ريستون وحدها تربح 45 مليون ريال سنويًا من بيع أدوات وموارد للعمل

مؤسسة وحدة تحقق 45 مليون ريال سنويًا من بيع أدوات وموارد للمكاتب

اسمي Jessica Miller-Merrell، وأنا خبيرة تغيير في بيئة العمل، وكاتبة، واستشارية متخصصة في الموارد البشرية وتوظيف الكفاءات، وأعيش في Austin بولاية تكساس. صُنفت من قبل مجلة Forbes كواحدة من أبرز 50 مؤثرًا على وسائل التواصل الاجتماعي، وأنا المؤسسة والرئيسة التنفيذية لمنصة Workology، وهي مصدر متخصص في موارد الموارد البشرية، وأنا أيضًا مقدمة بودكاست Workology

Workology.com هو وجهة للقادة المبتكرين في بيئات العمل، يناقشون من خلاله أحدث التوجهات والأدوات ودراسات الحالة الخاصة بالموارد البشرية، ومختصي التوظيف، وقادة الأعمال. الموقع والمجتمع المحيط به يستهدفون من يملون من الوضع الحالي ويرغبون في تغيير وتحويل ليس فقط مؤسساتهم، بل عالم العمل وصناعة رأس المال البشري. نصل شهريًا إلى نصف مليون من قادة الموارد البشرية والتوظيف من خلال موقعنا، ونشراتنا الإخبارية، وبودكاست Workology

كما تمتلك Workology منصة تدريب وتطوير لمختصي الموارد البشرية تُسمى LEARN by Workology. نقدم من خلالها دورات حسب الطلب للحصول على شهادات في الموارد البشرية مع Ace the HR Exam، وبرامج لتطوير المسار الوظيفي لمختصي الموارد البشرية من خلال Upskill HR، ودورات لتجديد شهادات SHRM (Society for Human Resources Management) و HRCI (Human Resource Certification Institute)، إضافة إلى تدريب المديرين الجدد، ودورات صوتية، واختبارات تجريبية، وغير ذلك

ملاحظة: هذا مقتطف من كتابي القادم Digitizing Talent: Creative Strategies for the Digital Recruiting Age، الذي سيُنشر في 2022

بعد تخرجي مباشرة من الجامعة عام 2001، بدأت حديثًا في وظيفتي في الموارد البشرية، كنت مسؤولة عن الموارد البشرية في فرع لشركة Target. كان لموقع فرعنا ميزانية ربع سنوية قدرها 250 دولارًا للتوظيف والإعلانات الوظيفية، وأنفقت كامل الميزانية على إعلانات وظيفية في قسم الإعلانات المبوبة في الجريدة. رغم أن المرشحين تقدموا لوظائف الفرع، إلا أنني لم أُعين أحدًا في الأدوار الشاغرة مثل مندوب مبيعات، أو مندوب تعبئة طلبات، أو كاشير

بعد أن أنفقت كامل ميزانيتنا على إعلانين فقط بطول 12 بوصة، بدأت أبحث عن طريقة إبداعية وفعالة من حيث التكلفة للوصول إلى مجتمعي المرشحين. كنت أعيش على قدر بسيط من المال، ولم أرد أن أفقد وظيفتي بعد ثلاثة أشهر فقط من بدئي، فبدأت أبحث على الإنترنت. في عام 2001، كان هناك سببان رئيسيان لوجود الناس على الإنترنت: إما البحث عن الحب أو مشاهدة المحتوى غير اللائق. قررت استخدام السبب الأول بدل الثاني في جهود التوظيف، وبدأت باستخدام مواقع التعارف المجانية على الإنترنت للعثور على مرشحين يناسبون الوظائف الشاغرة

رأيت مواقع التعارف هذه كأنها دفاتر اتصال رقمية، يمكن البحث فيها، مشابهة لكيفية استخدامنا لـ LinkedIn حاليًا للبحث حسب المدينة أو المسمى الوظيفي أو اسم الشركة. بعد أن حددت معايير البحث وحصلت على عدد من المرشحين المؤهلين، تواصلت معهم عبر رسالة خاصة، وأخبرتهم أنني مسؤولة توظيف ولدي وظيفة قد تهمهم. كانت الاستجابة رائعة، وتمكنت بسرعة من تعيين أشخاص في مختلف الأدوار في فرعنا، من مساعد مدير إلى كاشير، دون أي تكلفة بفضل هذه الطريقة الرقمية المبتكرة

