كيف ربحت 540 ألف ريال من وكالة تسويق رقمي في قطاع الدهان خلال سنة

مرحبا انا اustin houser مؤسس شركة Base Coat Marketing وهي وكالة تسويق رقمية شاملة متخصصة فقط في قطاع الدهانات والطلاء

ليش قطاع الدهانات لانه بحسب بحث السوق كان من القطاعات اللي تحتاج صوت او وجه يمثلها ويساعدها في تبسيط التسويق بشكل عام

والرهان نجح بعد ثلاث شهور من التأسيس احنا الان في طريقنا لنفوق ايرادات السنة الماضية من وكالتي السابقة اللي كانت عمرها 13 سنة حاليا نحن نحقق 110 ألف ريال شهريا بارباح تقريبية 50%

بعد ما خرجت من الجامعة وحصلت على أربع شهادات في علوم الحاسب، وأمن الحاسب، والرياضيات، والأعمال، قضيت عشر سنين أتدرج في الوظائف بالإدارة بالشركات الكبيرة في أمريكا. أول وظيفة لي كانت مطور ويب بشركة كبيرة، بس سرعان ما لقيت أن الدور هذا ما يناسبني. فتحولت للتسويق، وحبيته. تفكيك نفسية الإنسان لاكتشاف طرق جديدة تجذب انتباه الجمهور بوعي أو بدون وعي، نعم، هذا شي مثير

في 2008 أسست شركة Houser Media، اللي كانت وما زالت ناجحة بكل المعايير. من مطاعم صغيرة إلى علامات تجارية عالمية، عملائنا اختلفوا في كل المجالات. المشكلة كانت إن النموذج ما يسمح بالتوسع السريع

نقطة التحول حصلت لما جبنا عدد من شركات الدهان كعملاء ولاحظنا شي متشابه، إننا ننتج نتائج جيدة. وقتها، وما كنت أعرف، كان المجال مليان بمسوقين يبيعون وعود وهمية. كثير من أصحاب شركات الدهان في منتصف العقد الماضي كانوا ياخذون نتائج ضعيفة، وبعضهم تعرض للنصب بوضوح. ففي 2021 أسست Base Coat Marketing، وكالة متخصصة عشان أكون الصوت المرجعي في التسويق لقطاع الدهان الاحترافي

ما خايف أخاطر بحساب، والأهم ما خايف أفشل. كما يقال، الفشل أفضل طريق تعرف فيه إيش ما ينجح

ما خايف أخاطر بحساب، والأهم ما خايف أفشل. كما يقال، الفشل أفضل طريق تعرف فيه إيش ما ينجح

باستخدام رأس المال والفريق الجاهز من Houser Media، قدرت أطور Base Coat Marketing بسرعة. بعد ما استثمرت تقريبًا 19 ألف ريال شهريًا، وصلت للربحية خلال ثلاث شهور فقط

على عكس الوكالات العادية، نحن نجمع خدماتنا في ثلاث حزم تسويق رقمي. ونفعل هذا لعدة أسباب

كل خدماتنا مبنية على إجراءات قياسية للـ 30 يوم الأولى، عشان نضمن تجربة متسقة وإيجابية للعميل. هذه الإجراءات تتضمن توقيتات ومواعيد نهائية لكل مهمة

الكثير من خدماتنا تبدأ في نفس الوقت. مثلًا، نبدأ بكتابة المحتوى، وبناء الموقع، وتشغيل الحملات الإعلانية كلها خلال أول 14 يوم. بعد فترة التشغيل هذه، نجتمع مع العميل ونعدل الخدمات عشان تتماشى مع طريقة عمله الداخلية

نحب نشوف حالنا كشركاء تسويقيين، مو مجرد مزودي خدمة

عملائنا يهتمون بشيء واحد، وهو جلب مشاريع دهان أكثر. ما يهمهم الطريقة، يبغون فقط يشغّل الجوال. لما تعرض أكثر من 20 خدمة تسويق رقمي مستقلة على صاحب شركة دهان، ترعبه. فكّر فيها، غالبًا تعرض للنصب من مسوّق ثاني قبل كذا. عنده صدمة. فقررنا نبقي الأمور بسيطة، واتضح إن البساطة تبيع

