تمويل ذاتي لماركة أزياء عرقية حققت 4.5 مليون ريال سنويًا [من أفضل 1% متاجر Etsy]

أنا سارة من Amsterdam أسست علامة Akurateco لبيع ملابس عرقية بأسلوب عصري. البزنس يشتغل من خلال متجر إلكتروني على Etsy ونركّز على التصاميم المخصصة والجودة العالية. وصلنا لنتيجة 1.2 مليون دولار سنويًا أي حوالي 4.5 مليون ريال سعودي ودخلنا ضمن أفضل 1% متاجر Etsy من حيث المبيعات

موّلنا المشروع ذاتيًا من البداية بدون استثمار خارجي. كل ربحنا دخل في تطوير المنتجات وتحسين تجربة العميل وتوسيع الفريق

نستخدم أدوات رقمية بسيطة مثل Shopify لعرض المنتجات و Etsy كمنصة بيع و Akurateco لمعالجة الطلبات. التركيز دايم على تجربة شراء سلسة وخدمة ما بعد البيع

السلام عليكم، أنا أبارنا ثياراجان. أسست شوبيتام مع أختي أمبيكا عام 2019، وهي واحدة من أسرع ماركات الأزياء التقليدية نموًا. نعمل مع نساجين موهوبين وفنانين حاصلين على جوائز لتصميم وتقديم أقمشة تقليدية جميلة. نهدف من خلال علامتنا إلى جعل المنسوجات الهندية التقليدية متاحة في كل مكان بالعالم

لدينا رؤية كبيرة وهي جعل الأزياء التقليدية متاحة للجميع عالميًا، ورسالتنا هي جعل الناس يبدون جيدين ويشعرون جيدين ويقومون بأمر جيد. نتبع بفخر نهج نساجين أولًا وعملاء أولًا. وبفضل فهمنا العميق للتكنولوجيا، نبني شركة رقمية من الألف للياء. خلال سنتين، حققت شوبيتام أكثر من 40 ألف متابع على السوشيال ميديا، وبيع لعشرات الآلاف من العملاء، وشحن لأكثر من 30 دولة

حاليًا، العلامة تضم أكثر من 1000 منتج مثل الساري والبلوزات والفساتين والدوباتاس والمجوهرات وغيرها. معظم منتجتنا منسوجة يدويًا باستخدام تقنيات نسج تراثية معقدة عمرها قرون. ونحطم أيضًا فكرة أن الأقمشة الحريرية الفاخرة فقط هي المطلوبة خارج شبه القارة الهندية. من تجربتنا، نعرف الآن أن أي منسوج أصلي وسعره مناسب له جمهوره

باستخدام حلول مدعومة بالتكنولوجيا، قدرنا نوفر لعملائنا تجربة شراء سهلة. واستفدنا من القبول الكبير للتجارة الإلكترونية خلال الجائحة. حتى في ظروف كوفيد الصعبة، حققت العلامة نموًا كبيرًا بنسبة 300 بالمئة مقارنة بالعام الماضي

أنا وأمبيكا عندنا خلفية في الهندسة والتكنولوجيا. قبل شوبيتام كنت أشتغل في بيئة رائعة في مايكروسوفت. لكن لما صار عندي أطفال قررت أوقف شغلي مؤقتًا عشان أكون معهم. في تلك الفترة فكرت أبدأ أشتغل في شغفي بالأزياء. في 2018، لما كان والدينا يزوروننا في سياتل، طرحت الفكرة في محادثة عائلية عادية. استقبلت العائلة الفكرة بترحاب، وأمبيكا كانت أول من دعمني. قررنا نبدأ شوبيتام معًا

عندنا عقل إبداعي، وسبق لنا ننفذ مشاريع هواية. نساء العائلة مثل أمي وخالاتي كن يصممن ويخيطن لنا. بسبب هذا، عرفنا الأقمشة والملمس والألوان من سن صغيرة. دايمًا كان يمدحونا على إطلالاتنا في المدرسة والجامعة. أصدقاؤنا وعائلتنا كانوا يسألوننا عن النصائح في الموضة