استمر حبي الرقمي للإنترنت، ووسعت نطاق عملي في التوظيف الرقمي ليشمل المنتديات، وغرف الدردشة، ومواقع التواصل الاجتماعي مثل MySpace و Facebook. وفي نفس الفترة تقريبًا، أنشأت مدونة للبحث عن وظائف في 2005. كانت تُسمى في البداية BloggingforJobs، وأنشأتها على منصة تدوين مجانية تُسمى Blogger، واستخدمتها بنجاح لنشر نصائح وتقنيات للباحثين عن وظائف، وفي نفس الوقت بناء قاعدة من المرشحين أثناء عملي كمديرة موارد بشرية في شركتي. بدأت أكتب عن البحث عن وظيفة من منظور مسؤول توظيف، وبدأ الناس بالرد عليّ عبر البريد الإلكتروني، ومن خلال ذلك تمكنت من بناء قمع توظيف يمكنه ملء الوظائف الشاغرة بسرعة

كانت معظم الوظائف التي كنت مسؤولة عن ملئها ما أسميه وظائف دائمة، أي أنني كنت أُوظف باستمرار للوظائف مثل مدير مبيعات، أو مبيعات مركز الاتصال، أو مبيعات خارجية، وأدوار إشراف المبيعات ودعم المبيعات. لكن عدد هذه الوظائف كان يتغير حسب توقعات المبيعات للمنطقة والقسم الذي كانت فريقي مسؤولًا عنه

كان من الشائع أن تتغير أعداد الموظفين بشكل كبير. في الربع الأول، تغير عدد الوظائف المتوقعة من 25 إلى 250 وظيفة، مع توقعات بملئها فورًا. لم تكن فريقي مستعدة لتلك التقلبات، ومررنا بعملية مؤلمة كل أسبوع نشرح فيها لرؤسائنا وقادة الأقسام الذين ندعمهم عبر مكالمات جماعية سبب عدم ملء الوظائف بالسرعة المطلوبة

ساعدنا مدونتي وحملات التواصل الاجتماعي في بناء قاعدة مرشحين، مع العلم أن أعداد الموظفين قد تتغير مرة أخرى، وتمكنا من إنشاء قائمة من 50 إلى 200 مرشح تم التحقق منهم وتأهيلهم وينتظرون العروض حتى تتغير أعداد الموظفين مرة أخرى. وبما أنني عملت في قطاع التجزئة لسنوات في Target وشركات تجزئة كبيرة أخرى، لم أكن غريبة عن التوظيف الجماعي، خاصة في فترات التوظيف الموسمية الكبيرة. كانت هذه الاستراتيجية فعالة جدًا، وبدأت بسرعة تدفعني لمشاركة هذه التجارب مع قادة آخرين في الموارد البشرية والتوظيف

من 2007 إلى 2009، مثلت أنشطة التوظيف عبر الإنترنت 30 بالمئة من إجمالي تعييناتنا، ولاحظت أن المرشحين من مواقع التواصل الاجتماعي مثل Twitter و LinkedIn و Facebook و MySpace لديهم معدلات احتفاظ أعلى ومعدلات دوران أقل. لكن العمل الذي كنت أقوم به كان خارج العلامة التجارية، كنت أستخدم حساباتي الشخصية على وسائل التواصل، وكانت مدونة BloggingforJobs لا تزال مجهولة نسبيًا. ملفي الشخصي لم يذكر صاحب العمل، وكان يحتوي فقط على اسمي الأول وحرف الاسم الأخير

بدأ النجاح في هذه المجالات يلفت الانتباه، وكان ذلك مثيرًا، لكن صاحب العمل في ذلك الوقت لم يكن متحمسًا أو معجبًا باستخدامي لوسائل التواصل الاجتماعي. كانوا خائفين من النتائج والمسؤوليات والمخاطر المحتملة. أتذكر جلستي مع المستشار القانوني للشركة خلال اجتماع حول تحقيق من EEOC قيد الانتظار. كنت ممثلة الموارد البشرية التي أجرت التحقيق الأولي، وكان المستشار يعمل على إعداد رد الشركة. خلال تلك المحادثة سألني عن أي أنشطة خارجية مثل وسائل التواصل أو التدوين، ورأيت الخوف والقلق على وجهه

