خسرنا 99٪ من عملائنا ثم غيرنا الاتجاه وربحت 1.1 مليون ريال في 12 شهر

أنا نيشيث باتنايك ولدي خبرة 15 سنة في ريادة الأعمال وهذه شركتي الثالثة. بدأت كمهندس ثم انتقلت للإدارة والمشاريع الناشئة في مشروعي الثاني Vonnex اللي كان يبيع حلول برمجيات مؤسسية وخدمات مراكز اتصال للصين الناطقة بالماندارين وأفريقيا الغربية الناطقة بالفرنسية

بعد 8 سنوات من العمل وبيع الشركة بدأت NHANCE NOW مع أصدقائي وزملائي أlok وبرافين وماناب. NHANCE NOW عمرها 4 سنوات ونساعد المشاريع المباشرة للمستهلك D2C في قطاعات التجزئة والإلكترونيات والسلع الاستهلاكية السريعة والتأمين والخدمات المالية والتعليم، نحولها من شركات تعتمد على البشر إلى آلات نمو رقمية. منصتنا للتشغيل الآلي للمحادثات تساعد الشركات على بناء وتشغيل متاجر رقمية ومراكز اتصال تلقائية بالكامل باستخدام تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp وMessenger وInstagram

لكن ما بدينا هذي الفكرة من الأول. بدينا رحلتنا مع منتج طموح اسمه Digital Experience Card أو DX Card. كان مخصص لقطاعي التجزئة والإلكترونيات عشان يجمع كل نقاط التفاعل بعد الشراء على بطاقة رقمية يمكن الوصول إليها عبر تطبيقاتنا الخاصة على أندرويد وiOS. بعد تقريبًا 3 سنوات من المشوار، ضربتنا جائحة كوفيد في مارس 2020. فقدنا 95% من عملائنا و99% من إيراداتنا، وفقدنا تقريبًا ثلث فريقنا اللي كان يضم 45 موظف

أوقفنا المشروع، غيرنا الاتجاه، وخلال 4 أشهر حولنا منتجنا إلى منصة للتشغيل الآلي للمحادثات. بعد 10 أشهر بدأنا نعمل مع عملاء كبار في قطاع المشاريع الصغيرة والمتوسطة وأسفل قطاع الشركات في أفريقيا والهند، ثم وسعنا أعمالنا بسرعة للولايات المتحدة. نمت إيراداتنا الشهرية من 0 ريال في يوليو 2020 إلى 94 ألف ريال في منتصف 2021

كنا دائمًا مؤمنين بالتحول الرقمي. كان لتطبيق Uber تأثير كبير علينا. لما بدأنا نستخدمه بشكل منتظم، وانا شخصيا استخدمته أكثر من 3000 مرة، شفنا كيف تغيرت المفاهيم القديمة بالتكنولوجيا الحديثة. حجز التاكسي كان عملية محبطة وتقليدية، لكن التطبيقات مع خدمات الموقع غيرت تجربة الحجز والركوب والدفع بشكل كامل. شفنا صورة أكبر قدامنا. آمنا بقوة أن التطبيقات وتطبيقات المراسلة الاجتماعية قادرة على تحسين جودة الحياة إذا استخدمناها لتقديم خدمات رقمية. وبما أن الناس يعيشون حياتهم عمليًا على تطبيقات التواصل، عرفنا إن الجيل القادم من المتاجر ومراكز الاتصال لازم يُبنى عليها

ما كان عندنا ثقة كبيرة إننا نقدر ننجح. لكن ما كان عندنا خيار ثاني. مع الحظر وضياع كل عملائنا، كان لازم نبذل كل شيء

ما كان عندنا ثقة كبيرة إننا نقدر ننجح. لكن ما كان عندنا خيار ثاني. مع الحظر وضياع كل عملائنا، كان لازم نبذل كل شيء

آمنا منذ فترة طويلة أن الرقمي هو البديل الجديد للإنسان. الرقمي يحل محل الشيء للبشر في حياتنا اليومية، والناس يقبلون هذا أكثر من أي وقت مضى. وكل شيء نعمل عليه يدور حول هذا الموضوع

