كيف وسّعت مشروع خدمات الكتابة لحد ما ضعّفت الإيرادات وحققت نمو 38٪ سنويًا

اسمي Narcis وأنا الرئيس التنفيذي والمدير لشركة Content Refined من ثلاث سنين. نحن خدمة كتابة محتوى متكاملة نشتغل مع عملاء B2C وB2B، من ضمنهم أصحاب مواقع تابعة ومتاجر إلكترونية ووكالات تسويق

نركز على بناء استراتيجيات محتوى وتقديم محتوى عالي الجودة يساعد أصحاب المواقع يرتقوا في نتائج البحث للمفاتيح المستهدفة. يعني زيارة أكثر ومشاهدات أكثر لمواقعهم

المحتوى دايمًا ملك بغض النظر عن اللي يقولك غير كذا. كل موقع يحتاج محتوى يقدّم قيمة لجمهوره. استطعنا نبني إجراءات سلسة تسليم فيها المحتوى بسرعة ونساعد عملائنا يزيدوا زيارات مواقعهم شهريًا بشكل ملحوظ

خلال الثلاث سنين الماضية، استطعنا نضاعف ربحنا تقريبًا بنمو 76% ونحافظ على هامش ربح صحي، مع توسيع قاعدة عملائنا

على عكس معظم القصص اللي تشوفها هنا، أنا ماكنتش من مؤسسي Content Refined. جاوبوا عليّ أدير البزنس واستطعت أنموه بشكل مستمر خلال الثلاث سنين الماضية. البزنس نجح لدرجة إننا اشتراها في النهاية شركة كبرى متخصصة في المحتوى اسمها Crowd Content في مايو 2022

مع أني ماكنتش اللي طرحت الفكرة، بس استطعت أطبق إجراءات جديدة وأنمي قاعدة العملاء. وقتها كان عندي خلفية في التسويق الإلكتروني وبحث المفاتيح، بس أي واحد يعرف مجال تحسين محركات البحث يفهم إن النظام دايمًا يتغير وهذا شي أحبه

دائمًا ابحث عن فرص جديدة تزيد فيها دخلك وتجعل بزنسك أكثر كفاءة

دائمًا ابحث عن فرص جديدة تزيد فيها دخلك وتجعل بزنسك أكثر كفاءة

هذا يفتح المجال لتطبيق عمليات جديدة ويتحدى نفسك تلاقي ميزة إضافية على منافسيك. قبل Content Refined كنت مدير عمليات في شركة ناشئة في مجال الكريبتو، وقبل كذا كنت رئيس تطوير الأعمال في منظمة غير ربحية. فخبرتي في الإدارة كانت مفيدة هنا

بما إني ما كنتش مؤسساً، ما صممت ولا أنشأت الخدمات اللي نقدمها اليوم، بس قدرت أطور الإجراءات وازيد الإنتاج. اللي يميزنا عن مزودي المحتوى الآخرين هو طريقتنا في التعامل مع العملاء، نحن نتحمل كل شيء ونخلي الأمور سهلة عليهم

كل خدماتنا مُدارة بالكامل، يعني نحن نعمل بحث الكلمات المفتاحية، وتخطيط المحتوى، والكتابة، والتحرير، والتحسين، والنشر لكل عملائنا. هذه العملية مره مره علينا، وسهله على العميل، واللي يحبونه الناس كثير

أفضل شيء في البدء بطريقة مبسطة هو أن الفشل يكون رخيص نسبيًا

أفضل شيء في البدء بطريقة مبسطة هو أن الفشل يكون رخيص نسبيًا

أحد أكبر التحديات اللي تواجه أصحاب المواقع هو حدود القدرة. العالم الرقمي يعتمد على المحتوى، يعني إنتاج كمية كبيرة بسرعة يخليك متقدم على المنافسين، طالما المحتوى عالي الجودة ويقدم قيمة. معظم أصحاب المواقع أو الأعمال ما يقدرون يسويون هذا بأنفسهم. وحتى لو قدرتوا، في نهاية المطاف يصدمون بحاجز

لهذا بنيت خدماتنا عشان تكون سهلة على العميل تمامًا. نحن نسوي كل العمل الشاق ونعمله بشكل ممتاز، يعني المحتوى اللي نكتبه يتصدر الكلمات المفتاحية المستهدفة في تخصصك. كونك صاحب عمل أو موقع، إذا قدرت تفوض مهمة تحقق نتائج حقيقية لعملك، فهذا دائمًا يستحق الاستثمار

من يوم ما توليت إدارة Content Refined، السؤالين اللي دايمًا أسأل نفسي إياهم هما كيف نقدر نحتفظ بالعملاء، و كيف نجذب عملاء جدد. هذي أسئلة شائعة أكيد كل صاحب عمل يسألها نفسه يوميًا

