بدأنا خدمة حجز طائرات خاصة وسيارات أجرة جوية

مرحبا، اسمي Irakli Litanishvili وأنا الشريك المؤسس لمجموعة شركات اسمها Aim of Emperor، وتعمل في ثلاث مجالات: الطيران، والوقود والخدمات الأرضية، والتكنولوجيا. من أحدث إضافاتنا هي Mirai Flights، وأنا فيها الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس.

Mirai Flights خدمة حجز طائرات خاصة فورية، مع وضوح في الأسعار ودفع سهل بنقرة واحدة. نركز على المملكة المتحدة، أوروبا، الشرق الأوسط، ودول رابطة الدول المستقلة. الخدمة تربط العملاء بالطائرات الخاصة، وتوفر لهم وقت ومكان الإقلاع المناسب، مع إمكانية اختيار فئة الطائرة، السعر، عدد الركاب، مستوى الراحة، ودفع يصل إلى 300 ألف يورو بنقرة واحدة. أسست الشركة عام 2021، والهدف تغيير عادات الحجز لدى المسافرين وتوفير الوقت. والخبرة الأساسية لمؤسسيها مبنية على نجاحات سابقة في مجال الطيران الخاص.

مهمة Mirai تنقسم لجانبين

أقوى ما نقدمه هو خوارزمياتنا الداخلية المتطورة. عندنا ذكاء اصطناعي يحسب فوراً مسارات الرحلات، الأسعار، والتفاصيل المطلوبة، عشان العميل يحصل على ترتيبات سفر سريعة وحديثة. من ناحية العميل، هذا يعني وضوح في السعر، حجز فوري، وتوفير كبير في التكلفة.

نموذج عملنا يغير طريقة الناس بالسفر وتوقيته.

مع شراكي، نملك مجموعة شركات في مجال الطيران والنقل، ولاحظنا وجود طلب كبير ما يقدرش يُلبى في قطاع الطيران الخاص

أنا وشريكي خططنا في البداية نبدأ شركة طيران جوي تستخدم مواردنا المشتركة طائراتي وخبرته في الطيران التجاري، لكن مع تطور الفكرة، اكتشفنا إن قيمتنا الحقيقية في تبسيط ورقمت تجربة الطيران الخاص

الناس يبغون تجربة سهلة بضغطة زر، مثل تطبيقات Uber أو Hotels.com لكن للطائرات الخاصة، فقررنا نضيف أسعار شفافة، نحسّن عروضنا، ونقدّم قيمة فريدة خليت المشروع ينطلق

أما عن خلفيتي، فدخلت قطاع الطيران بشكل عرضي، درست البكالوريوس في جورجيا، وبعدها الماجستير في إدارة الأعمال الدولية من Newcastle Business School، وقدمت على برنامج Highly Skilled Migrant عشان أشتغل في بريطانيا سواء بوظيفة أو مشروع خاص

انتقلت للعيش في لندن وبدأت من الصفر، بحثت عن وظيفة في البنوك الاستثمارية ونجحت في المقابلات مع Lehman Brothers و Deutsche Bank، لكن ما قدرت أقرر بين العرضين، وفي نفس الوقت حضرت حدث شبكيات والتقيت بوسيط توظيف يبحث عن مندوب مبيعات لشركة صغيرة تتولى تأجير طائرات وهيليكوبتر ويختات للثروات

بدأت في المبيعات، وكان المجال ممتع جدًا، كان لدينا هدف بيعي 50 ألف جنيه إسترليني لكل موظف، لكن في أول شهر بعت بـ 350 ألف جنيه بدون أي تواصل مباشر مع العملاء، أعتقد خبرتي في بيع التأمين بجورجيا ساعدتني لأن بيع التأمين أصعب شيء

بعد سنة استقررت وبدأت أعمل كشريك مع شركات طيران كبيرة

بعد سنة ثانية، ذهبت لأول مرة لمعرض تجاري في جنيف وحصلت على 3 عروض عمل من شركات طيران كنت أشتري لهم رحلات لزبائني، وافقت على أحد العروض وانتقلت للعمل في موسكو كممثل للشركة، دايمًا حاب أزور موسكو وأشوف كيف تدار الأعمال في روسيا وما هي فرص النمو

في 2008 سافرت لأول مرة لموسكو عشان أطور العمل، لكن 2008 كانت سنة صعبة بسبب الأزمة، وانخفض الطلب على الرحلات الخاصة، شركات الطيران فقدت القدرة على توفير الطائرات بسبب قلة الطلب، واضطرت تعيد الطائرات اللي استأجرتها

فيه حصلت على فكرة وعرضتها على مؤسسي الشركة البريطانية، ليه ما نحول نشاط تأجير الطائرات إلى إدارة أصول، كان عندنا معلومات كثيرة عن الأسعار، ماذا نشتري، كيف نشتري، وباستخدام كل هالبيانات نقدر نقدم عروض مباشرة لأصحاب الطائرات نقترح عليهم يعطونا طائراتهم لإدارتها