بقي منتجنا في فئة المنتجات الطموحة إلى ما ضربتنا كوفيد. بعدين صار شيئين

العالم كله تحول إلى نمط رقمي أونلاين

وتطبيقات المراسلة والتواصل الاجتماعي أصبحت الشريان الحيوي للمجتمع

خلال بضعة أشهر، شفنا زيادة ضخمة في استخدام تطبيقات مثل WhatsApp في العمل اليومي، مثل طلب الطعام من البائعين المحليين، مشاركة المعلومات الصحية، والتواصل مع ممثلي الدعم للعلامات اللي ما كان عندهم مراكز اتصال. كانت هذه اللحظة الفاصلة بالنسبة لنا. شفنا التحول الكبير في سلوك المستهلكين والراحة اللي وفرها لهم. زدنا جهودنا عشان نساعد الشركات تنقل متاجرها ومراكز اتصالها إلى تطبيقات المراسلة

بينما كنا نطور الفكرة، لاحظنا تغيرًا آخر في سلوك المستهلكين. منذ فترة طويلة، كانت تفاعلات الشركات مع العملاء محدودة بالمكالمات والبريد الإلكتروني ونُظم التفاعل الصوتي IVR والمواقع والتطبيقات. كلها تتطلب مستوى من المعرفة الرقمية ووقت طويل عشان تحقق الهدف. لكن مع تطبيقات المراسلة اللي صارت وسيلة تقديم الخدمة، حصل تغيير جذري. الناس يقدرون يديرون محادثات قصيرة وسريعة ويحققون النتيجة، يقدرون يتحدثون بأكثر من لغة، ما يحتاجون أي معرفة رقمية، وتدخل بسلاسة في حياتهم اليومية. الشركات بدأت تشترك في المساحة اللي كانت مخصصة للأصدقاء والعائلة

نحن كمؤسسين عندنا خلفيات متنوعة من الخدمات المالية والتجزئة الفاخرة والأعمال المؤسسية وتجربة العملاء. الشيء المشترك بين كل هذي المجالات هو تحول المستخدم النهائي من القنوات القديمة مثل IVR والبوابات الإلكترونية والبريد الإلكتروني وSMS إلى قنوات المراسلة والتواصل الحديثة. نعرف كم تكلفة الخدمة لكل قسم تشغيلي. وهذا وفر لنا ميزة كبيرة في بناء جدول العائد على الاستثمار ROI

مثلا نعرف إن علامة D2C عندها أكثر من 50 ألف عميل ونمو شهري 20% تحتاج على الأقل فريق دعم من 50 موظف. يعملون بورديتين، مع مقر مكلف، وتكلفة البرمجيات تتراوح بين 225000 و280 ألف ريال شهريًا. عندنا شركة كهذه كنا نعمل معها مسبقًا على مشروع تجريبي قبل كوفيد. أثناء الجائحة، شهدت العلامة ارتفاعًا بنسبة 100% في الطلبات و75% في الاستفسارات الواردة. بسبب بروتوكولات كوفيد، ما قدر فريق الدعم المكوّن من 5 أشخاص يعمل من المقر، وما كان عندهم الأدوات عشان يدعموا من البيت. ساعدناهم، وخلال أسبوع بنينا مركز اتصال عبر WhatsApp مدمج مع نظام التجارة الأساسي. خلال أسبوعين، 80% من الاستفسارات تم التعامل معها تلقائيًا، وصار عندهم 10 موظفين فقط يدعمون من الخلفية، والمنصة تستوعب ارتفاعًا يصل إلى 500%. خفضت تكلفة خدمة العملاء لديهم إلى أقل من 75 ألف ريال. كانت هذي التأكيدات اللي نبحث عنها، وواصلنا البناء عليها