قد يبدو هذا كله منطقي، بس بُني بالتجربة والخطأ. معظم فشلاتي بالحياة الجاية من وكالتي السابقة، فكنت أعرف تمامًا إيش ما ينجح. مثلًا، التواصل مع العميل خلال أول 30 يوم مهم جدًا لاستمراريته، وتعلمت هذا بالطريقة الصعبة. معدل دوران العملاء العالي يخليك تحس إنك عالقة بعجلة الهامستر، بس نمت من خلال هذه الفشلات

بعد سنين من الخبرة، قدرت أبني قاعدة قوية لـ Base Coat Marketing شغّلت من أول يوم. ما أعتبر نفسي أذكى واحد بالغرفة، بس أشتغل بجد، ما خايف أخاطر بحساب، والأهم ما خايف أفشل. كما يقال، الفشل أفضل طريق تعرف فيه إيش ما ينجح

لازم أشكر جوش نيلسون. أنصح أي واحد يملك وكالة يقرأ كتابه The Seven Figure Agency Roadmap. كان نقطة تحوّل كبيرة بالنسبة لي

في كتابه، جوش يشرح مفهوم الإيرادات المتكررة، والتخصص في مجال معين، وكيف تقدّم نفسك كخبير في هذا المجال

تقدر تتعلم كثير من اللي ساروا على نفس الدرب. إذا كنت تحب تنمو بسرعة وتتجنب أخطاء غيرك، خذ مدرب

تقدر تتعلم كثير من اللي ساروا على نفس الدرب. إذا كنت تحب تنمو بسرعة وتتجنب أخطاء غيرك، خذ مدرب

نعم، بعض الوكالات الرقمية تقدر تنجح وهي تقدّم خدماتها لأي مجال. المشكلة إنك بتتنافس مع كل الوكالات بالعالم. مثلا، عشان تتصدر بجوجل بمصطلح SEO Agency تحتاج كمية كبيرة من التسويق بالمحتوى، وبناء روابط، وميزانية إعلانات ضخمة. بالمقابل، التصدر بمصطلح SEO agency for painters أسهل كثير

باستخدام هالنموذج، جرّبت وأخذت قرار مخاطرة. تركت وظيفتي الرسمية وبدأت البزنس من الصفر. كنت جمعت مبلغ من تشغيلي لـ Houser Media على مر السنين، وهذا المبلغ سمح لي بالاستمرار 8 شهور عشان أبني بزنس مستدام، وبسويت هالهدف خلال 3 شهور فقط

بدأت بموقع قوي يعرض قدراتنا. إذا العميل ما انبهر بموقعك، ليش يتوقع إنك تسوي له أفضل؟ نشر محتوى مستمر وعالي الجودة، وتحديد خدماتنا بشكل واضح، كان استراتيجية ثانوية عشان نبني مصداقية كوننا بزنس جديد. هالشي ساعدني أوقع أول 3 عملاء، وجاءوا كلهم من البحث المدفوع (Google Ads)

بما عندي خلفية في إدارة حملات البحث المدفوع، قدرت أضبط الفئات المستهدفة وأبني جماهير مخصصة من جهات اتصال جمعتها. حصلت على هالجهات من روابط الصناعة، وبأني بحثت يدويًا بجوجل عن مرشحين مؤهلين (نعم، استغرق هذا أسابيع من بناء جداول يدويًا)

في النهاية قررت أجرب شراء قوائم جهات اتصال مستهدفة، وفوجئت بالنتائج. حتى الآن معدلات التحويل من المصادر الثلاثة كانت متقاربة نسبيًا

حاليًا، نجيب تقريبًا 70% من عملائنا من البحث المدفوع (Google Ads). الـ 30% المتبقية مزيج من وسائل التواصل، التسويق بالإيميل، والتواصل المباشر مع العملاء المحتملين

من أول يوم كنت أعرف إن ميزانيتي محدودة عشان أصل للاستدامة، ففي حينها كان البحث المدفوع حل قصير المدى عشان أطلق البزنس

