ربحت 11 مليون ريال سنويًا من تجارة الجملة لـ CBD

مرحبا انا اسمه مارك ماهير وانا شريك مؤسس في Beyond Botanicals شركة تصنيع CBD في الولايات المتحدة تركّز على منتجات CBD الخاصة بالعلامات التجارية الخاصة والبيع بالجملة، ولدينا خط منتجات ممتازة من CBD نبيعه مباشرة. نساعد الناس يبدؤون أعمالهم الخاصة في مجال CBD

نحن فخورين إننا أول شركة مرخّصة في ولاية كونيتيكت تصنع منتجات استهلاكية من القنب. متجرنا الإلكتروني يبيع منتجات CBD للمستهلكين. برنامج التصنيع حقنا ينتج منتجات CBD للعلامات الخاصة والأبيض لأكثر من 300 علامة تجارية مختلفة

في جانب البيع المباشر، منتجنا الأكثر مبيعا هو جل التبريد الممزوج بـ CBD، وتم تطويره داخليا من قبل عالم التجميل والشريك المؤسس جيك فيرميندر. زيوت CBD وحلوى الجيلي الممزوجة بـ CBD تكمل قائمة أفضل ثلاثة منتجات

بدأنا في 2017 وحقّقنا حوالي 300 ألف ريال في ستة أشهر. في السنتين اللي تلت، وصلنا لأكثر من 937 ألف ريال شهريا وعبرنا بسرعة حاجز 11.25 مليون ريال كأرباح سنوية

إذا رجعت للوراء ما كنت أصدق إنني يوما راح أساعد أبدأ شركة، بس الحين وأنا واقف هنا ما أبغى أكون غير كذا. هذي بداية القصة

في المدرسة الثانوية بدأت أشتغل كمُسعف. بعد ما تخرجت من المدرسة في المرتبة الأولى، عرضوا عليّ وظيفة كمدرب، وهذا أشعل شغفي بالصحة والتثقيف. جزء من واجباتي كان بيع برامج الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي لمنظمات مختلفة، فطورت مهاراتي في البيع. في أوائل العقد الثاني من القرن العشرين، بدأت أتعرض لإصابات متكررة وانخفضت ميزانيات المؤسسات، فبدأت أفكر أغير مهنتي. في نفس الوقت، توقف برنامج التكنولوجيا الطبية اللي كنت أدرس فيه قبل ما أبدأ سنتي الأخيرة

قررت إن الدراسة الجامعية مو مناسبة لي، وبدأت أفكر شأعمل مع وقت فراغي كثير، فاشتغلت كمدير مبيعات وتدريب في Guitar Center ضمن فريق الافتتاح لفرع جديد. قضيت ثلاث سنين أطوّر خبرتي في المبيعات، إلى ما اتصل بي صديقي القديم جيك فيرميندر بعرض وظيفة. درسنا الكيمياء سوا في الجامعة، وهو كان يشتغل مع شركة تصنيع مكملات غذائية ومنتجات تجميل غير مرتبطة بـ CBD. وقتها كانوا يحتاجون مدير حسابات جديد. جاذبية إن يكون عندي عطلة نهاية أسبوع لأول مرة بحياتي جعلتني أقبل العرض بسرعة وبسرور

عملت مع هالشركة تقريبا أربع سنين، إلى ما طلب منا عميل دائم إن نصنع له منتجات زيت CBD. أنا و جيك قدمنا الفكرة لإدارة الشركة، لكن رفضوا فورا وقالوا إن CBD ما راح يصير له تأثير وما يستاهل الجهد

بسبب معاناتي من مرض كرون، جذبتني الفوائد المضادة للالتهابات لـ CBD، فبدأت أتعلم كل شيء أقدر عليه عن فوائده الصحية. مقارنة بالكثير من منتجات الأغذية الخارقة والمكافحة للشيخوخة اللي كنا نصنعها وقتها، بدا لي إن CBD منتج راح يسوي فرق حقيقي في حياة الناس

