مهندس مدني يبدأ متجر حُلي إلكتروني ويربح 540 ألف ريال سنويًا

كيف بدأ مهندس مدني متجر حلي إلكتروني يربح 144 ألف دولار سنويًا

أنا جيل ماركونديس مؤسس GoldFi. أشتغل في مجال الحلي من عام 1996، وكنت أدير بزنس تقليدي حتى قررت قبل سنة أفتح بزنس حلي إلكتروني بالكامل. هدفي هو توصيل حلي ذهبية بجودة عالية للعملاء والتجار بأسعار الجملة

أقراط الهوب هي المنتج الرئيسي عندنا، لأنها تتنوع في المقاسات والأطوال والسُمك والخامات والتشطيبات. ومعظم عملائنا يبدأون بطلب عينة من أحد أنواعها

نحنا متفاجئين من بعض النتائج لأننا في بداية مشوارنا الإلكتروني. مثلًا، كان عندنا متوسط 463 زيارة يوميًا في الأشهر الثلاثة الماضية، وربحتنا المتوسطة في نفس الفترة كانت 83 ألف ريال

خلفيتي في الهندسة المدنية واللي لها علاقة كبيرة بالتصنيع. لسنوات طويلة كنت أنكر أن هذا شغفي الحقيقي لأن بناء البيوت يناسب المسار الوظيفي أكثر

فكّر كأنك العميل وحل المشاكل بأفكار بسيطة

فكر كأنك العميل وحل المشاكل بأفكار بسيطة

كان عندي صديق يسكن في الولايات المتحدة ودعاني للعمل معه في ميامي بشركة مجوهرات، وده كان بداية مشواري في هذا المجال. اهتمامي وقتها كان بالفرصة الجديدة للعيش في دولة مختلفة والتعرف على ثقافة جديدة، لكن الحقيقة أنني اكتسبت معرفة عميقة في فن صناعة المجوهرات وسوقها بشكل عام

عملت مباشرة في المصنع وتعلمت خطوات تصنيع المجوهرات، خصوصًا الجودة لأنهم كانوا دقيقين جدًا في التفاصيل ويركزون على العميل. شاركت في كل مراحل الفكرة والنموذج الأولي والتصنيع، وده أعطاني فهم قوي لما نحتاجه عشان ننتج منتج مميز

في 2013 افتتحت متجر مجوهرات في لوس أنجلوس بكاليفورنيا وبدأت أصنع وأبيع حصريًا لشركتي. بس كنت ألاقي صعوبة في أداء الشركة، خصوصًا التكاليف العالية اللي يسببها وجود متجر فعلي. في فترة جائحة كورونا اضطررنا لإغلاق المتجر وما كان عندي فكرة كيف أكسب دخل. في هذه الفترة قابلت صديقة في نفس المجال شجعتني واستلهمت منها فكرة الاستثمار في بزنس إلكتروني بحت. فقررت أفتح شركة متخصصة في المجوهرات المطلية بالذهب في Miami Shores بفلوريدا وسميتها GoldFi، أي حب الذهب من خلال العالم الرقمي

كنت أتخيل شركة تقدر تشتري وتعيد بيع مجوهرات عصرية جاهزة للشحن الفوري، وتقدّم خيارات إضافية. وبفضل خبرتنا في التصميم والتصنيع، يقدر أي شخص يصمم قطعة مجوهرات أو حتى تاج بسيط

كل ما نصمم منتج نتابع اتجاهات الموضة، وده جزء مهم جدًا عشان نختار اللي يناسب العميل. العالم دايمًا يعيد تدوير الأفكار ويحسّن التصاميم الكلاسيكية. لذلك نرجع أحيانًا لمنتجات قديمة عشان نعطيها لمسة جديدة أو نستلهم منها تصميم حديث

عندنا فريق مصممين كل واحد متخصص في جزء من العملية. مثلًا لو نصمم سلسلة بطن، لازم نعرف المقاس المتوسط والامتداد المناسب. أو لما نصنع خاتم بأحجار، نحدد حجم الحجر المناسب وأفضل طريقة لتثبيته في الخاتم. الفريق جاهز يصمم وفق متطلبات محددة ويضبط كل التفاصيل في القطعة النهائية. بعد الرسم التصويري نوافق على التصميم ونروح للنموذج الأولي، ونستخدم طابعة ثلاثية الأبعاد عشان نشوف كيف تطلع القطعة

في مرحلة العينة والإنتاج الجماعي، نحدد خطوات التصنيع والطريقة الأفضل لتحقيق جودة عالية وبتكلفة مناسبة. نأخذ رسوم بقيمة 940 ريال لكل قطعة مجوهرات لتصميمها وعمل النموذج الأولي وتجهيز العينة

إذا طلب العميل تعديل بسيط على أحد منتجتنا، نقدّم الخدمة بدون رسوم إضافية. بس الحد الأدنى للطلب 50 قطعة لكل تصميم