ما في أحسن من التجربة تعلمك. إذا عندك فكرة وواثق منها، ما تنتظر اللحظة المثالية

ما في أحسن من التجربة تعلمك. إذا عندك فكرة وواثق منها، ما تنتظر اللحظة المثالية

أيامنا في مدن هندية متعددة مثل دلهي وتشيناي وكشمير لعبت دورًا أيضًا. هذه المدن مراكز تسوق رئيسية في شمال وجنوب الهند. بالإضافة إلى ذلك، عندنا عائلة تسكن في أوروبا وأمريكا. هذا أعطانا فرصة نعرف أحدث الصيحات، ونفهم تفضيلات الأزياء التقليدية عالميًا

بشكل ما، شوبيتام تمدد لشخصيتنا. انتقلت للولايات المتحدة في أوائل 2000. حبي للساري بدأ بعد ما جيت للولايات المتحدة. ما كان مجرد قطعة ملابس، كان مزاجي يرتفع لأنه يفتح لي ذكريات كثيرة. بالنسبة لملايين الناس خارج شبه القارة، الساري وسيلة تربطهم بأصولهم. وطريقة سهلة يقدمو فيها ثقافتهم لأصدقائهم

لكن الشراء للأزياء التقليدية هنا في أمريكا ما كانش تجربة ممتعة. صعب تلاقي شيء مختلف، وبأسعار خيالية. كثير من الأصدقاء والعائلة كانوا يكررون نفس الشعور. وغياب نظام خياطة منظم للهندوس الجنوبيين يزيد المشكلة. ما يكونش دايمًا في مقدورك تخصص وقت للتسوق في زياراتك لبلدك. كل هذا خلاّنا نفكر ونطور فكرة شوبيتام

خلال بحثنا، عرفنا أن سوق الملابس الهندية التقليدية بقيمة 23 مليار دولار. إذا ركزنا على الساري والمنتجات المرتبطة فيه، نكون نستهدف 70 بالمئة من السوق المستهدف الكلي

بعد جولات من البحث ومناقشات استراتيجية، قررنا نبدأ صغير ونعرض منتجتنا على إتسي. أول طلب جانا من فرنسا خلال أيام من إطلاقنا. الكمية اللي ظننا تكفي لأشهر نفذت خلال أيام. أول عملاء شوبيتام قالوا أشياء حلوة عن تجربتهم. ما جاواش يشتروا مرة واحدة، بل جاوا يكرروا الشراء ونشروا الكلام وجابوا عملاء جدد. في موسم الأعياد 2019 (سبتمبر وأكتوبر) شفنا طلب كبير. كل العائلة اشتركت تساعد في الشحن والطلبات. كنا نشحن لأستراليا وسنغافورة وبريطانيا وشمال أمريكا. في تلك الفترة عرفنا أن أفكارنا تلقى صدى عند ناس يشبهوننا. هذا أعطانا الثقة نكمل كشركة ناشئة بشكل كامل

أمبكا ואני تعلمنا كل شيء بأنفسنا. كنا نتسوق دايم من متاجر صغيرة في أركان المدن التراثية اللي سكنا فيها. من هالخبرة صار عندنا فكرة تقريبية عن التكاليف حسب نوع القماش والعمل عليه. حددنا المنتجات اللي تناسب العلامة من حيث الموضة والستايل والراحة. من أول يوم كان هدفنا نلبي احتياجات أي شخص يبغى يشتري قطع أصيلة

كنا نبغى نعيد تجربة الشراء من بلدك الأصلي. قطاع النسيج اليدوي في الهند ثاني أكبر قطاع يوفر وظائف في البلاد. عند الهند 28 ولاية وكل ولاية عندها أنواع نسيج أصلية. يعني كان لازم نعمل تشكيلات واسعة ومتنوعة، تكون عصرية وفريدة وعالية الجودة

صممنا تشكيلة فيها مزيج مميز. شملت أقمشة فاخرة مثل كنشيبرام وباناراسي وبوتشامبالي وغادوال. وأقمشة كلاسيكية من القطن الحريري مثل فينكاتاجيري ومanggalagiri. وساري قطن مثل مادوراي سونغودي، وساري خفيف من الكتان. معظم هالقطع سهلة الاستخدام وتناسب كل الظروف الجوية. مرونة أقمشة مثل الكتان تفتح مجالات كبيرة للتصميم

