حولت بيتي بعد طلاقي وأسست مشروع تصميم داخلي يربح 150 ألف ريال شهريا

ما كنت أاخذ التصميم الداخلي على محمل الجد كمهنة.

ما توقعت إني أصير مصممة داخلية أو حتى رائدة أعمال. كنت أفتكر إن التصميم الداخلي عبارة عن مساعدة الأغنيا يختارون الوسائد للبيت الثالث والرابع حقهم. رغم إني عندي موهبة في الألوان والتصميم، ما كنت أفكر فيها كخيار مهني.

الطلاق غير كل شي.

سنة 2007 انطلقت والقيت نفسي بعيش في بيت كنت أعيش فيه مع زوجي السابق. كل ما أطلع وحدي أشوف ذكريات زواجي الفاشل. ألوان الدهان اللي اخترناها مع بعض، الأريكة القديمة من والديه، السرير اللي نمنا فيه سوا. كنت أحس إني محبوسة وتعيسة، رغم إني عارفة إني محظوظة إني أملك بيت في سياتل.

ما كنت بأرمي البيت، لكن كنت ما أقدر أكمل بعيش محاطة بالذكريات القديمة وبقايا زواجي الفاشل. فقررت يوم إني أعمل تغيير. بعت كل شيء على Craigslist، أعدت دهان كل الجدران، واشتريت أثاث جديد لي.

رغم إن ميزانيتي كانت محدودة جدا، قدرت أحول بيتي بحيث بدل ما أطلع على الماضي، أطلع على المستقبل. تقدر تشوف صور الرحلة هذي على الموقع حقي.

وهنا اكتشفت إن للتصميم الداخلي قوة كبيرة جدا.

انتقلت من إني أفكر إن التصميم الداخلي "بس للأغنيا" إلى إني أصير مصممة على نفسي أساعد الناس يوصلون للمعلومات والأدوات اللي يحتاجونها عشان يحولوا مساحاتهم.

بس بموهبتي في الألوان والمهارات اللي تعلمتها من تنقلات كثيرة مع عائلتي العسكرية، بدأت شركة تصميم داخلي. يا إلهي!

إيش تسوي لما ما يكون عندك محفظة أعمال؟

المشكلة مع بدء شركة تصميم داخلي إن ما يكون عندك محفظة أعمال، فكيف تقنع الناس إن أنت عارف شنو بتتكلم عنه؟

ابدا بشكل صغير.

الحل حقي إني بدأت صغير. حطيت أسعار منخفضة جدا (50 ريال في الساعة لما بدأت) وركزت على استشارات الألوان وإعادة التصميم. بعدين أخذت صور قبل وبعد لكل شي سويت، حتى أصغر التحولات.

كلما قدرت تخليها عملية وقابلة للبناء أكثر، كلما المقاولين يرشحونك أكثر والعملاء يصيرون أسعد.

الصور هذي ساعدت العملاء يشوفوا التحول اللي أقدر أساعدهم فيه، وخلتهم يصيرون واثقين أكثر يوظفوني. خطوة ورا خطوة اتسعت تجربتي، والخدمات حقي تطورت، والأسعار طلعت، وفي سنتين ورغم إني ما اخذت تدريب رسمي، صرت العملاء يوظفوني لمشاريع تصميم داخلي كاملة.

طبعا ما يمكن نقارن الصور اللي أخذتها للتحولات الأولى بالصور الجميلة اللي تاخذها المصورة المحترفة Julie Mannell اليوم، بس اتعملت الشغل. فتذكر، طالما العملاء يقدرون يشوفوا التغيير اللي أنت تقدر تعمله، هذا كل اللي بيهمهم.

ما سويتها وحدي.

قدمت عندي دعم كبير من ناس مذهلة، خصوصا بعض الموردين والمقاولين المحترفين. شكر خاص لـ Aaron وكل الفريق في Art Tile، و Denee والفريق حقها في Seattle Tile، و Tim في Phinney Ridge Cabinets، و Nik و Sam في Phinney Ridge Painting.

