حولت هوايتي لبزنس جولف م-disc بـ 45 مليون ريال سنويًا

انا الان باركر مؤسس Infinite Discs اكبر متجر مباشر للمستهلك في العالم متخصص في بيع منتجات لعبة disc golf. عمري 42 سنة واب لخمسة اطفال وبركز كثير على الدين والعائلة. انا شخص محافظ وما اعتبر نفسي من المغامرين لكن اخر مرة شغلت مع احد كانت في ثاني سنة جامعية. حظيت بايجاد فرص واتخذت قرارات استفدت منها

Infinite Discs توزع معدات لعبة disc golf وخصوصا اقراص frisbee golf. في البداية كل مبيعاتنا كانت من منتجات تجزئة نبيعها مباشرة للمستهلكين عبر موقعنا InfiniteDiscs.com. والان نصنع منتجات فريدة ونبيعها بالجملة لمتاجر صغيرة وعلى منصات ثالثة مثل Amazon و eBay

لعبة disc golf من اسرع الرياضات نموًا في الولايات المتحدة وكان دخولنا للقطاع قبل 9 سنين في الوقت المناسب. اصبحنا اكبر بائع في المجال بانشائنا موقع سهل الاستخدام فيه معلومات اكثر وموجودات اكثر وعلامات تجارية اكثر وتصاميم اقراص فريدة. حصلنا على ميزة تنافسية لما استمعنا لطلبات الزبائن ووفرنا خاصية عرض صور فردية لكل قرص

بدأت هذا البزنس كمشروع جانبي بعد ما بدأت العب disc golf في 2012. كان الهواية وسبب اني اجرب منتجات جديدة. كنت اتمنى اكسب بضعة ريالات اغطي فيها تكاليف التجارب. ما تخيلت اني استفيد من البزنس كمصدر دخل ولا تخيلت اني يوم اكون عندي اكثر من 50 موظف

انطلاقة Infinite Discs كانت لما بُني ملعب قريب مني وانقطع الانترنت

قبل Infinite Discs كان عندي بزنس اصمم مواقع توليد عملاء محتملين لسماسرة عقارات. كان البزنس كله على النت ففي يوم انقطع فيه الانترنت قررت انا وموظف نخرج من المكتب ونلعب disc golf. ما نقدر ننتج شيء بدون نت صح

لان بناء وتحسين المواقع لمحركات البحث كان شغلنا، قررنا نسوي موقع سريع لمراجعات disc golf على Wordpress. وقتها التنافس على كلمات بحث disc golf كان شبه معدوم. الجلاب زاد بسرعة وبدنا نشوف كيف نستفيد من الزيارات. تعاقدنا مع موزع disc golf في Kansas وافق يرسل المنتجات مباشرة للزبائن اللي نبيعهم عبر موقعنا

من وقت ما صار عندنا منتجات نرسلها، سجّلنا رسميًا Infinite Discs كشركة قانونية في اكتوبر 2012. بزنس سابقي كان ناجح ماليًا وما احتجت ولا توقعت اخذ فلوس من المشروع الجديد. استغرق اكثر من سنتين قبل ما اخذ راتب من البزنس

في البداية كان منتجنا هو موقعنا الإلكتروني. كان هدفنا جعله الموقع الأكثر شمولاً ووضوحًا في عالم لعبة disc golf. قضينا ساعات طويلة في كتابة المحتوى ووضع تقييمات موحدة لأداء الأقراص وكتابة مراجعات للمنتجات وتقديم طريقة متقدمة للعملاء يجدون فيها القُرص المناسب لهم

ما تزعلش من العقبات السخيفة والرسوم والمطالب والثغرات اللي الحكومة تجبرك تمر فيها. إذا قدرت تتخطاها، النجاح اللي تحققه يستاهل

ما تزعلش من العقبات السخيفة والرسوم والمطالب والثغرات اللي الحكومة تجبرك تمر فيها. إذا قدرت تتخطاها، النجاح اللي تحققه يستاهل

منصتنا الأولى كانت على ووردبريس كمدونة بسيطة. استغرقنا أسبوعين بس عشان نشغل الموقع بمنتجات أولية ونظام دفع أساسي. الجهد الكبير كان في إضافة كل المنتجات اللي موزع الدروب شيبينغ يوفرها