إذًا فقدتم كل عملائكم في الجائحة. شو صار

أنا أتكلم هنا عن وضعنا بعد التحول اللي حصل بسبب الجائحة

هذي لقطة شاشة للمنتج اللي كنا نبيعه قبل كوفيد

هذي شكل بطاقة DX. بمجرد ما تشتري، مثل جهاز تنقية ماء، النظام يصدر بطاقة DX للمشتري من حساب العلامة. تحتوي على كل نقاط التفاعل بعد الشراء مثل نسخ الفواتير، الكتيبات، فيديوهات الاستخدام، نظام فتح تذاكر الصيانة، شراء إضافات، تجديد الضمان الممتد، إلخ. لما غيرنا الاتجاه، كان لازم نعيد تصميم هذا المنتج الجذاب بصريًا والمصمم للهواتف إلى منتج مصمم لتطبيقات المراسلة مثل WhatsApp وMessenger. كان التحدي كبير

في الحقيقة، لما طرحت الفكرة على الفريق في ذروة الجائحة، كانوا حائرين. أنا بعد كنت! ما كان عندنا ثقة إننا نقدر ننجح. لكن ما كان عندنا خيار. مع الحظر وضياع كل عملائنا، كان لازم نجرب كل شيء. خصصنا فريق صغير عشان يشتغل على المشروع. أول شهر كان كارثي. صممنا ودمرنا 3 أو 4 إصدارات قبل ما توصل حتى بيئة الاختبار. لكن روح الفريق اللي ما يستسلم وفرت لنا النجاة. في النهاية صار عندنا نسخة تعمل على WhatsApp، وبنيتها ما فقط عشان نحول بطاقة DX من تطبيق إلى WhatsApp، بل بهدف أكبر. ما رأيك لو نقدر نجمع كامل خط إنتاج العلامة، وفريق الدعم، وعمليات الاتصال في قناة مراسلة واحدة؟ ووصلنا إلى شيء كهذا

هذي مركز اتصال رقمي عبر WhatsApp لعلامة إلكترونيات في أفريقيا. كل عميل عنده قناة خاصة، تفاصيل منتجاته، وصول لمعلومات كثيرة، وفي بعض الحالات يقدر يتحدث مع موظفي دعم بشريين. وأفضل شيء بالنسبة للشركة هو أنه تلقائي بالكامل، ويشتغل بموظفين قلائل

أكبر تحد واجهناه أثناء التطوير كان الامتثال. WhatsApp وFacebook Messenger عندهم قواعد صارمة في إعداد الحسابات وخصوصية البيانات والتواصل. وفهم الأساسيات منها استغرق منا 3 أشهر تقريبًا. كل مرة نكتشف شيء، نبلغ الفريق التقني، فيضطرون يغيروا، وغالبًا يزعلون!

بعد ما جاهزنا نسخة شغالة تقريبًا في يوليو ٢٠٢٠ بدأنا نشتغل بقوة عشان نجيب أول زبائن. بعض المناطق كانت فاتحة والبعض الثاني مغلقة. ونحن استهدفنا المناطق المغلقة أولًا. الموظفون الكبار في هالشركات كان عندهم وقت فراغ كثير ومستعدين يجربوا أشياء جديدة. حددنا ٥ شركات وقديناهم نسخة مبكرة من المنتج. ٣ شركات وجدوا الحل يساعدهم ويوفر عليهم كثير. مع نقص السيولة وتخفيض الموظفين وعدم اليقين الاقتصادي شافوا حل الأتمتة عندنا كخيار مناسب

بدأنا نغير الهوية البصرية والعلامة التجارية وكان الموضوع صعب. اضطررنا نتخلى عن كل مواد التسويع والمبيعات ونبدأ من الصفر. استهلكنا شهرين كاملين واستغلينا العطلات الأسبوعية عشان نخلص

جديدنا الموقع برسائل جديدة، أعدنا كتابة السرد الاستراتيجي، صنعنا ١٢ عرض مبيعات جديد باستخدام Canva، واستخدمنا أداة نموذج أولي Bot Society عشان نخلق أكثر من ٢٥ تدفق تفصيلي لتجارة المحادثات وخدمة العملاء وتوليد العملاء. ربما كان هالشهران من أصعب الشهور. النوم والعائلة تأثرت كثير عند معظم الفريق حتى إننا كنا نشتغل من البيت