نصيحة أعطيها للمصممين اللي يبدؤون حاليا هي إنك تسأل المقاولين حقك أسئلة كثيرة. بالذات اسأل: "شنو اللي بتحتاج المصممين يعرفونه؟" و "أي قرارات تصميم أقدر أخذها عشان تخلي الشغل حقك أسهل؟"

ما تخاف من الأسئلة.

بنبدا سلسلة "اسأل الخبير" 100 في المية مجانية بنسأل فيها الأسئلة هذي من الحرفيين الماهرين في الصناعة. تكون موارد للمصممين والناس اللي تعمل على بيوتهم بنفسهم، وتساعدهم يلقوا الأجوبة اللي بيحتاجونها عشان يصممون مشاريع عملية وقابلة للبناء وفي الميزانية. لو القراء حقك يبغون يعرفون لما بتطلع، يدخلون قائمة الانتظار للمكتشفين الأولين.

كلما قدرت تخليها عملية وقابلة للبناء أكثر، كلما المقاولين يرشحونك أكثر والعملاء يصيرون أسعد في النهاية لأن المشاريع تجي في الوقت والميزانية. يالا!

أفضل شيء تسويها هي إنك تخترع تخصص مختلف أو على الأقل واحد الناس بتتذكره، بعدين تسوق الخدمة حقك بناء على القيمة اللي بتعطيها.

أفضل شيء تسويها هي إنك تخترع تخصص مختلف أو على الأقل واحد الناس بتتذكره، بعدين تسوق الخدمة حقك بناء على القيمة اللي بتعطيها.

يا إلهي، الدروس اللي تعلمتها في أكثر من 15 سنة بالعمل.

درس الأول: تعلم تقول لا.

رغم إن معظم التقييمات حقي أونلاين كانت 5 نجوم رائعة، بتذكر كويس أول تقييم نجمتين اخذت.

كان فظيع. فيه دموع. دموع كثيرة جدا.

ما كان لازم أشتغل مع هالعميل. كانت بتحب طراز تصميم ما هو التخصص حقي، وحتى رغم إني اشتغلت بجد عشان أوفي برؤيتها، كان فيه الكثير اللي تأثر برغبتي الشخصية. العميل كتبت إن التصميم جميل، بس ما هو التصميم اللي بتبغاه.

كسرت قلبي، لكن علمتني درس مهم عن التأكد إني أناسب العميل والمشروع. علمتني إن بتؤلم أكثر بكثير ما توصل للهدف وتخليك عميل تعيس من ما تخيب آمال شخص وهو بيحاول يوظفك.

صرت ماهرة جدا في قول لا للعملاء وأشوفها مسؤولية مهنية.

درس الثاني: اتكلم بشجاعة.

بتذكر أول مرة ضطررت أطرد موظفة. لقيت نفسي بتجنب الذهاب للمكتب لأني ما بتحب التعامل مع التحديات مع هالموظفة وما أعرف كيف أحل المشاكل اللي عندنا. خليت الموضوع لحد ما ما قدرت أتجاهل أكثر ويوم من الأيام، من الفجأة، طردتها.

طرد الموظفة من الفجأة هو الأسوأ.

كانت تجربة فظيعة لنا الاثنين. رغم إن الوظيفة ما كانت مناسبة لها، كنت أقدر أعمل شغل أحسن بتحديد المعايير والتوقعات من الأول وتكوين نقاط تفتيش قابلة للقياس والفحص، وعمل اجتماعات منتظمة وتقييمات. بدل ما طردتها من الفجأة وأنا أحس بسوء الذنب لحد اليوم.

لحسن الحظ، كل موظفة جديدة بعدها استفادت من الدرس هذا وما حد من الموظفين اتطرد من الفجأة.

درس الثالث: اتتبع كل شي.

