حولي هوايتي إلى بزنس أرباحه 17 مليون ريال سنويًا في أعمال فنية معدنية

حولت هوايتي لبزنس يربح 18 مليون ريال سنويًا من تصميمات ديكور الحائط المعدنية

مرحباً، اسمنا Ali Bedrettin Boz و Cagri Ayten. أسسنا Hoagard سنة 2014. بدينا التصميم كهواية جديدة وصنعت عينات من الفولاذ. في الأول ما حنا نعرف وش يصير. النتائج كانت مميزة. ما اكتفينا بهواية جديدة، بل طورنا فكرة جديدة تمامًا في التصميم الداخلي

من يوم تأسيسها، خلقت Hoagard أثرًا لا يُنسى بتصاميم ديكور الحائط المعدنية. أول انتشار حقها كان بتصاميم الحيوانات بالأسلوب الهندسي، وخصوصًا تصميم الخريطة العالمية. وبعدين صارت علامة جذبت شريحة واسعة من المهتمين بالديكور الداخلي

أسسنا Hoagard بدون استثمار. ما كانت ثروة طائلة بين 2014 و2016، والوضع كان صعب في تلك السنين. لكن بعد قفزة كبيرة في 2016، صارت العلامة تحقق مبيعات سنوية تتراوح بين 18 و23 مليون ريال

اسمي Cagri Ayten. وُلدت في تركيا عام 1988. تخرجت من قسم الهندسة الكهربائية والإلكترونية، وبدأت أشتغل في عدة أماكن في مجال الهندسة. بعدين ركزت على الموسيقى وبدأت أعزف الطبول على المسرح لسنوات طويلة، وأدرّس في هذا المجال

بعدين نفذنا فكرة إنشاء أتيليه تصميم مع صديقين لي، كلاهما مصمم جرافيك ومهندس معماري. وقّعنا كثير مشاريع ونُفذناها بنجاح، لكن واجهنا أيضًا كثير مشاكل في هذه العملية

الستارت آب اللي عنده فكرة جيدة، وفريق مناسب، واستراتيجية قوية، يوصل لنتائج رهيبة

الستارت آب اللي عنده فكرة جيدة، وفريق مناسب، واستراتيجية قوية، يوصل لنتائج رهيبة

أهم مشكلة واجهتنا إن فكرتنا ما لُقيت التقدير المتوقع. قررنا نحول الفكرة لشيء مادي، ونقدّمها للعالم كله من خلال نظام إلكتروني، وبدأنا نرسي أسس العلامة التجارية Hoagard. اليوم نكمل المشوار مع شريكي المعماري Ali Bedrettin Boz وفريق مكوّن من 42 شخص

أدركنا إننا لازم نكمل مغامرتنا الإلكترونية، اللي بدأت بتصميم الملصقات، بفئة مختلفة. لأن استراتيجية المحيط الأزرق كانت مناسبة أكثر عشان نمشي في هذا الطريق. بعد ما جربنا كثير مواد، قررنا إن المعدن مناسب لنا. كان ميزة إنه صلب ويُبرز التصاميم، وبلاش بعد إنه مناسب للشحن. فركّزنا على تصميم ديكورات جدارية معدنية

الديكورات الجدارية المعدنية كانت عندها حركة بحث ضعيفة، ونادرًا ما نشوفها في عالم التجارة الإلكترونية. فما كانش عندنا منافس مباشر، وحاولنا نستلهم من جوانب مختلفة في علامات تجارية متنوعة. لكن بشكل عام، لازم نحدد استراتيجيات علامتنا التجارية من الصفر. وحين ما أدركنا إننا نخلق فئة ما صُنعت بكميات كبيرة قبل، قلنا خلاص هذي هي

ما كناش متخصصين في هذا المجال، لكننا كنا نعرف كثير أجزاء فيه بفضل مهنتنا الأصلية. توقعنا إن مبادرة جيدة تطلع من دمج مهندس معماري، وهندسة كهربائية وإلكترونية، ومصمم جرافيك. لأن فيه أقسام تخص هذه المجالات الثلاثة، وكل واحد منا يقدر يهتم بجنب معين

بعد ما صُممت التصاميم، ظهرت أول العينات. وبما إن التجارة الإلكترونية مجال معقّد، لازم نأخذ بالحسبان كثير عوامل بنفس الوقت. لازم نحل أجزاء محددة مثل النظام الإلكتروني، وقنوات الإعلان، وإدارة السوشيال ميديا، وعملية الشحن، والتواصل مع فريق من 5 أشخاص بس. رغم صعوبة الفترة، حلينا هالمسائل بسرعة من خلال تقسيم المهام بشكل فعّال بيننا