خدماتنا تعتمد على ثلاثة عوامل رئيسية

إذا كانت الإجابة على الأسئلة الثلاثة نعم، فاحتفاظك بالعملاء يصير سهل! بدل ما أركز على كيف نحتفظ بالعملاء، ركزت أكثر على ضمان أن تكون الإجابة على الأسئلة الثلاثة دائمًا نعم. بمعنى آخر، لقيت أن لو إجراءاتك دقيقة، فاحتفاظ العملاء يصير تلقائي

من بين الأسئلة الثلاثة، التحدي الأكبر دايمًا كان السؤال الثالث. حتى لو في إجراءات وتوجيهات تساعدك تتصدر نتائج البحث العضوية، ما في ضمان مطلق. ما في شي اسمه كود سري يخليك تتصدر نتائج جوجل، في خوارزمية بس ما تنكشف للعامة، وتتغير باستمرار. فهدفنا نبقى دايمًا ضمن هذي التوجيهات

وإذا المحتوى ما حقق الأداء المطلوب، نحن نعدّل الاستراتيجية. بمعنى آخر، نحن دايمًا في وضع التكيّف أو الاندثار. في النهاية، تقديم استراتيجية محتوى قوية مع محتوى ذا قيمة راح يسهم دايمًا في زيادة الزيارات العضوية لعملائنا

بعد جربنا الإعلانات وحملات تسويقية أخرى، بس الطرق التقليدية ما نجحت معنا. ليش؟ لأنك لما تستعين بوكالة تكتب لك محتوى الموقع، لازم تثق فيهم. من ناحية جذب عملاء جدد، لقيت أن أقوى طريقة هي الكلمة الشفهية والتوصيات، خصوصًا في مجتمعات صغيرة مثل مجال المواقع التابعة

قواعدي في جذب عملاء جدد هما اثنين

بنهاية أرباحنا الأعلى على الإطلاق، ونتوقع نمو إضافي خلال 2023. مع انتشار الذكاء الاصطناعي وChatGPT، بدأنا نطبق إجراءات جديدة ونختبر طرق ندمج فيها الذكاء الاصطناعي في طريقة إنتاجنا أو تفكيرنا في المحتوى. السنوات الجاية راح تكون مثيرة ومتغيرة كثير من حيث شكل المحتوى

هذي نظرة سريعة على البزنس

الهامش: حوالي 55%

تكاليف إعلانات: ما في

الزيارات الشهرية: حوالي 5000 زيارة شهريًا

المشتركون بالايميل: 5300 مشترك

النمو السنوي من 2020: نمو 38% سنويًا

حاليًا ما نستخدم إعلانات مباشرة، لكننا نتعاون مع شركاء ومسوقين بالعمولة لترويج العلامة لجمهور مستهدف

أهدافنا القصيرة الأمد هي الاستمرار في تقديم محتوى عالي الجودة يحقق نتائج، وهذا يساعدنا في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. أيضًا نركز أكثر على وعي العلامة وأصبحنا مرجع في المجال

أهدافنا الطويلة الأمد هي اختبار وتطبيق إجراءات جديدة حول الذكاء الاصطناعي، وشكل هذه الإجراءات صعب التنبؤ به حاليًا. مثل أي شركة، عندنا أهداف طويلة الأمد، لكن في عالم تحسين محركات البحث يصعب التخطيط بعيد المدى

حاليًا تركيزنا الأكبر على تحسين إجراءات العمل باستخدام الذكاء الاصطناعي، لكن لأن هذا التحول راح يكون سريع ومتغير، فما راح نعرف بالضبط كيف ننفذه بشكل دقيق. بدأنا فعليًا بتطبيق إجراءات تعتمد على الذكاء الاصطناعي ونستخدمها لنجعل عملياتنا أسرع ونرفع جودة المحتوى

بالتأكيد. هذي بعض الأمور اللي تعلمتها ونتمنى تستفيدون منها

ابقَ خفيف. ما تتشتت أو تضيع وقتك في أدوات لامعة أو مكلفة ما تحتاجها. معظم البزنسات الإلكترونية تحتاج الأساسيات فقط موقع، حساب G Suite، ومنصة دفع. ابحث عن بدائل رخيصة أو مجانية قبل ما تلتزم بأي أداة. وقبل ما تختار، اسأل نفسك هل نحن نحتاج هذا؟ وهل استخدام هذه الأداة راح يزيد دخلنا؟ في معظم الأحيان الجواب لا، وما راح يزيد

ضع الشخص المناسب في المكان المناسب. احاط نفسك بأشخاص مناسبين للأدوار. ما توظف أحد لأنك تحبه أو بسبب مؤهلاته فقط. اسأل نفسك هل يناسب هذا الدور بشكل فعلي؟ إذا ما كان مناسب، فما تخدم نفسك ولا تخدمه إذا وظفته

