عن تطوير برنامج يساعد المستقلين يديرون أعمالهم

Workee راح يكون البرنامج الأسهل في التعامل لإدارة أعمال 60 مليون حر في الولايات المتحدة. طورنا باني مواقع بسيط جدًا مع دفعات وحجز مكالمات فيديو مدمجة ومربوطة مباشرة بإدارتك لعملك وعملائك وشؤونك المالية

Workee يساعد المستقلين يطورون علامتهم، يشتغلون مباشرة مع عملائهم الحاليين، ويديرون عمليات بزنسهم تلقائيًا من أول استخدام

نركز بشكل خاص على المستقلين اللي يسويون مواعيد إلكترونية وجلسات فردية خاصة، مثل المدرسين الخصوصيين والمدربين والمعالجين النفسيين وأخصائيي التغذية ومصممي الأزياء وغيرهم. حاليًا نلاحظ أن المدرسين الخصوصيين هم الأكثر نشاطًا على Workee ونفهم السبب بوضوح. المستخدمين يحبون فكرة الأداة الشاملة اللي تخليهم يتجنبون العمولات العالية اللي تفرضها منصات الوسيط الحالية

قصة تطوير Workee بدأت من معاناة والدتي الشخصية. فقدت وظيفتها في مستشفى خاص لأنه ما كان جاهز يطبق متطلبات السلامة في زمن كورونا. وبما أن والدتي معالجة نفسية، كانت عندها الكثير من المواعيد الإلكترونية

المستقلين اللي يشتغلون بمواعيد إلكترونية يحتاجون كثير أدوات مثل مكالمات فيديو، ونظام حجز، وبرنامج إدارة العملاء CRM، وإدارة المهام، وموقع شخصي

قمنا بحوالي 20 مقابلة مع أشخاص في مجالات مشابهة خلال شهر

اكتشفنا وجود شيء كبيرة وأرضية خصبة لأداة بسيطة تساعد في أتمتة المهام اليومية وتمكن المتخصصين من التركيز على عملائهم بدل إدارة البزنس

بالنسبة لفريقنا، قصة تأسيس الفريق بدأت سنة 2016. بدأت أشتغل في شركة تطوير برمجيات كمحلل أعمال بعد ما غادرت شركة PricewaterhouseCoopers. كنت أشتغل بشكل وثيق مع أرتيم، وهو الشريك المؤسس ورئيس التقنية في Workee. عملنا سوا سنتين قبل ما ننتقل لشركات أخرى

في وظيفتي الأخيرة بدوام كامل، عملت مع جيفهن، وهو رئيس المنتجات لدينا، لمدة سنتين أيضًا. العلاقات القوية والصداقة جعلت هالأشخاص أول أولوياتي لما بدأت Workee

بدأنا في زمن كورونا، فكل عملنا كان عن بعد. خلفيتنا المهنية ونهجنا المرن في التطوير كان مهارة مهمة ساعدتنا نوسع الفريق عالميًا، واليوم عندنا أعضاء في أوكرانيا، الولايات المتحدة، بولندا، البرتغال، إسبانيا، ونيجيريا

بناءً على المقابلات وتذاكر الدعم والتحليل الشامل لمنافسين، نحدد أولويات الخطوات الجاية في خطتنا

بناءً على المقابلات وتذاكر الدعم والتحليل الشامل لمنافسين، نحدد أولويات الخطوات الجاية في خطتنا

الفكرة الأساسية لـ Workee ما تغيرت من أول يوم. مكان واحد تدير فيه موقعك، وتحجز المواعيد، وتدير مكالمات الفيديو، وتأخذ المدفوعات. كان هالشي أساس منتجنا الأول اللي يضيف قيمة

هدفنا كان نطلق بأسرع وقت ممكن عشان نبدأ نجمع ملاحظات حقيقية ونختبر تجربة المستخدم فعليًا. خذ بالك، 99% من منتجك الأول ما راح يكون شنو يبغى المستخدم. كل ما جمعت ملاحظات أكثر قبل وأثناء التطوير، وكل ما استقبلت ملاحظات بعد الإطلاق، زادت فرص نجاحك

في معظم الحالات، لما نطور ميزة جديدة، نشوف كثير استخدامات محتملة لها. بناءً على المقابلات وتذاكر الدعم والتحليل الشامل للمنافسين، نحدد أولويات الخطوات الجاية في خطتنا

مهم جدًا تتأكد من خطوات التطوير الجاية مع عملائك أولًا. مع نمو الشركة، المخاطر تزيد إذا اتخذت قرارات غلط. لهذا السبب لازم تقلل هالمخاطر بأفضل شكل ممكن

حتى اليوم، أعتقد أن ملاحظات المستخدمين الجاية راح تضل من أهم المعايير اللي نعتمد عليها عشان نتحرك للأمام

أعددنا حوالي 15 بانر مختلف ونفذنا حملة لمدة أسبوع بميزانية 2 ألف ريال في إعلانات فيسبوك

أعددنا حوالي 15 بانر مختلف ونفذنا حملة لمدة أسبوع بميزانية 2 ألف ريال في إعلانات فيسبوك

قبل ما نبدأ في تطوير المنتج، قررنا ننفذ حملة تسويقية عشان نشوف هل في اهتمام حقيقي بحلنا ولا لا. فأنشأنا صفحة بسيطة جدًا فيها زر اطلب الوصول المبكر، واللي كان مربوط بنموذج من Google Form

من ناحية التسويق، حضرنا حوالي 15 بانر مختلف ونفذنا حملة لمدة أسبوع باستخدام 2 ألف ريال في إعلانات فيسبوك. استهدافنا كان على المستقلين اللي يقدمون استشارات، حسب الفكرة الأولية