لأننا كنا نملك المخزون لكن ما كان معنا نقد ولا زبائن، كان همنا الوحيد هو البيع أونلاين باستخدام منصة متوفرة على الإنترنت. قررنا نستخدم منصة Etsy. عملنا كل شيء بأنفسنا، وفي أسبوعين فقط باعنا أكثر من 1500 دولار من مجوهراتنا. حسبنا إني وصلنا أخيرًا لطريقة ممتازة للبيع أونلاين، بس Etsy أغلقت متجرنا من غير سبب واضح

مع ذلك، قررنا نفتح متجر إلكتروني باستخدام منصة Shopify. أنا صممت المتجر أونلاين وتعلمت كثير خلال هذه العملية، واستغرق إطلاق المتجر أقل من 15 يوم. استراتيجيتنا كانت نرسل رسالة شخصية لكل زبون من Etsy نخبرهم فيها إننا فتحنا متجر أونلاين، وفي أول يوم باعنا أكثر من 600 دولار

أكبر درس تعلمته خلال هذه الفترة إنك ما تنجح في شيء إذا ما بذلت مجهود وتعب. عرض المنتجات من أهم الطرق لجذب الزبائن لمتجرك أونلاين. المعلومات الدقيقة والصور تفرق كثير. ربط عرض المنتج بالمجموعة الصحيحة مهم جدًا، لأنه يوصل الرسالة الصحيحة للزوار

امتلاك بزنس أونلاين بس ما يعني تقعد وتنتظر المبيعات. التسويق الرقمي مهم جدًا عشان تنجح وتحصل على حركة في متجرك. كل يوم تحتاج تعمل شيء جديد في متجرك. مثل ما تفتح متجر فعلي، تنظف الواجهة، تعدّ منتجات جديدة، تعمل عروض، وأكثر. شغل يومي كثير، خصوصًا عشان الزبون يشوف ويتعرف على بزنسك ومنتجك وسياساته

تثقيف الزبائن في مجالنا مهم جدًا لنجاحنا، وبفضل خبرتي اللي تزيد عن 25 سنة في مجال المجوهرات، كان له دور كبير في نمو بزنسنا أونلاين. من يوم ما فتحنا المتجر، طورنا كل جوانب متجرنا الإلكتروني تدريجيًا. حتى تحسين القواعد اللغوية والكلمات المفتاحية الخاصة بمجال المجوهرات والمتعلقة بمواصفات منتجتنا أصبح مهم جدًا في هذه المرحلة

جذب الزوار لصفحتك يحتاج استراتيجية، ونحن نستخدم مناسبات خاصة مثل عيد الميلاد وعيد الحب وعيد الأم، ونعلن عبر Google Ads وInstagram وFacebook. بالتوازي مع هذه الاستراتيجية، نرسل حملات إيميل كل أسبوعين عشان ننبه الزبائن والمشتركين على المنتجات والعروض الجديدة

ما نبيعش على Amazon وما نعطي قائمة منتجات لأي شركة تسأل عنها. السبب بسيط، هالبزنس للزبائن عشان نحن، ونريد نبني علاقة معهم عشان يحسوا إنهم محل تقدير. والأهم إن الزبائن يقدرون يطوروا علامتهم أو بزنسهم باستخدام منتجتنا في استراتيجيتهم

كمصنع لمجوهرات نقدر نحافظ على تكاليف منخفضة بدون ما نضحي بالجودة ونكون مربحين. حتى مع ذلك التحكم بالمصاريف واستثمارات التسويق مهم جدا عشان نكون بأفضل حال ممكن

في شهر يونيو هذا ارتفعت المبيعات 88% مقارنة بالشهر الماضي وأهم جزء إن معظم مبيعاتنا من عملاء يعاودون الشراء. النتيجة مهمة لأنها تبين إن العملاء راضين عن الجودة والسعر وخدمة العملاء

من بداية النصف الثاني من السنة ضاعفنا نمو المبيعات أربع مرات. 43% من إجمالي مبيعات 2022 كانت من متجرنا الإلكتروني و32% من سوق Faire و16% من طلبات منتجات مخصصة و9% من وسائل التواصل الاجتماعي. متوسط زيارات الموقع شهرياً 12 ألف زيارة ومعدل التحويل 0.52%

تشغيل المخزون يتم كلياً من مستودعنا في San Dimas بكاليفورنيا. عندنا مخزون كبير عشان ننفذ الطلبات فوراً وغالباً خلال يومين. عملاؤنا الأساسيون من الولايات المتحدة لكن بعنا دولياً لدول مثل Japan و UK و Germany و Italy و France و Denmark و Australia و Canada

