كيف نصنع مكملات للعناية بالدماغ تربح 1.875 مليون ريال شهريًا [الأولى عالميًا]

أنا دان، وانا الشريك المؤسس لشركة Heights، وهي شركة متخصصة في العناية بالدماغ. ماذا يعني العناية بالدماغ؟ نعم، هذا تمامًا ما فكرنا فيه، ولهذا قررنا أن نبني ليس مجرد علامة تجارية، بل فئة كاملة من المنتجات، ويبدو أن الأمور بدأت تمشي بشكل جيد

منتجنا الأول هو مكمل ذكي، وقبل أن تقول آه واحد من المكملات العادية، نحن أفضل مكمل في العالم حسب تصنيف موقع Trustpilot، وهو الموقع الأكثر ثقة في التقييمات، ولدينا عملاء معروفين كثير، ونربـح أكثر من 1.9 مليون ريال شهريًا بعد سنتين فقط من التأسيس، وذلك خلال الجائحة، وفريقنا كليًا عن بعد، ونملك أعلى نسبة احتفاظ بالعملاء في المجال، لذلك نحن مقتنعين إننا صنعنا شيء مميز فعلا

والأهم، نحن من الشركات القليلة في العالم الحاصلة على شهادة B Corp، مما يعني أننا نساهم بشكل إيجابي في البيئة والمجتمع

هذه قصة تأسيس غير تقليدية لأننا بدأنا الشركة بعد تحوّل. شركتنا السابقة Grabble أصبحت التطبيق الأول للتسوق في بريطانيا ووصلت لملايين المستخدمين لكن ما استطعناش نحول الإيرادات إلى أرباح. بعد ما جربنا عدة أشياء، انتهت بنا الحال نعترف بالفشل ونعرض على المستثمرين نعيد لهم المبلغ المتبقي في الحساب، حوالي 3.75 مليون ريال. المفاجأة إنهم رفضوا وقالوا نفضل تستخدموا الفلوس عشان تبدأوا من جديد بفكرة تحبوا تعملوا فيها

استراتيجيتنا كانت بسيطة من البداية، نجذب الناس بالنشرة البريدية وندخلهم في رحلة التغذية ونوريهم إيش يقول العلم عن طرق العناية بالدماغ

استراتيجيتنا كانت بسيطة من البداية، نجذب الناس بالنشرة البريدية وندخلهم في رحلة التغذية ونوريهم إيش يقول العلم عن طرق العناية بالدماغ

خلال الفترة اللي فاتت، واجهت تجارب نفسية قوية شملت الاكتئاب والقلق، وفي النهاية أصبت بالأرق لمدة 6 شهور. بعدين بدأت أدور على حلول، ووصلت لخبير تغذية نصحني بمكملات معينة. رغم شكّي، جربتها وطلعت فعالة خلال أسبوع، وبدأت أنام تاني

المشكلة كانت إن عدد الكبسولات تجاوز 10 وتكلفتها تجاوزت 750 ريال للمزيج. فقررت مع صديقي المقرب نبدأ نكتب نشرة بريدية توصل كل أحد وتوعد القارئ بمشاركة شيء واحد من العلم يساعد على العناية بالدماغ والصحة النفسية خلال أقل من 3 دقائق، مع مراجع للدراسات للمهتمين بالتفاصيل

جربنا نشوف هل الموضوع يهم الناس، وطلع إن في اهتمام كبير، والناس بدأت تشترك. في البداية كنا نشارك معلومات بس، بس النشرة بدأت تنتشر بشكل طبيعي ووصلت لخبراء علميين كبار قرأوها وتواصلوا معانا

واحد منهم كانت Dr Tara Swart، عالمة أعصاب عالمية شهيرة، وحابة تصنع منتج مثل اللي نفكر فيه. من هنا طلعت فكرة المكمل الذكي. نحن كمؤسسين ما كان عندنا خبرة في التغذية ولا علم الأعصاب ولا في صنع منتجات مادية، بل شركتنا السابقة كانت في البرمجيات، بس عرفنا نجمع رؤية وننفذها. الثلاثة جمعنا معانا Sophie Medlin، خبيرة تغذية رائدة، وبدأنا نشتغل على منتج فريد

عملنا 200 مقابلة مع عملاء على مدى 3 شهور، وعرفنا إن المشكلة الكبيرة للمستخدمين للمكملات مو إنهم ما يبغوا ياخذوها، بل إنهم ينسوها لأنهم يخزنوها في الدولاب وينسوها. هذه المعلومة جعلتنا نعيد تصميم العبوة والزجاجة من الصفر، ونصنع شيء أنيق وفريد يفتخر الناس يعرضوه في بيتهم

