قصة شركتنا العائلية لتصنيع السيراميك التي استمرت 37 سنة

قبل تأسيس الشركة شفنا احتياج حقيقي لمصنع سيراميك متخصص يركز على المنتجات المخصصة وحل المشاكل. الشركات الكبرى ما كانت سريعة الاستجابة للعملاء صغار الحجم. وحسنا إن السيراميك التقني وإن كان أغلى من المنتجات المعدنية العادية، بس على المدى الطويل كان أرخص وأكثر كفاءة.

مع أبنائي طلعنا خطة عمل لتصنيع وتشغيل السيراميك للتطبيقات المخصصة. حافظنا على تكاليف البداية منخفضة وجمعنا مواردنا وبدينا في مساحة صغيرة مستأجرة. إحنا كنا متأكدين إن لو ركزنا على توفير حلول للعملاء اللي محتاجين، راح نحقق هوامش ربح أعلى من تصنيع المنتجات المخصصة.

International Ceramic Engineering متخصصة في تصميم وتصنيع مكونات فريدة. هدفنا الأساسي توفير هذه المكونات والخدمات المرتبطة بطريقة تضمن أداء موثوق وثابت. الجودة هي التزامنا لعملائنا. عملية الجودة يتم مراقبتها من التصميم إلى الانتهاء لضمان عملية متكاملة ومضبوطة.

هذه العملية تنتج مكونات بأعلى مستويات الدقة والتكرار والجودة. ICE توفر مجموعة واسعة من المواد السيراميك المتقدمة وبلاستيك الأداء العالي. خبرائنا في المواد متاحين عشان يساعدونك تختار الشكل الأكثر كفاءة من حيث التكلفة للمتطلبات الخاصة بك.

تعرف سوقك وقدم ما وعدت فيه. نحن محظوظين أننا شركة عائلية والقرارات الخاصة بالنمو والأسواق الجديدة نناقشها بشكل مفتوح وناخذها معا.

وبعد لا تقلل من شأن التكاليف والصعوبات في جذب العملاء خاصة لو أنت مصنع متخصص.

نحن مربحون وننفق فلوس أكثر على تحسين محركات البحث والإعلانات في Google. وجود فريق مبيعات متخصص في المجال التقني هو المفتاح. نحن نصنع منتجات مخصصة في صناعات مختلفة فالمبيعات التقنية ضرورية. قياس العائد من إنفاقنا على الإعلانات الرقمية صعب لأننا محل مخصص. عميل واحد قد تكون قيمته الآف أو أكثر للتطبيق الصحيح.

أهدافنا قصيرة الأجل تكبير العمل بنسبة 20% بدون تضحيات في هوامش الربح الإجمالية. إيجاد عمال ماهرين هو أحد التحديات الكبرى اللي نواجهها. الحرفيين الماهرين في الطلب العالي وتكاليف الراتب تعلى. جذب والاحتفاظ بفريق عمل ماهر ومتحفز هو تحديكم الأساسي الآن. لحسن الحظ عندنا موظفين ممتازين لكن نحتاج عمال أكثر لتسيير خطط النمو.

ادرس السوق بعمق وكن واقعي في تقدير تكاليف البداية والتكلفة الحقيقية لجذب عميل واحد

الموضوع مخيف بس لازم تأخذ الخطوة الأولى. استمع لآراء كثير أولا من المرشدين واللي جربوا الموضوع. ركز بشكل كامل على عملائك واسمع لهم. مفتاح نجاحنا هو فهم احتياجات وتحديات العملاء الفنية وتوفير الحل. بدون محادثات معمقة وفهم أعمق لأعمالهم راح نخطي الهدف.

وأهتم بموظفيك. الاحتفاظ بالموظفين مهم لنا جدا خاصة في هذا الوقت والمنافسة على العمال الماهرين.

ادرس السوق بعمق وكن واقعي في تقدير تكاليف البداية والتكلفة الحقيقية لجذب عميل واحد. قول صديق لي وهذا شيء صحيح، لا شيء يحدث إلا إذا حد باع شيء.

