زوجين يبنون وكالة تسويق تربح 9 ملايين ريال سنويا في 120 يوم فقط

مرحبا بالجميع انا كارا جنسن الشريكة المؤسسة والمديرة التنفيذية في Bop Design وكالة تسويق رقمية للشركات. نشتغل مع شركات B2B في قطاعات التقنية العالية والبرمجيات والصناعة وعلوم الحياة ونطور مواقع تسويقية تجلب عملاء وننظم هوية العلامة التجارية وننفذ برامج تسويق محتوى

بدأت الشركة سنة 2009 مع الشريك المؤسس جيريماي دورانت وكنا نشتغل من شقتنا بدوام جزئي ونقدم خدمات تصميم مواقع وجرافيك لشركات صغيرة محلية. ربحنا 30000 دولار في أول سنة أي حوالي 110 ألف ريال. مع تطور الوقت تغيرت خدماتنا وضيقنا السوق المستهدف ليصبح شركات B2B ولدينا الآن 13 موظف بدوام كامل وفريق من المتعاقدين الموهوبين ونعمل مع عملاء B2B حول العالم. صرنا مدرجين في قائمة Inc. 5000 لأسرع الشركات نموا سنتين متتاليتين ومستهدفين نصل لربح 2.8 مليون دولار هذا العام أي حوالي 10.5 مليون ريال

في أول سنتين من دراستي الجامعية كنت أدرس تخصص إدارة أعمال. بس رغم إني أحب الأعمال الدراسات ما كانت مثيرة لي. كنت مهتمة بالعمل في مجال الإعلان فحولت تخصصي لتصميم الجرافيك واستمريت آخذ مواد في التسويق. وقعت في حب التصميم خصوصا هوية العلامة التجارية وتصميم المواقع. وحالما اطمأنت لمهاراتي بدأت آخذ مشاريع حرة لبناء ملف أعمالي

بعد التخرج حصلت على أول وظيفة بدوام كامل كمصممة جرافيك في شركة تصنيع جلود. صممت مواد المبيعات والكتالوجات وبعض المنتجات. كانت وظيفة غريبة بس تجربة جيدة وعلمتني كيف يرتبط التصميم بالتسويق والمبيعات. وفي نفس الوقت استمريت آخذ مشاريع حرة كل ما سنحت الفرصة

انتقلت للعيش في سان دييغو سنة 2005 وبدأت أشتغل في شركة رهن عقاري. كنت عمليا قسم التصميم والتسويق الوحيد وأساعد فرق المبيعات في ثلاث إدارات مختلفة. قمت بقيادة إعادة تسمية العلامات التجارية للإدارات الثلاث واطلقت مواقع جديدة ومواد تسويقية. كانت شركة مثيرة وسريعة النمو بس تأثرت بانهيار الرهن العقاري سنة 2007 وعلى الرغم من أني اخترت كـ Employee of the Year في 2007 إلا إني فقدت وظيفتي. وصل عدد موظفي الشركة لأكثر من 100 ثم بقينا 15 موظفين فقط وقت الاستغناء عني. بس استمروا يستخدموني كمتعاقدة فأضفت الشركة لقائمة صغيرة من العملاء الحرّة

بعد فترة حصلت على وظيفة في شركة وطنية للاستشارات المالية. كانت شركة كبيرة فيها فرق تسويق وتصميم وتطوير ممتدة. خلال ثلاث سنين في الشركة طورت مهاراتي في التصميم والتسويق للشركات بفضل العمل مع مجموعة كبيرة من الأشخاص الموهوبين في بيئة عالية الأداء. بس تأثير أزمة الرهن العقاري على قطاع المال كله خلّق شعور كبير بعدم الاستقرار في مسيرتي. ما فقدت وظيفتي من هناك بس شفت ناس موهوبة كثيرة يُستغنى عنهم بدون ذنب. وقتها صرت خايفة ومحفزة كفاية عشان آخذ مشروعي الحر وأحوله لشيء أكبر

كنت أحتاج شخص يقدر يسوي تطوير أعمال وكان عندي احتياج لخبرات تقنية أكثر عشان أطور المشروع الحر ويقدر يعيلني مستقبلا. فاقنعت زوجي جيريماي اللي كان يعمل في المبيعات طول حياته لكنه فقد وظيفته مؤخرا بسبب الأزمة المالية يوقف يدور على وظيفة بدوام كامل ويبدأ معي Bop Design. وافق وبدأ بدوام جزئي وواصل يسوي استشارات مبيعات جنبًا إلى جنب مع نمو Bop Design. واستمريت أنا أشتغل بدوام كامل وانفذ المشاريع اللي يبيعها هو بالليل وعطلة نهاية الأسبوع. وتعاونا مع مطوّر برمجيات مما سمح لنا نأخذ مشاريع تصميم مواقع أكثر تعقيدًا

