ودعت كل مدخراتي في هالبزنس وحولتها لشركة تربح 4 مليون ريال

أنا رائد أعمال عندي خلفية في مجال الأعمال الرقمية والاستشارات القانونية. رحلتي بدأت من نقطة تلاقي التعليم الهندسي والقانوني، مع شغفي بالقانون الرقمي وفضولي تجاه عالم الشركات الناشئة. كل هذا حولني من متخصص قانوني إلى رائد أعمال في مجال التكنولوجيا المالية، وساعدني أطور شركتي لتكون كما هي اليوم

Solar Staff حل يساعد الشركات تتعامل بسهولة مع الموظفين المستقلين من دول مختلفة. في ناس يقدمون منتجات شبه منتجنا، لكن ما أعتقد أحد يعملها بالطريقة اللي نحن نعملها فيها. Solar Staff مميزة لأننا ندخل أسواق صعبة عادة (مثل المناطق النامية أو اللي أنظمتها معقدة)، ونخلي الشركات توظف مستقلين من هذي الدول بنفس سهولة توظيف محلي. ما نخاف من التحديات، ولا الإجراءات البيروقراطية الصعبة، ولا القيود المصرفية، ولا الأنظمة الضريبية المعقدة. هذا اللي يميزنا

عملاؤنا كل أنواع الشركات، من ناشئة إلى متوسطة وكبيرة الحجم. اللي يجمعهم هو رغبتهم في العمل مع مستقلين من دول مختلفة، وبناء فرق بناءً على المهارة والموهبة، مو الموقع الجغرافي. بالإضافة إلى رغبتهم في تسهيل العملية بأكبر قدر ممكن، وهذا يجعل التعاون مع Solar Staff الخيار الأمثل لهم. منتجنا يخلي التعامل مع المستقلين أسرع بخمس مرات، وهذه الكفاءة تساعد الشركات تنمو أسرع، تتحكم في تكاليف القوى العاملة بشكل أفضل، وتزيد إنتاجيتها

أعتبر نفسي رائد أعمال ناجح، لكن النجاح بالنسبة لي مو بالمال. بل بالحرية والراحة النفسية اللي تيجي لما تكون منفتح على الفرص وتشوف المستقبل اللي تحب تبنيه لنفسك وللآخرين. المهم التجارب، والمال مجرد مورد ضروري

Solar Staff حققت ربحية من 2017، لكن عشان نوصل لهذي النقطة، واجهنا فترة صعبة كانت فيها أرصدتنا ما تتجاوز 10 إلى 15 ألف دولار وكان المستقبل غامض. تدبرنا الأمر، واليوم مستقبلنا مشرق ومليء بالفرص

في 2013 كنت في قمة عملي مع شبكات CPA. كنت أُنهي صفقات ناجحة وأسافر باستمرار للعمل، بس شعرت إني وصلت لحد أقصى من التحدي لنفسي، ولن أقدر أطور مهنتي القانونية أو أزيد دخلي أكثر. العمل مع شبكات CPA لجذب المستثمرين والشركاء ما كانش يمثل تحدٍ لي بعد الآن. أردت أُحوّل هذه العمليات إلى نظام آلي وأنتقل لشيء أكبر يسمح لي أشتغل بدور استراتيجي ورؤية مستقبلية.

وفي نفس الوقت، كانت قمة مجموعة الـ G8/20 جاية، وأمريكا قدمت توجه نحو الشفافية في الاقتصاد الكلي والمالية. عندها قررت أسس خدمة إلكترونية تسهل التعاملات والتسويات للمستقلين بطريقة شفافة للشركات. كان مهم لي أن يعتمد مشروع جديد على فريق وتقنيات، مو على جهودي أو مهاراتي الشخصية.

وضعت كل مدخراتي في إطلاق Solar Staff، والمبلغ كان حوالي 3.75 مليون ريال.

بما أن Solar Staff كانت أول فكرة كبيرة لي في عالم الأعمال، واجهت شكوك وحيرة حول شكل المشروع وكيف تمشي العمليات فيه.

