ربحت 7.5 مليون ريال من أداة تدريب فرق عن بعد

ربحت 7.5 مليون ريال سنويًا من أداة تدريب فرق عبر الإنترنت

أنا Jude Novak الشريك المؤسس ورئيس المنتج في Coassemble

بنقدّم منصة تدريب إلكترونية تساعد موظفي الشركات الصغيرة والمتوسطة على التدريب أونلاين لأول مرة

نسمح لأي شخص يبغى يدرب فريقه أن يصنع محتوى جذاب وجميل بسهولة من خلال أداة إنشاء الدورات السريعة عندنا أشبه ب Squarespace لكن للتدريب الرقمي ندمج هذه الأداة مع خيارات مشاركة مرنة وتقارير معمقة وتركيز على تقديم تجربة تدريب فعالة للموظفين

معظم المنافسين في مجال التدريب الإلكتروني يركّزوا على إضافة ميزات كثيرة ويحاولون إظهار أنهم الأقوى لكن نحن اخترنا نكون الأسهل في الاستخدام ونقدّم تجربة تعلم مميزة للفِرق ونستهدف شريحة ما يبغونها غيرنا دخول السوق لأول مرة

نعرف إن فيه شركات كبرى عندها عمليات تدريب إلكترونية منظمة ومقروءة من العروض الحالية لكن في نفس الوقت آلاف الشركات الصغيرة اللي نسميها الـ Fortune 500000 ما درّبوا أونلاين قبل كذا بس صار عندهم اهتمام بعد الانتقال للتقنيات السحابية هذه الشريحة كبيرة ومهمة وما يحتاجون نفس متطلبات الشركات الكبيرة اللي عندها ميزانيات ضخمة وقسم تدريب وتطوير

بما إننا ركّزنا على شريحة ما يركز عليها غيرنا حققنا نمو في العملاء أكثر من 100% سنويًا خلال 5 سنين من الإطلاق وتجاوز عدد الشركات اللي سجّلت في المنصة 1000 شركة و 90% من عملائنا الجدد يدربون فرقهم أونلاين لأول مرة

قبل Coassemble، قضيت عدة سنين أصمم وأطور تطبيقات iOS، غالبًا في مجال التعليم. من أبرز نجاحاتي كانت تطبيقات تعليمية للأطفال مثل INKids Education، وسلسلة تطبيقات وصفات كانت من الأكثر نجاحًا ودائمًا تظهر في توصيات آبل. عدد تنزيلات هذه التطبيقات وصل لملايين

كنا ندفع إعلانات لكلمات مثل أفضل LMS، بس لقينا إن العميل المثالي ما يعرف حتى شو هو LMS

كنا ندفع إعلانات لكلمات مثل أفضل LMS، بس لقينا إن العميل المثالي ما يعرف حتى شو هو LMS

في تلك الفترة، كنت أشتغل مع ناشر تعليمي في التحول الرقمي، يعني تحويل كتبهم الورقية لمحتوى تدريبي رقمي جذاب

المهمة كانت صعبة، والتدريب الإلكتروني وقتها كان سيء جدًا. ما في اعتبار للمتعلم، المحتوى كان ممل وجاف، مليان نصوص طويلة وما يحمل شخصية، تمامًا عكس اللي كنت أصممه لتطبيقات iOS. كان هدفي إني أخلي التدريب الإلكتروني ممتع ومشوق مثل التطبيقات التعليمية اللي بنيتها ووصلت لملايين التنزيلات

وصلت للهدف، بس بسرعة صار واضح إن التوسع مستحيل من دون توظيف جيش من المصممين. كل شاشة في الكورس كانت تحتاج تصميم يدوي وحفظ كملف فعلي

حل المشكلة كان أني حول أفضل تصميماتي لقوالب جاهزة، يقدر أي شخص يختار قالب من القائمة ويضيفه لمسار الكورس. يقدر يبني كورس خلال ساعات بدل أسابيع

بعد ما حلينا المشكلة، صار واضح إن أكبر عائق في التعلم الإلكتروني هو نظام إدارة التعلم LMS. وقتها كنا ندفع 100 ألف دولار سنويًا لنظام LMS يخزن محتوى التدريب، وما كان جيد أصلًا. فكان منطقي نستثمر المبلغ دا في إضافة ميزات للمنصة تسمح لنا بمشاركة الكورسات وتتبع تقدم المتعلمين بسهولة

النتيجة كانت منصة تسمح لك ببناء الكورسات، مشاركتها، وتحليل تقدم كل متعلم. وقتها قلنا، المنتج ممتاز، ليش ما نبيعه لشركات ثانية

كنت محظوظ أني كنت في شركة تقدر قيمة اللي صنعته، ومستعدة تساعدني في التمويل الذاتي وفصل المنصة كمشروع مستقل