كل فلوس Bop Design رُجعت مباشرة للشركة لتسديد تكاليف التسويق وفعاليات التواصل ونفقات العمل. كنا نعيش من راتبي أنا ودخل جيريماي من استشارات المبيعات. بعد سنة ونصف من الجهد المتواصل قدمت استقالتي من وظيفتي بدوام كامل وبدأت أشتغل بدوام كامل في Bop Design. واتبعني جيريماي بعد شهرين وركزنا 100% على الشركة. من وقت ما صرنا نشتغل مع بعض بدوام كامل بدأت الشركة تنمو بسرعة

في بداية مشواري مع Bop Design كنت أنا فقط من أقدم الخدمات، وكان العمل محدود بتصميم الشعارات والهوية البصرية والتصاميم الجرافيكية والمواقع البسيطة. مع زيادة الأرباح وإضافة مواهب جديدة، توسعنا في بناء مواقع أعقد وتقديم خدمات كتابة محتوى احترافية لدعم المواقع والمواد التسويقية اللي ننتجها

بعد بضع سنين بدأنا نقدم خدمات تسويق رقمي وتحسين محركات بحث لأنفسنا، ونجحنا نتائجها كانت ممتازة، فقررنا نضيفها لقائمة خدماتنا للعملاء. لكن بعد خمس سنين تقريبًا صار عندنا قائمة طويلة من الخدمات، وصرنا نلاقي صعوبة في إدارة أنواع كثيرة من المشاريع، وبدأ يأثر على ربحيتنا. فسألنا أنفسنا من هم أفضل عملائنا؟ وأي الخدمات نقدم فيها أكبر قيمة؟ قررنا نركز فقط على بناء مواقع جديدة وبرامج تسويق محتوى ومشاريع الهوية البصرية. هذه المشاريع تتضمن مجموعة من الخدمات مثل الكتابة، تحسين محركات البحث، التصميم، الإعلانات الرقمية، صيانة الموقع وغيرها، لكن ما عدنا نقدمها كخدمات منفصلة للعملاء

في البداية كنا نسعر كل خدمة على حدة وكانت أسعارنا منخفضة جدًا. مثلا موقع مكوّن من 10 صفحات كان سعره 11 ألف ريال لكنه يشمل التصميم والتطوير فقط بدون كتابة محتوى أو تحسين محركات بحث أو تسويق مستمر

مع نمو الشركة بدأنا ندمج خدماتنا، ففي 2021 لو بنينا موقع من 10 صفحات كان يشمل التصميم والتطوير وكتابة المحتوى وتحسين محركات البحث وسرعة الموقع واستراتيجية المحتوى ورسوم متحركة أو فيديو ونظام إدارة محتوى مخصص على ووردبريس وغيرها، وأسعارنا تبدأ من 110 ألف ريال. نحن نقدم قيمة أكبر بكثير ونصير شريك تسويقي استراتيجي للعميل بدل ما نكون مجرد مورد للتصميم أو التطوير

الشركة نمت بشكل عضوي نوعًا ما. كنت أملك بعض العملاء المستقلين في البداية، فاستمروا في الدفع تحت اسم Bop Design الجديد. صممنا شعار Bop Design وموقعنا الإلكتروني وسجّلنا النطاق وطوّرنا مواد التسويق في حوالي شهرين. بدأ جيريماي بالاتصال المباشر والمراسلة الباردة والتواصل مع الناس، وفي غضون شهر أو شهرين بدأنا نجذب عملاء جدد

موّلنا الشركة ذاتيًا، استخدمنا 100% من الأرباح اللي جاينا من Bop Design وأعدنا استثمارها في المشروع. عشنا من راتبي ومن دخل جيريماي من عمله الاستشاري في المبيعات

أنا أشوف كثير مالكين يستخرجون جزء كبير من الأرباح، وما يقدرون يسويون أي استثمار في التسويق أو المبيعات أو تطوير الموظفين

كنا نتواصل كثير في تلك الفترة وقابلنا كثير رواد أعمال جدد. أولًا كان جيريماي يبحث ويحدد الشركات اللي تناسب شريحتنا المستهدفة وقتها. ثانيًا كان يتواصل مع الشركات اللي عندها مواقع ضعيفة. ثالثًا المكالمات المباشرة ما تنفع كوسيلة منفصلة، كنا نكملها بإيميل ورسالة بريدية. استخدمنا البطاقات البريدية كوسيلة بريد مباشر، لأنها رخيصة الطباعة والشحن، ويمكنك استهداف قائمة كبيرة بتكاليف بسيطة

