بدأت وكالة تسويق رقمي تحقق 7.5 مليون ريال سنويًا وتركز على الشركات المملوكة للنساء

جريج شوي مؤسس Stryde وكالة تسويق رقمي متخصصة في التجارة الإلكترونية. Stryde تشتغل مع شركات نسائية مملوكة للتجارة الإلكترونية وأيضًا مع شركات تبيع منتجاتها بشكل أساسي للنساء. من ضمن العلامات اللي نشتغل معها Ergobaby و Crane و Lands End وعلامات أخرى. نحن متخصصون في بناء استراتيجيات تسويق رقمي مخصصة تركّز على تحسين محركات البحث SEO والإعلانات المدفوعة في محركات البحث PPC والإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام ويوتيوب وتكتوك، بالإضافة للتسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين معدل التحويل CRO

نحن في السوق تقريبًا من تسع سنين وربحتنا تجاوزت 7.5 مليون ريال سنويًا. استراتيجيتنا في النمو دايم ركزت على اختيار العملاء المناسبين بدل ما نزيد عدد العملاء، عشان نقدّم لهم خدمة دقيقة ونضمن لهم أعلى فرصة للنجاح

أنا في مجال التسويق الرقمي من أكثر من 15 سنة. بدأت في التسويق بالعمولة، حيث كنت أدير برامج عمولة. بعد بضع سنين وأنا أشوف كيف يزيد زوار المواقع ويزيد دخل الشركاء، حسيت إني أبغى أفهم كيف يسويون هذا الشيء، ودخلت على تحسين محركات البحث SEO

مجرد ما يكون في فلوس في البنك أو ممكن تقرضها من جهة ما، ما يعنيش إنك تصرفها. أغلب الظن كنت أقدر أسوي الأمور بشكل أخف وأذكى في الأشهر الأولى من بداية المشروع

من هناك بدأت رحلتي في التخصص بتحسين محركات البحث وتعلمت كيف أسويه لنفسي ولعملائي. انضميت لوكالة صغيرة واندمجت في المجال تمامًا. وبعد بضع سنين انتقلت لوكالة أكبر اسمها SEO.com وساعدت في نموها من أكثر بقليل من مليون دولار في الربح إلى 10 ملايين دولار خلال حوالي خمس سنين

في السنة الأخيرة في SEO.com، صرت مهتم أتعلم عن استراتيجيات التسويق الرقمي الشاملة، وحسيت إن في طريقة أفضل لجذب الزوار والدخل للشركات بدل ما نركز على قناة واحدة. لما غادرت SEO.com، اشتغلت مع شريكين وبدأت Stryde. كان هدفنا الأساسي من تأسيس الوكالة هو تحسين خدمة العملاء من خلال استخدام قنوات تسويقية متعددة وبناء خطط تسويق رقمي مخصصة وتنفيذها نيابة عنهم

ما استغرقناش وقت طويل عشان نبدأ نجذب عملاء. خلال 30 يوم كان عندنا عدة عملاء نشتغل معهم، وجاءوا لنا غالبًا من خلال العلاقات والتحاليل من أصدقاء واتصالات عمل. معلومة ممتعة، أول عميل لنا لسه معنا حتى اليوم. انتقل من يصرف بضعة آلاف ريال شهريًا إلى أكثر من 112 ألف ريال شهريًا معنا

الميزة في إني بدأت وكالة تسويق رقمي جديدة إني كنت أملك مهارات ونظام وعمليات جاهزة أقدر أستخدمها مع العملاء من أول يوم. التحدي كان إيجاد الخدمات الإضافية اللي نقدمها غير تحسين محركات البحث. احتجت أبحث كثير في القنوات المختلفة، أحدد أي القنوات ندخل فيها، وش نعمل فيها عشان نجلب زيارات وعملاء أو مبيعات للعملاء.

استغرق مني وقت طويل أدرس هذه القنوات، أختبرها على موقعي وأجربها مع بعض العملاء اللي وافقوا على التجربة. من بعد ذلك، ما استغرقنا وقت طويل نعرف شسوّق نجح وما نجح، نوقف اللي ما ينفع، ونبدأ نكبر العمل.

في المجمل، استغرق منا حوالي ستة أشهر نضبط الأمور تمامًا ونصل لنظام وعملية ثابتة في كل القنوات اللي أردنا العمل فيها. الميزة في التسويق الرقمي (وأيضًا عيب لأنه يقلل من صعوبة دخول المنافسين) إن تكلفة التجربة منخفضة نسبيًا. التكلفة تكون في العمالة ونفقات إعلانية بسيطة. كنا نصرف تقريبًا 15 ألف ريال شهريًا على الرواتب والنفقات الإعلانية أثناء الاختبار وبناء العمليات القابلة للتوسع.

في البداية، كنا نقدم التسويق الرقمي لأي شخص، لكن في السنوات الأخيرة، صار توجهنا أضيق (تذكروا، متاجر إلكترونية تركّز على منتجات للنساء). لما قررنا نضيق التوجه، استغرق منا شوي نحدد شن المكان اللي نركز عليه.