وما يحتاج أحد يصرف كثير عشان يشتريها. بس بعد بحثنا نقدم شي مختلف. قدمنا حرير نباتي بدون تعذيب للحيوانات، وهو قماش ما كان منتشر حتى في الهند. خيوط هالساري مصنوعة من ألياف الموز. صعب جداً يُصنع، لكن النتيجة النهائية، رغم ما تنتجه دودة القز، تعطي بريق مشابه للحرير الفاخر

بعد ما حددنا أنواع المنتجات، تواصلنا مع نساجين أكثر من مصادر معروفة. هالمحادثات فتحت عيوننا. صرنا نفهم أكثر الفن والعلم اللي وراء نسج ساري يدوي. عرفنا إن كل قطعة مختلفة عن الثانية. الاختلافات الصغيرة بسبب اللمسة البشرية تزيد من قيمة القطعة

درّبنا أنفسنا نميز بين العيب والاختلاف الطبيعي في النسيج. بعد ما جربنا منتجات من عدة موردين، طوّرنا مخطط للتحكم بالجودة. بعض الساري كانت حساسة جداً وتحتاج عناية كبيرة. الخطوة الجاية كانت نبحث عن خيارات تغليف تحافظ على المنتج أثناء التوصيل. وواجهنا تحدي كبير في بناء نظام قوي للوجستيات، لأننا نستورد من كل أنحاء الهند

نظام التحكم الصارم بالجودة ساعدنا نختار الأفضل من كل دفعة. وللحفاظ على التميز، قررنا نحد من عدد القطع لكل تصميم. بس بسبب الطلب الكبير، اضطررنا نعيد بعض التصاميم بسرعة

كما قلنا، كان هدفنا نقدم تجربة مو مجرد منتج. شعرنا إن لازم نوصل معلومات مهمة للعملاء. قررنا كل منتج نعرضه يشمل معلومات عن نوع القماش وطريقة النسيج ومكان المنشأ. التغليف له دور كبير في تقديم تجربة فاخرة

بعد ما فكرنا في عدة خيارات، اخترنا أكياس قماش مصممة تكون عملية وجذابة. ولنكون أكثر شخصية، أضفنا ملاحظات مكتوبة بخط اليد تشرح خلفية الشراء. رغم تركيزنا الكبير على التغليف، ما كنا نعرف إنه بسرعة يصير نقطة تميّز وجزء من هويتنا

بعد ما صممنا استراتيجية تجربة العميل، عملنا اختبارات دقيقة للجودة واستقرار الأسعار والوجستيات. قررنا نطلق شوبيتام على Etsy أولًا، لأنه كان وسيلة جيدة نختبر فيها إمكانية النجاح والتوسع

شوبيتام بدأ كمشروع بتمويل ذاتي. أطلقنا شوبيتام على Etsy في يوم المرأة، 8 مارس 2019. بعد أداء قوي على Etsy، بحلول أوائل 2020 كنا جاهزين للتوسع، فأطلقنا موقعنا الإلكتروني Shobitam.com. استخدمنا Shopify وبيئته الخاصة بحلول التجارة الإلكترونية

كل شيء في شوبيتام يدور حول هالشعار ابدو حلو، اشعروا حلو، وافعلوا خير. التزمنا بهالنهج من أول أيام الإطلاق. بدل ما نركز على مضاعفة الكميات، ركزنا على إرضاء كل عميل يتعامل معنا. خصصنا وقت نصمم تجربة يحفظونها. فكانت استراتيجيتنا نقدم تشكيلة قوية من المنتجات عالية الجودة بأسعار مناسبة (ابدو حلو). ندمجها بخدمة عملاء ممتازة (اشعروا حلو). ونتعاون مع منظمات عالمية تدعم التعليم والأطفال (افعلوا خير)

أكبر درس تعلمناه في الأيام الأولى إن الأزمات تأتي لما ما تتوقعها. كمشروع ناشئ، لازم تقدر تتكيّف سريع وتواجه الوضع. العالم كله دخل في إغلاق خلال شهور من إطلاق الموقع. استغرقنا وقت نستعيد توازننا