الفكرة حظيت بدعم الإدارة، وخلال سنتين، مع فريق من 3 إلى 4 أشخاص، جلبنا 15 طائرة تحت الإدارة، كان نجاح كبير، واندمجت أنا تمامًا في عالم الطيران

في سن 30 قررت مع فريقي نبدأ شركتنا الخاصة ونمشي في طريق ريادة الطيران، اليوم عندنا مجموعة شركات اسمها Aim of Emperor تعمل في ثلاث مجالات الطيران، الوقود والخدمات الأرضية، والتكنولوجيا

فيه اتجاه عام لرقمت وتحسين كفاءة قطاع السفر، تطبيقات مثل Uber و Wheely وغيرهم بقوا أساسيين لمن يحتاج يسافر حتى في زمن الجائحة، ونحن نستخدم هالاتجاه نحو التطبيقات عشان نوصل خدمة الحجز الرقمي ل Mirai لعدد أكبر من الناس

هدفنا الثاني هو جعل قطاع الطيران كله أكثر استدامة وصديق للبيئة، الرحلات الفارغة اللي ما تحمل ركاب ولا بضائع تشكل على الأقل 25 بالمئة من رحلات الطائرات التجارية، وهذا يعادل مليون طن أو أكثر من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون سنويًا، وإذا قللنا الرحلات الفارغة، نقدر نقلل كمية كبيرة من الهدر والتلوث

عشان نحقق هالأهداف، طوّرنا حل تقني بدل خوارزمية يدوية مستخدمة في الطيران التجاري، حجز طائرة خاصة عملية طويلة ومعقدة تتطلب عشرات المتخصصين، لكن ما قدمناه في السوق يحولها إلى حل تقني آلي بنسبة 100 بالمئة تقريبًا، فكرتنا في Mirai Flights درست بعدة نماذج عمل، ثم طوّرنا النسخة الأولية MVP اللي تضمنت الوظائف الأساسية وحلت مشاكل الزبائن، واطلقناها في فبراير 2021

تخيل إنك تحتاج تحجز طائرة خاصة، في معظم الحالات ترسل طلبك عبر المدير أو نظام الحجز، وتنفس انتظار الرد، يوصل طلبك لفريق الإدارة، يفتحون مناقصة، يستخدمون أدوات متعددة يشوفون الطائرات والطرق المتاحة، يتواصلون مع المشغلين، يرسلون طلبات، يجمعون العروض، وبعد ساعات يرسلون العرض التجاري للعميل، ثم العميل يأخذ وقته يقرر، وعندما يرد، يتأكد الفريق من توفر العرض اللي ربما تغير، ثم يجهزون العقد ويحجزون الرحلة مقدمًا، العملية كلها قد تستغرق 6 ساعات

في تطبيق Mirai Flights، تقدر تكمل نفس العملية بحد أقصى 8 دقائق، ما تحتاج ترسل طلب، تكتب وجهتك وتختار أفضل خيار، والباقي يصير تلقائيًا، يتم تحليل أكثر من 30 متغير في أقل من 30 ثانية

أطلقنا الخدمة في فبراير 2021 من خلال تطبيق Mirai Flights وموقع إلكتروني، وعرضناها على عملائنا المخلصين علهم يجربونها. بعدين بدأ ينتشر بالكلام من فم لفم وبدأنا نشوف تسجيلات أكثر كل شهر

موقعنا الإلكتروني يشتغل على نفس منصة التطبيق، وحاليا نشتغل على إضافة ميزات جديدة مثل المدونة

من وقت الإطلاق، اعتمدنا بشكل أساسي على حضور فعاليات قطاع الطيران واستخدم أدوات العلاقات العامة التقليدية. لكن مؤخرا نطور استراتيجية تسويق جديدة تعتمد على جمع تحليلات المستخدمين وآراء الاختبار التجريبي

أهم شيء بالنسبة لنا هو نعرف شو يبغى العميل من منتجنا، فنجري مقابلات دورية مع المستخدمين علنا نجمع ملاحظات ونطور الخدمة. نعرف إن كل بزنس يحتاج تسويق بمستوى ما، لكن تركيزنا الأساسي هو بناء منتج سلس ومبتكر يروج عن نفسه في النهاية

رواد الأعمال لازم يسخروا كل جهدهم علهم يساعدوا موظفيهم يصبحوا قادرين على التصرف بشكل مستقل من الناحية الشخصية والمهنية

رواد الأعمال لازم يسخروا كل جهدهم علهم يساعدوا موظفيهم يصبحوا قادرين على التصرف بشكل مستقل من الناحية الشخصية والمهنية

أيضا في كل شركاتنا نركز على بناء علاقات قوية مع العملاء ونشر شعور بالولاء المتبادل. كثير شركات تحاول تتهرب من المسؤولية إذا صار خطأ، والضحية دايم العميل. نحن ما نسوي كذا. نبذل جهد إضافي علنا نوصل عملاءنا لوجهتهم، حتى لو كلفنا الوقت أو الدخل على المدى القصير. العملاء يعرفون إنهم يقدرون يثقوا فينا، فما يحسون بالشيء يغيروا على منافس