أنا ما حق أرقام. بتوقع أن معظم الناس اللي تشتغل بتصميم داخلي بشوفون الدنيا بألوان أكثر من الرياضيات.

لكن الأرقام ما تكذب وتساعد تاخذ قرارات عمل كويسة لو أنت بتتتبعها.

على مدى السنين أنا اشتغلت في بعض المجالات كويس زي تتبع كل المشاريع ووقت العمل عشان التأكد من إننا بننفذ مشاريع مربحة، وسيئ في مجالات أخرى زي لما وظفت ناس كثيرين في نفس الوقت ولقيت نفسي بقرب من فشل مالي لأن المصممين الجدد يكلفون فلوس أكثر من اللي بيرجعونه.

فتعلمت أتقبل الأرقام وأتتبع كل شي بحيث لما بتحتاج تاخذ قرار عمل عن أي خدمة بتسوق أو من توظفها ومتى أو لو تقدر تدي موظف رفع راتب، الرياضيات بتاخذ القرار بدل الإحساس.

بنسير كويس، وهذا شي غريب أقول لأن بنمر بانتقال كبير ومقصود.

لحد الآن، طلعنا بين 75 ألف و150 ألف ريال شهريا بناء على حجم فريق التصميم. أنا أدفع نفسي من الراتب زي ما أدفع الموظفين، وما زال عندي هامش ربح 8 في المية. كل هذا بسبب معدل تحويل 70 في المية والعملية الفعالة جدا للتصميم والإرشاد.

رغم كل هذا النجاح، بنوقف بعض الخدمات اللي برجع أعلى دخل عشان نفسح الطريق لشي جديد. نعم، مجنونة.

ما بتتفاجا لو سمعت إن سنين الكوفيد خلتنا نعيد نفكر فيما بنسويه. استخدمنا الفترة هذي لتحسين الأنظمة. مثلا، انتقلنا إلى برنامج Chief Architect's Home Designer Pro وطورنا خدمة افتراضية بس هي خط استشارة التصميم.

البرنامج الجديد على التصاميم وساعدنا نصمم بسرعة وثقة أكثر من قبل. والخدمة الافتراضية حقنا وسعت الوصول. احنا كنا شركة محلية جدا نساعد عملاء في دائرة 9 أميال بس من المكتب حقنا قرب Greenlake في سياتل. من لما طلعنا خط استشارة التصميم، ساعدنا ناس من بعيد زي فنلندا وإنجلترا والبرازيل.

في نفس الوقت، بعض الفريق صارت عندهم أطفال بسبب الكوفيد، المديرة حق التصميم عندي شارت معي إنها تحلم تروح جامعة لتدرس الهندسة المعمارية، وأنا وجوزي بدينا نتكلم عن حلمه يدرس في Le Cordon Bleu في باريس وهذا حلم عنده من لما كان صغير.

فرغم إننا بنينا ماكينة دخل كاملة، بنغير الاتجاه.

بداية سنة 2024 بنركز على الخدمة الافتراضية حقنا بس وهي خطوط استشارة التصميم بنساعد فيها الناس اللي تشتغل بأنفسهم يتنقلوا بين ملايين القرارات ويتخذون خيارات شجاعة وجريئة لمشاريع البيت حقهم. بتحمس لأن رغم إن العملية الكاملة حقنا رائعة، قلبي كان دايما سعيد أكثر لما أساعد ناس عاديين وما كل الناس بيحتاجون أو يقدرون يشترون تصميم كامل عشان يصيروا أسعد في البيت.

حان الوقت نركز على ساعد مصممين داخليين آخرين ينموا.

في نفس الوقت، بنوسع تدريب العمل حقنا للمصممين الداخليين وبتعلمهم المهارات اللي طورناها عشان نساعد العملاء يتخذوا قرارات سريعة وواثقة وتحمي الربح. بحيث يصيروا عندهم شركات تصميم أسعد ملأى بعملاء سعداء. عندي كتاب عن كيف نساعد العملاء يتخذوا قرارات طالع سنة 2024 بعد.