أحد التحديات الكبيرة كانت نقص الموارد المالية. مع توقف كل مصادر الدخل والاستثمار مؤقتًا اضطررنا نرجع لأصدقاء وعائلة، ندخل في صناديق حكومية، ناخذ قروض شخصية وحتى قروض بنكية عشان نستمر

قللنا كثير من التحديات من خلال تطوير استراتيجية الدخول للسوق وبناء شراكات ساعدتنا نعيد جذب الزبائن

بالنظر للوراء نحس إننا كان يلزم نخصص وقت أكثر للبحث وتحسين استراتيجية الدخول للسوق. كنا نستخدم قنوات كثيرة واستراتيجيات كثيرة، مبيعات مباشرة، إعلانات، من غير تمركز واضح في الرسالة أو السرد

كان يلزم نركز على ١-٢ استراتيجية فقط ونضاعف عليها. هالتجربة علمتنا كثير. مشكلة ثانية واجهتنا إننا احبطينا من كثرة الاستفسارات الواردة وظننا إن جائحة كوفيد سرعت التحول الرقمي وكل عميل يبدو مستعجل وواعد. بالواقع كثير ناس كانوا لسا بالبيت، والشركات ما فتحت، وهم بس يدورون على حلول جديدة من غير خطة واضحة للتطبيق. كان يقدر يقلل كثير من هالاستفسارات لو حددنا معايير أوضح للتقييم

أكبر درس تعلمناه في هالمرحلة هو أهمية الدخول للسوق بالشكل الصحيح ووجود حلقة تغذية راجعة مستمرة لفريق المنتج والتطوير. وتعلمنا بعد إن كثير شركات اضطرت تتحول رقميًا، بس ما عندها الخبرة عشان تشغّل وتكسب في الفضاء الرقمي

ركز على حملة وحدة أو حدا أقصى حملتين في نفس الوقت. طوّر النصوص وقنوات التوزيع والتكتيكات لحد ما تصل للتشبع قبل ما تبدأ حملة جديدة

ركز على حملة وحدة أو حدا أقصى حملتين في نفس الوقت. طوّر النصوص وقنوات التوزيع والتكتيكات لحد ما تصل للتشبع قبل ما تبدأ حملة جديدة

هذي أهم الدروس اللي خرجت بيها في جذب الزبائن وحفظهم

ركز، ركز، ركز

كل قطاع يطلب التحول الرقمي. بس كل قطاع له خصائصه وتدفقه وتحدياته. إلا إذا كان عندك فريق كبير (نحن فريقنا ٢٣ شخص فقط) ركز على قطاعين أو أقل واختر استخدامات محددة. بالنسبة لنا كان التأمين وشركات D2C. نشتغل مع غيرهم بس هالقطاعين أولويتنا. شركات D2C يبنيها مؤسسين بعقلية رقمية وخفيفة. مركز اتصال رقمي على واتساب عرض قوي لهم. يخدم زبائنهم الرقميين، يساعدهم يفتحون قناة دعم بدون موظفين كثير، ورخيص وسهل. في قطاع التأمين شفنا تحول نحو العمليات الرقمية واستخدام واسع لتطبيقات المراسلة في التحقق من الهوية والبيع ومعالجة المطالبات ومزادات الخردة. ركزنا كثير على هالقطاعات

بع النتائج مو الميزات

حتى اليوم ما في أحد يهتم بالحلول أو الميزات. اللي يبيع هو النتيجة. ولبيع النتائج لازم يكون عندك قدرة على السرد ببساطة ووضوح وإقناع. نحن ما نتكلم عن الأدوات اللي نقدمها مثل البوتات أو الأتمتة أو التحليلات. رسالتنا تركّز على التحول الرقمي. سردنا مستوحى من إطار Andy Raskin المكوّن من ٥ نقاط، نحكي عن التغير في العالم وضرورة اتخاذ خطوات عشان تبقى موجود. نحن نقول إن الشركات التقليدية انتهت، وإذا ما تحولت للنمط الرقمي راح تتلاشى