أكبر تحدّ واجهناه إن صناعة المكملات مليانة بمنتجات رخيصة وموردين معتادين يصنعوا أشياء رديئة وما يهمهم. قررنا نكون شركة B Corp من اليوم الأول، يعني التزمنا نتعامل فقط مع الأفضل، ونضمن إن كل عنصر غذائي ناخدو من أعلى مصدر جودة ممكن. مثل ما رحنا مؤتمرات في Geneva عشان نلاقي مزارع توت أزرق في Italy ينتج مضادات الأكسدة اللي نحتاجها. هذا جعل العملية أصعب بمئة مرة، بس في النهاية استاهل

استقبلنا نسخ كثيرة من المنتج في أول سنة وما كانت قريبة من الجودة والمستوى المطلوب. بعد التزمنا يكون المنتج نباتي بالكامل، وندمج زيوت الأوميغا 3 مع الفيتامينات من غير ما يتسرب، ومن غير مواد رابطة أو معبئات صناعية. هذا جعلنا نستلم نسخ كثيرة تفشل في أحد الشروط، لأن الموردين ما اعتادوا يشتغلوا مع مؤسسين يبغون يصنعوا شيء فريد. بس ما استسلمنا، ووصلنا للرؤية اللي حددناها

قبل ما نطلق البزنس بسنة ونص كنا نرسل نشرة إلكترونية ونجمع جمهور، فعرفنا إن في مجموعة مهتمة بمشروعنا. قبل الإطلاق بثلاثة أشهر، دعينا 100 مشترك لتجربة مجانية، مع إرسال رسالة تلقائية في نهاية الفترة تحثهم على الشراء. 84 شخص اشتركوا، و recenly تبين إن 79 منهم ما زالوا مشتركين في منتجنا حتى اليوم

استخدمنا تمويل بقيمة مليون دولار لبناء أول نسخة من موقعنا على Shopify، واطلقناه مع استراتيجية محتوى قوية تحكي قصة العناية بالدماغ. في أول شهر حققنا 150 ألف ريال، وكان بداية جيدة

استراتيجيتنا كانت بسيطة دايمًا، نجذب الناس عبر النشرة ونعلمهم شيء واحد يقدر يسويه عشان يعتني بدماغه، ثم ندخلهم في رحلة التغذية ونوضح لهم ماذا يقول العلم عن العناية بالدماغ، ونوجههم تدريجيًا لاكتشاف المنتج. وبمجرد ما يشتروا، يكونوا واعين ليش من المهم يبدأوا، وغالبًا يبقوا عملاء على المدى الطويل

خلي غرورك يسكت باستمرار

خلي غرورك يسكت باستمرار

جهدنا الأساسي كان بناء مسار تسويقي من الإيميلات، ونعمل أشياء مثل اختبار احسب درجة عنايتك بدماغك اللي صممناه مع رئيسة العلوم عندنا الدكتورة Tara، وكان مفيد جدًا لأنه يعطي الشخص قياس لمدى صحته الحالية، وخطوات واضحة للتحسين، ويعرض عليه خيارات إضافية تتضمن التغذية كجزء من الحل

دائمًا ننتج محتوى كثير، واطلقنا سلسلة مقابلات على يوتيوب لايف شافت مئات الآلاف من المشاهدات، وكتبنا عدة أدلة ودورات مجانية بصيغة PDF عشان نساعد الناس بأفضل الطرق للعناية بالدماغ، ودعينا كثير من عملائنا المميزين على بودكاست Braincare (كل حلقة 15 دقيقة فقط) اللي يضم شخصيات بارزة مثل Jay Shetty و Stephen Fry وأبرز علماء الأعصاب وخبراء الصحة النفسية في العالم

بما إننا شركة اشتراكات رقمية، فإن الاحتفاظ بالعملاء وإدارة نسبة التوقف عن الاشتراك كان دائمًا أولويتنا الكبرى. لذلك نركز كثير على المحتوى ونقدم قيمة مستمرة للعميل بعد الشراء. فريق خدمة العملاء متاح 24 ساعة طول الأسبوع، وجميعهم مدربين كأخصائيي تغذية، فنقدر نجاوب على معظم الأسئلة على المدى الطويل. ونعامل عملاءنا كأنهم أصنام ذهبية نحبهم ونحرص على بقائهم

