هذا الضابط السابق في البحرية الأمريكية بدأ شركة بيانات ضخمة تربح 22.5 مليون ريال سنويًا

هذا الضابط السابق في البحرية الأمريكية بدأ شركة بيانات ضخمة تربح 22.5 مليون ريال سنويًا

اسمي Pat Mack وأنا مؤسس ورئيس تنفيذي لشركة PVM ونقدم خدمات هندسة برمجيات متعلقة بتخزين البيانات الضخمة وتحليلها لعملاء من القطاعين الخاص والعام من بينهم أقسام شرطة محلية وأجهزة أمن عام على مستوى الولايات ووكالات اتحادية مثل وزارة الدفاع ومراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها. وبفضل تنوع عملائنا خضنا مشاريع مثيرة نذكر منها

الصحة العامة: خلال جائحة كورونا طلبت منا إحدى الوكالات الاتحادية دمج خرائط استجابة كورونا مع نظام مركز السيطرة على الأمراض. رغم التحديات الكبيرة مثل نقل قواعد بيانات ضخمة وتأخير نشر النظام ووجود جائحة عالمية غير مسبوقة استمررنا في تطوير البيئة الجديدة ودعم التحسينات المتعلقة بكورونا وقمنا بتزويد الوكالة بقدرات حديثة ساعدتها على تجاوز أهدافها. وحصلنا على جائزة داخلية من العميل كما تم تكريم شركتنا علنًا بجائزة NCEZID لتقنية المعلومات لعام 2020

تطوير تطبيقات: طُلب منا تطوير أداة تدمج كميات هائلة من البيانات في عملية بسيطة تسرع سير العمل داخل نظام Palantir. كان المستخدمون يملكون بيانات من Palantir و LexisNexis ويريدون دمجها داخل Palantir مع إمكانية إعداد تقارير كاملة. خلال ستة أشهر طور مهندسونا تطبيقًا يسمح للمستخدمين بتصفية البيانات بسرعة وتحديد المعلومات الأكثر صلة باستفساراتهم. كما صممنا آليات لحماية خصوصية البيانات تفرض على المستخدمين الالتزام بقواعد معينة وتصفية المعلومات غير الضرورية التي قد تُلتقط بالخطأ. وسمينا الأداة Accurint Helper

ليس لدينا منتج رئيسي لكن لدينا شراكات استراتيجية. نحن واحد من ستة شركاء مفضلين لدى Palantir ونعمل مع Amazon لتقديم خدمات الحوسبة السحابية ونملك شراكة قوية مع MicroFocus ومنصتها Vertica. هذه الشراكات تمكننا من تقديم دعم وصيانة وتدريب تقني وخدمات بنية تحتية لقاعدة عملائنا العالمية مثل نقل التطبيقات من المراكز المحلية إلى AWS والحوسبة السحابية. نحن مهووسون بالبيانات الضخمة ولا نهرب من التحديات الصعبة

كنا محظوظين جدًا وشهدنا نموًا كبيرًا خلال السنوات الماضية. الشركة التي بدأت بي فقط وصلت الآن إلى نحو 50 موظفًا ونخطط لتوظيف مهندسين أكثر هذا العام

نعمل حاليًا على الحصول على شهادة 8(a) وهي شهادة حكومية اتحادية مخصصة للشركات المملوكة والمحكومة بنسبة 51٪ على الأقل من قبل أفراد مهمشين اجتماعيًا واقتصاديًا. وهي برنامج تطوير أعمال يستمر تسع سنوات ويقدم تدريبًا ومساعدة للشركات الصغيرة لتنمو وتنجح. نتوقع أن تفتح لنا هذه الشهادة فرصًا وعملاء جدد ونتطلع لمواجهة تحديات جديدة

كما نخطط لمواصلة تعزيز العلاقات القوية مع عملائنا الحاليين ومتوسط مدة تعاملنا مع العميل يبلغ سبع سنوات

أسست شركة PVM بعد ما خدمت قرابة 25 سنة في البحرية الأمريكية. دايمًا حأكون فخور وشاكر كضابط بحري متقاعد، بس لما أرجع للوراء وأفكر بآخر خمس سنين تقريبًا من الخدمة، كانت فترة محبطة بالنسبة لي

