هذا الخدمة الخاصة بـ Airbnbs تربح مليون ريال سنويًا

هذه الخدمة الخاصة بـ Airbnbs تحقق 3.8 مليون ريال سنويًا

اسمي Arthur Colker وأنا مؤسس ورئيس تنفيذي لشركة StayFi. StayFi شركة متخصصة في تسويق وإدارة الاتصال بالواي فاي للعاملين في مجال التأجير القصير الأجل بشكل احترافي

عملاؤنا هم مشغلو تأجير عطلات ويديرون ما بين 1 إلى أكثر من 500 عقار. غالبًا ينشرون عقاراتهم على Airbnb وVrbo ومواقع أخرى، بالإضافة إلى موقع الحجز المباشر خاصتهم. الدافع الأساسي لهم لاستخدام StayFi هو تقديم علامتهم التجارية لكل النزلاء من خلال صفحة وصول واي فاي إلزامية، وتسويق أنفسهم لهؤلاء النزلاء لحجز مباشرة في المستقبل باستخدام أدواتنا وخدماتنا. بهذه الطريقة يدفعون عمولات أقل لمواقع السفر الإلكترونية (OTAs) مثل Airbnb ويقلون اعتمادهم على هذه المواقع كمصدر وحيد للحجوزات. نحن نعمل حاليًا في ما يقارب 10000 عقار تابع لأكثر من 600 شركة في 10 دول

هذا مثال على شكل إحدى صفحات الوصول الخاصة بنا التي تظهر لكل نزيل في العقار السياحي

قبل ما أبدأ StayFi، شغلت في مجالات كثيرة. بعد التخرج، عملت كاستشاري إدارة في Accenture، ثم انتقلت لأعمل في شركة دفع موبايل عميلة لي، وكانت أول تجربة لي في شركة تقنية، حيث أطلقت إعلانات رقمية مستهدفة عبر السوشيال ميديا وقت كانت أدوات الإعلان الذاتية جديدة نسبيًا

بعدها قررت أدرس الماجستير في إدارة الأعمال في جامعة Columbia، وبعد التخرج كنت مسؤول عن النمو في ستارت أب في مجال الصحة، ثم بدأت عملي الخاص في الاستشارات التسويقية، وهناك وقعت الفكرة اللي قادتني لـ StayFi

تعرفت على قطاع التأجير القصير الأمد من خلال مشروع استشاري لعميل اسمه Heirloom، طلب مني تطوير الهوية البصرية، الموقع الإلكتروني للحجز المباشر، واستراتيجية لجذب ضيوف أكثر للحجز مباشرة. مثل أي قطاع، إعادة التسويق للعملاء اللي سبق وتعاملوا معك هو جزء أساسي من الاستراتيجية، وخصوصًا في قطاع الضيافة

حدد أقل عدد ممكن من الميزات اللي تحتاجها للإطلاق، ثم طوّرها مع دخولك السوق

حدد أقل عدد ممكن من الميزات اللي تحتاجها للإطلاق، ثم طوّرها مع دخولك السوق

لكن من النواحي الفريدة في قطاع التأجير القصير الأمد اللي ما كنت أعرفها، أن منصات الحجز مثل Airbnb و Vrbo ما يشاركون بيانات الضيوف مع أصحاب العقارات عشان يعيدوا التسويق لهم. بالإضافة إلى ذلك، ما في أحد، حتى وكلاء الحجز، عندهم بيانات الضيوف اللي ما يحجزون. في العقارات الكبيرة، يمكن يكون في أكثر من 10 أشخاص بالعقار، وجميعهم يمكن يكونون عملاء مستقبليين

بحثت عن حل يجمع بيانات التسويق من كل اللي يدخلون العقار. فكرت، ليش ما نعمل مثل ما تعمل Starbucks والفنادق والمقاهي من سنين باستخدام صفحات الواي فاي المقيدة. لكن لما بحثت عن شركات توفر خدمات واي فاي تسويقي، وجدت إنها ما صُممت لتأجير العقارات القصيرة الأمد