آسف أقول إن 90% من تلك الشركات ما موجودة اليوم. أعتقد إن أهم درس من نجاحنا كان طريقة تمويل الشركة. نمنا ببطء وبنمو عضوي، ما اتحمّسنا بمخاطرة كبيرة أو دين، والأهم إننا استثمرنا باستمرار في نمو Bop Design. أشوف كثير مالكين يستخرجون جزء كبير من الأرباح، وما يقدرون يسويون أي استثمار في التسويق أو المبيعات أو تطوير الموظفين

في بداية Bop Design كنا نملك وقت أكثر من مال، فكانت الشبكات والعلاقات والتحويلات هي اللي تجلب لنا أغلب العملاء. مع النمو صار عندنا مال أكثر ووقت أقل، فحسّنا موقعنا لمحركات البحث وطورنا حملات إعلانية رقمية لجذب العملاء. كما طبّقنا تسويق عبر الإيميل بانتظام وبرامج لقيادة الرأي لتنمية هالعملاء. واتضح أننا كنا جيدين في هالشيء

قيادة الرأي تعني ببساطة طرح أفكار تثبت أن عندك خبرة في مجال معين. برامجنا شملت التدوين ووسائل التواصل وكتابة أدلة وورقات بيضاء عشان ن educate جمهورنا في كل جوانب التسويق الرقمي. من أبرز الأعمال اللي نجحت معنا دليل المشتري للتسويق بالمحتوى ودليل مشتري مواقع B2B، هالدليلين ساعدونا في تنمية العملاء ودفع العملاء المحتملين عبر مسار البيع. مدونتنا اللي مليانة محتوى تعليمي تسحب كمية كبيرة من الزيارات العضوية لموقعنا، وتساعد في توليد الاهتمام والعملاء المحتملين: https://www.bopdesign.com/bop-blog/

وأخيرًا وليس آخرًا، محفظة أعمالنا ومقارنات قبل وبعد ودراسات الحالة تثبت أننا نقدر نحقق اللي نعد به في قيادة الرأي

الآن نجيب 100% من عملائنا الجدد عبر التسويق العضوي. عندنا عملاء B2B من كل أنحاء العالم وننافس بعض أكبر وكالات التسويق في الصفقات. كما عندنا سمعة قوية جدًا على الإنترنت تسهم في بناء المصداقية وتكسب الثقة خلال عملية البيع

Bop Design بخير وبأداء جيد. في 2020 و2021 دخلنا قائمة Inc. 5000 لأسرع الشركات الخاصة نموًا في الولايات المتحدة، ونفتخر في هالإنجاز خصوصًا أن هالسنين كانت صعبة جدًا بسبب كوفيد. بالإضافة، أخذت إجازة طبية أربع شهور في 2021 عشان أجري عملية زراعة رئتين مزدوجة. بالرغم من التحديات، بقينا مربحين وما اضطررنا نوقف موظفين أو نسريح أحد مثل كثير من الشركات الصغيرة في ذروة أزمة كوفيد

أرباحنا الصافية تأثرت شوي، تكاليف البضاعة المباعة حاليًا تمثل حوالي 62% من دخلنا الكلي، وهالشيء نبغى نخفضه إلى 55%. نخطط لتبسيط طريقة توصيل الخدمات وزيادة الإيرادات عبر تسليط الضوء على خدماتنا المضافة

مبيعاتنا الجديدة 100% من خلال التسويق العضوي، وما نتوقع يصير تغيير، بس تركيزنا هو الحفاظ على ترتيبنا في الكلمات المفتاحية اللي تجلب لنا العملاء المثاليين. في السنة الماضية لاحظنا تراجع بسيط في ترتيبات البحث ونخطط للتقليل من هالتأثير خلال الأشهر الجاية

نواصل نموذج النمو البطيء. بالإضافة إلى تقليل تكاليف البضاعة والحفاظ على تحسين محركات البحث العضوية، نبغى نزيد بيع عملاء المواقع في برامج التسويق بالمحتوى، وهالشيء يساعدهم يقدرون القيمة طويلة المدى لمواقعهم ويحسن توليد العملاء

اللي يخاف ينجو في الأعمال. ممكن يكون من السهل الاسترخاء لما تحس الأمور تسوي بشكل جيد، بس المهم تركز على الأنشطة اللي وصلتك للوضع الحالي