تصميم المنتج كان سهل لأنني صممتله لنفسي. كنت أحاول أخلي حياتي أسهل، وأخلي العمل أكثر كفاءة من خلال تقليل عدد الموظفين اللي نحتاجهم

دائمًا كنت أركز على إنشاء تجربة جذابة للمتعلم، بس في تصميم المنتج ركزت على نفسي. كيف أقدر أكمل في إنتاج تجارب تعليمية حقيقية من غير أضيع ساعات في التصميم. كانت هذي نظرة مختلفة عن الأدوات الموجودة. سوق تصميم التعلم مليان بأدوات تسمح بتخصيص المحتوى بشكل كبير مثل Articulate Storyline، بس تحتاج تدريب احترافي وساعات طويلة في الاستخدام

ا做的事 اللي تحبه... صعب تكمل من غير ما تحب اللي تسويه

ا做的事 اللي تحبه... صعب تكمل من غير ما تحب اللي تسويه

أول مستخدمين جربوا المنتج كانوا زملاء في الشركة كانوا يستخدمونه لإنشاء ومشاركة الكورسات. عرفت إنه منتج ناجح لأن شركتنا حققت نجاح كبير بسببه. إذا نجح معنا، يقدر ينجح مع شركات ثانية

بعد ما انفصلنا كمشروع جديد، كانت استراتيجيتنا بالإطلاق بسيطة نحزم المنصة ونبيعها للعملاء الحاليين اللي كانوا يشترون محتوى التدريب المصمم داخل المنصة. بهذه الطريقة يقدر العميل يخصص الدورات اللي اشتراها ويسجل المتدربين مباشرة بالمنصة، ويبدأ يصنع محتواه الخاص يكمل فيه الدورات اللي عنده

كانت استراتيجية ناجحة في البداية وساعدتنا في التدفق المالي، بس كنا نعرف إن هذي شريحة العملاء ما نبغينا نركز عليها. صممنا الأداة عشان تكون سهلة لمستخدمين ما عندهم موارد يوظفون فيها أحد يبني لهم المحتوى

حطينا خيار تجربة مجانية على موقعنا، وخصصنا حوالي 19 ألف ريال شهريًا للتسويق المدفوع، وانتظرنا نشوف مين يسجل في المنصة. في هذا الوقت، كلماتنا المدفوعة ركزت على سوق التدريب الإلكتروني التقليدي، مثل مصطلحات أفضل منصة LMS

كان الفوضى. نلقى حوالي 200 شخص يسجلون شهريًا في التجربة المجانية ونقدر نحول عدد لائق لعملاء، بس أنواع المسجلين كانت متنوعة جدًا. في أسبوع واحد نوقع مع شركة تمشي كلاب، وجامعة، وشركة تسويق متعددة الجنسيات

استغرق حوالي سنتين قبل ما نبدأ نلاقي زخم. في هذه الفترة قدرنا نضمن العملاء اللي نحتاجهم عشان نكمل النمو وتطوير المنتج، بس تنوّع العملاء جعلنا نعاني في توجيه خارطة تطوير المنتج لفئة مستخدم واحدة. بس بعدين بدأنا نركز على شريحة الشركات الصغيرة والمتوسطة اللي تتدرب إلكترونيًا لأول مرة

بدأت نشوف نمط واضح لما توقع شركة ناشئة تعتمد على التقنية وماتستخدمش أداة تدريب إلكتروني من قبل، تتفاعل بسرعة مع المنصة، وتحب تجربة الاستخدام، وتلاقي أثر في العمل خلال بضعة أشهر

شركات مثل Typeform و Hopper سجلوا في عرضنا وقدموا لنا ملاحظات رائعة على سهولة فهم المنصة وقوتها كأداة لشركة نامية عندها احتياجات تدريب. أكبر درس تعلمناه في الفترة هذي إن التخصص بالسوق مو ضعف، بل يساعدك تركّز تسويقك ومبيعاتك ومنتجك حول مستخدم واحد

نحاول ننسق كل بزنسنا حول العميل المستهدف

نعرف إن الناس اللي يتدربون إلكترونيًا لأول مرة يحتاجون دعم قوي، فنستثمر بشكل كبير في دعم عملاء حقيقي وممتاز. نعتقد إن الدعم الممتاز ما يجي من فريق دعم جيد فقط، بل من بناء شركة دعم قوية. نوظف مندوبي مبيعات عندهم خلفية في دعم العملاء عشان يشتغلوا كمستشارين للعملاء المحتملين، ثم نحولهم لفريق نجاح العملاء اللي يشتغل شريك استباقي مع العملاء عشان يوصلوا للنجاح

نستخدم دردشة مباشرة داخل التطبيق عشان فريق الدعم يكون بنقرة زر، وما نفرض أي رسوم إضافية على الدعم. لقينا إن الاستثمار العالي بالدعم هو العامل رقم واحد في توسيع قاعدة العملاء