قبل ما نبدأ الحملة، بحثنا عن متوسط تكلفة تسجيل المستخدم عشان نعرف إذا العملاء اللي جايين من حملتنا التسويقية بسعر السوق ولا لا. وكان المتوسط في السوق وقتها حوالي 40 ريال لكل تسجيل

بعد أول حملة تسويقية، دهمنا إننا حققنا 199 تسجيل. ونتيجة لذلك، تكلفة التسجيل لكل مستخدم في أمريكا كانت 10 ريال فقط

بدأنا التطوير وسلمنا نسخة أولية خلال 3 شهور. استقبلنا كل المبتكرين وبدأنا نجري مقابلات. بعد ما خذنا ملاحظات مفيدة جدًا، بدأنا نشتغل على النسخة الكاملة من المنتج

كانت نقطة تحوّل مهمة. سلم سريع، غير بسرعة

عملية جذب العملاء تتكون من قنوات مختلفة. تقدر تجذب عملاء لأي منتج. السؤال هو كم التكلفة على بزنسك ووش هتكون هوامشك في النهاية

أغلب البزنسات الصحية تسجيلاتها تكون عضوية. يعني ما تدفعش شيء تقريبًا عشان تجذب المستخدمين. نحن نفهم هذا ونعمل على تطوير قنواتنا العضوية. تقدر تشتري إعلانات فيسبوك كثيرة، بس هذي القنوات صعبة وما تجيبلك زيارات عضوية إذا أوقفتها

حتى الآن في Workee، حوالي ثلث التسجيلات عضوية، والثلثين الجايين من قنوات مدفوعة، مثل محركات البحث، إعلانات السوشيال ميديا، والمؤثرين

القناة الأكثر نشاطًا لدينا حاليًا هي البحث. نشتغل كثير على كلمات العلامة التجارية، والدلالية، ونقاط البحث المنافسة على Google وBing والشبكات الشريكة

القنوات العضوية نبنيها من خلال مدونة Workee. نشتغل بنشاط على المدونة عشان نقدم محتوى مفيد وندعو خبراء للمقابلات مع فريق المحتوى

ابحث عن الناس اللي يمكن يكونوا عملاء محتملين لك. تحدث معاهم كثير عن أمور يومهم ووش يواجهون فيه صعوبات

ابحث عن الناس اللي يمكن يكونوا عملاء محتملين لك. تحدث معاهم كثير عن أمور يومهم ووش يواجهون فيه صعوبات

قريبًا نطلق تعديل بسيط على منتجنا وتركيزنا السوقي. وقعنا في خطأ قبل سنة وقررنا نبني مشروع بدل ما نركز على المستخدمين. التركيز على الإيرادات أول شيء كان قرار خاطئ في حالتنا. الحين نعمل على باقة مجانية بالكامل تساعدنا نزيد عدد المستخدمين ونحسّن بقائهم

أهدافنا للستة شهور الجاية تركّز على عدد المستخدمين الفعّالين وتحسين بقائهم. نضيف ميزات أكثر للخطة المجانية وفي نفس الوقت نقدر نفهم وش الميزات نقدر ننقلها للخطة الاحترافية اللي فيها اشتراك شهري ونخطط نصدرها هذا العام

هدفنا نصل لـ20000 مستخدم قبل نهاية 2022 ونحول 5-7% منهم من الخطة المجانية للخطة المدفوعة

الخطوة الجاية في خطتنا نوسّع للشرائح الثانية مثل أخصائيي التغذية ومصممي الأزياء وخبراء التجميل. وبنهاية 2025 نكون وصلنا لفئة العاملين الحرّين في المجالات الإبداعية ومطوري البرمجيات، والسوق المستهدف يقدر يصل لـ60 مليون مستخدم في الولايات المتحدة فقط

فريق التأسيس عنده ميزة صغيرة إننا كنا زملاء في شركات سابقة وخبرتنا في تطوير البرمجيات. عندنا تجربة في طريقة Agile وفهم واضح لطريقة التطوير المرن. هذا ساعدنا نطلق النسخة الأولية بسرعة وننظم خطتنا المستقبلية بشكل أفضل

من العادات المفيدة إنك تخطط لأهدافك اليومية والأسبوعية والشهرية والسنة. ممكن تغيّر الأولويات بسرعة بس المهم تركز على أهدافك وتوصّل لها. استخدام أدوات مثل Jira و Miro و Notion يساعد كثير في الإدارة وتحديد الأولويات

أيضًا من المهم إنكم تبقوا متواصلين حول أهدافكم وخططكم. نشتغل عن بعد بالكامل الحين، ونركز على المكالمات اليومية وجلسات التخطيط واجتماعات Town Hall عشان نتأكد إن الكل على نفس الصفحة وكل سؤال يجاب عليه

للرسائل البريدية نستخدم Sendgrid. ولتسخين الإيميلات نستخدم Lemlist. ولإرشادات استخدام المنتج نستخدم Product Fruits. وخدمات ثانية مثل Gmail و Github و AWS و Databox و Slack و Jira معروفة بشكل واسع

ابحث عن ناس ممكن يكونون زبائن مستقبليين. حاول تعرف على تفاصيل يومهم وشنو يعانون فيه. ادعوهم يجربوا معك النسخة الأولى من المنتج. ركز على دراسة السوق والمنافسين. حاول تطلق في أسرع وقت وتجمع ملاحظات بسرعة. ما تعقّد الأمور، قدّم نسخة بسيطة تحل المشكلة.

الحين نحن نركّز على دعم العملاء والمحتوى. العملاء يفضلون المنتجات اللي تهتم فيهم. الدعم الجيد ضروري، ومع زيادة عدد المستخدمين، نحن بشيء لهذه الأدوار.