بنقدر ما زلنا نطلع تقريبا 600 ألف ريال دخل؟ بنشوف. بس الحياة قصيرة عشان ما نأخذ مخاطر، خصوصا في العمل. الشغل حقنا لازم يخليك سعيد، زي ما البيت يخليك سعيد.

ما تكن عام.

سواء كنت بتبدا شركة تصميم داخلي أو نوع آخر من شركات الخدمات، أفضل شيء تسويها هي تخترع تخصص مختلف أو على الأقل الناس بتتذكره وبعدين تسوق الخدمة حقك بناء على القيمة اللي بتعطيها في الخبرة والنتيجة النهائية.

المصممين الداخليين اللي بيبدؤون مع نفس قائمة الخدمات الأساسية زي المصممين الآخرين بيواجهون صعوبة. كلما تقدرت أميز نفسك عن الزملاء بطريقة فريدة في الخدمة، كلما أسرع الناس بتتكلم عن الشغل وبتنشره.

فمصممين الطموحين، فكروا عن من بتخدم وافهموا إيش اللي يخلي تجربة التصميم مثالية لهم.

انت متحمس تساعد أمهات مشغولات وضغوطهن عندهن؟

كيف الخدمة حقك بتخليهم ينجحون في رحلة التصميم؟ تركز على إنها تكون재미있거나سهلة؟ هل بتركزين على إن تجربة التصميم تحس مثل العناية بالذات بدل مجرد تصميم؟ هل القيمة حقك بتتوافق مع اللي بيهتمون يدفعون فيه؟

انت بتحب تساعدين على خلق مساحات شفاء للمعتنين بالكبار اللي بتشاركون بيوتهم معاهم؟

كيف الخدمة حقك بتخلي حياتهم كعارفين أسهل وحق الوالدين أكثر راحة وأمان؟ هل هي بتركز على الاقتصادية؟ سهلة التنفيذ؟ بتحتين حلول اللي تكون عملية وجميلة في نفس الوقت وما حد بيحب بيتهم يحس زي مستشفى؟ كيف الخدمة حقك بترجع قيمة أكثر من التكلفة؟ كيف بتحرصين على الفلوس حقهم وما زلت بتسوين شركة مربحة؟

انت تروح تساعدين on مديرين تنفيذيين يكون عندهم مساحات مصقولة تعكس النجاح اللي اشتغلوا بجد عشانه؟

كيف الخدمة حقك بتجذبهم؟ تكون سريعة وفعالة، تطلب الأقل من وقت العميل اللي غالي؟ بتكونين المورد حق الديكورات المهيبة اللي تصير قطع في مجلة Luxe Homes؟ ليش هالمديرة العليا بتثق فيك مع ميزانية بسبعة أرقام؟

ما يهمك من بتخدم أو شنو بتقدم بس تأكد انه يتوافق مع المهارات السرية حقك ويتميز عن الحشد. وإلا، بتحتاجي تصيري سمكة صغيرة عام جدا في محيط كبير، وهذا ما في طريقة لتبني شركة تصميم داخلي ناجحة.

بتحتاج شجاعة، لكن قدرت تسويه. لو أنا قدرت، أنت بعد قادر.

أنا Rebecca West، مصممة داخلية وصاحبة شركة Seriously Happy Homes في سياتل بولاية واشنطن. نساعد أصحاب البيوت اللي يخططون لتجديد منازلهم نتخلص من الضغط النفسي بمساعدتهم يتخذوا قرارات واثقة وهم بيتنقلون بين ملايين الخيارات اللي تجي مع بناء بيت سعيد.

عندنا نوعين من الخدمات الموقعة. الأول هو خدمة الجلسة الواحدة اللي فيها نجاوب على أي سؤال تصميم عند شخص حقه مشروع تجديد أو إعادة تصميم عشان يقدر يمشي قدام براحته.

