لمنافسة الأثاث السريع بدأت متجر إلكتروني مستدام بعوائد 45 مليون ريال سنويًا

لمنافسة أثاث الاستخدام الواحد بدأت متجر أثاث إلكتروني مستدام وربحت 45 مليون ريال سنويًا

مرحبا اسمي Anesley Clarke وأنا مؤسسة ورئيسة مجلس إدارة B2C Furniture متجر إلكتروني متخصص في بيع الأثاث، ونقدم بديل إيجابي لأثاث الاستخدام الواحد ونسعى لتغيير اتجاه صناعة الأثاث نحو المستقبل

B2C Furniture تقدم مزيج مثالي من التصميم الجميل والوظائف العملية، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل، وتوفر الدفء الودود لأثاث الخشب الطبيعي للعملاء المستعدين بيئيًا في أستراليا. عندنا تشكيلة واسعة من الأثاث المصنوع بعناية تشمل أسرّة الأطفال، الأسرّة المتعددة، أثاث الحدائق، السجاد، كراسي وطاولات الطعام، أطقم غرف النوم، أثاث غرف المعيشة، باقات أثاث البداية للمنزل...وغيرها

عرضنا الإلكتروني لتصميمات بأسعار معقولة وصديقة للبيئة حقق سنة رائعة في السنة المالية 2021 وسجّل زيادة في الإيرادات بنسبة 132%

قبل ما أسس B2C Furniture كنت مؤسس ومدير Engagis Pty Ltd اللي هي الشركة الرائدة في أستراليا في حلول الوسائط الرقمية. عندي بكالوريوس في هندسة الطيران من جامعة Royal Melbourne University of Technology (RMIT) وفوق كل شيء أحب أكون أب

راح تمر عليك أوقات صعبة راح تختبرك. المهم إنك دايم تتذكر الصورة الكبيرة وما تضيع تركيزك

راح تمر عليك أوقات صعبة راح تختبرك. المهم إنك دايم تتذكر الصورة الكبيرة وما تضيع تركيزك

دخلت مجال الأثاث قبل 10 سنين وسرعان ما لاحظت عيب كبير في الصناعة. أغلب التجار يستغلون ما نسميه في B2C Furniture بـ fast furniture عشان يزيدوا الدخل المتكرر

نشأت في فترة بدأوا يتحدثون فيها عن تغير المناخ وآثاره لأول مرة. بعد 30 سنة انا الحين في أربعينياتي ونحنا نعاني من تأثيراته السلبية

صرت أب بالوقت اللي بدأت فيه مشروعي الجديد في مجال الأثاث وبدأت أشوف كل شيء بزاوية جديدة سواء شخصيًا أو مهنيًا. فكرة إن أترك ابنتي كوكب متهالك بسبب أسلوب حياتنا المهدر واللا مبالي أثرت في بشكل كبير. شنو أقدر أقول لها لما تكبر وتسألني كيف عرفتوا هذا راح يصير وما عملتوا شيء

في تلك اللحظة قررت أركز على الخشب الصلب المستدام كأساس لعلامة B2C Furniture

بصفتنا شركة مملوكة بالكامل لأستراليين، نحن في موقف فريد نفهم فيه احتياجات المستهلك المحلي من القطع اللي يختارها تزين بيته. كلمتين أساسيتين في كل قرار تصميم نا - الجودة والشكل

الجودة تعني منتج متين مصنوع من مواد عالية الجودة وبالأخص الخشب الصلب، بدون ما نضحي بالشكل

كوننا شركة حقيقية مباشرة من المصنع يخلينا نشتغل مباشرة مع الموردين عشان ننتج تصاميم عصرية وجميلة ونطبق إجراءات صارمة في مراقبة الجودة وغالبًا نفوق توقعات عملائنا

راح تمر عليك أوقات صعبة راح تختبرك. المهم إنك دايم تتذكر الصورة الكبيرة وما تضيع تركيزك

راح تمر عليك أوقات صعبة راح تختبرك. المهم إنك دايم تتذكر الصورة الكبيرة وما تضيع تركيزك

كل قطعة تبدأ كفكرة أو رؤية تجمع بين الشكل والوظيفة. الرسمة البسيطة تكون نقطة البداية اللي يبني عليها المصنع التصميم الأولي. خلال هذه العملية، التصميم كثيرًا يتغير عشان نضمن إن المنتج قوي من ناحية البنية وجميل من ناحية الشكل. في بعض القطع، هذه العملية تتكرر ثلاث أو أربع مرات لحد ما نوصل للراحة والبناء والتصميم الساحر المثالي

عملية تصميم موقعنا تتبع نفس المبادئ - خلق واجهة مستخدم سلسة وجميلة شيء أساسي للبزنس، لذلك كل ميزة أو تطبيق نفكر فيها بدقة ونختبرها قبل تنفيذها. هدفنا هو الابتكار والتفاعل. نحن موجودين ما بس نبيع، بل نلهم ونعلم. فريق المحتوى ينشر مدونات بانتظام تحفز وتعلّم المتابعين في مواضيع متنوعة مثل الاستدامة والممارسات الجيدة اللي نتبعها نحن كشركة، واتجاهات ديكور المنزل ونصائح التصميم، وأدلة خطوة بخطوة فيها نصائح خبراء ونقاط مهمة تفكر فيها لما تزين بيتك