قبل آخر مهمة لي، قضيت تقريبًا 14 شهر أشتغل في العراق. العمل كان صعب. الفريق اللي كنت أقوده كان مسؤول عن إعادة بناء كل البنية التحتية الدفاعية العراقية اللي دمرت بالحرب، مثل القواعد العسكرية والموانئ ومراكز الشرطة. كان ذا قبل ظهور التمرد. الجهد كان كبير، والتضحيات كثيرة، لكن النتائج الإيجابية كانت قليلة جدًا

في هالمرحلة من حياتي المهنية، صرت أقدر أفرق بين اللي مهم حقًا وبين اللي مجرد بيروقراطية. رجعت للولايات المتحدة متعب لكن مصمم أحسن الأمور للي يشتغلون بالمهام الصعبة على أرض الواقع

لكن اللي وجدته بالوطن كان بيئة عمل ما تمتلكش أي علاقة بالبيئة الملموسة والمركزة والفعالة اللي طلعت منها. شعرت إني دخلت بيئة تنظيمية ما تعيش نفس السياق أو الاستعجال للمشاكل اللي يواجهها مستخدمو المنتجات الفعليين، أي الجنود

الثقافة هذي كانت منكبة على مشاكل داخلية صعبة جدًا، مثل عمليات الميزانية والجداول الزمنية غير الواقعية والمشاريع الشخصية. ما أقصدش هذي نقد سلبي، الناس كانت تشتغل بجد. المشاكل كانت صعبة، والجهود كانت ضرورية، بس من وجهة نظري، النتائج ما كانت ماشية مع أولويات الجنود

فقررت أركز جهودي أعيد توجيه جزئي من المنظمة. وحين حان وقت التقاعد، قررت أسس شركة PVM سنة 2010، وهي أول وأخر وظيفة لي برا البحرية. أسست الشركة عشان أشتغل على مشاكل أهتم بيها بشكل كبير، وبهدف تحسين الأمور لأصدقائي اللي ما زالوا يقاتلون. كانت طريقة استمراري بالعمل مع التقنيات اللي أثارتني، بس بتركيز على الأهداف اللي أراها الأهم، وهي اعتماد مهمة المستخدم النهائي كمهمتنا نحن

أفضل استراتيجية تجارية بسيطة بشكل مضلل. ما هي حيلة حياة ولا خطة معقدة. هي بسيطة جدًا رضي عميلك. افهم احتياجاته، ثم حققها وزود عليها

أفضل استراتيجية تجارية بسيطة بشكل مضلل. ما هي حيلة حياة ولا خطة معقدة. هي بسيطة جدًا رضي عميلك. افهم احتياجاته، ثم حققها وزود عليها

أسست PVM بعد أسوأ ركود اقتصادي يمر على البلاد في التاريخ الحديث. بدأت الشركة بدون أي تمويل خارجي ووفرت التمويل بنفسي. هذي جعلت العمل أصعب، بس كان في جانب إيجابي أصبح أكثر أهمية كل ما نمت الشركة. بالنسبة للأولويات، ما كنا ملزمين لأحد سوى أنفسنا ولعملائنا. هذي بالضبط البيئة القليلة البيروقراطية والمركزة على النتائج اللي أردتها

أول منتج لشركة PVM كنت أنا، مهاراتي، وإصراري على الشغل الجاد

طورت شغف بحل مشاكل مؤثرة تعتمد على البيانات، وحالفني الحظ أطوره لمشروع ناجح. حبي للعلوم الحاسوبية بدأ أول مرة بمرحلة الدراسات العليا، ثم أصبحت مدرس علوم حاسوب في Naval Postgraduate School. مهنيًا، كنت ضابط هندسة بحرية، ويشمل الدور واجبات تقنية وإدارية. الجمع بين المهارات والدافع هذي كان مفتاح النجاح لما بدأت PVM

عملنا يبدأ بفهم التحدي من وجهة نظر العميل، وأنا كنت عميل من قبل، فكنت مؤهل بشكل فريد أجاوب على هالأسئلة. أول خدمات PVM ركزت على حل المشاكل اللي حبطتني وأنا بلباس العسكري، وخصوصًا كيف تُستخدم أفضل منتجات تكنولوجيا المعلومات التجارية لحل مشاكل عسكرية

معظم التحديات اللي واجهتها بأيامنا الأولى كانت غير تقنية. واجهت مقاومة مؤسسية ومخاوف غير مبنية على أسس تجاه التكنولوجيا التجارية. في الجيش خوف كبير من الاعتماد على مورد أو تقنية معينة