اللحظة اللي غيرت كل شيء حصلت في 2018. أحد أول عملائنا، دار نشر The Moscow Times، كان في تغيير ملكية. المالك الجديد قرر يوقف استخدام خدمتنا. ردًا على ذلك، دخل الفريق كله في إضراب، المديرون والكتاب رفضوا التوقف عن استخدام Solar Staff وهددوا بالاستقالة إذا توقفت الخدمة. في تلك اللحظة، عرفت إني أسير بالاتجاه الصح.

ما فيش قواعد عامة تنفع مع كل رواد الأعمال خذ أفكار ومعرفة من غيرك، بس خلي بالك تُطبّقها حسب وضعك أنت

ما فيش قواعد عامة تنفع مع كل رواد الأعمال خذ أفكار ومعرفة من غيرك، بس خلي بالك تُطبّقها حسب وضعك أنت

في بداية العمل على Solar Staff، كان فريق التطوير يتكون من مبرمجين فقط. اشترينا برنامج دفع خارجي ودفعنا له حوالي 560 ألف ريال، وظننا نقدر نضيف واجهتنا الخاصة على البنية الموجودة.

في البداية، اعتقدنا الجودة أهم من الشكل. طالما الخدمة شتغل كويس، من يهتم كيف تشوف؟ فنسخة Solar Staff الأولى بدت شبه نموذج إكسل. بس بسرعة تبين إن البرنامج الخارجي ما يكفي مرونة، فقررنا نطور حل داخلي خاص بنا.

استخدمنا الأطر الجاهزة وبنينا عليها، مع تركيز أكبر على الجودة وأقل على واجهة المستخدم، واستغرق هذا حوالي سنة. انتقلنا لتصميم أحدث وأجمل في 2015، بعد ما تكونت تقنيتنا الخاصة. في أول ثلاث سنين، صرفنا حوالي 3 ملايين ريال على تطوير البرمجيات، وبعدين وصلنا للتوازن الصح بين التصميم والوظائف.

استراتيجيتنا قبل الإطلاق كانت طريفة شوي. عندي شبكة علاقات واسعة، و50 شخص على الأقل قالوا لي أنهم مهتمين جدًا بالمنتج وراح يستخدموه لما يطلع. بالواقع، فقط اثنين منهم هم اللي فعلا بدأوا يستخدموه. من هني فهمت أن الناس قد تعد كثير، لكن ممكن ما ينفذوا، حتى لو كان عندهم نية حلوة

استراتيجيتنا في الإطلاق ركزنا فيها أولًا على سوق الإعلانات. كنت أعرف هذا المجال جيد، وظننت أن شركات الإعلان اللي عندها عدد كبير من العقود البسيطة هم الزبائن المثاليين لنا. بس اتضح أننا ما نقدروا نشوف الغابة من الشجرة

في 2016، بدأت شركات من مجالات مختلفة ومقاسات متعددة تستخدم الخدمة. اللحظة اللي فهمت فيها الحجم الحقيقي كانت لما شركة ناشئة متخصصة في جمع التوت البري أرادت تدفع لعمال الجمع عن طريق Solar Staff. دهشني مدى انتشار الخدمة وفائدتها. فهمت وقتها أن المنتج اللي صممناه في الأول للمواقع الإلكترونية يقدر يخدم شريحة أوسع كثير

المنتج مر بتحول كبير، ومررنا بفترات شك وتردد حول أمور مثل أي الميزات أهم، هل نبني نظام إدارة مهام، وهكذا

في أثناء العمل على استراتيجية الشركة، اضطررت أقمع الجانب القانوني في داخلي. Solar Staff منتج على الحد الفاصل بين التقنية القانونية والخدمات المالية. لأنه واقف على الحافة، صرفنا أول سنتين نشرح فوائد الخدمة بلغة قانونية معقدة منطقية بالنسبة لي، بس تربك الزبائن. تحويل النصوص لغة بسيطة كان تجربة صعبة، ومررنا بعدة نسخ لحد ما وصلنا للنقطة المثالية اللي نقدر فيها نوضح خدماتنا بطريقة فعالة وسهلة. في 2018، استقررنا على عبارة Pay freelancers via Solar Staff، ونجح معنا هذا التوجه لفترة طويلة

هذه أهم أربع دروس تعلمتها من عملية الإطلاق، وشي أتمنى لو غيرته

الدرس الأول لا تثق بشكل أعمى بالوعود اللي يعطيك إياها معارفك. ممكن يحبونك كشخص أو كرائد أعمال، بس هذا ما يضمن أنهم يشتروا منك لما يجي الوقت