التصدر العضوي دايم كان الاستراتيجية طويلة المدى. أخصص يوم كامل كل أسبوع لبناء الروابط وتطوير المحتوى. العملية تستغرق وقت، بس العائد من التصدر عضويًا للمصطلحات المستهدفة، ما يقدر بثمن

بعد ما نوقع عميل جديد، نبدأ فورًا. في أول مكالمة مع العميل المحتمل، نحدد التوقعات. وفي أول يوم يصير عميل، نشتغل عشان نفوق التوقعات. مثلا، عندي 30 يوم عشان أبني موقع مخصص وأبدأ بإنتاج العملاء المتوقعين، بس نحاول نسوي هالشي خلال أول 7 إلى 14 يوم. هالتجربة الأولى تحدد نغمة العلاقة كلها وترفع احتمالية بقاء العميل

في الوقت الحالي، بيس كوتش ماركيتينج تكبر أكثر من كل الأهداف والتوقعات الأولية. حسب باقة التسويق الرقمي، نخسر في أول 1-3 شهور. بعد ما نوصل لنقطة التعادل، هامش الربح يكون بين 55 و80%. هذه الهوامش العالية تسمح لنا بالتوسع بسرعة، لكنها ما تدوم على المدى الطويل. أتوقع أن تقل الهوامش وتصبح حوالي 50% مع التوسع وتوظيف فريق

نختبر كل شيء نعمله. مثلاً، إذا غيرنا لون زر أو حركنا عنصر في الصفحة، نسوي أولًا اختبار تقسيم عشان نثبت فرضيتنا

ارجع لحديثي السابق عن سيكولوجية التسويق. كل شيء لعبة أرقام. إذا كان عندك 1000 زائر شهريًا لموقعك، نسبة معينة منهم يتحولون إلى عملاء محتملين. كل ما زاد عندك بيانات، كل ما زادت لديك رؤى قابلة للتنفيذ. لذلك نختبر ونقيس أي التغييرات تعطي أفضل النتائج لتحسين مؤشرات الأداء الأساسية مثل معدل النقر CTR، ومعدل التحويل CVR، وتكلفة اكتساب العميل CAC

على سبيل المثال، حاليًا معدل النقر CTR عندنا حوالي 5%، ومعدل التحويل CVR 7%، وتكلفة اكتساب العميل CAC 320 ريال. هذه الأرقام العالية ما توصلنا لها بالصدفة، بل بتصميم دقيق. نلقي شبكة واسعة، لكن بجمهور مستهدف جدًا

نحاول ما نهدرش ميزانية إعلانات، لأن نقرة واحدة في مجال توليد العملاء قد تكلف أكثر من 110 ريال، وما في ضمان أنها تتحول إلى عميل محتمل. مع ذلك، إذا استقرت هذه المؤشرات، نحن على الطريق الصحيح عشان نصل لرقم 7 أرقام خلال 18 شهر

من أبرز الدروس اللي اتعلمتها كرائد أعمال هي أهمية تقديم القيمة والصدق. كلنا نشأنا بين الرد الآلي على المكالمات، والروبوتات في الشات، والمكالمات الباردة المكتوبة. درسونا أن المبيعات تتطلب التسلط والضغط، وأن التسويق كله عن الخوف من الضياع FOMO وعناوين النقر. هذا كله مو صحيح، وما يشتغل هكذا، على الأقل مو بعد الآن

المستهلكون أذكى مما يحسبهم أغلب المسوقين. مثلاً، معظم الناس يبحثون ويتعلمون قبل ما يشتروا. مع وجود الإنترنت بين أيديهم، ما في كثير أسباب تدفعهم للشراء من أول تفاعل. هذا ينطبق بشكل خاص على دورات البيع الطويلة

فكيف تترك انطباع إيجابي؟ قدم قيمة، وكن صادق. كل مكالمة ما تحتاج تكون مكالمة بيع. ينفع تتصل بعميل محتمل تسأله كيف يومه. ينفع تتصل وتخبره ببيانات مفيدة جمعتها من عملك مع عملاء آخرين من غير ما تتوقع مقابل. نعم، ممكن ما يشتري منك، لكنك تبني سفير لعلامتك. تخلق شخص يوصي ببزنسك للآخرين بسبب تجربته الإيجابية والمخصصة