بعدين لازم نشتغل على اسم وشعار يمثل الفئة ويحولنا لعلامة عالمية. اسم Hoagard صُمم عشان يكون سهل التذكّر ويخلق تأثير يوازي العمل اللي ننجزه. بعد ما صُمم اسم Hoagard، أكملنا الدائرة ومشروعنا صار حقيقة

فكرة الديكور الجداري المعدني بدأت تظهر، ووراءها بدأت تظهر أفكار التصميم. بدأنا نصمم مستوحين من حقبة الستيم بانك. بعدين استخدمنا أنماط اسكندنافية، مع مراعاة ضرورة وجود تصاميم عصرية

رغم إن التصاميم حُاول تنفيذها وفق عملية الإنتاج، كانت فترة صعبة نستخرج العينات ونعدّلها. لأن العدد كان قليل، والفئة جديدة، فخلّت مرحلة الإنتاج صعبة. لكن بعد جهود كبيرة، استخرجنا أول عينات، وكانت مُقدّرة كثير

مهم جدًا نشوف الهوية ككل. من أقسام التصميم والبحث والتطوير، لشركة الشحن اللي نشتغل معها، لازم نخطو خطوات جيدة عشان نرفع العلامة لمستوى أفضل

مهم جدًا نشوف الهوية ككل. من أقسام التصميم والبحث والتطوير، لشركة الشحن اللي نشتغل معها، لازم نخطو خطوات جيدة عشان نرفع العلامة لمستوى أفضل

أهم شيء نركز عليه وقت اختيار المورّد هو عامل الثقة. نحرص على اختيار موردين يقدّمون حلول ويدعمونا خلال التشغيل. نقطة ثانية هي الاستمرارية، نحاول نختار موردين مبتكرين جودتهم ما تنخفض مع الوقت. والأهم إن يكون عندنا موردون بديلون في النظام. نحتاج نتحرك بسرعة بأي فترة أزمة

ما كانش سهل نستخرج أول عينة، ولا سهل ندخل منتجات بكميات صغيرة كعلامة جديدة على خط إنتاج شركات كبيرة. لكن في مدينتنا، ما كانش مستحيل. بعد ما بحثنا عن عدة مصنّعين، استطعنا نستخرج أول عينة. بعد ما خرجت العينات ووافقت عليها، لازم ننتقل لمرحلة التغليف. لأن من أهم مراحل النظام الإلكتروني هو تغليف المنتج بشكل مناسب. لهذا السبب، نكمل اليوم أعمال بحث وتطوير في هذا المجال. وقتها، أولويتنا كانت اختيار طريقة تغليف سهلة التوفير، وبتُحمي المنتج بأفضل شكل

بعد ما نشرنا الإعلانات الإلكترونية، بدأنا نستقبل أول طلبات بكميات كبيرة، وبسرعة لاحظنا إن كثير شركات بدأت تتواصل معنا. لكن بما إننا شركة نهتم بالهوية التجارية، لازم نختار شركائنا بعناية. نحتاج موردين يمثلوننا بشكل صحيح، ونضمن إننا نقدر نلبّي طلبات الطرف الثاني، خصوصًا ما كانش عندنا خط إنتاج ثابت. استغرقنا وقت طويل نلاقي المصنّع المناسب. وبما إن المجموعة كانت مركزة على التصميم، لازم تُحفظ بشكل ممتاز. فتم الإنتاج في نهاية عملية استمرت حتى 2018

نُعلن على كثير قنوات سوشيال ميديا مثل Google و Facebook و Instagram و Pinterest و Youtube، ونغير الاستراتيجيات دوريًا. التجارة الإلكترونية مجال فيه كثير تقلبات خلال السنة. لذلك، لازم التعديل في الميزانية والاستراتيجيات يشمل فروقات دورية. وفقًا لذلك، نقدر نستخدم استراتيجيات تركز على التفاعل في بعض الفترات، وتركز على المبيعات في فترات ثانية

كنا ندعم العلامة بالدخل اللي نجيه من أعمالنا. ما كانش عندنا رأس مال، فكان هذا عملية متعبة جدًا. خصوصًا في الفترات اللي يتطلب تركيز في الإنتاج، كنا نأخذ ديون إضافية ونتعرض لمخاطر عشان نمشي للأمام. سجّلنا براءات اختراع وحقوق نشر للتصاميم عشان نحمي العلامة مع الوقت. طبعًا ما قدرناش نغطي هالتكاليف دفعة واحدة. وفي نفس الوقت، استفدنا من بعض الترويجات في تلك الفترات. بصراحة، كانت عملية مكلفة وصعبة. ممكن تصبح أصعب، خصوصًا لو هدفك تكوين علامة عالمية. لذلك، في هالمرحلة، حاولنا نستفيد من الدعم الحكومي. لكن متابعة الإجراءات القانونية بعدها كانت أصعب من استخراج البراءة. بما إن النظام القانوني في كل دولة يشتغل بشكل مختلف، واجهنا فترات صعبة على الأقل مثل فترة استخراج البراءة