فاقترحت على Heirloom أني أطور لهم نسخة أولية بسيطة من تقنية واي فاي تسويقي للعقارات المؤجرة، إذا وافقوا يشتروا النسخة. وافقوا

النسخة الأولى من StayFi كانت في الأساس نسخة مُعاد تسميتها من منتج اسمه OpenMesh، اللي ما موجودش حاليًا. كنت أحتاج نظام بسيط يسمح لي أسوي صفحة احتجاز مع واجهة مستخدم جديدة أو أي تقنية توجه للعميل، ويكون النظام ما يكلفني شيئًا أو يكلفني بسيط في استضافة نقاط الاتصال، بدل ما أبني خدمة استضافة من الصفر

خدمة OpenMesh كانت ما تقدملنا كثير من اللي نحتاجه وكانت غالية، لكنها وفرت الحد الأدنى من الميزات اللي نحتاجها. عشان أطبقها، سافرت شخصيًا لعقار مستأجر في New Orleans مع المعدات. شغلة كنت أظنها سهلة بس طلعت معقدة، فاضطررت أنشئ وظيفة على منصة Upwork وألاقي مطور في New Orleans يجي يساعدني في التهيئة

بعد حوالي 20 ساعة عمل مدفوعة من خلال Upwork، صار عندي نظام بسيط يشمل صفحة احتجاز مخصصة، تكامل مع Mailchimp، والقدرة أضيف يدويًا نقاط اتصال لعقارات مختلفة. ما كانش في واجهة مستخدم أو وصول للبيانات أو ميزات إضافية ما كانتش ضرورية عشان تحقق الخدمة الأساسية، وهي جمع البيانات من صفحة الالتحاق

بناء أداة لعميل واحد ما يعنيش إن منتجك جاهز يواجه تحديات السوق الأكبر

ما تتشتت بالبزنسات اللي عليها ضجة وركز 100% على تقديم قيمة لعملائك

ما تتشتت بالبزنسات اللي عليها ضجة وركز 100% على تقديم قيمة لعملائك

قررت أنظم عملية ألاقي فيها مشغلين آخرين للإيجار القصير المدى وأحاورهم عشان أشوف إذا في طلب على زيادة الحجوزات المباشرة باستخدام بيانات الضيوف. ولله surprise لقيت معظم شركات الإيجار القصير المدى عندها علاماتها التجارية ومواقعها - بس أن Airbnb و Vrbo هي المسيطرة لدرجة إن معظم الضيوف ما يدرون إن الحجز المباشر خيار موجود

بناءً على هالبيانات بدأت أحاول أوقع أول زبائن لي. في عملية إطلاق StayFi، كانت الزبائن من 2 إلى 10 أصعب شيء، لأني كنت مجهول وما عندي سجل في المجال. استغرق الموضوع إيميلات باردة، مكالمات باردة، تواصل عبر LinkedIn، وحضور أول مؤتمر لي وهو مؤتمر vacation rentals of Florida، عشان أبدأ أجمع هالزبائن القليلة. اللي تعلمته إن الناس تحب الفكرة، بس تركيزهم ينقلب من مشكلة إلى أخرى بسبب إدارة أعمالهم، وتنفيذ استراتيجية #bookdirect بشكل ثابت كان حلم وردية أكثر من كونه واقع. وخلال نمونا، صار هالشيء مرجعية مستمرة. كيف نخلي منتجنا يسهل تشغيل بزنس STR، ما يصعبه

بالإضافة إلى هالشيء، كان لازم أبدأ أطور أبسط الأدوات عشان الشركات تدير صفحات الدخول الخاصة فيها والربط. قررت آخذ نهج تدريجي لتمويل ذاتي للبزنس، عشان أقدر أستثمر الحد الأدنى اللي أحتاجه باش أوسع مجموعة الميزات وأوقع الزبائن الجدد من 2 إلى 10