بعد محادثات لا تحصى مع القادة الكبار حول فوائد وسائل التواصل الاجتماعي والتوظيف الرقمي، أدركت أن لدي مسؤولية في مساعدة تثقيف وتدريب وتقديم الموارد وأفضل الممارسات لمديري الموارد البشرية والتوظيف، مثل فريق القيادة في الموارد البشرية والتوظيف. لقد دخلنا عصرًا جديدًا، والتوظيف الرقمي ليس شيئًا نخاف منه، بل فرصة للوصول إلى المرشحين بطريقة جديدة ومختلفة

ننتقل سريعًا إلى ما يقارب 15 سنة لاحقة. منذ ذلك الوقت، كتبت عدة كتب، وتحدثت في مئات المؤتمرات، ونشرت آلاف المقالات لتثقيف ونشر ومشاركة أفضل الممارسات وقصص ممارسي الموارد البشرية والتوظيف. أرى نفسي كعالمة أنثروبولوجيا للعمل، وخلفيتي الأكاديمية تدور حول الأنثروبولوجيا الثقافية، وهي فرع من الأنثروبولوجيا يهتم بدراسة المجتمعات والثقافات البشرية وتطورها. أرى دوري في الموارد البشرية كشخص يدرس ثقافة صناعة الموارد البشرية والتوظيف، وكذلك المجتمع البشري الذي يشكل عالم العمل. مجال اهتمامي داخل هذا الكون المصغر هو التكنولوجيا التي تتشابك مع هذا الجانب من الموارد البشرية في المجتمع البشري

كيف وصلت إلى هنا؟ حصل ذلك لأنني ارتكبت الكثير من الأخطاء. وجرّبت الكثير من الأمور، واستمعت وتحدثت إلى الكثير من الناس. كتبت ملايين الكلمات وشاركت ما تعلمته مع الآخرين. قرأت الكثير من الكتب، والأهم من ذلك، أن صاحب العمل الذي ذكرته سابقًا قدّم لي أفضل هدية لم أدرِ يومًا أنني أريدها. تم فصلي من وظيفتي. كانت أفضل خطوة اتخذتها على الإطلاق، وجعلتني أتحلى بالشجاعة لأُكرس نفسي بالكامل في الكتابة، والتحدث، والتدريس، والتدريب في مجال الموارد البشرية والتوظيف

أول منتج كان موقع Workology. تم تأسيس Workology.com عام 2005 وهو المدونة الرائدة في مجال الموارد البشرية والتوظيف، ويضم أكثر من 20 كاتبًا منتظمًا و8000 مقالة وموارد منشورة. وقد تم تصنيف هذا المجتمع مرتين من قبل مجلة Forbes كأحد المصادر الرائدة في مجال الوظائف والعمل

نركز على تزويد مختصي الموارد البشرية والتوظيف بموارد وتنزيلات ومقالات قوية تساعد في قيادة التحولات الكبيرة داخل مؤسساتهم، ونستخدم أنواعًا مختلفة من الوسائط الرقمية مثل المقالات والبودكاست والفيديوهات والندوات عبر الإنترنت والإنفوجرافيك والأوراق البيضاء والكتب الإلكترونية. حتى الآن، نوفر أكثر من 8000 مورد منشور لأعضاء مجتمع الموارد البشرية والتوظيف. كما لدينا أرشيف قوي من الندوات عبر الإنترنت يحتوي على أكثر من 70 ساعة معتمدة لإعادة تأهيل HRCI وSHRM، ونشرة إلكترونية نشطة يشترك فيها أكثر من 400 ألف شخص، ونحصد ما يقارب 200 ألف زائر شهريًا