الدرس الثاني لا تستهين بمدى ملاءمة المنتج للسوق. بناء منتج فقط لأنه يبدو رائع في ذهنك ما يوصلك لأي مكان. لازم يغطي احتياجات الزبون ويوفر حل لمشاكله. نعم، أحيانًا فكرتك ممكن تكون متقدمة على السوق، بس لازم تشوف السوق ينمو نحو حلّك خلال سنتين أو ثلاث، مو بعد عقود

الدرس الثالث ابني فريق قوي حول منتجك. في البداية، تصبح مركز العملية واتخذ كل قرار. هذا منطقي في البداية لأنك تحتاج تراقب كل شيء وتعرف كل التفاصيل. مع نمو المنتج، لازم تبدأ تتنازل عن جزء من السيطرة عشان الفريق ينمو، يعمل أخطاء ويتعلم منها. وجود أشخاص تثق فيهم وجاهزين يتعلموا هو أساس نجاح أي شركة ناشئة

الدرس الرابع احرص على رؤية واسعة وقادرة تشوف الغابة من الشجرة. كمؤسس، لازم تكون الشخص اللي يقدر يشوف الصورة الكبيرة ويفحص كل جوانب الوضع. من الصعب جدًا أن تكون متورط في كل قرار صغير وفي نفس الوقت تفكر بشكل استراتيجي طويل المدى. اتضح أنني أكثر كفاءة في التخطيط العام والرؤية الشاملة مني في العمليات اليومية. لذلك، أفوض أكبر قدر ممكن من المهام، وSolar Staff ينمو بسرعة كبيرة

أهم أداة مبيعات عندنا هي الاستفادة من الشبكات المهنية والعلاقات الشخصية الواسعة. مع أني أنصح المؤسسين يقيموا وعود معارفهم بشكل نقدي، بس تبقى من أفضل الطرق عشان توصل منتجك لمجتمع الأعمال. قناة مبيعات مهمة ثانيه عندنا هي المؤتمرات المتخصصة والإعلانات السياقية. ميزانيتنا الترويجية تشكل تقريبًا 20 إلى 25 بالمئة من إيراداتنا. نوزع هذا المبلغ على أدوات الأداء مثل الإعلانات الرقمية وتحسين محركات البحث، وأدوات العلامة التجارية مثل العلاقات العامة والفعاليات والمحتوى

بالنسبة لموقعنا، من ناحية المبيعات، يلعب دور مصدر معلومات مفيد للزبائن والمستقلين. غالبًا الزبائن والمستقلين الجدد عندهم كثير أسئلة مثل شو قانونية الخدمة؟ كيف أدعو المتعاقدين؟ شو الشركات اللي تستخدم الخدمة؟ الموقع يساعد يجيب على كل هذي الأسئلة ويخلي فهم المنتج سهل. عدد الزوار الشهري هذا الشهر يقدر بـ 250 ألف زائر، مع متوسط وقت على الموقع دقيقتين ونص. نروج لموقع Solar Staff بشكل أساسي بالإعلانات المباشرة، والبحث العضوي، والإحالات. ولحد الآن، الإعلانات المباشرة تعطي أفضل نتائج في جذب الزبائن

في Solar Staff، عندنا نوعين من الزبائن الدائمين والمؤقتين. اللي ما يشتغلونش عادة مع مستقلين يستخدمون الخدمة لمشروع لمرة واحدة، يديرون المهمة، يحصلون على النتيجة، ثم يرجعون بعد بضعة أشهر لمشروع ثاني. أما الشركات اللي تتعامل مع المتعاقدين المستقلين بشكل دائم، فغالبًا تستخدم Solar Staff لأكثر من 4 سنين

أحيانًا، شريك طويل الأمد يقرر أن تدفق المستقلين عنده صار كبير لدرجة يحتاج فيها لبرمجية خاصة لإدارة المهام والدفع. هذا مؤشر صحي على نمو العمل، ونحن نبذل قصارى جهدنا نقدم لهم نصائح في بناء مثل هذا الحل. في بعض الحالات، قد يستغرق بناء وتنفيذ النظام الداخلي لديهم حتى 3 سنين. خلال هذه الفترة، ندعم الشركة بشكل كامل عشان ما ينقطعش تدفق عمليات القوى العاملة عندهم