طلبت بعض منتجات CBD أونلاين وجرّبت الفوائد بنفسي. اقتنعت فورا بقيمة CBD. بعد بضلة عشاء عمل، قررنا أنا و جيك نبدأ مشروعنا الخاص في CBD وانطلقت Beyond Botanicals

خبرتي القريبة من عشر سنين في المجال الطبي ساعدتني أستوعب الأبحاث العلمية بسرعة، مع شغف أعلم به الناس عن فوائد CBD. تعليم جيك وخبرته كعالم كيمياء كانت وستضل الأساس في تطوير منتجات CBD. وجود هالخبرة داخل الشركة وفر علينا كثير من التكاليف، وركّزنا على تقديم خدمات تصنيع CBD للعلامات الخاصة لشركات CBD الناشئة

بدأنا بقرض 26 ألف ريال، وسدّدناه خلال 6 شهور. من بعد ذلك كل شيء دعمناه ذاتيا

في البداية لما بدأنا نحدد المنتجات اللي نبغى نبيعها، عملنا تحليل بسيط للمنافسين، يعني اشترينا منتجات من علامات مختلفة في مجال الـ CBD وجرّبنا كل واحد منهن من حيث الشكل، الفعالية، الطعم أو الرائحة، والتكلفة. اللي لاحظناه بوضوح إن كل المنتجات تقريبًا كانت طعمها سيء جدًا. فقررنا نركز على الطعم كمميزتنا الأولى، خصوصًا في منتجات مثل قطرات الـ CBD اللي تؤخذ عن طريق الفم وأحيانًا أكثر من مرة في اليوم

الحمدلله كان عندنا شبكة من الموردين الموثوقين من تجربتنا السابقة في مجال المكملات. جربنا نص دزينة من الزيوت الحاملة (اللي تُصنع منها باقي المنتجات) وأكثر من أربعين نكهة قبل ما نستقر على تركيبة الـ CBD الأساسية: خليط من زيت بذور القنب وزبدة جوز الهند. النكهات الأولى كانت بالنعناع، الخوخ، ونكهة طبيعية بدون إضافة نكهة. صنعنا عشرات النماذج الأولية وجمعنا أكبر قدر من الملاحظات من العائلة والأصدقاء عن الطعم. ولليوم، أول نموذج لنا من قطرات الـ CBD بنكهة النعناع ما زال المفضل لدى الزبائن

العبوات كانت نفس القصة. تعديلات كثيرة واستفتاءات أكثر ما أقدر أتذكرها. المهم إن العبوة والشعار اللي فازوا ما كانوا الأفضل عند المؤسسين، لكن الزبائن المحتملين اختاروهم بشكل واضح. في البزنس، ما دايم الذوق الشخصي يربح، فاستمع للملاحظات اللي تيجي من الزبائن

في البداية استأجرنا مساحة في مصنع محلي عنده طاقة إضافية، وصنعنا منتجتنا في الفترة المسائية. وبما إننا نعرف شروط التصنيع المعتمدة من FDA و cGMP، كنا مستعدين نجهز مصنعنا الخاص بمجرد ما نقدر نموّله

بعد حوالي ستة أشهر، بدأ الطلب يزيد بسرعة وانطلقنا في بناء مصنعنا الخاص في أوكسفورد بولاية كونيتيكت، مساحته 15000 قدم مربع. وبما إن المجال كان جديد وقتها، ما كان في مواصفات واضحة أو أنظمة ثابتة نتبعها. فكانت طريقتنا: شو تسوّي أكبر العلامات في الـ CBD، وشلون نقدر نطورها أكثر. من بعد، قانون الزراعة الفيدرالي اللي نظّم القنب (اللي يُستخرج منه الـ CBD) وقوانين عديدة على مستوى الولايات جعلتنا نتعلم باستمرار ونطبّق تغييرات جديدة في التصنيع، التغليف، واختبار المنتجات