نصوص الموقع وعناوين الصفحات تركز على الفوائد بدون تعقيد تقني. هالشي نجح معنا

حملات داخلية أو خارجية مستهدفة

ركز على حملة وحدة أو حدا أقصى حملتين في نفس الوقت. طوّر النصوص وقنوات التوزيع والتكتيكات لحد ما تصل للتشبع قبل ما تبدأ حملة جديدة. بالنسبة لنا الحملة الأنجح، رغم إنها كانت مكلفة شوي، كانت إعلانات جوجل اللي شغّلناها في ٢٠٢٠. وقتها جاهزنا أول نسخة من المنتج، خلصنا بضعة تجارب، ونريد مزيد من التغذية الراجعة. خططنا لحملة مركزة لمدة ٣ شهور عشان نبدأ بقوة. في ٣ شهور جبنا حوالي ٥٠ ألف زيارة لموقعنا وحولنا ٢٥ عميل دفع. خلال هالوقت ركزنا كل طاقتنا على هالحملة، عدّلنا النصوص كل أسبوع حسب التغذية، وظللنا مركزين لحد ما نحقق أهدافنا

هذي ملخص لنشاط حساب إعلانات جوجل من أبريل إلى يوليو ٢٠٢٠

ركز على استخدامات أو شرائح غير شائعة

أحد أبرز ميزاتنا إننا نشتغل في قطاعات تقليدية بس نركز على استخدامات غير تقليدية. خليني أعطي مثال

معظم مزودي حلول الذكاء الاصطناعي في المحادثات يشتغلون في قطاع التأمين. الاستخدامات التقليدية هي بيع التأمين، خدمة العملاء، ومعالجة المطالبات. نحن نساعدهم فيها بعد. بس الاستخدام الأول عندنا في قطاع التأمين هو مزاد الخردة بالمحادثات! كثير ما يعرفون شو هو مزاد الخردة. مواقف الخردة تجمع السيارات المسروقة أو التالفة اللي دُفعت تأميناتها كاملة، ثم تبيعها لموزعي الخردة عن طريق المزاد. الطريقة القديمة كانت بدائية. استخدام لوحات الإعلانات، السجلات، وموزعي الخردة يروحون للموقع عشان يشوفون الشي المتوفر

هذي الطريقة القديمة

هذي الطريقة الجديدة لمزاد الخردة باستخدام واتساب

ابحث عن الاستخدامات المخفية. راح تواجه منافسة أقل وتقود هالقطاعات الفرعية

في جانب حفظ الزبائن عندنا درسين كبيرين ومستمرين نركز عليهما

أولًا برامج نجاح العميل القائمة على التعليم

عرفنا إن كثير من زبائننا ما عندهم الخبرة الكافية عشان يديرون أنظمة المحادثات، يفهمون الشروط القانونية، أو يجدون الاستراتيجيات المناسبة عشان يكسبوا في الفضاء الرقمي. ما عندهم مراجع أو خطط عمل جاهزة. فبرنامج نجاح العميل عندنا صار يركز على التدريس المستمر

ننظم ورش عمل أسبوعية نشارك فيها أفضل الممارسات، نوفر خبراء في المحادثات التجارية بساعة، ونعقد جلسات عفوية كل ما نطلق ميزة جديدة. هالشي ساعد الزبائن يركزون على أعمالهم ويشوفونا كشركاء رقميين مو مجرد مزود حلول

ثانيًا التعاطف

التعاطف مع الزبائن واجب على كل عضو في الفريق. لازم نفهم إن كل عمل في ألم. آثار كوفيد الاقتصادية راح تستغرق سنين عشان تتعافى. الزبائن يحتاجون صديق ومرشد. ما يبغون مزود حلول بارد يعطيهم أداة ويتذكرونهم بمواعيد الدفع