بعد ما بدأنا نشوف نجاح بسيط، أدركنا إننا نحتاج منصة أقوى عشان نقدم كل المحتوى اللي نبغاه، فقررنا نطور موقع إلكتروني مخصص للتجارة الإلكترونية. التطوير دا استغرق حوالي سنة عشان نوصل لنسخة أساسية قابلة للتشغيل. بعدين واصلنا التطوير وأضفنا ميزات زي برنامج مكافآت، نظام إدارة البطولات، دليل ملاعب disc golf، إدارة المبيعات داخل المتجر، مبيعات الجملة، وغير ذلك

بعد خمس سنين تقريبًا، الموقع صار قديم تقنيًا واحتاج تحديث. بدأنا نطور النسخة الجديدة اللي كنا نخطط لإطلاقها في 2020. بسبب حجم الموقع وتعقيده، النسخة الجديدة ما زالت ما خرجت للإطلاق، ونخطط نصدرها في يناير 2022

رغم أن الموقع المخصص يعطينا ميزات كثيرة وتفوق على المنافسين، إلا أنه ما كانش رخيص ولا سهل. يحتاج صبر كثير. لو رجعت للوراء، ممكن أختار منصة جاهزة زي Shopify بدل ما أطور موقع من الصفر

منتجات تحت علامتنا الخاصة

بعد سنة تقريبًا، قررنا نجرب نصنع حقائب لعبة disc golf. وجدنا مصانع في الصين من خلال موقع Alibaba.com وطلبنا عينات. بعدين عدلنا عليها عشان نحسّنها ونجعلها أقوى. كانت العملية بطيئة جدًا لأن المصانع ترسل عينات، نكتشف خطأ، نطلب تعديل، يرسلون عينات جديدة، وهكذا دواليك

غالبًا ما كنا ما نرضى عن المنتجات وما نكون واثقين إننا نقدر نبيع الكمية الدنيا المطلوبة بسرعة. في النهاية وصلنا لشكلين من الحقائب رضينا عنها ودفعنا دفعة أولى 50% عشان يبدأوا بالإنتاج الكمي

في ذلك الوقت كنا لسه صغار نسبيًا، فما كنا نراه إنتاج كبير بالنسبة لنا كان صغير عند المصانع وما أعطانا ميزات التكلفة اللي تيجي مع الطلبات الكبيرة. بعد الشحن والضرائب والجمارك والرسوم، الأرباح اللي بدت كبيرة صارت هامشها ضعيف جدًا

رغم هامش الربح المنخفض، أول دفعة من الحقائب نجحت وبعنا معظمها خلال ستة أشهر. عملنا دفعة ثانية أكبر بكثير، لكن جودة الحقائب كانت سيئة بشكل ملحوظ. في نفس الوقت، صار الموضة يتجه نحو الحقائب على شكل حقيبة ظهر، وصارت غرفتي مليانة بحقائب مالها طلب لسنوات

من بعد ذلك أطلقنا عشرات المنتجات المختلفة. رغم أن الأسعار في الصين منخفضة، لكن في عيوب في التعامل معها. بجانب مشاكل الجودة، لاحظنا إن منتجاتك بعد ما تصممها تلاقيها تُباع على Alibaba وبعدين على Amazon تحت علامات تجارية مختلفة

من بعد وجدنا شركات صينية جيدة تنتج جودة ثابتة وتحترم الحقوق الإبداعية

أطلقت رسميًا شركتي Infinite Discs مع موظف كان شريكي. الفكرة الأولية كانت أني أموّل المشروع وأدفع له مقابل وقته، وهو ينفذ كل المهام. الهدف الأساسي كان نجني ربح بسيط من هواية disc golf بدون ما نصرف وقت من بزنس العقارات المربح اللي كنا نشتغل فيه

لكن لما تتحول شغفك لبزنس، لازم تشارك. بدل ما أركز على بزنس العقارات، صرت أقضي معظم وقتي في بزنس disc golf لأنه كان أشيق

كل ما يكبر فريقك، يصير من المهم جدًا إن يكون عندك ناس كفوين يديرون جوانب مهمة في البزنس. في البداية تقدر تعمل كل شيء وحدك، لكن ما يصيرش كذا مع بزنس نما بسرعة مثل بزنسنا

كل ما أضفنا محتوى ومنتجات، زادت زيارة الموقع. صار في مشاكل في خدمة العملاء لما يطلبوا منتج من موقعنا وموزع الدروب شيبينغ ما يكونش عنده الكمية. بعد بضعة أشهر، قررنا نشتري مخزوننا الخاص. دعمت جزء كبير من الاستثمار الأولي بالفوائد الصفرية من عروض بطاقات الائتمان