في عام 2017، وبعد إعادة التسمية من Blogging4Jobs إلى Workology، طورنا نظام تعلم خاص بنا اسمه LEARN by Workology، لأنني لاحظت وجود شيء حقيقية في مجتمعنا من مختصي الموارد البشرية الذين يستعدون لامتحانات SHRM أو HRCI. هذه الامتحانات صعبة جدًا، وكثير من الممارسين لا ينجحون في المحاولة الأولى، مما يكلفهم مبالغ إضافية. منصتنا للتعليم الإلكتروني تقدم دورات حسب الطلب، سواء كانت دورات تطوير مستمرة أو عضويات، مثل UpSkill HR ودورة اجتياز امتحان الموارد البشرية ونسخة صوتية من الدورة واختبارات تدريبية. حتى الآن، تلقى ما يقارب 15 ألف قائد في الموارد البشرية تدريبًا إلكترونيًا من خلال Workology. نحن ملتزمون بمساعدة قادة أماكن العمل على توسيع معرفتهم وزيادة دخلهم

منصة Workology للتعليم الإلكتروني هي LEARN 3.0. الإصدار الأخير أُطلق في فبراير 2020. ترقبوا تطبيق الهاتف المحمول الذي سيُطلق في الربع الرابع من 2021

الشخص الظاهر معي هو لورين ليندمولدر، وهي الآن مديرة التسويق في Workology. لورين كانت من أول موظفي الدوام الكامل معي، وتعمل معي منذ أوائل 2019 عندما كانت مساعدة تسويق. الصور الأخرى تظهرني خلال مشاركتي في جلسة نقاش في مؤتمر HR Tech

مررت بالكثير من المحاولات والانقطاعات في بداية مشروعي، خاصة بعد أن انتقلت إلى ريادة الأعمال بدوام كامل عام 2009. في 2009 كان عملي يركز على الاستشارات في الموارد البشرية والتحدث والتدريب المباشر، وكنت متعبة جدًا. في 2014 تعرضت للإجهاض، وانهار عملي، ودخلت في حالة اكتئاب. توقفت عن الاستشارات لمدة سنة ونصف وعملت في وظيفة شركة كنائب للرئيس للمواهب لمدة عامين تقريبًا. ساعدتني هذه التجربة على التعافي، لكنها ذكرتني مرة أخرى أن الوظائف في الشركات ليست مناسبة لي، فتركتها وانطلقت مجددًا في ريادة الأعمال بدوام كامل

في 2016 قررت إعادة إطلاق مدونتي ومجتمعي. واستغللت الفرصة لأعيد التسمية من Blogging4Jobs إلى Workology، وبناء نظام إدارة تعلم خاص بنا لتقديم تدريب ودعم وموارد لمجتمع الموارد البشرية

من ناحية التمويل، استخدمت المدخرات من وظيفتي السابقة لتمويل إعادة التسمية وبناء نظام إدارة التعلم، وكان ذلك في 2016. منحتني هذه الأموال نافذة مدتها 12 شهرًا لتطوير منتج قوي وتوليد إيرادات ساعدتني في تكوين فريق. أطلقنا أول منتج لنا عام 2017، ويُعرف الآن باسم UpSkill HR، وانتقلت من الاستشارات إلى التركيز على التدريب الإلكتروني لقادة الموارد البشرية وتطوير المحتوى وتحفيز الطلب ورفع الوعي بالعلامة التجارية للشركات في قطاع الموارد البشرية التي ترغب في الوصول إلى مجتمع Workology

ما تحتاجش تمويل عشان تبدأ منتج أو خدمة. كل ما تحتاجه فكرة جيدة والناس متحمسين لها ومستعدين يشتروا

ما تحتاجش تمويل عشان تبدأ منتج أو خدمة. كل ما تحتاجه فكرة جيدة والناس متحمسين لها ومستعدين يشتروا

لهذا السبب، بزنسنا مختلف عن كثير من المنتجات والخدمات اللي تشوفها على StarterStory. Workology تقدم تدريبًا وتدريبًا إرشاديًا مدفوع الأجر، لكنها بدأت كمدونة، ولهذا نوفر فرص رعاية للشركات عشان تصل إلى مجتمعنا. ما أنا بس، كثير من الأعمال اللي تعتمد على المؤثرين تشتبه في طريقة عملنا، ونعمل كوكالة ضمن نشاطنا، ننتج محتوى ونخلق ضجة لدعم موردي وشركات تقنية الموارد البشرية وأماكن العمل