حينما دخلت الهند في إغلاق تام خلال الموجة الثانية من أبريل إلى يونيو ٢٠٢١، توقف كثير من زبائننا عن العمل مؤقتًا. نحن تنازلنا طواعية عن رسوم اشتراكهم لمدة شهرين. تأثرنا ماليًا بس عمقنا العلاقة مع زبائننا. تذكّر العلاقة دائمًا تبادل. كل طرف لازم يعرف متى يخطو خطوة للوراء عشان الثاني ما يتأذى. التعاطف مع الزبائن أداة قوية جدًا للحفاظ عليهم

من ناحية البزنس، ما زلنا ما خرجنا من الأزمة بعد. نلاقي إغلاقات ومتغيرات جديدة، وحصلت لنا اضطرابات مؤقتة في البزنس سواء في الهند أو أفريقيا. وقريبًا ندخل منطقة الولايات المتحدة

خلاصة وضع البزنس الحالي

هيكل الفريق الحالي منقسم إلى فريق الدخول للسوق (وكالة تسويق أو مبيعات)، وفريق دعم العملاء، وفريق المنتج (تطوير، تصميم، ضبط الجودة، وإدارة المنتج). كل المؤسسين في قسم المبيعات. وأنا أركز على الجوانب المرتبطة بالمبيعات والمنتج باعتبارها مركز كل الأنشطة

شريحة الشركات الأصغر في أفريقيا تعتمد على شراكات قوية وتُدار من قبل المؤسسين مباشرة. أما الهند والشريحة الجديدة في آسيا والمحيط الهادئ للشركات الصغيرة والمتوسطة فتُدار من خلال التواصل عبر الإيميل ونشر المحتوى. نخطط لإطلاق استراتيجية تحسين محركات البحث، لكننا ما نتوقع نتائج سريعة منها

حاليًا 75% من إيراداتنا جاية من شريحة الشركات الأصغر في أفريقيا، رغم أن عدد عملائها يمثل 25% فقط من قاعدة العملاء الإجمالية. ما نقدم أي اشتراكات مجانية. كل عملائنا يدفعون مقابل الخدمة

في المدى القصير، تركيزنا كلي على تثبيت الشرائح المستهدفة واستقرار الإيرادات الشهرية. ونخطط لجذب تمويل نمو من فئة Pre-Series لدعم التوسع في السوق الأمريكية لاحقًا هذا العام

من ناحية المنتج، عندنا 3 أهداف رئيسية

السنة وشوي اللي مضت كانت فترة التعلم الأكبر في حياتي. كانت تجربة ضخمة. جا الكوفيد وغيّر طريقة العيش والعمل وإدارة البزنس تمامًا. اضطررت أن أنسى طرق تفكير قديمة وأطور نفسي بعقول جديدة

بناء شركة صعب. أنت بتواجه مئة معركة في نفس الوقت. وما إن تمشي شوي، ما في داعي تستسلم. غير، حوّل مسارك، انسَ، طوّر نفسك، اطلب، استلف، اعمل اللي يتطلب. بس ما تتوقف. وصل للنقطة اللي تنقلب فيها الكفة. وبعد ذلك تقدر تكسب العالم

بناء شركة صعب. أنت بتواجه مئة معركة في نفس الوقت. وما إن تمشي شوي، ما في داعي تستسلم. غير، حوّل مسارك، انسَ، طوّر نفسك، اطلب، استلف، اعمل اللي يتطلب. بس ما تتوقف. وصل للنقطة اللي تنقلب فيها الكفة. وبعد ذلك تقدر تكسب العالم

أكبر درس تعلمته هو ضرورة أن يخصص المؤسس وقت للقراءة وفهم ما يصير في السوق وما يتجه له الناس. من الصعب تبني بزنس مستدام من غير فهم عميق لسلوك العملاء ومحادثاتهم. كثيرًا ما نتأثر بكتابات خبراء ما صنعوا بزنس قط، ونفتقّد محادثات كافية مع العملاء. حتى محادثة عشوائية مع عميل ممكن تعطيك أفضل الأفكار عن البزنس وعن الطريقة اللي تخطط فيها للمنتج. العملاء والمشترين يخبرونك بما يتجه له السوق. خذ هالتعلم وضعه في منتجك. ويوضحون لك كيف يحبون يشتروا، فابني إستراتيجية دخول السوق بناءً على هالشيء