اضطررنا نعيد ضبط الأمور ونتخذ قرارات سريعة. النتيجة، ما بس نجونا، بل نجحنا في هالظروف الصعبة. بنينا على استراتيجيتنا كمشروع تجارة إلكترونية رقمي أول، لأن العملاء تحولوا للشراء أونلاين لأشياءهم

نحن نؤمن أن سر نجاحنا يكمن في معادلة بسيطة محتوى قوي مع تجربة مستخدم رائعة زائد تفاعل عميق مع المجتمع يساوي مبيعات ورضا عالي من العملاء ونسب تكرار شراء عالية

نحن نؤمن أن سر نجاحنا يكمن في معادلة بسيطة محتوى قوي مع تجربة مستخدم رائعة زائد تفاعل عميق مع المجتمع يساوي مبيعات ورضا عالي من العملاء ونسب تكرار شراء عالية

بعد ما بنينا قاعدة عملاء مهتمة بعلامتنا، وجدنا أن التسويق عبر الإيميل فعال جداً. كل عملائنا يحصلون على تحديث أسبوعي بأحدث مجموعاتنا. ولدينا برنامج توصية عملاء قائم على النمو. العملاء الحاليين يقدرون يرشحوا أصدقائهم وعائلاتهم ويستفيدون من عروض من خلال حلول Smile.io. ونعمل شراكات مع مؤثرين صغار في برامج تابعة، يحصلون على نسبة من المبيعات اللي تحصل من خلال ترويجهم

نتفاعل مع جمهورنا العالمي يومياً عبر منشورات فيسبوك ومحتوى مجتمعي وإعلانات مستهدفة. هذا يساعدنا في جذب عملاء جدد ودفع النمو. عندنا مبادرة اجتماعية اسمها Shobitam Fashionista ساعدتنا نبني مجتمعاً قوياً. نعرض عملائنا وهم يرتدون منتجات Shobitam على منصات التواصل. اليوم كثير منهم يروجون لنا على حساباتهم بدون ما نطلب منهم

كما حققنا نتائج جيدة من التسوق عبر الفيديو، خاصة البث المباشر على إنستغرام. عرض منتجتنا بطريقة حيوية ساعدنا نجذب انتباه كثير من الناس وتحول هذا لمشتريات. اليوم عندنا فريق متخصص يحلل ويخطط لقمع التحويل. يطورون استراتيجيات التسويق من خلال تتبع مسار التحويل الفريد

باختصار، نحن نؤمن أن سر نجاحنا يكمن في المعادلة محتوى قوي مع تجربة مستخدم رائعة زائد تفاعل عميق مع المجتمع يساوي مبيعات ورضا عالي من العملاء ونسب تكرار شراء عالية

السنة الحالية كانت جيدة جداً ونحن متفائلين بالمستقبل. في 2020، أول سنة كاملة لنا، حققنا نصف مليون دولار ربح. جمعنا أكثر من 6000 عميل وحصلنا على تقييمات ممتازة من عملائنا حول العالم. في 2021، ننمو بأكثر من 300% مقارنة بالعام الماضي. أضفنا أكثر من 11000 عميل وشحنّا لـ 30 دولة

مع أن معظم مبيعاتنا تأتي من موقعنا، إلا أن Etsy ما زال قناة مهمة. صرنا من ضمن أفضل 1% متاجر Etsy خلال فترة قصيرة. حصلنا على أكثر من 1900 تقييم بخمس نجوم على Etsy فقط، بالإضافة لتقييمات إضافية على موقعنا

عندنا مجتمع نشط على منصات التواصل. صفحة الفيسبوك وصلت لأكثر من 35000 متابع. وبنمو حضورنا على إنستغرام بأكثر من 5000 متابع. ركزنا أولاً على بناء مجتمع فيسبوك، ومع نمو قاعدتنا، طبقنا استراتيجية إعادة استهداف قوية