بدأنا البزنس سنة 2012 وركزنا أول شيء على التوزيع بالجملة في السوق الأسترالي. كنا نستورد أثاث عصري ونوزعه على محلات الأثاث الموجودة

لكن مثل كثير من المشاريع الصغيرة، السيولة هي الأساس. لقينا أن المحلات الكبيرة ما تلتزم بالدفع في الوقت المتفق عليه، وصار لازم نضخ أموال باستمرار عشان نكمل. البزنس ممول ذاتيًا من المساهمين، وبما أننا شركة صغيرة، هذا النموذج ما كان مستدام على المدى الطويل

لهذا قررنا نتحول للبيع مباشرة للمستهلك ونصير بزنس حقيقي من نوع B2C. وعشان نوفر أكبر قدر ممكن للعملاء، ركزنا على أن نصير منصة إلكترونية للتجارة

بالنظر للوراء، التحول هذا كان نقطة تحوّل مهمة في نجاح البزنس. ما نسمح للموزعين الكبار يفرضوا شروطهم على شركتنا تطلب شجاعة، لكنه في النهاية كان أفضل قرار اتخذناه

بعد ما قررنا نتحكم بمسارنا، بدأنا نبني علامة تجارية تعبر عن قيمنا

في B2C Furniture، نبغى نقدم أثاث بجودة وتصميم يناسب المستهلك الواعي بيئيًا وبسعر معقول

على عكس كثير من المشاريع الجديدة اللي تعتمد على منصات موجودة مثل eBay أو Amazon، قررنا نبني علامتنا الخاصة. خصصنا معظم ميزانيتنا التسويقية على إعلانات Google المدفوعة (إعلانات التسوق والنصوص)، وتحسين محركات البحث، والتسويق عبر الإيميل، ووسائل التواصل، والتسويق بالعمولة. هذا ساعدنا نكبر العلامة ونكون أوفي لقيمنا

الخمس خطوات التسويقية اللي ركزنا عليها في البداية كانت

الاستراتيجية التسويقية الرقمية اللي استخدمناها بالضبط

الجدول التالي يوضح منصات التسويق الرقمي اللي استخدمناها ونسبة الميزانية المخصصة لكل واحدة

منصة التسويق الرقمي (نسبة من الميزانية)

Google Paid Ads (50%)

Google - Shopping Ads

Google - Text Ads

Google - Youtube

Google - Display

Google Organic (20%)

Email Marketing (10%)

Social Media (10%)

Affiliate Marketing (10%)

لاحظنا أن الأثاث منتج تطلعي. الحملات المرتكزة على الصور، مثل إعلانات Google للتسوق، تعطي نتائج أفضل من الحملات النصية مثل إعلانات Google النصية

لكن لكل بزنس طبيعة مختلفة، وخصوصًا الشركات الخدمية، التوزيع التسويقي راح يكون مختلف

كل بزنس لازم يجرب الأنواع المختلفة من الحملات ويختار اللي تناسبه

باستثناء التحديات العالمية المرتبطة بالجائحة، مررنا بفترة نمو سريعة جدًا خلال الـ 12 إلى 18 شهر الماضية في B2C Furniture. حصلنا على نمو في كل الجوانب، من الفرق والمنشآت ونطاق المنتجات إلى الإيرادات

من ناحية التسويق، ركزنا في B2C Furniture على Google. مزيج التسويق كان يعتمد على تحسين محركات البحث للزيارات العضوية، وإعلانات Google النصية وتسوق للزيارات المدفوعة

من خلال الرسم البياني من Google Analytics، نلاحظ أن هذا المزيج سمح لنا بزيادة زيارات الموقع 6 أضعاف من يناير 2019 (متوسط 20 ألف زيارة شهريًا) إلى يونيو 2020 (متوسط 120 ألف زيارة شهريًا). وكل هذا تم خلال جائحة كوفيد-19

معدلات النمو هذه استثنائية بأي معيار، وحققت زيادة في الإيرادات بنسبة 132%

قبل الجائحة، كنا نلاحظ تقسيم متساوٍ بين المبيعات داخل المتجر والمبيعات الإلكترونية في ملبورن، لأنها كانت وحدها اللي عندها عرض في ذلك الوقت. أثناء ذروة الجائحة والحظر في كل البلاد، تحولت كل المبيعات للإنترنت، والاتجاه استمر حتى بعد رفع القيود. مبيعات المتجر في نوفمبر وديسمبر من العام الماضي (وهي مواسم الذروة في قطاع التجزئة) ساهمت بنسبة 22% فقط من إجمالي الإيرادات، وهو انخفاض كبير. لكن المبيعات الإلكترونية مستمرة في النمو سنويًا، مما يثبت أن كوفيد غير عادات المستهلكين لصالح الشركات اللي تعتمد على منصات التجارة الإلكترونية. هذا لا يعني أن المتاجر الفعلية ما تهم، خصوصًا مع منتج تطلعي مثل الأثاث، دايم يكون في مكان للمعارض اللي يقدر العميل يلمس ويختبر المنتج، ويدعم الهوية الرقمية والعلامة التجارية