أحد أكبر الأخطاء اللي وقعنا فيها هو أننا سعينا وراء نجاح مؤقت. في بداية فترة الإغلاق، وصلتنا استفسارات من عدة قطاعات. ما عملنا تحليل كافي ولا بحث سوقي، وقبلنا كل من طرق الباب. اتضح أن كثير من هذه الشركات كانت تبحث عن حل مؤقت، وما إن رُفعت الإغلاقات اختفوا. بمنظور رجعي، كان لازم نركز على الشرائح اللي صار فيها تحول دائم للرقمي. استخدمنا هالخبرة لإعادة تصميم شخصية العميل المثالي وإستراتيجية دخول السوق

الشراكات، بسياق ما يسمى بتسويق المضيف والطفيلي، كانت على الأرجح أفضل قرار اتخذناه. مواردنا كانت محدودة، ما قدرنا نوظف، وما كان عندنا ميزانية تسويق كبيرة. تواصلنا مع شركائنا القدامى وعملائنا وبنينا شبكة شراكات استراتيجية وموجهة لدفع مسارنا في قطاع الشركات. مثلًا، شركاؤنا الثلاثة الرئيسيون يساعدوننا في ثلاث مجالات مختلفة، SAP في تجربة العملاء، والتأمين، والخدمات المالية. وفي كل هالقطاعات، نحن مزودي حلول المراسلة

استخدمنا كثير من الأدوات الرقمية والبرمجيات في البزنس

في التسويق والبيع والنشر نستخدم

في التقنية والفريق المنتج نستخدم

في الموارد نستخدم

Upwork - للمستقلين

Upwork و Convertkit و Mailshake هم الأدوات المفضلة عندنا

Upwork ساعدنا ننظم مواردنا المالية بطريقة ناعمة، ونقدر نوظف مؤقت حسب المشروع

Convertkit أداة بسيطة جدًا نقدر نسوي فيها نماذج جمع إيميلات وننشرها بسهولة

Mailshake خفف علينا كثير في سلسلة الإيميلات التسويقية والتواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة

أنا أحب القصص، وما في أحد يفوق Andy Raskin في هذا المجال. إطاره الخماسي للسرد الاستراتيجي كان مصدر إلهام كبير لي. أؤمن إن من المستحيل التميز بالمنتجات أو الميزات اليوم. الأفكار الجيدة تُنسخ خلال أيام، والرائعة خلال ساعات. لكن القصص قادرة تلهم العملاء

يمكنك تقرأ عن إطار Andy من هنا

القناة الثانية اللي تلهميني كثير هي لـ TK Kader. في الحقيقة، أبدأ كل يوم بفيديو واحد من محتواه. عملي، عمليات واضحة، ومليان قيم. وهو يشارك معرفته بفيديوهات قصيرة من 10 إلى 15 دقيقة، بلغة يومية بسيطة وثقة عالية

يمكنك تدخل لمجموعة TK من هنا

في التسويق وتحسين محركات البحث، ما في أحد يفوق Brian Dean. مقالاته الحصرية في Backlinko مليانة بأمثلة واقعية وخطوات عملية في التسويق وتحسين محركات البحث

اقرأ أكثر عن Brian Dean من هنا

للحصول على نصائح تسويقية يومية وعملية، أتابع أيضًا Harry Dry. Harry ملك المحتوى القصير. نصائح دقيقة ومليانة فائدة في التسويق هي تخصصه

يمكنك تدخل لمحتوى Harry من هنا

من أجمل الأشياء في أي مقابلة أني أشارك نصائح مع مؤسسين ورواد أعمال آخرين. دايم نحب نشارك :) (وبعد نتعلم)

أهم النصائح اللي أقدمها لرواد الأعمال:

ما كان عندنا نجاح في التسويق الداخلي. نحن نعيد النظر في هذا القسم تمامًا. هدفنا الأساسي هو توظيف متخصص محتوى ومتخصص SEO. هذي المجالين اللي نعتقد إنهم راح يساعدونا نبني خط إيرادات مستدام.