هوامش الربح الإجمالية بعد خصم المخزون والتنفيذ والشحن 55%. والهوامش الصافية حوالي 12%. نسبة جيدة من مبيعاتنا تأتي من مشتركي قائمتنا البريدية. تكلفة اكتساب عميل جديد 60 ريال، ومتوسط قيمة الطلب 690 ريال. عائد الاستثمار في الإعلانات 5.6 مرة، وهذا فوق المتوسط في المجال. نلاحظ معدل تكرار شراء 38%، وقيمة عمر العميل 1 ألف ريال خلال 12 شهر. كفاءة العمليات تتحسن باستمرار، مع تكاليف تنفيذ منخفضة ودوران مخزون 6 مرات خلال السنة

إذا نختصر، في البداية كنا نشحن من بيوتنا في Seattle و California ومن بيت والدينا في Bangalore بالهند. اليوم نعمل مع أكثر من 140 حرفياً ونساجاً في 17 مدينة. افتتحنا ونقلنا مكاتبنا مرتين، وعدد الموظفين في أمريكا والهند تضاعف أكثر من مرتين خلال سنتين. نستمر في النمو ونضيف مواهب بوتيرة سريعة

الآن نستعد بسرعة لموسم الأعياد والمناسبات المزدحم. في الأشهر الجاية، نهدف لتعزيز نقاط قوتنا، توسيع مجموعتنا من المنتجات، وتوسيع حضورنا في الأسواق المهمة

في بداية المشروع كنا نحن الاثنين فقط. صممنا الموقع أنفسنا. من تصوير المنتجات وعرضها إلى التغليف والشحن، كل شي سويناه بأنفسنا. كل خطوة صغيرة أو كبيرة، وكل قرار، كان لنا فيه تعلم كبير

اعتمدنا على فهمنا للتكنولوجيا وبنينا المشروع كليًا كمشروع رقمي أونلاين من الدرجة الأولى. مع أن فيه مخاطرة لأن منتجتنا تحتاج لمسها وتجربتها، لكن قرار البيع أونلاين نجح. ساعدنا هذا القرار نواجه تحديات كورونا. باستخدام التكنولوجيا، قدرنا نرافق الزبائن ونكتسب ثقتهم من خلال تجربة سهلة ومريحة. لقوا راحتهم يتسوقون من بيوتهم لمنتج متخصص، فرجعو يكرروا الشراء

في بداية الجائحة، الناس صاروا يفتقرون السفر لبلدانهم أو الذهاب للأسواق. بدأوا يحتفلون بالأعياد بطريقة تذكرهم بعائلاتهم. هذا زاد الطلب ورفع من التسوق أونلاين وتغيرت عادات الزبائن

أكبر تعلمنا كان إننا ما قدرنا حجم الفرصة أونلاين من أول مرة. الهند عندها أكبر مجتمع عابر للحدود في العالم، مع 18 مليون مواطن يعيشون خارج البلاد. الهنود الأمريكيون هم أعلى فئة دخلًا في أميركا، مع دخل أسرة وسطي 521 ألف ريال. بينما الدخل الوسطي لكل الأسر في أميركا يساوي 230 ألف ريال حسب مكتب التعداد الأميركي

في بداية مشوارنا، ركزنا بشكل مفرط على جودة المنتج. بسبب هذا، كان عدد منتجتنا محدود، وقللنا عدد الحرفيين اللي نشتغل معهم. وبما إننا مقرنا في Seattle، كان تركيزنا الأساسي على السوق الأميركي. استغرقنا وقت لنلاحظ إن الطلبات اللي تأتي من أماكن ثانية في العالم ممكن تكون فرصة كبيرة. مع بدء كورونا في 2020، بدأت الطلبات تنهمر من دول مثل UK و Canada و Singapore و Australia

تعلمّاتنا في 2020 ساعدتنا نخطط لـ 2021. من بداية 2021، زدنا المخزون، ووسّعنا تشكيلتنا، وأضفنا حرفيين جدد لشبكتنا. وبما إننا بنينا خط إمداد قوي، قدرنا نوسع تغطيتنا عالميًا وندير الكميات الكبيرة اللي جات خلال الـ 12 شهر الماضية. حققنا هذا الإنجاز حتى مع إغلاق دول مثل India، اللي نستورد منها كل منتجتنا، في أبريل هذا العام. استراتيجية تخزين المخزون مسبقًا ساعدتنا نبني علاقة قوية مع مجتمع النساجين