في بداية PVM، تعاملت مع هالتحديات بالطريقة نفسها اللي نتعامل فيها اليوم، وهي مساعدة العميل يركز على المهمة. المؤسسات القائمة على البيانات كلها عندها مهام تقنية مشتركة. لازم تجمع وتنظم وتعالج وتخزن كميات كبيرة من البيانات المختلفة. هالوظائف واحدة بغض النظر عن مهمة المؤسسة

معظم المؤسسات تحاول تبني هالأنظمة من الصفر بدل ما تستفيد من أفضل المنتجات التجارية المتاحة. وبهالطريقة يفوتون فرصة يركزوا استثماراتهم على الأمور اللي تميزهم. يفوتون فرصة التركيز على مهمتهم الخاصة. منتجنا هو فريقنا نحن نحن نتولى التفاصيل عشان يقدر العميل يركز على مهمته

إطلاق شركة PVM كان قفزة إيمان خالصة بالنسبة لي. كنت أؤمن بالتكنولوجيا وبالأسلوب. استراتيجيتي في الإطلاق كانت أولا تحديد تحالف من المهتمين والمستعدين للتعاون

أول عميل لي كان منظمة عملت معها لسنوات طويلة سواء كمهندس أو كجزء من فريق القيادة. رجعت للأساسيات وبدأت كمهندس متعاقد بمستوى منخفض بينما أبني مصداقية هندسية. بحثت بنشاط عن مرشدين وقادة أعمال وهي عادة ما زلت أمارسها حتى اليوم

بدأت في المجال الفيدرالي وهو مختلف تمامًا عن دورة المبيعات والتسويق التقليدية بين الشركات. ليس فقط لأن الوقت اللازم لإغلاق العقد أطول بكثير حوالي سنة أو أكثر بل لأن الثقة والعلاقات هي الأساس

كانت استراتيجيتي تعتمد على تقوية العلاقات الموجودة عندي لبناء الثقة ليس فقط مع الناس في الحكومة اللي أعرفهم بل مع العملاء الجدد المحتملين. الكلام من فم لفم وإثبات جودة العمل هو اللي ساعدني في النجاح مع عملاء جدد في السنوات الأولى. واصلنا أيضًا السعي وراء عقود تكون رابحة للطرفين. كما أنني فهمت التحديات التقنية في المجال الفيدرالي بشكل دقيق لأنني خرجت من هذا العالم بعد 25 سنة من الخبرة المباشرة على الأرض وهذا ساعد كثيرًا في بناء الثقة

حاولت أحسّن استخدامي للموارد المالية المتاحة عن طريق تقليل المصروفات الإدارية لكنني استثمرت في دعم محاسبي وقانوني قوي. فريق المحاسبة دعمني من البداية وكان عنصرًا أساسيًا في نمونا

كمؤسس أسود في مجال التقنية للأسف واجهت الكثير من المشاكل اللي طالما واجهت أصحاب المشاريع من الأقليات. حتى مع دعم وتأييد إدارة المشاريع الصغيرة Small Business Administration كانت الإجابة الشائعة من مؤسسات الإقراض أن آخذ رهنًا على بيتي لتمويل المشروع. عدم توفر رأس المال جعلني أضطر للنمو ببطء لكن بأساس قوي وهوية واضحة ونية صافية. نحن نعرف لماذا نحن هنا وحققنا تطابقًا قويًا بين المنتج والعميل

أفضل استراتيجية بيزنس بسيطة بشكل خادع. مو حيلة سريعة. مو خطة معقدة. هي بسيطة جدًا رضي العميل. افهم احتياجاته ثم حققها وتخطاها. لا تقنعه أنك البطل اللي يحتاجه فقط بل كن البطل

أعترف أن الاستراتيجية هذي مو الأسرع نموًا لكنها الأضمن نموًا. نحن نكتسب حوالي عميل أو عقد جديد كل سنة إلى 3. مجالنا له خصوصية تسمح لك بالاحتفاظ بالعميل مع إضافة أعمال إضافية داخل إدارات مختلفة في نفس الجهة الفيدرالية أو الولاية. في مجالنا الحفاظ على العميل يكاد يكون أهم من جذب عميل جديد. العلاقات اللي تبنيها بهذه الطريقة تدوم طول عمر شركتك وتنضج معك وتفتح لك فرص جديدة لدرجة أنك يوم ما تستيقظ مندهش من الإنجازات اللي وصلت لها ومن الكمية اللي لا تزال أمامك