أولًا، راجعنا بيانات الشركة عشان نعرف وين نحقق أعلى ربح. ثانيًا، شفنا أي فئة من العملاء ننجح فيها أكثر. ثالثًا، استشرنا الموظفين عشان نعرف وين يجدون متعة وإحساس بالإنجاز. هذا قادنا للدخول في مجال المتاجر الإلكترونية.

بدأت أشتغل مع أول عميل عن طريق تقديم استشارات لهم في تحسين محركات البحث. قدرت أبدأ العمل معهم قبل ما أبدأ Stryde، فكان عندنا شوي فلوس ودفعه نستخدمها في بداية المشروع.

نفس العميل اللي كنت أستشيره أراد يدخل فلوس في الشركة مقابل حصة ملكية، ويساعدنا نكبر وننمو. كان جميل أني ألقى هالأشخاص أستشيرهم، وأملك رأس مال أستخدمه في التوسع وإضافة موظفين (قبل ما أحتاج موظفين بشكل ماس) بدون ما ألجأ لقروض.

أنا دائمًا أشجع موظفي يبدأوا مشاريع جانبية وهم شغالين معي، ويستثمروا وقتهم ومواردهم في شي يحبونه.

أنا دائمًا أشجع موظفي يبدأوا مشاريع جانبية وهم شغالين معي، ويستثمروا وقتهم ومواردهم في شي يحبونه.

من واقع نظري على الماضي، ثلاثة أشياء كبيرة تعلمتها من تأسيس Stryde:

الطريقة اللي كنا نستخدمها عادةً لجذب عملاء جدد على مدى السنين هي تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي. كنا نحتاج ننتج محتوى على المدونة يتحدث عن احتياجات ورغبات عملائنا، ثم نروج له ونرفع ترتيبه في محركات البحث عشان نجذب الزوار المناسبين اللي يتحولون إلى عملاء. مثال واضح على هالشي هو الدليل الشامل لتحسين محركات البحث للشركات المتخصصة في البيع الإلكتروني Ultimate Guide To SEO For Ecommerce Businesses. تقدر تشوف كم المقالة شاملة ومفيدة وكم تبني ثقة مع العملاء المحتملين

حتى اليوم، نبحث عن مواضيع محتوى جديدة يهتم بها عملاؤنا من خلال تصفح المنتديات، وقراءة الأسئلة المرتبطة في محركات البحث، والاستماع لما يسأله عملاؤنا المحتملون بشكل متكرر. بعدين ننتج محتوى يجاوب على هالأسئلة والاحتياجات، ونروج له عبر قنوات التواصل الاجتماعي ونبني روابط عشان ندعم تحسين محركات البحث

عشان نبني روابط لهذه المقالات، نتواصل مع مدونين وصحفيين. سوينا عدد كبير من الروابط باستخدام أداة اسمها HARO، نقدر من خلالها نعرض على الصحفيين اللي يكتبون عن مواضيع مشابهة ونحصل على روابط ترجع لمصادرنا

كما نتعاون مع مدونات متخصصة في المجال لإنتاج محتوى يحتوي روابط ترجع لمصادرنا. من ضمن المدونات اللي ننتج لها محتوى: Search Engine Journal و Shopify و SEMRush وغيرها

من جهود التسويق، نولد بشكل ثابت من 30 إلى 40 عميل محتمل كل شهر نقدر نقيّمه ونعمل على إغلاقه

بصراحة، ما ستراد Stride ما كانتش في وضع أفضل مما هي عليه الآن. خلال السنة الماضية، ركزنا تركيز عالي على تحسين هوامش الربح، وتطبيق تقنيات وعمليات تساعدها ننجز العمل بشكل أفضل وأسرع لعملائنا، وتحسين صافي الدخل. من ضمن هالتحسينات

النتيجة، نلاحظ تحسن في احتفاظنا بالعملاء، وزيادة في المبالغ اللي ينفقونها معنا ومع منصات الإعلان، وزيادة في صافي الدخل أكثر من أي وقت مضى

بالنسبة للمستقبل، نخطط أن ننمو ببطء مع الاستمرار في التركيز على صافي الربح. نبغى نجذب فقط العملاء اللي ينطبق عليهم معايير محددة. عندنا عملية ناجحة مثبتة للعملاء اللي ينطبق عليهم هالوصف، تسمح لنا تقريبًا نضمن نسبة نمو معينة في السنة الأولى، ونقدر نشتغل بأعلى كفاءة ممكنة. تثبيت هالعملية شيء رائع يقلل التوتر على الجميع

هدفنا لعام 2022 هو أن نبقى ثابتين أو ننمو بعدة نقاط مئوية بسيطة. وهدفنا للخمس سنين الجاية هو أن نزيد حجم الوكالة بنسبة 20 إلى 30% على الأكثر مع الحفاظ على عدد الموظفين بأقل حد ممكن. نخطط نستثمر مبلغ كبير من رأس المال في تقنيات جديدة وذكاء اصطناعي عشان نخدم عملائنا بشكل أفضل، نحقق نتائج أقوى من الماضي، ونحافظ على العمل بأقل هيكل ممكن

