كيف بدأت هذه المربية مشروع رعاية أطفال حقق 3.5 مليون ريال شهريًا

كيف بدأت هذه المربية مشروع رعاية أطفال بدخل 3.5 مليون ريال شهريًا

مرحبا انا كريستي بيكماير مؤسسة وكالة Twinkle Toes Nanny التي بدأتها عام 2011. نوفر رعاية أطفال داخل المنزل بجودة عالية وبأسعار مناسبة وبدون تعقيدات للعائلات. من بدأتنا في Gainesville بولاية FL عام 2011، نمنا لتصبح أكثر من 20 فرع في 5 ولايات، مع فروع إضافية قيد الافتتاح هذا العام

نموذج الفرنشايز حقنا يعطي دخول بسيط، وتكاليف التشغيل منخفضة جدا مع شبه انعدام التكاليف الثابتة. ولهذا يقدر الفرنشايز على تحقيق عائد قوي ووصول للاستقلال المالي، وكله من المنزل تقريبًا مع جدولة العمل حسب ظروفهم

جتني فكرة Twinkle Toes وأنا أم لأول مرة أدور على رعاية لابني. أردت جليسة أطفال بس ما قدرت أدفع رسوم التوظيف اللي تتراوح بين 1500 و 3000 دولار اللي تطلبها الوكالات. هذه الرسوم تعني إنك تاخذ جليسة وخلاص، بس تظل مسؤول عن راتبها وعقد العمل ودفع الضرائب عنها وإذا مرضت أو سافرت ما يكونش عندك بديل. والأمر الأسوأ إن الوكالات تضمن الجليسة فقط 90 يوم!

وبما إني كنت جليسة أطفال لأكثر من 10 سنين وعملت بواحدة من هالوكالات، شعرت بمعاناة الجليسة من التفاوض على العقد وتحصيل المدفوعات وصعوبة أخذ إجازة مرضية أو عطلة. كل هالمشاكل موجودة لكل من الجليسة والأسرة.

من ناحية العمل، نموذج الوكالات التقليدي ما كان منطقي. الوكالة تاخذ رسوم لمرة واحدة من العائلة، يعني ما عندها مصدر دخل منتظم.

عرفت يلزم يكون في طريقة أفضل، فانطلقت Twinkle Toes.

Twinkle Toes ما تطلب أي رسوم مقدما. الجليسات موظفات لدى الوكالة، يعني الأسرة تدفع للوكالة معدل بالساعة، والوكالة تدفع للجليسة. نحن مثل معظم الشركات في أمريكا نتقاضى من العميل لما يشتغل موظفنا. بسيط!

بالإضافة لحل مشكلة الدخل، طورت نظام جدولة إلكتروني يربط شبكة من الجليسات والأسر. إذا جليسة الأسرة الأساسية مريضة أو سافرت، نقدر ننشر الشغل على موقع الجدولة وتجيب جليسة ثانية تغطي المهمة. يساعد الأسرة تلاقي بديل، ويساعد الجليسة تزيد ساعات عملها إذا أرادت. والأهم، ما يلزم يروح أحد للعمل وهو مريض!

بعد ما شفت الفكرة تنجح في Gainesville، جربتها في Jacksonville و Tampa ونجحنا بقوة. وقتها صار النموذج مثبت وصرنا جاهزين للتوسع بالامتياز.

رجعت للعمل في وظيفتي بإدارة العقارات بعد إجازة الأمومة وبدأت Twinkle Toes كمشروع جانبي. نموذج العمل المبتكر لـ Twinkle Toes كان جذاب جدا للجليسات والأسر، فنما بسرعة وصرت أحتاج أركز عليه كامل وقتي. قررت أنا وزيجي نغامر ونترك دخلي المضمون والتأمينات عشان نكمل في Twinkle Toes.

أول زبائني كانوا توصيات من عائلات عملت عندهم سابقا. الانتشار كان سريع جدا بالكلام من شخص لآخر وصرنا ننمو بسرعة.