لكن عندي اعتراف بسيط. دايمًا شفت التسويق شيء غير شخصي ومزعج شوي. تشكلت نظرتي للتسويق من منتجات تعد بحل سريع أو أنظمة هرمية أو ممثلين يروجون لمنتج. شركة PVM ما راح تستخدم أبدًا أساليب مبيعات كهذه

تجنبت التسويق التقليدي في معظم مراحل نمو PVM. لكن مؤخرًا عرفت بمصطلح وممارسة تلخص ما كنا نعمله بالفعل داخليًا وهي inbound. أن تكون inbound في استراتيجيتك التسويقية يعني أن تركّز على الصدق والمساعدة والوضوح فيما تقدمه. هذه المبادئ الأساسية من الشفافية والأصالة والكفاءة هي اللي دايمًا عملنا بها في PVM والاعتماد على inbound سمح لنا بتنظيمها أكثر

السنة الماضية اعتمدنا inbound وأسسنا قسم تسويق. والفريق التسويقي ينمو الآن. وجود كتاب في الفريق ينقلون رسالتنا عن الشغف والالتزام في المجال كان داعم كبير جدًا للشركة. أخيرًا أقوى منشوراتنا أداءً كانت محلية أكثر نحن نفتح مكتبًا في مركز سانت بيترسبرغ للتكنولوجيا البحرية والدفاعية في St. Petersburg ونصير أكثر تفاعلًا مع المجتمع. رغم أن عندنا منشورات عن التقنيات اللي نتعامل معها يوميًا لكن النهج البشري هو اللي ينجح أكثر ويناسبنا أكثر. نحن نريد أن تكون تواصلاتنا أصيلة قدر الإمكان

أقدر أحدثك عن تحسين محركات البحث أو وسائل التواصل أو الإعلانات وكلها أمور مفيدة وشيقة. لكن بصراحة؟ أهم نصيحة أقدر أقدمها في جذب العملاء وحفظهم هي تقديم منتج أو خدمة ممتازة والتركيز عليها فوق كل شيء

نحن ما نجيب عملاء بالاتصال العشوائي أو بالإعلان على جوجل. ما عندناش طرق تسويق تقليدية. نحن نعتمد على التسويق القائم على العلاقات. طبعًا مثل أي شركة تسعى لمشاريع في المجال الفيدرالي أو الولائي نتابع طلبات العروض RFP ونقدم على العقود الجديدة اللي تناسب مبادئنا ومهاراتنا. لكننا وجدنا أن الفوز بالعمل يعتمد غالبًا على قوة العلاقات مو على قوة مهارات الكتابة

ملكية الأعمال تعلمني دايمًا أن الناس والعلاقات مهمة. إذا كنت أنت المالك وأذكى شخص في الفريق فراجع تكوين فريقك

ملكية الأعمال تعلمني دايمًا أن الناس والعلاقات مهمة. إذا كنت أنت المالك وأذكى شخص في الفريق فراجع تكوين فريقك

لأي شخص يدخل هذا المجال أنصحه يفعل مثلي يجد مرشدين وقادة أعمال في المجال ويبني معهم علاقات أصيلة فعلا

كل يوم أصحى وما أصدق عدد الفرص الرائعة اللي جاية. كل سنة أقول نحن على وشك نحقق أفضل سنة لنا في PVM وبتستمر هالحلقة سنة بعد سنة

في هذا العام أكثر مشروع جديد يهمنا هو شراكتنا مع AWS. بات واضح إن حلول السحابة بقت أساسية في قطاعنا ونحن متحمسين نكون من الرياديين في المجال بينما التكنولوجيا تزداد انتشارًا في السنوات الجاية. السحابة مكان أرخص وأكثر أمانًا وأكثر ابتكارًا من الأنظمة السابقة في السوق. نحن عاقدون العزم نوصل كل فوائد التكنولوجيا السحابية لعملائنا

كمشترك مع AWS، تقدر PVM تصل إلى مجموعة جديدة من حلول التخزين السحابي إضافة إلى فريق عمل معتمد من AWS. كل موظف في PVM من المهندسين إلى الموارد البشرية، هيتدرب ويحصل على شهادة في أنظمة وخدمات AWS. وبصفتنا شريكًا لـ AWS، نقدر نستخدم أدوات تسند الابتكار السريع وفريق عمل متخصص جاهز يساعد في تلبية احتياجات عملائنا