الجمهور اللي بنيناه هو أساس بزنسنا. كل ما نتواصل مع عميل محتمل، نحاول نبني علاقة تدوم طويل. ونحن في مجال الموارد البشرية، نبغى نساعد الجميع من الشخص اللي يبدأ ويدرس لشهاداته، إلى المدير التنفيذي اللي يبغى يطور مسيرته

إعلانات فيسبوك كانت جزء كبير من مسار مبيعاتنا. خصوصًا في جذب أعضاء لمجتمعنا في جروب الفيسبوك اللي صار فيه أكثر من 8000 عضو. نحن نقدم موارد، ويبنارات مجانية، وفرص تواصل، وده يتحول لبيع. هذي مصدر دخل ثابت ومتكرر لنا

تويتر كان أداة نمو كبيرة دعمنا في 2008. من بناء العلاقات إلى الهشتاقات اللي تتصدر، عندي أصدقاء كثر على تويتر ما أقدر أعددهم

حملات الإيميل أساسية في رحلة العميل. نستخدم نظام CRM اسمه Infusionsoft يرافق العميل من البداية للنهاية. من خلال إجراء تلقائي مثل الاشتراك في النشرة أو شراء دورة رقمية، نرسل رسائل متابعة عشان نحافظ على التفاعل. شوف المثال في الصورة أدناه

تركيزي على بناء جمهور وقنوات مبيعات بأسلوب يعتمد على الموارد. الرعاة وفرق تطوير المحتوى يجيون إلينا بدون ما نبذل جهد كبير في المبيعات أو التواصل، لأن الجمهور اللي يبغونه موجود أصلا يستمع لبودكاستنا، يأخذ تدريباتنا، ويستلم نشراتنا

وجود مصادر دخل متعددة كان سبب كبير في نجاحنا خلال كوفيد، وساعدني وفريقي نغير مسارنا مع تغير السوق. ناهيك أن في مواسم تأثر فيها مبيعات الدورات، وكذلك مبيعات المحتوى والرعاية

Workology نمت من شركة شخص واحد إلى فريق من 10 إلى 12 شخص، مع إنتاج بودكاست وفيديو، وحملات تواصل، تسويق، وإعلانات. صار كل شيء منظم أكثر من زمان ما كنت أنا وبعض العاملين لحسابهم. هذا العام وظفت مديرة مكتب، ودخلت مباشرة ونظمت كل شيء. عندي موظفتي القديمة لورين ليندنمولدر اللي تسندني في كل شي، وصارت مديرتنا للتسويق، وعندي مدير محتوى

أحكي مع ناس رهيبة كل يوم تقريبًا كضيوف في بودكاستي، ومنهم أعرف إن عندنا عملية عمل قوية. مديرة مشروع البودكاست عندي من هالناس اللي منظمين بالفطرة، وتعمل كل شيء من التواصل مع الضيوف، إلى جدولة اللقاءات، وإعدادهم على شنو يتوقعون، وضمان الجودة في الصوت والنص. ما زال يبسطني كثير لما يخبرني ضيوف البودكاست إنهم شعروا إنهم مستعدين ومرتاحين

هدفنا من الدخل في 2022 هو 19 مليون ريال. فتركيزنا في باقي السنة هو بناء العمليات والهيكل اللازم عشان نوصل له. نحن نختبر حاليًا استراتيجيات قنوات جديدة، منها التركيز على فيديوهات يوتيوب ومجتمع اشتراكات مميز راقي راح يطلق في الربع الرابع. الفعاليات الحضورية راح تعود في الربع الرابع وخلال 2022، ونركز على طرق إبداعية وممتعة لدعم جمهورنا، ويشمل ذلك رحلات تدريبية دولية في أماكن استوائية ممتعة، بالإضافة إلى دوراتنا وعضوياتنا وخدماتنا الحالية

أعتقد أنني عملت مثل كثير من رواد الأعمال الجدد ما يعرفون القواعد، فكسرتها كثير. وعملت أخطاء كثيرة بس تعلمت منها، وبدلت طريقي عشان أقدم تجربة أفضل للعملاء والزبائن