بعد ما صار عندنا المنتج والمصنع جاهز، الجاية كانت الموقع الإلكتروني وقدرات الشحن. خبرتي في Guitar Center وفي مشاريع سابقة ساعدتني كثير في جانب الشحن. كنت أعرف كيف أُعبئ وأشحن المنتجات بأمان، وإذا تقدر تشحن غيتارات بقيمة 10000 دولار أو طبول وأجهزة صوت بأمان، يصير عندك ثقة إنك تقدر على أي شيء. فطلبنا أنواع من الأظرف، الشريط، الصناديق، والملصقات من Uline، وانطلقت الرحلة. بعد سنين، بدأنا نتحول لعبوات مطبوعة حسب طلبنا وبأسعار أقل، لكن خدمة التوصيل في اليوم التالي من Uline ما تنافس

صممنا موقع البيع الإلكتروني من الصفر باستخدام WordPress/WooCommerce عشان نوفر في مصاريف البداية، وخططنا نوظف مطوّر ويب كامل الدوام لتحسين الموقع وتطوير شكله مع التوسع. جزء من بناء الموقع كان نظام الدفع. في 2017، كان هذا أكبر تحدٍ في إطلاق بزنس للـ CBD. ما كان أحد يقبل يخدمك إذا كنت تبيع منتجات متعلقة بالماريجوانا، حتى لو القنب قانوني وله استخدامات صناعية منذ مئات السنين. كان الوضع غامض جدًا بالنسبة لمعالجة المدفوعات

الفهم إن الـ CBD مو ماريجوانا بدأ ينتشر مع قانون الزراعة. قبل ذلك، كنا نتنقل من شركة دفع لأخرى، وبعضهم يفرض رسوم تصل إلى 10%، وبيحجزوا أموالنا لـ 180 يوم قبل ما يصرفوها. كانت أوقات صعبة. اليوم، ومع زيادة الوعي وانخفاض الوصمة، شركات مثل Square تقدّم خدمات دفع للـ CBD برسوم أقل من نص السعر القديم

مع وجود تحسينات جيدة في محركات البحث ومحتوى قوي، صرنا الأول في نتائج بحث كلمات مثل Private Label CBD خلال شهرين. قبل ما نحس، بدأنا نستقبل طلبات شراء بقيمة آلاف الدولارات أسبوعيًا لمنتجات خاصة بعلامات تجارية أخرى

الآن، المجال صار أشد تنافسًا ويحتاج جهد أكبر من ثلاث سنين مضت. المحتوى المنتظم والمناسب كان، وما زال، الملك في ترتيب محركات البحث

في مرحلة ما، صار المجتمع يمجّد ثقافة السهر والعمل لساعات طويلة، وتقديم التضحيات على حساب الصحة والعلاقات. لا تضحي تحت أي ظرف بصحتك أو علاقاتك أو راحتك النفسية من أجل البزنس

في مرحلة ما، صار المجتمع يمجّد ثقافة السهر والعمل لساعات طويلة، وتقديم التضحيات على حساب الصحة والعلاقات. لا تضحي تحت أي ظرف بصحتك أو علاقاتك أو راحتك النفسية من أجل البزنس

مبيعاتنا المباشرة للزبائن بدأت ببطء لأن ما كان أحد يسمح لك بالإعلان عن منتجات الـ CBD وقتها، والوضع ما زال محدود حتى 2021. فاتبعنا الطريقة التقليدية الموثوقة: الحفلات، المهرجانات، المعارض، وفعاليات المنتجات اليدوية. كانت هذه الفعاليات مصدر رزقنا الأساسي سنة ونصف، وساعدتنا نبني قاعدة زبائن متكررين. هؤلاء الزبائن يشاركون تجربتهم الإيجابية مع أصدقائهم، وهكذا تستمر الدورة

أول حدث فعلي شاركنا فيه كان مهرجان Forever Grateful في كونيتيكت صيف 2017

بما أن طرق الإعلان الحديثة مثل Google و Bing و Instagram و Facebook منعت الإعلان المباشر عن CBD، و Amazon ما يسمح ببيعه أصلًا، اعتمدنا على طريقة تقليدية أكثر. قبل كورونا، كان الحضور الشخصي في المعارض طريقة رائعة للتواصل مع عملاء الجملة و العلامات الخاصة بـ CBD. بالنسبة لجذب الجملة الجدد، وجدنا أن التواصل المباشر معهم وعرض تدريب موظفيهم مجانًا يبني ولائهم ويشجعهم على بيع منتجتنا