نواصل الاستثمار في تصاميم جديدة ونجذب العملاء وفق اتجاهات الموضة. نستهدف تركيز عملائنا من النوع B2B واتجاه نموذج عملنا هو أن يقتصر على بائعي المجوهرات فقط. لذلك نبغى نفصل بين العملاء من النوع B2B وB2C تدريجياً لأن عملاء التجزئة بدأوا يعرفون علامة GoldFi التجارية أكثر. هذه الاستراتيجية تتطلب تغليف قسم كامل مخصص لهذا النموذج الجديد

التجربة في العمل كلياً إلكترونياً كانت رائعة. في كثير أشياء نتعلمها وساعات طويلة من التفاني. واجهنا بعض التجارب الخاطئة لأننا كنا نعرف شوي عن عالم التجارة الإلكترونية وكان لازم ننجز كل شيء داخلياً

قرار مهم اتخذناه هو إضافة منتجات أساسية تساعدنا في تحسين محركات البحث. كثير يظنون إنهم يحتاجون كلمات مفتاحية أفضل عشان يطوروا ظهورهم العضوي لكن هذا نصفي فقط من الاستراتيجية. المهم فهم ما يبحث عنه العملاء إلكترونياً والكلمات الأساسية اللي يستخدمونها عشان يجدوا المنتجات. فقط مع هذا الفهم نقدر نضيف منتجات جديدة ونركز على كلمات مخصصة ترفعنا عضوياً في نتائج البحث

من أبرز القرارات قبل ما نبدأ البزنس الإلكتروني كان اختيار اسم النطاق. كنت مهتم باسم GoldFi لأن الحروف مرتبطة بالمنتج. وقت شراؤه كان مأخوذ والمالك يطلب مبلغ كبير عليه. ما ترددت ووافقت على الصفقة فوراً. شعرت إنها خطوة مهمة وستجذب عملاء أكثر للموقع وتخليهم يتذكرون الاسم بسهولة

جربنا عدة منصات لكن Shopify كانت هي الأفضل لنا. من أبرز الميزات إنها ترشدك للمهام المهمة اللي يجب أن تتعلمها وتنفذها. من المهم أن تتبع هالخطوات حتى لو بدت بسيطة لأنها في الحقيقة تساعدك تمشي بالاتجاه الصحيح بالوقت المناسب

في GoldFi نستخدم كل ما توفره Shopify وتعمل معنا بشكل ممتاز. من الشحن لحلول التسويق، نعتقد إنها تربط كل جوانب العمل مع بعض. الربط مع قنوات البيع المختلفة فعال جداً ويعطينا راحة بال في التشغيل وإدارة القائمة الطويلة من المنتجات. التكامل مع Instagram و Facebook يسهل عرض مجموعتنا وأسعارنا

التطبيقات ضرورية لحل احتياجات متجرنا الإلكتروني بسرعة، ونعتمد عليها بشكل كبير. مثلاً: في الصفحة الرئيسية نعرض أحدث منشورات Instagram باستخدام تطبيق Instafeed. نستخدم تطبيق Frequently Bought Together لمساعدة العملاء على اختيار مجموعة مناسبة من المنتجات. ونستخدم G Translate لترجمة الموقع كاملاً، واخترنا لغة محددة مثل الإسبانية لأن جزء كبير من عملائنا من أصل لاتيني

في الوقت الحالي، من المهم وجود تطبيق مراجعات موثوق يساعد في تصنيف العمل بناءً على تقييمات العملاء، واخترنا Judge.me كحل إلكتروني. نحاول الرد على كل تقييم ونعطي العميل ملاحظاتنا على تقييمه

بصراحة أتعلم كثير من مواقع الشركات المشابهة أو المنافسة. بمجرد ما تلاحظ أي جزء من متجرهم الإلكتروني يناسب نموذج عملك، تقدر تطوره حسب احتياجاتك

أسمع بودكاست كلما كنت أقود، وكل شيء متعلق في الأعمال يساعدني أكون أكثر إبداعاً وأحل المشكلات. أسمع بانتظام TED talks و WSJ

نصيحتي لرواد الأعمال إنكم تكونوا متقنين. ما تضيفون كم كبير من المنتجات لأنكم تحتاجون تسوون كل شيء دفعة واحدة وتبدأون بالبيع بسرعة. كونوا دقيقين وقت ما تضيفون منتج. فكروا كأنكم العميل وحلوا المشاكل بأفكار بسيطة.

Shopify يقدّم كثير دورات مجانية وأهمها كيف تصور منتجك. ما تحتاج تكون مصور محترف بس من المهم تفهم كيف تكون واضح وتتقن بعض الحيل تسهّل عليك الحياة.

في دوم مجال للتطوير ونحن دايم منفتحين على أي اقتراحات تقدّم حلول لبزنسنا. أي شخص يبغى يضيف جديد ويحسّن أداءنا نرحب فيه. يمكنكم ترسلوا على info@goldfi.com.