من أول يوم كنت أعرف أني أبغى أساعد محترفي الموارد البشرية، لأنني كنت واحدة منهم، وضيعت وقت طويل أدور على أفضل طريقة أشتغل فيها، أدور على الحلول البديلة، وأدور على طرق أصل للمرشحين ما يحاول فيها أحد ثاني. ما أقدر أقول إن عندي نموذج بزنس كامل ومنسق من البداية. بسبب هذا، تحملت كثير أعمال وحدة، من مشاركاتي في مؤتمرات الموارد البشرية، وورش العمل، والجلسات النقاشية، إلى كتابة المحتوى اليومي لموقعي ورسائلي الإخبارية، وتصميم الموقع. ونضيف عليه الفواتير، وتقديم الإقرارات الضريبية كل ثلاثة أشهر، ومتابعة المدفوعات. كنت أعرف إني أمشي بالاتجاه الصحيح، بس ما كنت أعرف إذا أقدر أصل بدون ما أتعرض للإرهاق

بزنسنا كان شركة استشارات في الموارد البشرية والتوظيف نشأ من مدونة، فأنا كنت مؤثرة في مجال عملي لأكثر من 10 سنين. حولنا البزنس من الاستشارات إلى التدريب والموارد الرقمية، وهذا خلى لي ولفرقي نوصل لعدد أكبر من الناس، ويساعد البزنس يكبر فعلا

كنت محظوظة بوجود شبكة دعم قوية من أصدقاء وزملاء داخل وخارج مجال الموارد البشرية، بعضهم كانوا رواد أعمال مثلني، وتعلمت إني أبدأ أفوض جزء من بزنس الشخصي، لأن اسمي كان علامة Workology وقتها، لأشخاص موهوبين ثانيين. وظفت حراس، ومقاولين، ومساعدين بدوام جزئي، ومساعدين افتراضيين، وخلال بضع سنين حددت وين يصرف وقتي بشكل أفضل، وش أقدر أفوضه لشخص ثاني

أعتقد إن التوقيت كان مناسب بعد. قبل 2008 كان سوق العمل لصالح الباحثين عن وظيفة، وكنت أكتب وأنتج محتوى وأدوات للباحثين عن وظيفة، وبس أكتب للمسؤولين في الموارد البشرية وتوظيف الكفاءات، لأنني كنت واحدة منهم. يعني كان عندي قناتين، وأنتجت كل الأشياء اللي كنت أتمنى ألاقيها أنا كباحثة عن وظيفة أو كمديرة موارد بشرية. لما بدأ الركود الاقتصادي يظهر نهاية 2008 ويمتد لسنوات بعدها، ركزت على جمهوري وش يبغونه: كيف تسوي فصل موظفين، كيف تتعامل مع الفصل، كيف تتجنب الإرهاق، كيف توصل أخبار سيئة للموظفين بتعاطف، كيف تحافظ على الجانب الإنساني في الموارد البشرية وشغال وقتها كل شيء تقريبا يقتل الروح

تمسكت بالمسار كفاية عشان ينقلب السوق مرة ثانية لصالح الباحثين عن وظيفة، وضغط أصحاب العمل على فرق الموارد البشرية وجذب الكفاءات عشان يجيبوا أفضل المواهب، خصوصا في التقنية، وخصوصا في مدن مثل Austin. رجعت شوي لطريقة كنت أستخدمها، مثل البحث عن مرشحين في مواقع التعارف، بس هذه المرة كان عام 2014 و2015، فالتقنية كانت أفضل بكثير. كان عندنا LinkedIn وبحث البوولين، وضيعت وقت كثير أنتج محتوى ودورات لقادة جذب الكفاءات عن كيف يلقون أفضل المرشحين في أماكن غير تقليدية

أهم شيء تركيزك على تطوير نفسك، والاستماع للعملاء، ولديك فريق دعم قوي يساعدك تحقق رؤيتك

أهم شيء تركيزك على تطوير نفسك، والاستماع للعملاء، ولديك فريق دعم قوي يساعدك تحقق رؤيتك