International Ceramic Engineering أسسها Merrill W. (Bud) Higgins وابناه Jay Higgins و Andy Higgins في فبراير سنة 1987. هذه الشركة العائلية نمت بشكل كبير على مر السنين. الآن عندنا منشأتين للتصنيع في الولايات المتحدة ونبيع السيراميك للعملاء حول العالم.

كان في الكثير من التجارب والأخطاء، لكن كان عندنا خبرة في هذا المجال وكنا نعرف إن في احتياج لحل وموزع أفضل. اشتغلت مع أخي عشان نطلق الشركة وبتوفيرنا منتجات عالية الجودة بسعر منافس قدرنا نكبر. المفتاح كان الالتزام بالمواعيد اللي وعدنا فيها.

بما إننا كنا محل مخصص، المخزون كان قليل والقيمة المضافة كانت عالية. أول عميل لنا كانت شركة توربينات رياح فيها مشكلة مع المحامل المعدنية تتآكل بسرعة والتوقف والإصلاح يكلفهم كثير. منتجنا من السيراميك خفض التكاليف الكلية للمستخدم النهائي بشكل كبير لأن عمر المنتج كان أطول بكثير. عرفنا إننا لقينا سوق حقيقي بعد هالمشروع.

جمعنا فلوسنا الخاصة وبعدين قصدنا قرض صغير لرأس المال العامل. واجهنا صعوبات في البداية ومشاكل سيولة قصيرة الأجل بس قدرنا نتجاوزها. في النهاية بنينا مصنعنا الخاص من خلال قرض من بنك محلي.

اشتغلنا بشكل أساسي مع فريق مبيعات داخلي. كنا نعرف من هو العميل اللي نستهدفه وبعنا مباشرة للمهندسين وموظفي المشتريات. اليوم الوضع تغير وبينما بنشتغل على المبيعات المباشرة، بنركز بقوة على تحسين محركات البحث والإعلانات في Google.

بعد نشرنا عشرات الفيديوهات على YouTube عشان نجذب عملاء جدد وتعرض الشركة ومهاراتنا. ركيزتنا الأساسية على تحسين محركات البحث والترتيب العالي للكلمات المفتاحية الدقيقة اللي يستخدمها المهندسون والمشتريات مثل تصنيع السيراميك التقني أو تشغيل السيراميك الأخضر.

من الصعب جدا التنافس مع شركات أكبر بكثير فركزنا موارد المالية على مناطق معينة جدا.

نطبق نفس الأسلوب مع AdWords بالركيز على شروط ضيقة وحددة جدا. نركز على الجودة والتحويل وليس على الكليكات.

بعض العملاء ما راح يطلبوا منا مرة ثانية لأن احتياجهم لمرة واحدة بس أغلب العملاء فيهم طلبات متكررة. الشيء المهم إننا نصير محددين في المنتج عند أصل التصنيع.

ركز بشكل كامل على عملائك واسمع لهم

أغلب برنامج المحل مخصص وبعد نظام ERP مخصص. الأدوات المكتبية تقليدية من Microsoft. التسويق الإنترنت بنوكله لمختصين ومخصص. نستخدم UPS وناقلي البضائع لنقل الشحنات.

كتاب 7 Habits of Highly Effective People هو مفضلي. كنت ودي أجد وقت أسمع بودكاست أكثر. الاطلاع على مستجدات الصناعة والاتجاهات الجديدة يأخذ معظم وقتي.

دايما ننتظر حرفيين ماهرين. في نقص في العمالة الماهرة في البلد. نركز على المدارس التقنية وتعزيز وظائف التصنيع. ما في مثل ما كان في السابق من وظائف غير ماهرة.

هذه وظائف عالية التخصص براتب عالي جدا وثابتة. كان في اهتمام كثير بالشهادة الجامعية وما في اهتمام كافي في الفرص في المهن اليدوية. المتقدمين يقدرون يتقدموا هنا.

لو عندك أسئلة أو تعليقات، شارك معنا في التعليقات