من ناحية البيع للمستهلك، حظينا بفرص الظهور في بعض محطات الراديو والتلفزيون المحلية لنشر اسم Beyond Botanicals. المعارض اللي شاركنا فيها في البداية أعطتنا دفعة أولية، والظهور المحلي ساعدنا نحافظ على الزخم

استخدام منصة Drip للتسويق عبر الإيميل كان فعالًا جدًا في إبقاء الزبائن متفاعلين. أنظمة العمل فيها تسمح لنا بتشغيل حملات تدريبية تدريجية تعرف الزبون أكثر عن CBD واستخداماته حسب منتجتنا. كما أنها تصنف تلقائيًا أوفياء الزبائن، فنقدر نركز عليهم ونكافئ من يدعمونا باستمرار. مع Shipstation، صار عندنا حلقة متكاملة لنخبر الزبائن عن منتجات جديدة ونتابع شرائهم علش نرجعهم

عشان ننافس توقعات الشحن السريع من Amazon، نشحن كل الطلبات الفردية مجانًا. حتى صيف 2021، Amazon ما يزال ما يسمح أبيع CBD. هذا ما يمنع بعض البائعين غير الصادقين من استغلال الجهل، مثل بيع حلوى بعنوان 1 مليون ملغم مستخلص القنب، ويستفيدون من أسئلة الزبائن عن CBD. استفدنا من هذا وحقينا مبيعات كثيرة كانت راح تروح لبائعين على Amazon، فقط من خلال توضيح الحسابات البسيطة ووزن المنتج، ونوضح للزبون مثلاً كيف من المستحيل يكون عندك زجاجة حلوى بـ 1 مليون ملغم

لدعم عملاء الجملة، وجدنا أن وضع خريطة تحدد مواقع متاجرهم على موقعنا طريقة فعالة تضمن النجاح المتبادل، حيث يتم الترويج لأعمالهم ونحن نزيد مبيعاتنا بدورنا

الأهم أننا نرشد عملاءنا خلال أهم خطوات تأسيس مشروع CBD خاص بهم، مثل استشارات المنتج، وتركيبات مخصصة، وتصميم الهوية، والتغليف، وحتى تطوير المواقع، والشحن والتوصيل. برنامج العلامة البيضاء أسرع، نضع علامتهم على منتجتنا علش يدخلوا السوق بسرعة. كما أننا نطلب حد أدنى منخفض، يسمح للناس يجربوا المجال بدون التزامات كبيرة

معظم عملاء العلامات الخاصة بـ CBD عندهم مشاريع صغيرة، مثل رواد أعمال أفراد، متاجر أطعمة صحية، متاجر إلكترونية، أو متاجر فعلية متخصصة بـ CBD. كورونا أثر عليهم بشكل كبير، والعديد أوقفوا نشاطهم بشكل مؤقت. رغم الأثر السلبي علينا وعليهم، إلا أنه أعطانا وقت أكثر نركز فيه على كل عميل، ونفعل كل شيء نضمن نجاحه ونقدم منتج قوي لزبائنه. الأشهر الأخيرة كانت مفرحة، نشوف أكثر من واحد يعيد فتح متجره مع تحسن الوضع الصحي. نحن لسه مربحين، ونخطط لإضافة أنواع جديدة من المركبات هذا العام، مثل CBG و CBN. بداية 2021، وسّعنا توزيع منتجتنا الفردية للبرازيل من خلال 4 Social Meds

في 2020، جربنا نشتغل مع شركات تسويق مختلفة للإعلان المدفوع عبر Google ومنصات عرض أخرى، بس وجدنا القيود على إعلانات CBD صعبة جدًا. حتى لو بعض المتخصصين وجدوا التكلفة تستاهل، نحن نؤمن أن المحتوى هو أفضل طريقة. هذه الاستراتيجية ناجحة في جلب مبيعات جديدة، وتحافظ على ميزانية تسويقية خفيفة