ما بدأ ياخذ زخمه الحقيقي إلا نهاية 2016. استغرق التحضير وقت طويل عشان نجهز الصور والمحتوى المناسبين للمنتج، خصوصًا إننا ما كان لدينا نماذج نحتذي بها. لما اكتشفنا إن تصاميمنا متكاملة وحددنا استراتيجيتنا بهذا الاتجاه، نجحنا في النمو بسرعة

أول عملية بيع كانت من عملاء محليين، لكن أول بيع خارجي كان شيء مميز لنا. كتبنا ملاحظة وقتها نسجل إن هذا أول عميل لنا. بعد ما ركزنا على صور جذابة واستراتيجيات إعلان منطقية، المبيعات زادت بسرعة

أول موقع لنا ما كان يختلف كثير عن اليوم من حيث البنية، لكن التصميم والمحتوى كان أعقد. مع الوقت بسطنا التصميم بشكل يومي. فنيًا، الموقع يستخدم أنظمة تكامل أكثر بكثير، بينما كان يعتمد على نظام يدوي في البداية. أولًا استخدمنا إعلانات فيسبوك وإنستغرام لأنها الأنسب لنا كون منتجتنا بصرية. شملت الإعلانات العرضية ووفرت وصول سريع لمستخدمين جدد، وساعدنا Shopify كثير في العمليات

نما Hoagard بطبيعة ذاتية تمامًا. ما احتجنا دعم إضافي لأن الإيرادات كانت تُصرف بحكمة. أكبر مصروفاتنا كانت الإعلان والشحن. العقود الجيدة والتغليف المناسب خففوا تكلفة الشحن، وارتفاع العائد من الإعلانات ساعدنا نغطي تكاليف التصميم

الستارت أب اللي عنده فكرة جيدة وفريق مناسب واستراتيجية قوية، يوصل لنتائج رائعة

مهم جدًا تنظر للبراند ككل. من قسم التصميم والبحث والتطوير إلى شركة الشحن اللي نتعامل معها، لازم تخطو خطوات جيدة عشان ترفع البراند. لأن كل هذا ينعكس إيجابيًا على تجربة العميل. وبالتالي يصير أسهل ترجع عميل راضي. ويمكنك تحقق معدل تحويل جيد إذا دعمت ذلك بإعلانات إعادة الاستهداف والبريد الإلكتروني

نحاول نوسع قنوات البيع باستمرار عشان نزيد الزوار. في القنوات الحالية، أولويتنا نكون تفاعليين من خلال محتوى مبتكر. ولزيادة المبيعات، نحاول نضيف تنوع عبر إنشاء فئات جديدة. بالإضافة إلى ذلك، نعمل على تطوير تجربة العميل

تسجيل وتقييم الانتقادات والمقترحات من العملاء من العوامل اللي تأثر على البراند بشكل إيجابي. أيضًا مهم جدًا تقليل نسبة الإرجاع وتقديم تجربة أفضل للعميل. مفاجأة العملاء بالإضافة إلى تلبية توقعاتهم من الطرق الفعالة لزيادة الزوار لمبيعاتك. تقدر تفعل هذا بأفكار مبتكرة ومحتوى جيد. رغم إن وقت الناس على منصات التواصل زاد، إلا إن الوقت المخصص للمحتوى قل. نحن نحتاج نجذب انتباههم بأسرع وقت ممكن بصور ومحتوى جميل

لكن في فترات معينة، ممكن يظهر انخفاض ملحوظ في عدد الزوار للموقع، خصوصًا في مواسم الأعياد اللي الناس يقضون وقت أطول برا. في هذه الأوقات، من المفيد نستخدم الوقت في تحسين ميزانيات الإعلان والتركيز على أقسام مختلفة. بشكل عام، واجهنا انخفاض يصل ل 50% في قنوات الإعلان بسبب مشاكل تقنية خارجة عن إرادتنا. التحديثات في هذه القنوات والتغيرات في الخوارزميات كانت أصعب العوامل اللي واجهتنا في الرحلة

تقريبًا كل الأسواق الإلكترونية تتطلب اهتمام خاص. رغم إنها مصدر دخل جيد، لكنها محفوفة بالمخاطر إذا بنيت مستقبل البراند عليها، ولهذا أولويتنا قنوات البيع الخاصة بنا. نستخدم الأسواق الإلكترونية غالبًا لأسباب التوعية بالبراند وبناء الثقة. إذا لزم اتباع استراتيجية تركز على السوق الإلكتروني، لازم تشتغل مع خبراء في المجال. أيضًا لازم تأخذ بالحسبان إنه دايمًا في احتمال يُغلق متجرك