صناعة الإيجار القصير المدى ضخمة، وتمثل أكثر من 300000 مليون ريال في إيرادات الحجوزات عالميًا. بس لقيت إن الوصول إلى صناع القرار في شركات الإيجار القصير المدى ما كانش عملية مباشرة. اعتمدنا على دخول السوق من خلال قنوات متعددة نصل فيها للجمهور المستهدف، منها

الشراكة مع مؤثرين ومعلمين في مجال الإيجار القصير المدى

استخدمنا أداة إحالة مدمجة مع Stripe اسمها linkmink عشان نتعاون مع مؤثرين مثل Thanks For Visiting، ويستفيدوا ماليًا إذا يرسلون لنا زبائن

الرعاية في مؤتمرات وفعاليات الإيجار القصير المدى

بدأنا نحضر مؤتمرات تنظمها جهات مثل Vacation Rental Management Association و VRM Intel عشان نلتقي بالزبائن والشركاء المحتملين

الشراكة مع موردين وحلول برمجية أخرى

أطلقنا قسم ترويج شراكات داخل بوابة StayFi عشان نسهل تبادل العروض مع شركاء آخرين في المجال

استهداف قوائم مشغلي الإيجار القصير المدى من خلال التسويق الرقمي

استخدام استهداف جماهير مخصصة على Facebook و LinkedIn سمح لنا نوجه إعلانات رقمية لقوائم زبائن محتملين

من ناحية الاحتفاظ، لقينا إن منتجنا يسجل تقريبًا صفر هروب، إلا في حالات الاستحواذ أو الإغلاق

استافاي نمت بشكل ثابت في 2021 و 2022، وصلنا الآن لأكثر من 6500 عقار منتشرة على أكثر من 600 شركة إدارة تأجير قصيرة الأمد. تركيزنا الحالي على كيف نقيس ونحسن قدرة عملائنا على جذب والاحتفاظ بالضيوف من خلال البيانات اللي نجمعها. مؤخرًا أطلقنا أدوات التسويق لمواقع المدن والتسويق عبر الإيميل علش نسهل استثمار البيانات اللي يجمعها استافاي.

في المستقبل، نواصل دمج منصتنا مع برامج طرف ثالث إضافية علش نعزز منصة التسويق باستافاي ببيانات إضافية.

الحين نجمع جولة تمويل أولية صغيرة من خلال Republic علش نموّل الاستثمارات المهمة في المنتج اللي تسرّع نمونا.

أنا أؤمن بقوة بالتطوير المنتج على أساس النسخة الدنيا قابلة للتشغيل. حدد أقل مجموعة ميزات ممكنة علش تبدأ، ثم طوّرها أثناء دخولك السوق. هذا يقلل المخاطر ويسمح لك باستخدام بيانات حقيقية توجه مسار تطوير منتجك.

في المبيعات والتسويق نستخدم StayFi على Hubspot. لإدارة مهام الفريق نستخدم لوحات Trello. للمتجر نستخدم Shopify وللإشتراكات نستخدم Stripe لمعالجة المدفوعات

استمع لبودكاست Pivot مع الصحفية التقنية Kara Swisher وأستاذ جامعة نيويورك Scott Galloway بس ما أتابع كثير محتوى عن ريادة الأعمال برة أخبار الأعمال العامة

أعتقد أن جزء كبير من طريقي تشكل من خلال عملي في عدة شركات ناشئة ممولة من رؤوس الأموال بالإضافة إلى محاضرات ريادة الأعمال والاستثمار اللي درستها في Columbia Business School

ما تتشتت ورا البزنسات اللي تسوي ضجة بس ركز 100% على تقديم قيمة لعملائك

قريبًا حنبدأ نوسع في مجالات الهندسة والمبيعات والعمليات