الحين عندي فريق. شركتي مقرها في Austin، وأنا شريكة في مكان عمل مشترك اسمه Duo Works، فلدينا مكتب هناك، بس أغلب فريقي اللي يتكون من 10 إلى 12 شخص متوزعين حول العالم. أحب مفهوم العمل غير المتزامن. أوظف ناس ماهرين في شغلهم وأ放手 لهم يشتغلون. إذا أحد في فريقي أبغى يتعلم شيء جديد، أتأكد أن يصير. أبغى يكبر معي، وأعتقد هذا من خلفيتي في الموارد البشرية. الموضوع يشمل كثير أشياء، من الموظفين إلى التقنية اللي نستخدمها في العمل، والبدلات، والتعويضات، والاندماج، والانفصال، وخلال الأشهر الأولى من الجائحة، الإجازات المؤقتة، والفصول، والعمل عن بعد. حولت بسرعة للمناسبات الافتراضية مثل الندوات والجلسات النقاشية عشان أساعد قادة الموارد البشرية يدعمون شركاتهم

بما أن فريقي متوزع حول العالم، نستخدم كثير أدوات تسهل لنا التواصل والعمل غير المتزامن. نستخدم Trello لإدارة المشاريع والمهمات، وZoom للاجتماعات، وSlack طول اليوم، وGoogle Sheets وGoogle Docs للتعاون. عندي مديرين مشاريع ماهرين يعرفون كيف يشتغلون كفريق موزع، وننجز كثير شغل بفريق مكوّن من نحو 12 شخص زائد أنا

أستخدم Infusionsoft وWordpress مع LearnDash لنظام إدارة التعلم، والعضويات، والدورات. بصراحة عدد الأدوات اللي نستخدمها ونجرّبها كثير ما يُحصى، بس هذه أنظمتنا الأساسية اللي يستخدمها فريقي يوميا أو أسبوعيا

الكتاب المفضل عندي طول حياتي هو Never Split the Difference لـ Chris Voss. الكتاب يتكلم عن التفاوض والحديث مع الناس وبناء العلاقات. كان له دور كبير في طريقة حديثي مع مجتمعي وفي تعاملي مع عملائنا وشركائنا. كنت أظن أن التفاوض صار لعبة رابح ولا خاسر، بس الحين أشتغل على إن كل طرف يربح.

السنة الماضية أثناء الحجر المنزلي، قررت أكمل شهادة في الـ NLP (البرمجة اللغوية العصبية) مع Katie Raver. أؤمن أنه عشان أكون قائدة ومدربة وموجهة ممتازة، لازم أكون منظمة نفسي أولًا عشان أقدر أسند مجتمعي وفريقي بشكل كامل. هذا الشيء كان سبب رئيسي في النمو الكبير والتحول اللي صار في البزنس.

ابحث عن الأشياء اللي تحس أنك منجذب لها داخليًا وحاول تدمجها في بزنسك وفي طريقة قيادتك وتنمية فريقك. هيك يصير التعلم أسهل والمتعة أكثر في الطريق.

معظم قصص المؤسسين ما هي الخرافات اللي تقرأها أو تسمعها. غالبًا تبدأ قبل سنين أو حتى عقود. تأسيس بزنس يحتاج خطة قوية وفريق دعم وكم مرة تبدأ وتتوقف، بس القصة لك وحدك فما تشيل نفسك بغيرك. ما كان سهل، بس تعلمت واستمريت وثبتت. بدأت أسرة في بداية مشواري. ابتعدت عن بزنس لفترة. مررت بفقدان كبير واكتئاب، بس كل يوم استيقظت وأنا أعرف إيش المهم لي. هذا ساعَدني أرجع وأطور بزنس إلى اللي تشوفونه اليوم.

أهم شيء هو التركيز على تطوير نفسك والاستماع للعملاء ولديك فريق دعم قوي يساعدك تحول رؤيتك إلى واقع. ما تحتاج تمويل عشان تطلق منتج أو خدمة. فقط فكرتك الجيدة اللي الناس متحمسين لها وي willingness يشترونها. ما أقدر أؤكد هالنقطة أكثر من كذا. ما أنت وحدك، وفريق الدعم يشمل زوجك أو زوجتك وأصدقائك وعائلتك وكل اللي حولك.