أخطئ كل يوم. أعتقد أن أهم شيئين تعلمتهم خلال الثماني سنين اللي مرّت على تشغيل هذا البزنس، أول شيء هو التخصص بسرعة ومبكر. بدأنا نقدم تسويق رقمي للجميع، ما كان يهمّنا المجال اللي يشتغلون فيه. النتيجة كانت إننا نعيد صنع العملية كل مرة، ونتعلم مجالات جديدة ونكتشف كيف نتعامل معها. وبهالطريقة تفقد الكفاءة، وتحمّل موظفيك أعباء كبيرة، وتأكل من أرباحك. أما إذا تخصصت، فتقدر تقلل كل هذا. تقدر تبني عمليات متكررة، وتوفر نتائج ثابتة للعملاء. وتشتغل أسرع وأفضل.

الشيء الثاني اللي تعلمته هو أهمية وجود مرشد تشتغل معه ولديه خبرة عميقة في المجال اللي أنت فيه. هذا الشخص يملك معرفة صناعية تقدر تستفيد منها، ويقدّم لك اتصالات تساعدك تكبر. المرشد بعد يضمن لك تنفذ اللي وعدت به، ويساعدك تتقدم مع الوقت، وتتغلب على الحدود اللي تواجهك، وترتقي لأعلى ليس كشخص فقط، بل كقائد وصاحب بزنس.

أضيف شيء أخير، وهو ضرورة وجود خطة بديلة أو خطة طوارئ دايم. أعتقد معظم البزنسات تعلمت هذا الدرس بصعوبة خلال كورونا. نحن بصراحة ما كان عندنا خطة بديلة، ونتيجة لذلك شفنا انخفاض كبير في الإيرادات في بداية الجائحة. لو كنا مستعدين بشكل أفضل، كنا نقدر نواجه العاصفة بسلاسة، وما يصير تأثير كبير في الشهور الأولى.

نستخدم عدد كبير من الأدوات الخارجية عشان ندير ونطوّر البزنس. من ناحية المبيعات والتسويق، نستخدم Hubspot عشان ندير خط أنابيب المبيعات، وأدوات استهداف مثل Outreach و Lead IQ.

في جانب الخدمات، بنية الأدوات التقنية أعمق بكثير، وعدد الأدوات كثير ما يُحصى. الأدوات الأساسية اللي نستخدمها هي Teamwork لإدارة المشاريع، و SEMRush، و Ahrefs، و Bright Local، و Click Intelligence، و Joot، وأدوات أخرى نحلل بها ونضع وننفذ الاستراتيجية للعملاء.

أدوات أخرى نستخدمها في تشغيل البزنس مثل ADP، و Eddy HR، و Quickbooks، و Cyfe، و GSuite. مرة ثانية، في عدد كبير غيرها، لكن هذه عادةً هي التقنيات الأساسية اللي نعتمد عليها.

الكتب... في كثير. لو اضطررت أختار ثلاثة، راح تكون Traction و Deep Work و High Performance Habits

Traction كتاب ساعدني وساعد فريقي نطبق هيكل تشغيلي ينظم أعمالنا ويركزنا على الأولويات ونضغط على هالاولويات عشان نحقق نتائج كبيرة

Deep Work كتاب علمني قيمة إزالة أي شيء يشتيت وتركيز كامل على المهمة اللي أمامي. من هذا الكتاب تبنيت طريقة حجز الوقت، حيث يكون عندي قائمة مهام مركزة أخصص لها كل وقتي وطاقتي. مثل Traction، هالعادة ساعدتني أركز الضغط في الأماكن الصح وأحقق نتائج كبيرة

وأخيرًا، High Performance Habits تغيير جذري لأي شخص بأي دور. إذا بتحب تتحسن من 6 إلى 10 بأي مجال، هالكتاب لك. فيه مجموعة عادات لازم تسويها كل يوم عشان تستخرج أقصى إمكاناتك، ومرة ثانية، تحقق نتائج كبيرة

إذا ما لحقت تلاحظ، أنا أحب أقرأ فقط الأشياء اللي تساعدني أحقق نتائج كبيرة

أول شيء، ابدأ في أسرع وقت ممكن واجتهد. أنا دايم أشجع موظفي أبدأوا مشاريع جانبية وهم شغالين معنا، ويستثمروا وقتهم ومواردهم في بناء شيء يهتمون له

ثانيًا، ما أقدر أبالغ بأهمية التعليم الذاتي. دايم استمع لكتب صوتية وبودكاست. اقرأ مقالات وتصفح تويتر و LinkedIn بحثًا عن نصائح من الخبراء. هالشي يعطيك تفوق على المنافسين ويزيد فرص نجاحك

ثالثًا، اشتغل بأقل تكلفة ممكنة لأطول فترة ممكنة. استخدم مستقلين يساعدونك لما تحس أنك مشتت وتعبان لدرجة تبي تنطوي على حالك وبكي. عندي، ما في شيء أجمل من مشروع صغير من حيث عدد الموظفين لكنه قوي بالتدفق المالي والأرباح، مقارنة بمشروع كبير ومصاريفه جنونية ويكاد ما يغطي تكاليفه