ابحث عن الفرص، طوّر إجراءات، نفّذ، ثم وفّر. دايم ابحث عن فرص جديدة تزيد دخلك وتجعل بزنسك أكثر كفاءة. لما تلاقي فرصة، طوّر إجراء، نفذه، ثم وفّره. خصوصًا هذي النقطة الأخيرة لأنها نقطة ضعفي. إني أحمل نفسي أشياء كثيرة في نفس الوقت يسبب ضعف في الكفاءة، وأنا أشتغل على تحسين هذا. ويرتبط هذا بنقطة الشخص المناسب في المكان المناسب، إذا عندك فريق مناسب، التفويض راح يكون سهل

دائمًا قل نعم. لما تقدم خدمة، الجواب على سؤال هل تقدر تفعل هذا؟ يكون دايم نعم. حتى لو ما كان عندك الإجراءات أو الأدوات جاهزة. قل نعم، ثم ابحث عن طريقة تنفذ وتوفر الخدمة. في أفضل الحالات، تكون وسّعت نطاق خدماتك ودخلتك وقاعدة عملائك. وفي أسوأ الحالات، تكتشف أن بزنسك ما يناسب هذا العميل أو الخدمة، وترجع تركّز على خدماتك الأساسية. بأي حال، النتيجة رابح رابح

القائمة الرئيسية للادوات ووش نستخدمها فيه

G Suite للتواصل عبر الايميل والتقويم والحجوزات ومشاركة الملفات داخليًا وخارجيًا. افضل اداة من حيث الاستخدام مقابل التكلفة

Marketmuse نستخدمها في انشاء المحتوى وتحسينه وكتابة الموجزات

Frase نستخدمها في انشاء المحتوى وتحسينه وكتابة الموجزات

Ahrefs نستخدمها في بحث الكلمات المفتاحية وتحليل نتائج البحث

Service Provider Pro SPP نستخدمها في استقبال المدفوعات ومتابعة الطلبات

Stripe نستخدمها في استقبال المدفوعات

Trello نستخدمها في تتبع الطلبات داخليًا وتسليمها

Slack نستخدمها في التواصل بين فريق العمل

Zoom نستخدمها في المكالمات

TeamPassword نستخدمها لحفظ كلمات المرور بشكل آمن

هذه بعض الكتب المفضلة عندي للملاك والرياديين

The E Myth لـ Michael Gerber كتاب ممتاز لكل مالك بزنس مبتدئ يشرح الخرافات الشائعة عن بدء وتشغيل بزنس

The Lean Startup لـ Eric Ries ساعدني اغير طريقة تفكيري في كيفية تنفيذ واطلاق المشاريع بسرعة وكفاءة بدون ما احتاج اخليها مثالية

Eat That Frog لـ Brian Tracy يجب قراءته لكل شخص يعاني من التسويف

Traction لـ Gino Wickman من وضع الرؤية إلى وضع الناس في المكان المناسب إلى تطبيق الاجراءات بشكل فعال الكتاب يغطي كل شيء. اقرأه كل سنة تقريبًا وينبغي يكون مرجع كل مدير

Never Split the Difference لـ Christopher Voss و Tahl Raz واحد من افضل كتبي في تطوير مهارات التفاوض وقراءته ممتعة بعد

The Obstacle is the Way لـ Ryan Holiday ساعدني ابني قوة وتحمل وطريقة التعامل مع المواقف الصعبة

في احتمال قائمة طويلة من الدروس والتجارب اللي أقدر أشاركها أنا وكثير من المديرين أو أصحاب المشاريع، بس لو اضطررت أركز على بض بس، فهذي أهمها

أطلق منتجك الأول بأبسط شكل ممكن وابدأ فورًا. ما تنتظر تطور منتجك أو خدمتك بشكل كامل، خليها جاهزة للعرض وابدأ بالبيع. إذا كانت خدمة، جهز الأساسيات، ابدأ بالبيع، ثم عدل حسب الملاحظات

كثير من رواد الأعمال يعلقون في تحسين عرضهم أو التأكد من تغطيتهم لكل التفاصيل، اعمل هذا لاحقًا. في معظم الأحيان، الإجابات تظهر من احتياجات العملاء أنفسهم

إذا بتبني مشروع إلكتروني، الإطلاق والبقاء خفيف من حيث التكاليف سهل جدًا. أعرف قلت هذا قبل، بس مع توفر أدوات رخيصة وسهلة وبكثير، بالإضافة إلى مستقلين متاحين، تقدر تبني مشروعك خلال شهر كأقصى تقدير

فكرة المشروع هي الأصعب، لكن بعد ما تحدد شتخدم، خطط، جهز الأدوات اللي تحتاجها، واللي غالبًا تكون مجانية أو رخيصة، ووظف بعض المستقلين عشان تبدأ، واطلع للسوق

وتمامًا مع هالنقطة، ما تخاف من الفشل. تعلم من أخطائك، ارجع وجرّب تاني، أو غير مسارك. الميزة الكبيرة في البدء ببساطة إن الفشل ما يكلفك كثير