Solar Staff وصلت للربحية من 2017، وفي يوليو 2022 وصلت إيراداتنا لـ 3.56 مليون ريال مع نمو سنوي 92%. إجمالي إيرادات 2021 كانت تقريبا 22.875 مليون ريال، ونتوقع أن تتضاعف على الأقل في 2023

الآن عندنا منتجين، واحد للشركات وواحد للمستقلين، ونفرق بينهم من حيث التسويق والتوسع. منتج الشركات راح يطلق في أمريكا هذا العام، ونخطط للتوسع في بريطانيا أيضًا. أما منتج المستقلين فراح يتوسع في الهند والمكسيك والبرازيل، لأن تركيزنا على المناطق الناشئة اللي فيها قضايا في الامتثال والشفافية المالية

هدفنا الكبير إننا نكون المعيار الحقيقي في التعاملات بين الشركات والمستقلين. كل ما تخطط شركة للعمل مع مستقل، نبغى يكون Solar Staff أول خدمة تطلع في بالهم

خلال ثمان سنوات من بناء Solar Staff، اتخذت قرارات صحيحة وقرارات خاطئة. أكبر فشل كان تطوير FLIME، وهي نسخة جديدة كليًا من Solar Staff صممناها خصيصًا لأوروبا الغربية. كلفتنا 7.5 مليون ريال، وأغلقناها بعد سنتين من العمل عليها

حاولنا نبني حل يجمع أفضل ما في Solar Staff ويتفادى مشاكلها في المراحل الأولى. لكن تبين إن FLIME عندها مشاكل خاصة من اليوم الأول، وسببها إننا ما عملنا بحث كافي قبل ما نبدأ

ظننا إن دول شمال غرب أوروبا شبه متشابهة، وهذا كان خطأنا. افترضنا إن الحل اللي ينفع في ألمانيا مثلًا، ينفع بنفس الشكل في السويد وهولندا والدنمارك. لكن ما نفع

مع إن هذه الدول تبدو متشابهة، لكن احتياجات العملاء كانت مختلفة جدًا في كل منطقة. تعلمنا إنك تحتاج تنقب أعمق في مشاكل الأعمال في كل دولة عشان تقدر تقدم حل مناسب. فقط لما يكون عندك فهم واضح لكيفية تفكير وسلوك الشركات في كل دولة، تقدر تدخل السوق وتوفر حل يُرحب به

أحد أفضل قراراتي كانت تسليم المهمة لـ CTO خبير عنده خلفية تقنية وقدرة على اتخاذ القرارات الصحيحة في كل ما يخص التقنية. لا أنا ولا أي من المؤسسين الآخرين لـ Solar Staff عندنا هذه الخلفية، وهذا كان سبب تأخر نمونا لفترة طويلة

قرار ثاني صحيح كان منح قادة الفرق استقلالية كاملة في اتخاذ القرارات. لما اقترح قائد الدعم إننا نحتاج فريقين منفصلين للدعم، واحد للمستقلين وواحد للعملاء، بدا في البداية إنها مضيعة للموارد. لكن بسرعة فهمنا إن المستقلين والشركات يتكلمون بلغات مختلفة، يتخذون قراراتهم بشكل مختلف، وبالتالي يحتاجون نهج مختلف تمامًا في حل المشكلات. الفرق المنفصلة لشريحتينا الرئيسيتين رفعتنا لمستوى جديد، جعلت Solar Staff الحل الأقرب للعميل في السوق، ورفع قيمة العميل على المدى الطويل

مع جائحة كورونا اللي أثرت بشكل كبير على نجاح أو فشل كثير من الشركات الناشئة، ما نقدر نقلل من تأثيرها على Solar Staff. لما ضرب كورونا العالم في مارس 2020، كاد يقضي علينا. وقتها كنا نركز على قطاعات الفعاليات والسياحة والأفلام، وكلها توقفت تقريبًا خلال شهر بسبب الإغلاقات في أوروبا. اضطررنا نغير استراتيجيتنا سريعًا ونحول تركيزنا على edtech و gamedev عشان ننجو. وما فقط استعدنا مسارنا وعوضنا الخسائر، بل إن هالقطاعات ما زالت تسهم بشكل كبير في إيراداتنا حتى اليوم