نعم نقدر نقول إنها مربحة لأنها تضيف قيمة تصميمية على مادة قياسية. بس ظهور منافسين وزيادة التكاليف والتطورات المستمرة في التجارة الإلكترونية عوامل تدفعنا للتنافس. 85% من مبيعات Hoagard تأتي من مواقعنا الإلكترونية و10% من الأسواق الإلكترونية والباقي من شركائنا في الأعمال. كل ما تُضاف تكاملات وأتمتة جديدة تقدر تدير عملياتك بشكل أكثر احترافية. ولهذا نحن نتحرك باتجاه هيكل داخلي يركز على حل كل العمليات بأنفسنا

Hoagard كانت علامة معروفة من البداية في فئة ديكورات الجدران المعدنية. بس اليوم بدأت تضم مجموعات منتجات مختلفة كالمفروشات والإكسسوارات المنزلية. بالإضافة إلى ذلك قسمنا المختص يتابع أعمال البحث والتطوير لفئات أكثر تخصصًا

وهذا يفتح فرصة جيدة للوصول لعملاء وأسواق جديدة. نحن نبيع حاليًا بفعالية في معظم أسواق أوروبا. وبالمثل نتقدم بشكل جيد في منطقتي أمريكا وأستراليا. نحن دائمًا نبحث عن أسواق جديدة ونعمل على مناطق نراها مناسبة لنا

من تأسيسها سارت Hoagard باتجاه أن تصبح علامة عالمية معروفة في مجالها دون أن تفقد طابعها البوتيكي. وفي هذا المسار تحقق Hoagard أهدافها في إنشاء شركات ومراكز لوجستية في دول مختلفة. وقصير المدى عندهم هدف تقديم تجربة تفوق التوقعات من خلال إطلاق فئات جديدة بسرعة

في قطاع التجارة الإلكترونية تحتاج أحيانًا أن تتحرك بسرعة ضد العقبات وهذا يطلب منا أن نكون دائمًا بسلوك حلّال للمشاكل. في صناعة تنمو بهذا المعدل لازم تتخذ قرار جيد أو سيء بسرعة. أتذكّر أن قرار خاطئ في إدارة قنوات الإعلانات سبب فترة صعبة لـ Hoagard. كانت تجربة مهمة لنا. وبعد ما قررنا نحن ندير هذه القنوات بأنفسنا صار نقطة تحول. حيث انخفض المبلغ المنفق على القناة وازداد العائد على الإنفاق في نفس الوقت. وفي تلك الفترة اكتسبنا معرفة ومهارات جديدة في المجال

الدخول المبكر للسوق الأمريكي واتفاقية الفرنشايز في أستراليا كانت أيضًا قرارات مناسبة جدًا. لأنها قرارات كبيرة ساهمت في تسريع نمو الشركة. وكل هذا أعطانا الشجاعة والقدرة للدخول لأسواق جديدة

نستخدم Shopify كمنصة للبيع الإلكتروني عشان البنية التحتية سهلت علينا عملية الإعداد. وكان ميزة إن الفريق يقدر يتعلم اللغة بسهولة ويطور عليها. بشكل عام نستخدم تطبيقات طرف ثالث تدمج مع Shopify

عشان ننفذ الطلبات نستخدم Sendcloud. التطبيق ممتاز ويوفر وقت كثير للفريق. يصدر بطاقات الشحن وينفذ الطلبات

لدينا Omnised للتسويق عبر الإيميل. التطبيق سهل الاستخدام ويعطي تقارير دقيقة عن الأداء

كتاب Blue Ocean Strategy وقف معنا في الطريق وحفزنا. ننصح به لكل واحد يبحث عن نجاح بطرق غير تقليدية

الوهم اللي أواجهه اليوم غالبًا هو إن في ناس تعتقد إن التجارة الإلكترونية سهلة جدًا. بدون عملية بحث جادة وفريق عمل فعّال، تصبح المحاولة فيها احتمالية فشل عالية. أكبر ميزة لـ Hoagard في هذا الجانب هي تطبيق استراتيجية المحيط الأزرق بشكل صحيح والفريق اللي نعتبرهم أبطال خفية في الخلفية

بعد مهم جدًا وش هو الهدف الأصلي من المشروع. رواد الأعمال اللي يبغون الربح بس في هذا الطريق ما يقدرون يبنون علامة تجارية ويتعرضون للفشل بسرعة. ولهذا 95٪ من المشاريع الناشئة في التجارة الإلكترونية اليوم تفشل. لأن المجال فيه كثير عناصر وقواعد غير ظاهرة، فلازم تبدأ بطريقة منظمة وبحذر شديد