الثابتة فكرتنا إننا ننجح مع بعض. ببناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء ومساعدتهم على النجاح، يفضلون يشتغلون معنا، ويزيّدون ميزانياتهم ويستخدمون خدماتنا أكثر كل ما يكبرون

وفقًا لمبدأ الطاهي الثقيل، استخدمنا أيضًا مهارات الـ SEO عشان نكون في المرتبة الأولى بجوجل في تصميم المواقع. هذا وفر علينا مبالغ ضخمة في الإعلانات المدفوعة، حوالي 150 ألف ريال سنويًا، وجاب لنا مئات الفرص الجيدة

مهارات الـ SEO خلّتنا نظهر في تغطيات صحفية جيدة، مثل ظهورنا في مقالات موثوقة مثل كيف تصبح خبير SEO على موقع Backlinko. هذه التغطيات خلّتنا نظهر على مستوى عالمي، وجابت لنا فرص ممتازة. استفدنا من أي فرصة نظهر فيها ببودكاست، مقالات، دلائل، أو مواقع تقييم، كلها عززت سمعتنا وسلطتنا في الـ SEO

خبير SEO

الوضع الآن ما شاء الله بخير. في بداية كوفيد كنا قلقين. عندي أسبوع صعب جدا من المكالمات مع عملاء يبغون يخفضوا الميزانية أو يؤجلوا المشاريع عشان يحفظوا سيولتهم المالية

لكن مثل ما تباطأ العملاء القدامى بسرعة، جانا طوفان من المشاريع الجديدة لأن كثير عملاء فهموا إنهم لازم يركزوا على الرقمي لأنه كان الطريقة الوحيدة للتواصل مع الزبائن خلال الإغلاق الصعب

على عكس كثير شركات البيع المادي اللي واجهت صعوبات، في 2020 إلى 2022 كانت لنا سنيننا الأكثر ربحية، ونمن 60٪ كل سنة. نحن على الطريق لنكرر نفس النمو في 2023 وإذا استمر الحال هكذا، نقدر نصل لهدفنا الكبير وهو 3.75 مليون ريال شهريا في 2026

مع إننا نعرف جيدا إن في احتمال ركود اقتصادي هذا العام، بس نشوفها فرصة أكثر من كونها عقبة. هدفنا نتوسع دوليا بشكل قوي ونصير شريك تفويض رئيسي للمملكة المتحدة وأوروبا

مع دخول الركود الاقتصادي وثقة السوق الجديدة في العمل عن بعد، نعتقد إن Woww راح يكون الشريك المثالي لأي شركة تبغى حلول وكالة بجودة عالية وبتكلفة أقل

مهما كان منتجك أو خدمتك، لازم تكون شغوف فيه. إذا ما كنت متحمس فعلا لما تقدمه أو تبيعه، الناس راح يشوفون منك بسرعة ويعديون. لكن لما تحب منتجك وتأمن بعملك، تصبح تلقائيا أفضل من يسوق له وتحفز فريقك يبني معك أشياء رهيبة

مهما كان منتجك أو خدمتك، لازم تكون شغوف فيه. إذا ما كنت متحمس فعلا لما تقدمه أو تبيعه، الناس راح يشوفون منك بسرعة ويعديون. لكن لما تحب منتجك وتأمن بعملك، تصبح تلقائيا أفضل من يسوق له وتحفز فريقك يبني معك أشياء رهيبة

جزء كبير من نجاحنا يرجع للأدوات اللي نستخدمها

في جانب إدارة الفريق، Asana كان له دور كبير في تشغيل البزنس. شفت كثير وكالات تجري وراء العمل وقت ما يجي. ما عندهم نظام، الفوضى تامة

نحن بنينا عمليات مبسطة جدا لكل خدماتنا. هذه الإجراءات القياسية ساعدتنا ندخل فريق جديد بسرعة، نقدم جودة ثابتة، ونتحسن باستمرار كل ما نطور الإجراءات من خبراتنا

من بعد ما تحولنا شركة عن بعد بالكامل، Google Workspace و Slack خلوا الانتقال سلس تماما، وفرنا للفريق بيئة تعاونية يشتغلون منها من أي مكان في العالم

في المستقبل نراقب أدوات الذكاء الاصطناعي مثل GPT و Dall-e من OpenAI وأيضا نظيراتها المفتوحة المصدر، أعتقد إن هذه الأدوات راح تغير شكل المنافسة كليا ونحن نبغون نكون في المقدمة

واحدة من أولويات فريقنا هي مفهوم التحسين المستمر. أنا دايم أدور على عروض حلوة في منصات مثل Appsumo باحث عن برامج مفيدة تساعد فريقنا أو خطوات عمل جديدة تحسّن طريقة استخدامنا لمنصة Asana

فريقنا دايم يدور على فرص للنمو وتطوير المهارات سواء كان دورة في تحسين الظهور في جوجل من Brian Dean أو ورشة متخصصة في مؤتمر تسويق إلكتروني أو فكرة مهمة من كتاب مثل Start With Why

من أجمل أشياء في بزنسنا إننا نشتغل مع كثير من رواد أعمال جدد. نشاركهم أفراحهم ونستفيد من أخطائهم

الغلط اللي نشوفه كثير هو إن كثير من العملاء ما يختبرون فكرتهم بشكل كافي قبل ما يستثمرون فيها مبالغ كبيرة. من أحب الكتب عليّ هو Lean Startup والمبدأ المهم اللي تعلمته منه هو فكرة المنتج البسيط القابل للتطبيق MVP

المنتج البسيط مهم جدًا لأنه يساعدك تختبر الفكرة الأساسية وتشوف إذا كان في طلب حقيقي عليها. العملاء اللي يتجاهلون هالخطوة ويدخلون بقوة من أول مرة، غالبًا ما يفشلون. نقدر نسوي لهم أجمل موقع إلكتروني، لكن إذا منتجهم أو خدمتهم ما يهم الناس، ما راح يتباع

الشيء الوحيد اللي نشوفه يقود دايمًا لنتيجة إيجابية هو الشغف. مهما كان منتجك أو خدمتك، لازم تكون شغوف به. إذا ما كنت متحمس لها بصدق، الناس راح يحسوا ويعديوا. لكن إذا أحببت منتجك وآمنت بمشروعك، تصبح تلقائيًا أفضل شخص يسوّق له وتحفّز فريقك يبني أشياء رهيبة معك

الحين ما نبحث عن تعبئة أي وظائف محددة، لكن بابنا دايم مفتوح لأي كفاءات جديدة تشتي تبهرنا

يمكن للمرشحين التقديم من هنا

إذا عندك أي أسئلة أو ملاحظات، اكتب تعليق في الأسفل