استخدمنا مساحة مكتب فارغة في مبني، وفرغناها كمحل أولي ومخزن للمخزون الإلكتروني

أول شيء جاب لنا عملاء في الموقع كان تحسين محركات البحث والتسويق بالدفع لكل نقرة. كان هالشي خبرتنا لما بدأنا الشركة. كل ما يكتب أحد مصطلح متعلق بلعبة disc golf، يلقى متجر Infinite Discs

التسويق عبر السوشيال ميديا كان له دور كبير في نمونا الأول، وقدرنا نعزز تأثيره بأن قدمنا كثير أشياء مجانية. أسهل طريق تكسب متابعين وتفاعل على علامة تجارية جديدة أن تعطي الناس أشياء مجانية. نحن نستمر في عمل عروض مجانية على السوشيال ميديا لما يكون عندنا منتجات جديدة نبغى نعرف عليها

النشرة الإيميلية

بعد ما زاد عدد عملائنا وثبت عندنا متابعين للعلامة، تحول تركيزنا في التسويق. صار التركيز الأساسي على التسويق للقاعدة الحالية بدل جذب عملاء جدد من محركات البحث

أكثر جهد تسويقي فعّال ونقدر نقيسه هو النشرة الإيميلية اللي نرسلها لأكثر من 100 ألف مشترك. نلاحظ زيادة كبيرة في الزيارات والمبيعات كل مرة نرسل فيها نشرة. في البداية النشرات ما تكون خيار، بس تأكد أنك تجمع أسماء وتبني القائمة هذيش لأنها ممكن تصبح قيمة جدا

واحد من الطرق اللي زدنا فيها عدد المشتركين كانت عن طريق استبيان بعنوان State of Disc Golf. عملنا استبيان ونشرنا تحليل للنتائج عبر سلسلة مقالات في المدونة. الاستبيان ساعدنا نكسب كثير مشتركين جديد من خلال السوشيال ميديا و Reddit ومنتديات disc golf. كثير من هالناس ما كان يرد على إعلانات تسويقية، بس شاركوا في الاستبيان عشان يبغون يساعدون في نمو اللعبة

المصدر الأساسي لزيادة عدد المشتركين في النشرة هو خيار الاشتراك عند الدفع. شيء بسيط بس يعطي نتائج سريعة

برنامج المكافآت

عشان نحافظ على العملاء طورنا برنامج مكافآت يكسب فيه العميل نقاط عند إكمال الملف الشخصي، كتابة تقييمات، وعمل مشتريات. نحن نعمل أيضاً كثير إعلانات مميزة في مجال disc golf عن طريق رعاية البطولات، الإعلام، واللاعبين. كنا رعاة وعرض إعلان تلفزيوني خلال بث ESPN لبطولة disc golf السنة الماضية

Amazon و eBay

بدأنا نستخدم Amazon و eBay كمنصات بيع من أول يوم، بس الحقيقة أن رسوم Amazon غالية. هالقنوات ما تنفع كثير في بيع منتجات هامش ربحها 40%. عشان تبيع على Amazon تحتاج هامش ربح كبير. بما أن عندنا الآن كثير من المنتجات بربح أعلى، Amazon صار جزء ينمو بسرعة في عملنا. مع التغير في طريقة تسوق الناس وأهمية الشحن المجاني، برنامج Amazon FBA ممتاز. بالنسبة لنا Amazon سوق مختلف ونستهدف فيه شريحة مختلفة عن المستخدمين الثقيلة اللي يزورون InfiniteDiscs.com

كل سنة نكبر أكثر. لما بدأنا نخزن البضاعة كنا نستخدم غرفة وحده 400 قدم مربع في مجمع مكاتب من مشروع قديم لي. بعدين صارت الغرفة تلات وحين امتلأت الخمس غرف الفارغة، بدأنا نخزن البضاعة على رفوف مؤقتة في الممرات والحمامات عشان نواكب النمو

في 2016 بدأنا نبني مستودع مخصص لعملياتنا. قبل ما ننتقل للمساحة الجديدة في نهاية 2017 كنا نخطط بالفعل للمرحلة الجاية من التوسع