أيضًا نتوسع بسرعة كبيرة! نتوقع نصل لأكثر من 50 موظف هذا العام ونبحث حاليًا عن موظفين في عدة وظائف. نتوسع في مكتبنا في St. Petersburg بولاية FL في المركز الجديد للقطاع البحري والدفاعي في حي الابتكار بالمدينة. نبغى نتعاون مع شركات أخرى داخل المكتب على مشاريع جديدة ونقدم قيمة وأثر في مجتمعنا المحلي

تملك بزنس يعلمني دايم إن الناس والعلاقات مهمة. إذا أنت المالك وأنت الأذكى في الفريق، يلزمك تعيد تقييم تركيبة فريقك

أنا أشتغل بجد كل يوم عشان أخلق بيئة صادقة يقدر فيها الناس يكونوا أنفسهم. أبغى PVM تكون مكان يشعر فيه الناس بالتقدير والدعم أكثر من أي شيء ثاني

عملاؤك هم اللي يحددوا إذا الشغل تم بشكل مميز، مو أنت. تصرفاتك معهم أو مع موظفيك أقوى من كلامك

الفشل حاصل لا محالة، بس ما يصير إلا إذا استسلمت. أنا اخترت أشوف الفشل كدرس تعلم في طريق النجاح

ما أقدر أقول لي عندي أداة مفضلة نستخدم مجموعة كاملة من الأدوات. من أول ما أسسنا الشركة كنا نشتغل من المنزل وبنعتمد بشكل كبير على أدوات التعاون مثل Microsoft Teams و Slack. وبنستخدم Mavenlink في إدارة المشاريع وحزمة Atlassian في تطوير البرمجيات. أما فريق التسويق فيستخدم أساسًا HubSpot و Canva

كتاب They Ask You Answer لـ Marcus Sheridan كان هو اللي فتح عيني على التسويق الداخلي. ساعدني أفهم أن أفضل تسويق هو اللي يقدّم خبرة حقيقية بدل المصلحة الشخصية. الناس ما يحبون يُباع لهم لكنهم يحبون يلقوا خبير يجاوبهم بصراحة لما يكونوا يفكرون يشتروا. نمط التسويق هذا خلاني أشتغل بشرف وأكون متمسك بمبادئي وهذي كانت النقطة المهمة بالنسبة لي

كتاب Caste لـ Isabel Wilerson وضح بشكل دقيق كيف التسلسلات الهرمية تسبب دمار. السبب اللي يهمني في بزنس الخاص بسوى من كوني رجل أسود، هو أني أبغى شركتي تستفيد من مواهب رهيبة في أماكن ما يبحثون عنها. نحن مو فقط شركة مملوكة لأسود، بل أيضًا يدار أغلبها من نساء. طاقمي متنوع بشكل كبير ونحن أقوى بسبب هذا. لازم تكون أنت التغيير اللي تبغاه في العالم

بما أننا شركة مليانة نردز وأنا رئيس النردز، كلنا نحب أفلام الأبطال الخارقين. فيلم Black Panther هو المفضل عندي بدون منازع. شخصية رائعة ملك أفريقي مع أفضل تكنولوجيا خيال علمي في عالم Marvel، يحاول يقود بشرف ويتناول قضايا مهمة في زماننا. هو بالضبط نوع البطل الخارق اللي كنت أتمنى ألقاه لما كنت صغير، لكنني مسرور أن أطفالي يقدرون يحتذوا به. حتى إننا أدخلنا لمسات بنفسجي في شعار شركتنا تكريمًا للشخصية

عرف ليش! فهم سبب بدئك للبزنس ومقصدك منه. هذه المعلومة راح تدعم البزنس ما دام عملك ما يخرج عن المهمة. بعدين خذ موجه! حدد شركات عندها نفس المهمة وتعلم منهم سواء من إنجازاتهم أو أخطائهم

نعم

PVM نموها سريع بسبب الطلب المتزايد على كفاءاتنا. نحن نبحث عن مهندسين برمجيات عندهم خبرة في AWS، وكذلك مهندسين عندهم تصريح حكومي، ونوسّع قسم التسويق. تقدّم من هنا