بما إني شخص بفكر استراتيجي وب远景، أصبحت عاداتي ومهاراتي عامل أساسي في نجاح Solar Staff. شسو كان يساعدني أكثر

ما اعتبر نفسي شخص يعتمد كثير على التكنولوجيا. عندي فريق داعم قوي بس طبعا نستخدم عدة أدوات للإنتاجية وإدارة الوقت. من ضمنها Hubspot عشان نربط الخدمات الخارجية، و Pitch عشان نسوي العروض التقديمية، و Asana عشان نتابع مهام التسويق، و Jira للتواصل مع المطورين، و Slack للتواصل العام، و AmoCRM عشان نتابع الأداء مع العملاء، و Intercom للدعم. و طبعا ما نقدر ننسى Zoom للمكالمات المرئية و Telegram للتواصل مع الزملاء والعائلة

أنا أستمتع كثير بالقراءة واستماع لقصص المؤسسين. حبيت كتاب Remote لـ Jason Fried و بصراحة لو قريته مبكر لربما توسع تفكيري ووفرت على نفسي شيبات كثيرة. من ناحية بناء الشركات، استمتعت بقراءة قصة Netflix

بالرغم من أني أقرأ كتب في الأعمال والتحفيز، بس أركز أكثر على الروايات. ممكن تكون مصدر وحي وحكمة كبيرة. وقت كنت صغير، أثر في أخوة ستركاتسكي اللي شعرت أنهم ساعدوني حتى بالعمل. كثير أذكر فكرتهم أنك عشان تنجح لازم تصدق في نفسك وتتجاهل كل الصعوبات بالطريق. إذا سويت كذا، تقدر تهدم أي جدار تحبه. ورغم بساطة وسذاجة كتاب Atlas Shrugged، بس أثر فيّ أيضًا. غيرت نظرتي للريادة، وصرت أشوف رواد الأعمال كأشخاص شجعان يمشون قدّام، مو كمحتالين مثل ما كنت أشوفهم سابقًا

بشكل عام، ألقى الوحي أكثر من الناس، سواء شخصيات وهمية أو حقيقية. قصة أي واحد ممكن تكون مصدر وحي كبير، ولهذا أحب أعيش بدول مختلفة. السفر والتعرف على ثقافات جديدة يغنيك ويعلمك فهم أنواع مختلفة من الناس. من بعد ما عشت بهونغ كونغ وبانكوك، صرت أفهم كيف يفكر الإنسان الآسيوي. ومن بعد ما عشت بهولندا، صرت منفتح على الآراء المختلفة وما أحكم على اللي يختلف معي. بشكل عام، أمستردام هي المكان المناسب إذا بغيت تشوف حرية تعبير حقيقية وتنوع بالآراء. الناس هناك ما يبون يقنعوك بشيء، كل رأي له قيمته

احذر من عدم مطابقة المنتج للسوق. كثير من الناس ما يقدرون يشوفون منتجهم بشكل نزيه. لما يكون عندهم فكرة حلوة، يفقدون التوازن ويوقفون يقدرون يقيّمون قيمة الفكرة أو فرص نجاحها. لازم تقدر تضبط نفسك في هاللحظة، تبطئ، وتشوف اللي تسويه من برا بنظرة موضوعية. بعد تحتاج تعطي اللي تعمل معهم فرصة يعبّروا عن رأيهم ويكونوا ناظرين من برا يساعدونك تطوّر منتجك. مع إن القدرة على إقناع الناس اللي تتعامل معهم مهمة بعد، لكن لازم تعرف متى تصرّ ومتى تستفيد من النقد.

أفضل نصيحة أخيرة هي ما تتبع النصائح بشكل أعمى. ما في قواعد تنطبق على الجميع في ريادة الأعمال. خذ أفكار وخبرات غيرك دايم، لكن تأكد من تكييفها حسب وضعك أنت.

الحين نحن نبحث عن مدير مبيعات، مدير تطوير أعمال، مدير دولة، ومحرر عشان يساعدوا Solar Staff توسّع قاعدة عملائها في الولايات المتحدة ويطوّروا المنتج أكثر ليواكب احتياجات الشركات والمستقلين.