أكثر من 80% من زبائننا في قطاعي B2B و B2C زبائن متكررين، وهذا يفخرنا ويشير أن منتجنا يستحق البقاء. من خلال نشر محتوى تعليمي دوري عن CBD على موقعنا، الزبون العادي يقضي 7 أو 8 دقائق على الموقع، مما يقود لنتائج مبيعات جيدة. نحن نتطلع للمستقبل بثقة، ونؤمن أن تنظيمات الـ FDA القادمة راح تفتح المجال لمزيد من النمو، وربما نبدأ بناء مصنعنا الثاني

نعتقد أن Amazon راح يسمح أخيرًا بمنتجات CBD بمجرد صدور تشريعات الـ FDA. بما أن كل منتجات CBD الجيدة والشرعية تتطلب اختبارات مخبرية وشهادات تحليل، راح يكون سهل نميز المنتجات الوهمية، لأن نتائج مختبراتهم ما راح تدعم ادعاءاتهم على العبوة. من وقتها، طرق Amazon المثبتة في الاحتفاظ بالزبائن راح تعطينا وصول لقاعدة زبائن جديدة كنا محرومين منها

أهم الدروس اللي تعلمتها في مجال الـCBD هي غالباً عن اللي ماينبغي تفعله. كما قال نابليون بشكل دقيق، إذا كان الخصم يرتكب خطأً، ماينبغي تقطع عليه. نحن دايم نتابع تحذيرات الـFDA وأخبار المنافسين عشان نعرف وش أوقعهم في مشاكل، وبعد كذا نقوي عملياتنا إذا تطلب الأمر كي ما نكرر نفس الغلط.

وبالنسبة لـCBD بشكل خاص، هذا مجال جديد وما يزال يحتاج توعية كبيرة. إذا كنت تنوي تبدأ مشروع في هذا المجال، راح تكسب عملاءك من خلال مشاركة المعرفة ومساعدتهم يفهمون المنتج وتأثيراته والقوانين المحيطة فيه. ما تستهون بالولاء للعلامة اللي تقدر تبنيه من خلال أنك تكون مصدر معلومات موثوق.

أكبر التحديات اللي واجهتنا تأتي غالبًا من التغيرات السريعة في الأنظمة. مثال، تم إدراج الـCBD مؤخرًا في قوانين التبغ، أو حظر زيوت الديلتا 8 في عدة ولايات، أو حتى قوانين تغليف صارمة صدرت بدون استشارة خبراء من المجال. بسبب أن القوانين تتغير بسرعة، المهم أنك تتحرك سريع. التردد يخليك تفوت فرص بيع ممكن ما ترجع لك أبد. ولهذا السبب، من المهم بعد أنك تكون على دراية بهذه التغيرات فور حدوثها عشان تقدر تحول أجزاء من مشروعك للاتجاهات اللي ما زالت ممكنة وناجحة. وبما أننا عندنا خط منتجات تجزئة خاص بنا، نحن نعرف أولًا بأول وش المطلوب وننقل هالخبرة لعملائنا اللي يستخدمون خدمة الـPrivate Label CBD. نرشدهم خلال كل العملية من التصنيع للشحن، ونقدم لهم خدمات التوصيل لمن يبغى يكون خارج الصورة تمامًا.

موقعنا ما زال يعمل على إطار عمل ووردبريس مخصص بشكل كبير، وهذا سمح لنا بالتوسع بسهولة على مر السنين وعطانا مرونة أكثر مما وجدناه في Shopify. بخلاف هالشي، هذي بعض التطبيقات المفضلة عندنا.

Trello - فيه هيكل كانبان بسيط تقدر تخصصه لأي شيء تقريبًا. تقدر تستخدمه لتتبع المشاريع، الفواتير، التصنيع، جذب العملاء، وغيرها. النسخة المجانية قوية جدًا وتنفع أي مشروع ناشئ.

DataNinja - الالتزام بمعايير الـFDA وGMP يتطلب سجلات تصنيع دقيقة وتتبع للدُفعات. DataNinja خدمة غالية شوي، لكنها تربط كل شيء من الاستلام والموجودات لسجلات التصنيع واختبار الدُفعات.