أنا مؤمنة إني ما أديّن عشان أموّل بزنس. كان هذا خيار جيد مع النمو، بس معناه إني ما نُكُدت أقبض راتب أول عدة سنين. لما أقول لك إني كنت أقود سيارة قديمة وأأكل أرز وفول، ما أبالغ!

خلال أول 8 إلى 9 سنين استخدمنا برنامج جدولة إلكتروني، وQuickBooks للفوترة، وموقع آخر لدفع الرواتب للجليسات. كان هذا مكلف وغير فعال. خلال السنتين ونص الماضيين طورت برنامج خاص يجمع كل هالوظائف في موقع واحد، والرسوم أقل مما كنا ندفعه لـ QuickBooks وحده. البرنامج سرّع النمو وحسّن تجربة الجليسة والأسرة وصاحب العمل بشكل كبير.

اللي ينفع اليوم ممكن ما ينفع بكرة. واللي ينجح في فلوريدا ممكن ما ينجح في أيداهو. المرونة هي المفتاح

اللي ينفع اليوم ممكن ما ينفع بكرة. واللي ينجح في فلوريدا ممكن ما ينجح في أيداهو. المرونة هي المفتاح

أقدر أختصرها بكلمة واحدة: العلاقات

بما إننا شركة نقدم رعاية للأطفال، ما في شيء أهم من العلاقة مع العائلات ومع الممرضات. ننظم فعاليات محلية في كل منطقة، ندعم محلات وجمعيات خيرية محلية، وهكذا. الموضوع كله يدور حول بناء رابطة وولاء قوي

عشان نصل للعائلات، نتعاون مع عيادات الأطفال عشان نكون مزود الخدمة الموصى بهم، ونتواصل مع الحضانات اللي عندهم قوائم انتظار عشان يحيلون العائلات لنا مؤقتًا إلى ما يتوفر لهم مكان

نستخدم الرسائل البريدية وإعلانات السوشيال ميديا، بس الأهم إننا نكون موجودين في المجتمع. نشارك في المهرجانات العائلية والمناسبات الخاصة بالصغار عشان نتعرف على العائلات ونبدأ في بناء العلاقة قبل ما يصبحوا عملاء

عشان نجذب الممرضات، نركز على السكن الجامعي، نستهدف فئتهم العمرية في الإعلانات، ونقدم مكافآت للممرضات الحاليات اللي تحيل لنا ممرضات جديدات

الحين نواصل النمو ونفتح في ولايات إضافية. المستقبل واعد، وبدأت أطلق البرنامج الخاص بي على قطاعات خدماتية ثانية مثل رعاية الحيوانات، رعاية المسنين، وخدمات الجلي

أول زبائني جوا من توصيات عوائل كنت أشتغل معهم سابقًا كمربية. الانتشار بالكلام من فم لفم كان سريع جدًا وانطلقت

أول زبائني جوا من توصيات عوائل كنت أشتغل معهم سابقًا كمربية. الانتشار بالكلام من فم لفم كان سريع جدًا وانطلقت

من خلال الرحلة كلها تعلمت إننا لازم نكون قادرين نتكيف مع التغيرات كيف ما جاية. ما نقدر نخاف نرفع أسعارنا إذا السوق طالب يصير دفع رواتب أعلى للنannies، وما نقدر نخاف نستثمر أكثر في الإعلانات إذا شعرنا إن الأمور تبطّت. اللي ينفع اليوم ممكن ما ينفع بكرة. واللي ينفع في فلوريدا ممكن ما ينفع في أيداهو. المرونة هي المفتاح.

بزنسنا يستخدم برنامجي الخاص المسمى CompanionPay، وهو نظام يخزن البيانات، يتواصل مع العملاء والموظفين، ينظم كل الجداول، يسوي الفواتير للعملاء، ويدفع رواتب النannies. وجود هالنظام دايم حلم صار واقع، لأنه ماله شيء يشبهه في السوق.

كتاب Good To Great غير حياتي. وكنت أحب كتاب Entreleadership لـ Dave Ramsey.

نصيحتي لهم ابدأ. اقفز، اغامر، استخدم أي تشبيه يناسبك، بس ابدأ وافعلها.

دائمًا نبحث عن نannies مميزين