الناس بتسألنا على كل شي من حجم الإضاءة اللي تناسب طاولة الطعام، إلى لون الدهان للبيت، إلى ترتيب دواليب المطبخ الجديدة. الخدمة هذه فيها نسخة حضورية اسمها "جلسة العمل السريع" ونسخة افتراضية اسمها "خط استشارة التصميم".

الخدمة الثانية اسمها "الحزمة الكاملة" وهي للناس اللي يبغون نساعدهم يطلعوا خطة تصميم شاملة من الألف للياء بحيث يقدرون ينفذوها بنفسهم أو مع مقاول.

نتميز عن زملائنا لأن عندنا عملية تصميم فعالة جدا اللي تحافظ على الزخم في مشاريعنا، تخلي عملائنا سعداء جدا، وتخلي مشاريعنا مربحة جدا. النتيجة هي متوسط دخل 150 ألف ريال شهريا بدون ما نركز على الفئات الغنية جدا.

يكون مبالغ فيه لو قلت إني بدأت الشركة مع أي "استراتيجية" محددة.

أخذت الترخيص حق الشركة في نوفمبر 2007، بعدين سجلت نفسي أاخذ كشك في معرض بيوت محلي كان مجدول لشهر يناير. هذا أعطاني موعد نهائي لمدة شهرين عشان أبني موقع، أطلع لوجو وبطاقات عمل، وأشتغل طريقة أثير انتباه الناس وأتمنى يوظفوني رغم إني ما عندي محفظة أعمال إلا بيتي نفسه.

رغم إني ما حصلت على عميل واحد من معرضي الأول، الموعد النهائي نفسه كفاني عشان أحس الحدث يستحق. انتهى الحال إني أخذت كشك في المعرض سنة بعد سنة وفي النهاية لقيت عملاء منه، لكن الأهم هي العلاقات المرجعية الجميلة اللي بنيتها مع موردين ومقاولين آخرين. روعة كيف تقدر تعرف شخص وأنت بتقعد جنب بعض في الكشك وبتنتظران زوار.

الشغل كان شاق جدا في تلك السنوات.

بس هذا بس جزء من الشقاء. بين أشياء كثيرة، أعطيت محاضرات لمكاتب العقارات، حضرت كل حدث شبكات قدرت عليه، وقدمت استشارات ألوان مجانية عند متجر Benjamin Moore المحلي. أخذت الفلوس من الناس اللي وظفتهم باستشارات الألوان بأقدم خدمة الدهان.

أخذ وقت تقريبا سنتين لحد ما صرت عندي عملاء تصميم كافيين بحيث ما عندي وقت في الجدول أقدم خدمات الدهان. هذا كان أول علامة فارقة خايفة لما اضطررت أترك خدمة عشان أفسح مكان لخدمة بترجع دخل أعلى.

اطلب تقييمات.

رغم إن بعض المصممين بيشتغلون بجد عشان يطورون برامج إحالة عميل قوية، النجاح حقنا جاء من كمية كبيرة من الإثباتات الاجتماعية أونلاين من التقييمات.

اشتغل عندنا لأن الشركة حقنا تصميم بس ما نشتري أشياء للعملاء وما نركب وما نراقب المشاريع. معناها نقدر نساعد ناس كثير من الشركات العادية، وشكرا لنموذج العمل اللي بحجم كبير (وسيستم نطلب التقييمات) قدرنا نجمع عدد تقييمات ملحوظ بالمقارنة مع الزملاء والمنافسين.

نحصل على أفضل عملاء لما يكون الواحد ما كان بيفكر إنه يستأجر مصمم داخلي أساسا. فموجود في Yelp و Google و Houzz أفضل لنا من الإعلان في مجلات فاخرة بتستهدف الأغنيا جدا.

بنحب نساعد الناس اللي انخدعوا ببرامج الديكور وفكروا التصميم يكون نزهة سهلة، بعدين لقوا نفسهم غارقين في اللي حطوا نفسهم فيه.