قرارنا نكون مشروع اجتماعي مسؤول من أول يوم لاقى صدى عند زبائننا. في الموجة الأولى والثانية من الجائحة، قدرنا ندعم حرفيينا بطرق متعددة. استمررنا نشتري منهم حتى مع عدم التأكد من بيع المنتجات. الطلب اللي ولدناه على منتجاتهم في تلك الفترة الصعبة جاب نتائج. اليوم عندنا علاقة قوية مع النساجين والحرفيين. صاروا يطورون خطوط منتجات خصيصًا لنا

Shopify هو منصة البيع حقنا. نستخدم Klaviyo و Privy في تسويق الإيميلات. شحن الطلبات والخدمات اللوجستية نسويها عبر ShipStation. نعتمد على Slack Channels للتواصل الداخلي. محادثات الزبائن مهمة جدًا بالنسبة لنا ونستخدم Tidio في هذا الجانب. بالإضافة إلى هالمنصات، نستخدم مجموعة من التطبيقات الأخرى من نظام Shopify

شافينا وثائقي على نتفليكس اسمه Daughters of Destiny خلاّنا نتعاون مع منظمة رائعة اسمها Shanti Bhavan. هذي المنظمة تسهر على تعليم أطفال الأسر محدودة الدخل. نحن نستمع لكثير من بودكاست عن ريادة الأعمال والشركات الناشئة. كلها وفرت لنا معرفة مفيدة في تطوير شوبيتام.

نستمع دايم لمسلسل Masters of Scale من تقديم ريد هوفمان. من المصادر المفيدة الثانية بودكاست The Goal Digger من جينا كاتشر و She Did Her Way من أماندا بولين. كتب مثل True North ساعدتنا نبني شركتنا بشعور من الهدف. كلانا نحن امبيكا وانا ميالين للجانب الروحي، فنستمع لمحتوى كثير فيه. بجانب كذا، نتابع مدونات ومؤثرين يكتبون بشكل معمق عن المنسوجات الهندية الأصيلة.

ما يهم إذا ما كنت تعرف كل تفاصيل مشروعك. العالم تنافسي، بس فيه دعم كثير متاح.

ما يهم إذا ما كنت تعرف كل تفاصيل مشروعك. العالم تنافسي، بس فيه دعم كثير متاح.

نصيحتنا لأي واحد يبغى يبدأ إن التجربة هي أفضل معلم. إذا عندك فكرة وتشعر بالثقة فيها، ما تنتظر اللحظة المثالية. على الأرجح إنك راح تخلق هذي اللحظة وأنت تسير في الطريق.

بالإضافة إلى إننا نعمل بمسؤولية اجتماعية، وضحنا وقت طويل في بناء فريق قوي وموثوق. الآن فريقنا مرن ويقدر يغطي بعضه البعض وقت الشيء. فهمنا إن الحلول ممكن تجي من أي أحد. بعض من أفضل الاقتراحات جات من ناس ما نتوقعهم. من زبائننا إلى الشخص المسؤول عن كي وطي الملابس، إلى اللي يدير الشحن، كلهم قدموا لنا ملاحظات ساعدتنا نتحسن كمشروع.

ما يهم إذا ما كنت تعرف كل تفاصيل مشروعك. العالم تنافسي، بس فيه دعم كثير متاح. نعتمد كثير على مرشدين عندنا خبرة كبيرة، ويساعدونا يشوفون الأمور من زوايا جديدة.

تمسكنا برسالتنا ورؤيتنا من أول يوم. كل قرار اتخذناه كان تحت مبدأ نحن أولًا الحرفين، ثانيًا الزبون. أخيرًا، نحب ثقافتنا اللي تعزز القيم، ما نشتغل بجد بس نلعب بجد أكثر ونستمتع كفريق.

دائمًا نبحث عن أشخاص ذوي كفاءة ينضمون لفريقنا خصوصًا في المبيعات والتسويق. نحن منفتحون على المتدربين اللي يبغون يشتغلون دوام كامل أو جزئي. أي أحد مهتم يرسل لنا على الإيميل هذا hello@shobitam.com