لعبة disc golf نمت بشكل كبير في 2020 وجزء كبير من السبب جائحة كوفيد19. في 2020 ضاعفنا مبيعاتنا مقارنة بـ 2019. الآن عندنا 13000 قدم مربع من المساحة التخزينية، بس جزء كبير منها فارغ بسبب نقص حاد في توريد disc golf. هالفيديو يوضح جولة في عملياتنا

معظم نمونا الأخير كان محدود بسبب صعوبتنا في استلام البضاعة من الموردين الكبار. بسبب النقص هذيش، بدأنا نتواصل مع شركات من كل أنحاء العالم. الآن نشتري من هالشركات بالحاويات ونوزع كثير من علاماتهم بالجملة على تجار تجزئة في أمريكا. في السنة الماضية شفنا تضخم سريع في تكاليف البضاعة والشحن. اضطررنا ننقل هالزيادة للعملاء عشان نبقي مربحين. الحمدلله الطلب على disc golf ما زال عالي رغم الزيادة في التكاليف

نواصل إيجاد فرص جديدة ومناطق نتوسع فيها ضمن عالم disc golf اللي ينمو. في السنة الماضية أضفنا منتجات جديدة مثل صناديق تخزين الأقراص، أدوات استرجاع، وجرابات للعربات

نمو العمل ممتع، بس في نفس الوقت فيه كثير إشكاليات. من أصعب العقبات اللي واجهناها كان لما وصل حجم مبيعاتنا لدرجة احتجنا نجمع ضريبة مبيعات من ولايات أخرى بسبب الربط الاقتصادي. الشي ما يسوي رخيص، بس لقينا برنامج يسوي هالعمل عنا

كل ما توظف ناس أكثر، تلاقي شخصيات مختلفة تشتغل مع بعض. بغض النظر عن روعة فريقك، الخلافات بين الزملاء حاصلة لا محالة. أنا ما أحب أتعامل مع مشاكل الموارد البشرية والصراعات. الآن دوري في الشركة أقرب لهدفي الأول كمموّل وصاحب قرارات. نقلت كثير من مسؤولياتي القديمة، بما فيها الموارد البشرية، لفريقنا المميز

الأمور تتغير دايم. الصناعات تتغير بسرعة ولازم تكون قادر على التكيف وإلا ما راح تنجح

السنوات الأولى من البزنس كانت بطيئة من ناحية المالية. استغرق أكثر من سنتين قبل ما أقدر آخذ راتب لأن كل الأرباح الأولية رجعت للبزنس. بينما كان المخزون وصافي قيمة البزنس يزيد، ما كان في نقد فائض يغطي الفواتير الشخصية. وبما أني كنت عندي بزنس ناجح مسبقًا وحساب مدخرات صحي، قدرت أكمل. لو كان البزنس ممول بطريقة تقليدية بأقساط وفوائد، كان صعب على InfiniteDiscs.com تكمل فترة كافية عشان تنجح

بعد سنتين، باع شريكي حصته في البزنس لأنه فضل دخل مستقر وساعات عمل منتظمة في وظيفة حكومية. عملية شراء الحصة دفعت نمو البزنس لأنني صرت أقدر أطبق كل أفكاري بدون قيود. من الجميل يكون عندك شريك لتبادل الأفكار، لكنه يستهلك وقت كثير ومحبط لما تتقفل أفكارك وما تتقدم. في البداية كان حلو أن أبدأ مع شريك، لكن بالنسبة لي الملكية الفردية أفضل بكثير

النمو السنوي كان ثابت من البداية، لكن الفرصة الكبيرة جات لما العالم توقف. البزنس نما بسرعة في فترة الجائحة. لعبة disc golf رياضة مناسبة للتواصل الاجتماعي بمسافات آمنة، وكثير الناس اتخذوها كهواية جديدة لما توقفت الرياضات الجماعية. من خلال تحليلات Google نشوف أن حركة الموقع زادت بشكل كبير، وربحت البزنس تضاعفت في 2020. التحدي الأكبر خلال السنة الماضية كان تأمين كمية كافية من المخزون لتلبية الطلب

كل ما يزيد فريقك، يصير من المهم جدًا يكون عندك ناس كويسين يديرون جوانب مهمة في البزنس. في البداية تقدر تعمل كل شيء وحدك، لكن هذا ما ينفع مع بزنس نما بسرعة مثل بزنسنا