نعمل حاليا على برنامج ولاء للعملاء، لكن الآن نعتمد على نموذج تسعير تنافسي وخدمة عملاء فاخرة علنا نثبت قاعدة عملائنا

أما وسائل التواصل الاجتماعي فهي ببساطة بطاقتنا التعريفية. بما إننا الجدد، الجميع يتأكد من حساباتنا وقراءة المراجعات أول شيء. نحافظ على تحديث ملفاتنا ونبقى نشطين في المدونة وفي الأخبار علنا نبين إننا نشتغل بجد علنا نثبت وجودنا. نستخدم منصات مثل Instagram علنا نعرض الوجهات ونشجع الناس يعرفوا أكثر عن السفر لأماكن جديدة

الحين نحن نشتغل على شراكات جديدة ونستثمر في تحليل بيانات عملائنا. Mirai Flights هو الفرع الخاص بالمستهلكين من شركة LLJets اللي كانت تقدم خدمات للشركات. في 2021، أنجزت LLJets 897 رحلة، وعالجت أكثر من 3000 طلب بحجم مبيعات 35 مليون يورو. من مارس إلى ديسمبر 2021، أنجزت Mirai Flights 180 رحلة بحجم مبيعات 16 مليون ريال، وأضفت 23 طائرة للنظام

في 2022 نخطط لرفع حجم المبيعات إلى 38 مليون ريال، ونزيد عدد الطائرات إلى 60

القادم لنا هو التوسع في 5 بالمئة على الأقل من سوق الطائرات التجارية في أوروبا، والدخول إلى سوق الولايات المتحدة خلال السنتين الجايين

كما نخطط أن يستمر نمو Mirai عالميًا. نبغى نقدم خدماتنا في أمريكا والشرق الأوسط وآسيا. راح ننفذ رحلات بين القارات من خلال التطبيق ونستمر في التميز في المجال. لكن في الخمس إلى عشر سنين الجاية، نتوقع أن يتحول قطاع الطائرات الخاصة إلى مجال طائرات أجرة جوية متاحة وبأسعار معقولة

في المستقبل أيضًا نخطط للإدراج في السوق المالية

أنا أؤمن بقوة أن المؤسسين لازم يساعدوا موظفيهم يصبحوا مستقلين من ناحية شخصية ومهنية. إذا فريقي يقضون وقت طويل في العمل، أعتقد أنه لازم يستفيدوا أقصى استفادة من هذا الوقت. تحتاج أشخاص لديهم مهارات مختلفة ويشتركون معك في الشغف والأهداف، وتحتاج تساعدهم يكبروا عشان تستمر ناجح. لا تتردد في توظيف شخص أقوى منك

تذكّر أن من الأفضل غالبًا مشاركة السلطة. لما يكون عندك أعضاء أقوياء في الفريق، حافظ على تفاعلهم بالسماح لهم بالعمل بطريقتهم وبما يناسب نقاط قوتهم

البقاء على تواصل هو أهم جزء في بناء النجاح. بالنسبة لي، الموظفون هم امتداد لعائلتي، فوظيفتي أن أكون كـ"رب الأسرة" وأكون مبادرًا بالتواصل، سواء كان ذلك للمدح أو التوجيه. أشجع فريقي أن يكونوا مقربين ويخلقوا شبكة دعم لبعضهم البعض. ما يحس أحد بالعزلة، والكل يعرف أنه يمكنه اللجوء لي أو لزميله إذا احتاج دعم شخصي أو مهني

بناء هذا النوع من الولاء يزرع في الفريق شغفًا بالأداء المميز، لأنهم يحسون بمعنى أعمق من مجرد أخذ الراتب

نستخدم منصة أو تطبيق طورناه بأنفسنا. حجز رحلة خاصة عملية تتطلب عادة متخصصين بشريين في كل خطوة. شركة Mirai Flights اخترعت حلا تقنيا جديد كليا على شكل خوارزمية ذكاء اصطناعي تتولى هذه الخطوات تلقائيا

تطبيقنا يسمح للعملاء بتجاوز أوقات الانتظار الطويلة اللي تأخذها شركات الحجز التقليدية لأنها تلغي الشيء لوجود وسطاء متعددين

إذا أردت أذكر كتابين ساعدوني في إدارة العمل فهم

أهم شيء إنك تفهم الأساسيات في مجالك. إذا ما كنت خبير في بعض جوانب المجال، ما راح تنجح

وبالإضافة إلى ذلك، لازم تؤمن في اللي تسويه. ما ينفع تكون دخلك بس عشان تربح. هذي وصفة للإرهاق والفشل

عشان تكون رائد أعمال ناجح فعلا، لازم تكون شغوف باللي تسويه، وتملك المعرفة الكافية عشان تحققه، وتكون متواضع كفاية تشيل حولك فريق من الخبراء يساعدونك توصل أبعد مما تقدر توصل له وحدك

نبحث الحين عن 5 إلى 6 مطورين PHP أكفاء للعمل الكامل، يتقنون PHP و MySQL و Git و Linux و Docker، ولديهم خبرة 5 سنوات أو أكثر. يمكنكم التقديم بإرسال السيرة الذاتية على Augoleva@mirai.flights