اليوم نحن فريق مكوّن من 20 شخص في 5 دول (UK، USA، Turkey، Thailand، Nigeria) ونعمل عن بعد مع بعض عشان نبني أفضل شركة ممكنة

ربحتنا الشهرية المتكررة تقريبًا 1.875 مليون ريال وتزيد أكثر من 10٪ شهريًا بشكل ثابت مع خطة الوصول لـ 37.5 مليون ريال سنويًا قبل نهاية السنة

لدينا أكثر من 50 ألف متابع على إنستغرام القناة الاجتماعية الرئيسية، و 150 ألف مشترك في البريد الإلكتروني يحصلون على رسالتنا الأسبوعية

لوجستيًا عندنا مستودع شحن وتوصيل في الـ UK وواحد في الـ USA جاهز للتوسع لأننا بدأنا نبيع في الـ USA حديثًا مع توظيف أول موظفين لنا واحد في الساحل الغربي وواحد في الساحل الشرقي عشان نغطي مناطق زمنية متعددة وإذا احتسبنا تايلاند بعد فنحن نغطي العالم كله الآن

100٪ من مبيعاتنا من خلال موقعنا الإلكتروني فقط كلها مباشرة للمستهلك DTC ووصلنا لهذه النتائج الرائعة من منتج واحد فقط في سوق واحد الفرق الكبير بين منتجنا وباقي المنتجات هو أننا نحسّن منتجنا باستمرار وهذا هو الإصدار الخامس والتحديث الخامس له

أخيرًا منتجنا الثاني قادم في أواخر 2022 (بروبيوتيك ذكي مخصص للمزاج والتركيز) وبدأنا نوسع عملياتنا في الولايات المتحدة أيضًا

هدفنا طويل المدى هو الوصول لـ 375 مليون ريال سنويًا خلال 4 سنوات مع عدد محدود من المنتجات لكن بفهم عميق لعملائنا الأساسيين ودوافعهم ونواصل الحصول على تقييمات استثنائية مثل اللي ناخذها حاليًا عن كيف نحسّن حياة الناس

خلال الرحلة كلها نحن المؤسسون التزمنا بمبدأ البناء العلني وكان تجربة رائعة من أول أسبوع في نشرتنا البريدية نشارك عدد المشتركين مرورًا بنشر نتائجنا كل شهر للجميع يشوفونها بانتظام

مررنا بفترة لم تنجح فيها الأمور تقريبًا 5 أشهر ما قدرنا نكبر وما زلنا شاركنا كل شيء علنًا والدروس اللي تعلمناها على طول الطريق وكان الأهم أن الناس دعمنا وقيموا صراحتنا حتى المستثمرون

شيء غير مريح أنك تعمل كذا بس في النهاية مذهل ويجعل التجربة تستاهل كثير لما تخرج من الجهة الثانية إذا تنجح طبعًا

أكبر تحدّ كان الصبر مع أعضاء الفريق اللي ما يقدمون الأداء المطلوب ومحاولة فهم من يقدر ينمو مع كل تحدٍ جديد ومن ما يقدر وبالتالي يحتاج استبدال

Shopify Plus و Skio. استخدمنا Recharge للإشتراكات الرقمية منذ زمان وكان سيء فعلا بصراحة اسوء شركة ناجحة تعاملت معها ما فهمت شنعملوا. على كل حال نستخدم Klaviyo للإيميلات وكان ممتاز جدا رغم اننا بدأنا على Mailchimp اللي كان ابسط في البداية

بودكاست Secret Leaders والكتب The Source و The Cold Start Problem و Let my people go surfing و The Untethered soul و The power of now كلما صار صوتي الداخلي يعلو كثير

ما تدخل في اللعبة اللي كل واحد يلعبها، تسرع عشان كل شيء ينجح وتنفق فلوس على أفكار ما تنفع. خذ وقتك. عدد قليل من البزنسات تنجح بالطريقة هذي، وعدد أصغر من الناس داخل هالشركات يعيشون بسعادة. ركز على بناء شيء مميز، وخذ وقتك فيه بفرح، وهكذا تجذب الناس الصح للعمل معك. هذي أفضل فرصة عندك عشان تستمتع بالرحلة. وبعد، اطلب من إغوائك يسكت كل شوي.

مدير استراتيجية وعمليات، مدير منصات اجتماعية، موظف خدمة عملاء. هذي رابط صفحة الوظائف عندنا.