Quickbooks - كل مشروع يحتاج يسيطر على وضعه المالي. Quickbooks ما زال الخيار الأفضل المتاح، ولديه باقات ابتدائية بأسعار معقولة.

G Suite - نعم، جوجل يوفر بريد إلكتروني، لكن القدرة على مشاركة المستندات والتعديل عليها بالوقت الفعلي مع الزملاء تنقذك.

Notion - هذي جديدة عليّ، وقضيت الأسابيع الماضية أتعود عليها. Notion تقدم كل ما يوفره Trello مع إضافة التقاويم، ويكي، نظام إدارة العملاء، وحتى بعض ميزات G Suite. أتوقع نوقف استخدام عدد من التطبيقات قريبًا وننتقل كليًا لـNotion.

Drip - ربما أروع أداة تسويقية جربتها. تمنحك إمكانية سحب وإفلات لبناء تدفقات مخصصة لأتمتة قوائم البريد.

Shipstation - يتكامل مع كل منصات التجارة الإلكترونية تقريبًا ويوفر للعملاء تتبعًا فوريًا لطلباتهم. وش المانع؟

Extreme Ownership و The Dichotomy of Leadership - Jocko Willink: كونك مالك بزنس، كل نتيجة صعبة أو حلوة تنعكس عليك في النهاية. جوكو يوضح كيف تبني المسؤولية وتتعامل مع أصعب المواقف في القيادة بذكاء وفعالية

The Art of Happiness - Dalai Lama XIV: البزنس قد يكون مرهق، والستارت آب أكثر. هذا دليل سريع عشان تستفيد من كل موقف وتحافظ على سعادتك

The Infinite Game - Simon Sinek: أنا شخص عندي نظرة ثنائية للحياة، مثلاً مريض الطوارئ يعيش أو يموت، فريقي الرياضي يكسب أو يخسر. من وجهة نظر سينك، تعلمت كيف أنجح في البزنس، لأن ما في نهاية واضحة ولا نتيجة نهائية

في وقت ما، المجتمع كله بدأ يمجّد ثقافة السهر والتعب الشديد، وعدم النوم، والتضحية بكل شيء. كل واحد افتتح بزنس يقدر يخبرك إنها رحلة صعبة وتتطلب تضحيات. لكن ما تدمر صحتك ولا علاقاتك ولا راحتك النفسية من أجل البزنس بأي حال. ممكن تلاقي توازن في كل شيء. خلال السنين لاحظت إن كل ما اعتنيت بنفسك أكثر، قدرت أبذل أكثر في البزنس، وبعد أكون بالبيت بوقت يسمح لي أقضي وقت مع عائلتي

سواء تجد معالج نفسي، مدرب، أو مرشد، ما أقدر أبالغ في أهمية وجود شخص تفضفض له عن أصعب التحديات. في البداية، ممكن يكون شخص ثاني افتتح بزنس ومرّ بالتجربة نفسها. مع التقدم، الاستثمار في مدرب أو مرشد يرجع عليك بعائد كبير. إذا بتحاول تبدأ بزنس، غالبًا تعتقد إنك تقدر تديره وحدك. أنا أؤمن فيك، بس ما ترفض فرصة التعلم من ناس عندهم خبرة مختلفة أو أكبر منك

مع استمرار نضج الشركة، تركيزنا الحالي على توظيف موظفين بدوام كامل من ذوي الكفاءة في المبيعات والتسويق لجلب علامات تجارية جديدة خاصة وتوسيع حضورنا في مبيعات B2B. وبما أننا نملك قاعدة عملاء قديمة قوية، فقد حان الوقت للبدء بحملات خارجية للعثور على عملاء جدد وفهم كيف يمكننا دعم خطوط منتجاتهم الحالية أو أن نصبح شريكهم الرئيسي الجديد. إذا كان لديك خبرة في بيع منتجات CBD، نحن مهتمون بالتواصل معك. يمكنك التواصل معنا عبر info@beyondbotanicals.com