في البداية صرفت وقت كثير أطور البنية التقنية لأنني كنت أعرف إننا نحتاج بيئة قابلة للتوسع. نستخدم نظام CRM اسمه High Level و بصراحة هذا النظام أكثر من مجرد CRM. هذا النظام وحده يدير كل أدوات التسويق الخاصة بنا. من تتبع المكالمات وحجز المواعيد أونلاين إلى دردشة الموقع والتسويق عبر الإيميل، كان له فرق كبير في أدائنا

الاداة الثانية اللي أنصح فيها بشدة هي Warmbox. نحن نرسل آلاف الإيميلات كل شهر، فكنا نحتاج خطة قوية نوصل فيها إلى صندوق الوارد ما المزعج. بعد ما جربت عدة خدمات تدفئة للإيميل، وقفت على Warmbox بسبب مرونتها وموثوقيتها. حسنت بشكل كبير من نسبة وصول إيميلاتنا. وبما أن التسويق عبر الإيميل يعطي أعلى عائد مقارنة بباقي وسائل التواصل الرقمي، فقد وفرت التكلفة في أول شهر

في مجال توليد العملاء، حققنا نتائج جيدة مع Coldlytics. يقدمنا قوائم مستهدفة جدا وحتى يتحققون من عناوين الإيميلات اللي يزودونها

في جانب تحسين محركات البحث، نستخدم Ahrefs و Local Viking. إذا كنت تعمل في تحسين الظهور محليا، فأنا أعتقد إن هالأداتين تقريبا ضرورية لتشغيل البزنس

أحاول أخصص وقت لأسمع كتاب صوتي واحد على الأقل كل شهر. حتى الآن هذا العام، بوسط عندي كتابين كل شهر. أبغى أعطي جوش نيلسون وكتابه The Seven Figure Agency Roadmap توصية ثانية. حتى لو بعض المحتوى قديم شوي، لكن المفاهيم ما زالت صحيحة، وكل شخص يدير وكالة خدمات عامة يستفيد من قراءة هذا الكتاب. وجosh عنده بودكاست ممتاز ومجموعة فيسبوك رائعة

من الكتب الثانية اللي أنصح فيها بشدة: 100M Offers لـ Alex Hormozi، و The E-Myth Revisited لـ Michael E. Gerber، و Sell or Be Sold لـ Grant Cardone، و Sales EQ لـ Jeb Blount

كما استفدت كثير من قناتي Ahrefs و Backlinko على يوتيوب. القناتين مصدرين مهمين جدا لفهم تحسين محركات البحث في 2022

شيئين: ما راح تكون جاهز أبدًا، وما تعرف ماذا ما تعرفه

عشان تبدأ، إذا كنت مرتاح في وظيفتك من التسع لخمس، فما راح تكون جاهز 100% تسحب المسمار وتبدأ بيزنسك الخاص. ليش؟ لأنها صعبة. لازم تفكر في التأمين الطبي، وطريقة عيشك وأنت تسوي مشروعك. لازم تكون جاهز تعمل 12 ساعة يوميًا، سبعة أيام في الأسبوع. ما هي سهلة، ومعظم الناس ما ينجحون، لكن العائد كبير جدًا للي يصبرون. فخلك تنتظر الوقت المناسب وابدأ

ثانيًا، ما تعرف ماذا ما تعرفه. أنا تعلمت هذا بالطريقة الصعبة أكثر من مرة. كنت شاب أدير بيزنس ناجح، وشعرت إني في قمة العالم. كأني ما يقدر عليّ أحد. لكن في الحقيقة، ما كنت أعرف قلة اللي ما أعرفه. الفشل تجربة تخليك متواضع. ولهذا أنصح بالكوتشينج. تقدر تتعلم كثير من اللي ساروا قبل في نفس الطريق. إذا تبغى تكبر بسرعة وتتجنب أخطاء الغير، خذ لك كوش

حاليًا نحن شركة صغيرة لسه في مرحلة النمو. أول وظيفة راح نشغلها هي مديري حسابات، بعدها كاتب محتوى داخلي. راح نبدأ في التوظيف لهذي الوظائف آخر السنة