اللي يخاف ينجو في الأعمال. ممكن يكون من السهل الاسترخاء لما تحس الأمور تسوي بشكل جيد، بس المهم تركز على الأنشطة اللي وصلتك للوضع الحالي

وأخيرًا، للسنة الجاية نفكر في إضافة عضوين جدد بدوام كامل عشان نكمل فرقنا التقنية والمحتوى

تعلمت كثير من الأشياء خلال إدارة بزنس لأكثر من 12 سنة، لكن هذي أهم 3 دروس عندي

النقطة الأولى لا يمكنك تأدية كل شيء وحدك. البزنس يتحرك بسرعة، ومحاولة قيامك بكل شيء لن توصلك لأي مكان بسرعة. وظف أشخاص جيدين وشركاء وموردين وعاملهم بشكل جيد. ركز على الأمور اللي تضيف قيمة حقيقية لبزنسك. لا تضيع وقتك في محاولة فهم سياسات الموارد البشرية إذا كان تخصصك في التسويق. وظف مستشار موارد بشرية وانتقل للخطوة التالية. الوقت نقود

النقطة الثانية لا تسترخي على وسادة الإنجازات. فقط المتشائمون ينجون في عالم البزنس. قد يكون من السهل الاسترخاء عندما تسير الأمور بشكل جيد، لكن البقاء منصبًا على الأنشطة اللي وصلتك لهذا المكان أمر بالغ الأهمية. لا تتوقف عن التسويق فقط لأنك أغلقت صفقتين كبيرتين. ولا تتوقف عن البحث عن طرق لتحسين تقديم الخدمة فقط لأنك بنيت سمعة جيدة. الأمور تتغير بسرعة، ودور قائد البزنس هو أن يكون خطوة متقدمًا

النقطة الثالثة عامل الجميع بشكل جيد. عشان تنجح في البزنس، لازم تحب الناس وتعاملهم بشكل جيد. ما أقول لك لازم تكون صديق مقرب للجميع، لكن لازم يكون مصلحتهم في بالك سواء كانوا موظفين أو عملاء أو شركاء. الاستثمار في علاقاتك دائمًا يعطي عائد جيد. الموظفون السعداء يؤدون أداءً أفضل ويظلون أطول، والعملاء السعداء يشترون خدمات أكثر ويجيبون لك عملاء جدد، والموردون السعداء غالبًا يبذلون جهد إضافي لما تحتاجهم فيه

فريق Bop Design يستخدم عدد كبير من البرامج والمنصات والأدوات لإدارة البزنس وتقديم الخدمات. لكن من باب التوفير في الوقت وما نملش الناس، هذي أهم 3 أدوات عندي لإدارة البزنس وتقديم الخدمة

إدارة البزنس

تقديم الخدمة

كتاب How to Win Friends and Influence People للكاتب Dale Carnegie نُشر عام 1936 لكن نصائحه ما زالت تنفع لليوم. لو تبغى تقرا كتاب واحد في البزنس فهذا هو

كتاب Atomic Habits للكاتب James Clear يعطي نصائح عملية جدا لبناء عادات جيدة والتخلص من السيئة. إدارة بزنس ناجح مع التوازن في الحياة يحتاج انضباط عالي وهذا الكتاب يساعدك تحقق أهدافك

كتاب The Subtle Art of Not Giving a F*ck للكاتب Mark Manson كتاب تنمية شخصية لكن بأسلوب يناسب اللي يكره الكتب هذي. في زماننا الحالي صار من السهل جدا مقارنة نفسك بالغير خصوصا اذا تدير بزنس. الكتاب يركزك على الأمور المهمة ويتجاهل اللي ما يهمك فعلا

ما تخف تجرب أفكارك لأنك من خلال التجربة تتعلم فعلا. ما يقدر أي قدر من القراءة والتخطيط يحل محل تجربة بدء بزنس فعلي

ما تترك وظيفتك الدائمة. الفلوس مثل الأكسجين للبزنس. اذا ما كان عندك فلوس ما تقدر تفعل كثير. تحتاج وقود كافي عشان تشعل النار. لما تجرب فكرتك وتشوف إنك تقدر تربح منها وقتها تقدر تترك وظيفتك

ما عندنا وظائف بدوام كامل مفتوحة الآن، بس نحن دايم نبحث عن كتّاب B2B ومحترفي تصميم مواقع أحرار يساعدونا في المهام الزائدة. قدّم سيرتك الذاتية ونماذج من أعمالك من هنا.

عندي سؤال؟ تواصل معنا.