نبني منتجنا عشان يكون سهل الاستخدام، ونركز على تجربة المستخدم عشان نخلق تجربة بديهية ما تخوف ولا تثقل على المستخدم

نعرف بعد إن العميل المستهدف يبغى يصنع تجارب تعلم حقيقية وجذابة لفريقه وموظفيه، فنطور ميزات فريدة تدور حول هالهدف

من ناحية التسويق، لقينا إن الشركات اللي تتدرب إلكترونيًا لأول مرة تبغى تجرب المنتج بنفسها قبل ما تتكلم مع مندوب، فنقدّم تجربة مجانية على موقعنا

من حيث توليد الطلب، ساعدنا التسويق المدفوع في التركيز على هالشريحة. في الماضي كنا ننفق على كلمات مثل أفضل LMS، بس الحين نعرف إن العميل المثالي ما يعرف حتى شو هو LMS. غيرنا قنوات التسويق المدفوعة وركّزنا على مصطلحات يستخدمها شخص جديد بالتدريب الإلكتروني، مثل أفضل أداة أدرّب فيها فريقي

Google Adwords كان مصدر رئيسي للعملاء، وكذلك مواقع المراجعات. لقينا إن عملائنا يعتمدون كثير على مواقع المراجعات عشان يبحثوا عن أفضل الحلول لهم. نركّز بشكل كبير على تحفيز عملائنا يقيّمونا إلكترونيًا، عبر عروض ومسابقات تحفّز عدد المراجعات

لقينا بعد إن وجود خطة أساسية بسعر معقول خطة الستارتر 180 ريال شهريًا تسمح للمستخدم يكمل تجربة المنصة من غير ما يلتزم بشيء

نعرف إن عملائنا يحتاجون يشوفون القيمة الحقيقية قبل ما يوافقون على رفع تكلفة الاشتراك، خصوصًا إنهم ما نفذوا حل مثلنا في بزنسهم من قبل، فنخطط نشوف الإيرادات الحقيقية من العميل بعد 3 إلى 6 أشهر من أول عملية شراء

نحن الآن بين الجولة التمويلية A والجولة B ونستهدف الاستمرار في نمو بنسبة 100% سنويا بعد أن جمعنا 19 مليون ريال في الجولة A

نحن شركة نقودها من رأس المال المخاطر لذلك نخطط للاستمرار في الاستثمار بقوة في تطوير منتجنا وجذب عملاء جدد مثلا نعرف أن أكبر مشكلة يعاني منها عملاؤنا هي إنشاء المحتوى لأن مسؤولية إنشاء المحتوى كثيرا ما تقع على مدير الفريق أو القائد لهذا السبب نحن نركز بقوة على حزمة إنشاء المحتوى لدينا ونضيف ميزات تسهل عملية الإنشاء إلى أقصى حد أطلقنا مؤخرا ميزة جديدة تسمى screen swapping تسمح للمستخدمين بالتبديل بين شاشات تفاعلية مختلفة لرؤية كيف يبدو محتواهم بتنسيقات جذابة متنوعة

بما أننا شركة اشتراكات رقمية فإن هوامش الربح الإجمالية لدينا تتجاوز باستمرار 90% لذلك نحن نعلم أن فرصتنا كبيرة جدا

نؤمن أن بإمكاننا الاستمرار في التركيز على سوقنا والوصول لما نسميه الـ Fortune 500000 جميع الشركات الصغيرة التي تحتاج إلى طريقة أفضل للتدريب الإلكتروني لكنها لم تبدأ بعد

تعلمت أن الناس ما يبغون يبدأون بيزنس إلا إذا كان الشي يعجبهم وبيبيعون منتج يؤمنون فيه فعلا

أنا أحب Figma لأنه غير طريقة عملنا. صار أسهل نتعاون مع بعض، وما أقدر أتخيل كيف نكون تعاملنا لو ما كنا نستخدمه في زمن كوفيد. هو أداة التصميم المثالية للعمل عن بعد ومشاركة التصاميم مع المهندسين

التكامل مع Zapier خلّى نركز على اللي نبرع فيه، وخلّى عملائنا يضيفون ميزات للتطبيق عن طريق ربط Coassemble بأكثر من ألف منصة إلكترونية ثانية

دائمًا استخدمت JIRA في إدارة مشاريع تطوير البرمجيات، لأن أغلب المهندسين يعرفونه ويشتغلون عليه

ما عندي كثير كتب أثرت في البزنس، بس من البودكاست اللي أحبها Freakonomics Radio و Making Sense و Mindscape و Conversations

ا做的事 اللي تحبها... صعب جدا تستمر إذا ما كنت مستمتع.

نبحث عن مهندسين كبار موهوبين (واجهة أمامية، واجهة خلفية، وفول ستاك)، ومراقبين جودة، ومصممين منتجات عشان يساعدونا نطور منتجنا ويكون أفضل منصة تدريب أولي أونلاين في السوق.

الوظائف متوفرة هنا.