ما أستخدم نظام حوافز تقليدي مع موظفي، لكن لدي هيكل رواتب صممه على طريقة تحفّزني أنا شخصيًا. الموظفون عندهم رواتب أساسية منخفضة نسبيًا، لكن يأخذون جزء كبير من راتبهم كمبالغ إضافية لما يسويوا أداء جيد والشركة تسوي أداء جيد. هذا يقلل المخاطر في توظيف موظفين ما ينفعون، ويشجع الموظفين الجيدين على الإنتاج أكثر ويستمروا معنا. ما أعرف إذا هذه الطريقة دائمًا الأفضل، لكنها نجحت مع Infinite Discs

الموقع الأولي بُني باستخدام Wordpress مع إضافة مشابهة لـ WooCommerce بس صارت قديمة الآن. بالنسبة لكثير من البزنسات هذا كان يكفي، لكن لأهدافنا وطبيعة المنتجات الفريدة اللي كل واحد فيها عنده كود SKU مختلف، قررنا نبني منصتنا المخصصة. طلبت تطوير الموقع من شركة في باكستان اسمها Linez Technologies

مع وجود موقع مخصص، من المهم تلاقي APIs تشتغل مع البرنامج الفريد. كوننا شركة تجارة إلكترونية، الشحن هو أكبر مصروف عندنا. وجود منصة جيدة وأسعار شحن ممتازة ضروري. منصة EasyPost للشحن كانت رائعة لنا وتشتغل مع كل شركات الشحن المختلفة

بدّلنا بطاقات ائتمان ومعالجات الدفع عدة مرات، وحاليًا نستخدم Braintree اللي مملوكة لـ PayPal

في التسويق عبر الإيميل، Email Octopus كانت فعالة وتكلفتها أقل من MailChimp اللي استخدمتها سابقًا

بعد ما زاد عدد الموظفين عن القليل، بدأت أستخدم OnPay في خدمات الرواتب، وGodaddy Bookkeeping عشان أساعد نفسي في تنظيم الشؤون المالية

طريقة واحدة توفر أو تربح لك فلوس كصاحب بزنس هي استخدام بطاقة ائتمان رائعة تمنحك كاش باك أو مكافآت. البطاقات الأساسية عندي تشمل Capital One Spark Business اللي تعطيني 2% كاش باك على كل المشتريات، وBank of America Business Advantage اللي تعطيني أكثر كمكافآت لأنني عضو Platinum Honors Preferred Rewards. أستخدم بعد بطاقات أخرى فيها عروض مؤقتة بنسبة 3-4% في الشحن، وأستخدمها بشكل أساسي للشحن

ما قريت كتب عن بناء الأعمال أو التحفيز منذ مدة. في بداية مشروعي Infinite Discs، استفدت كثير من كتاب Crush It لـ Gary Vaynerchuk. المعلومات فيه صارت قديمة شوي لأن وسائل التواصل تغيرت كثير خلال العقد الأخير. من الكتب الثانية المفضلة عندي 7 Habits of Highly Effective People لـ Steven R. Covey و Success Principles لـ Jack Canfield.

استعد تكرس كل وقتك للعمل على مشروعك أول سنتين وكن مستعد ما تقبض أموال في البداية. إذا عندك الشغف، مثل ما كان عندي، ما راح تحس إنك تعمل شغل. راح تستيقظ مبكر ومتحمس لتجرب أفكار جديدة وإنجاز المهام. شوف التقدم وتحقيق الأهداف شيء يرضي النفس وهو من أجمل أجزاء امتلاك مشروع.

اصبر. خطط أن كل شيء يستغرق وقت أطول بكثير مما تتوقع، سواء في بناء موقع، تطبيق، مبنى مادي أو منتج جديد. في النهاية، جهودك راح تثمر وتنسى كل التوتر اللي حسيت فيه أثناء الانتظار.

ما تتوتر كثير من العقبات السخيفة، الرسوم، الشروط، والثغرات اللي تجبرك الحكومة تمر منها. إذا قدرت تتخطاها، النجاح اللي راح ت logه يستاهل كل شيء.

بما أننا دائمًا في نمو فنحن دائمًا نوظف ونخلق وظائف وإدارات جديدة. نحن موجودين في مدينة جامعية وتقريبًا كل موظف جديد يبدأ بوظيفة دخول في المخزون أو الشحن. لكن مع النمو وظهور وظائف جديدة، القيادة غالبًا تأتي من داخل الفريق الحالي. مثلاً المديرين الأعلى في الشركة بدآ من الأسفل. إذا عندك رغبة في التقديم، تقدر تفعل ذلك من هنا