ما كل شيء كان ورود وفراشات. واجهنا تحديات في سلسلة التوريد بسبب إغلاقات كوفيد-19، وزيادة في تكاليف المواد والنقل بسبب الضغط على القطاع. الجائحة خلقت مشاكل ما كانت متوقعة لأغلب الشركات وسلاسل التوريد. تعلمنا بسرعة إننا نتكيف مع التغيرات المستمرة ونفكر بسرعة نصل لمصادر محلية أو مصنعين محليين عشان نقلل الاعتماد على الموردين الخارجيين، وهذا بدوره يدعم الاقتصاد المحلي المتأثر. أو لماذا ما نتعاون مع شركات محلية تكمل منتجنا وعلامتنا

عادة نخطط لفترة سنتين بس، لأنه لو علمنا شيء السنوات الماضية، في أمور ما نقدر نخطط لها إطلاقًا

وصلنا مؤخرًا لإنجاز كبير، بافتتاح متجرنا الرئيسي الجديد في Alexandria في سيدني. استثمرنا وقت وجهد كبير عشان نخلق مكان يعكس هوية العلامة ويوفر تجربة لا تُنسى، سواء العميل يشتري أو يتصفح بس. الهدف القادم هو لندن. التوسع دوليًا كان دائمًا في خطتنا، ونحن نقترب من تحقيقه كل يوم

تعلمت بالطريقة الصعبة إني ما أقدر أكون كل شيء للجميع. قضيت خمس سنين أشتغل نهار وليل بدون توقف، وكنت كثير التعب نفسيًا وجسديًا لدرجة إني ما أقدر ألاحظ اللحظات المهمة في بداية حياة بناتي الصغار

الحين أعرف إنك ما تعرفش اللي ما تعرفه، وما في مشكلة تطلب المساعدة وتتعلم من اللي يعرفون

ابني علاقات مع زملاء وشركاء موثوقين. تجميع شبكة من الخبراء في مجالاتهم يخليك تتعلم من الواقع بدون ما ترهق نفسك وأنت تحاول تكتشف الأمور وحدك

أنا أؤمن إن فريقك هو أهم أصل عندك، وإن الناس في شركتك هم اللي يخليونها تنجح

نستخدم نهج تسويق متعدد القنوات، يشمل Google و Facebook و البريد الإلكتروني و Instagram و Pinterest وبرامج الإحالة من بين قنوات أخرى، ونعتمد بشكل كبير على Google Analytics كمصدر لتحليل البيانات

من حيث النمو العضوي، نعمل بشكل وثيق مع وكالة SEO قوية ساعدتنا نحقق نجاح في مجال يبدو مستحيلا

أنا أحب محاضرات Simon Sinek في Ted Talks أشعر أنه يوضح جوهر القيادة الرائعة بشكل دقيق

في الفترة الأخيرة قريت كتاب Catch of the Decade وكان مصدر إلهام كبير لي، خصوصًا لما عرفت كيف حقق الأخوان Leibovich اللي ما كان عندهم فلوس ولا علاقات في البداية، قلبوا قطاع التجارة الإلكترونية في أستراليا

أنا مؤمن قوي أن حياتنا لازم تدار بقيمنا. تعليم أطفالنا القيم الصحيحة الحين، راح يحل مشاكل مستقبلية ما نقدر نتخيلها الحين

هذه بعض الاقتباسات المفضلة لي من Mahatma Gandhi

الاستمرارية هي المفتاح. راح تمر بأوقات صعبة تختبرك. لازم تركز على الصورة الكبيرة وما تضيع تركيزك. حدد أهدافك وحققها. ارتكب أخطاء، بس ما تكرر نفس الخطأ مرتين

عندي جملة بس أذكرها لنفسي دايم، يلا نتعلم، ما تعرفه ما تعرفه

ما يتوقع أحد يقدر يعمل ويعرف كل شيء في إدارة بزنس ناجح. الناس هم قوتك. اعتمد على فريقك، وفّر لهم بيئة يبرزوا فيها. استخدم شبكة معارفك ووظف خبراء في تخصصاتهم عشان توصل للبزنس لأماكن ما تقدرش توصلها وحدك

دائمًا نبحث نوسع فريقنا بمواهب جديدة

الحين نبحث عن أشخاص متحمسين ومهتمين بالديكور الداخلي ينضمون لفريق المتجر الجديد في سيدني

وظائف دوام كامل أو جزئي أو عرضي متوفرة

أرسللنا إيميل على info@b2cfurniture.com.au