الناس هذي هي كابوس للمصممين اللي يبغون يصيروا نجوم في المجلات الفنية، لكن هم أحب ناس عندي أساعدهم.

المقاولين يحبون الملفات حقنا.

غير هذا كل اللي قلته، طورنا قالب ملف تصميم يلتقط كل التفاصيل اللي محتاجة تبني التصميم زي ما مقصود. طلعت حركة تسويقية كويسة لأن المقاولين عندنا يحبون ملفاتنا ويرشحون الشغل حقنا بس بسبب جودة الملفات اللي نطلعها.

ما فيه شي أحلى من إحالة المقاول لأن من غير المعروف الناس يتنهدون بقوة لما يسمعون مصمم داخلي بيتدخل في مشروع. المصممين ما دائما يخليون الشغل سهل للمقاول.

إنما قال، استغرق وقت عشان نطور قالب ملف التصميم حقنا، فما تجزع لو الملفات الأولى حقك خفيفة على التفاصيل. ركز على التحسين. بالمناسبة، أقدم عملية مراجعة ملف تصميم للمصممين والناس اللي بتصمم لعملاء، لو بتحتاج زوج عين إضافي على التصميم اللي بتنشئه، أو بتحتاج مساعدة تعرف كيف تعرض التصاميم بطريقة تساعد العملاء يتخذون قرارات سريعة وواثقة، اشترك في خط استشارة التصميم هنا.

الأنظمة حقنا بسيطة جدا. تستخدم Chief Architect Home Designer Pro لل floor plans والرفعات و 3D rendering.

تستخدم Apple Pages لإنشاء ملفات التصميم وقوائم المواد نشاركها مع العملاء بصيغة PDF.

تستخدم Dubsado ل CRM وإدارة العملاء الجدد و QuickBooks للمحاسبة و Asana لتتبع المشاريع والمتابعة و AcuityScheduling للخدمات اللي تقدر الناس يحجزوها بنفسهم. طبعا Google Suite للبريد وكل التقاويم.

أحب الأدوات حقي هي Loom و Asana. Loom روعة عشان توضح مفهوم التصميم أو التفاصيل أسرع وأفعل بكثير من الرسالة المكتوبة.

Asana كويسة لتتبع المشاريع والمتابعة مع العملاء، لكن السبب الحقيقي بتحبها لأنها بتعطيك وحيد عندما تشيك off مهام. عشقتها.

ممكن أكون ادمانة لكتب العمل والبودكاست.

بحب البودكاست How I Built This كثير. بخليني أحس إني ما وحدي لما أسمع التحديات اللي بتواجه شركات أكبر وكيف تغلبت عليها. أحب بشكل خاص الحلقة مع Stacy Brown عن Chicken Salad Chick.

أول كتاب قرأت عن الشغل والتصميم اسمه The Business of Design من Keith Granet. ما بس فيه معلومات سهل أفهمها، الكتاب نفسه جميل وفيه ألوان. هذا مهم بالنسبة للمصممين لأن احنا بنرد أحسن لأشياء تكون وظيفية وجميلة في نفس الوقت.

سنين بعد، لما حان وقت أبني فريق، بتذكر كم أنا كنت سعيدة لما لقيت كتاب Bruce Tulgan It's Okay to Be the Boss. خلى إدارة الناس تحس أسهل وأكثر إنسانية من أشياء أخرى حق إدارة الفريق.

كتاب آخر قريب من القلب هو The Artist's Way من Julie Cameron. دايما كان checkpoint لي خصوصا لما أحس البئر الإبداعي حقي شارف ينشف. الطريقة اللي بتضيفها التمارين للاستكشاف الذاتي ألهمت الطريقة اللي ضفتها تمارين في كتابي Happy Starts at Home.

لو تقرا كتاب واحد بس.

وممكن الكتاب الأهم اللي قرأت هو Essentialism من Greg McKeown. زي معظم رواد الأعمال، بأعاني من متلازمة الشيء اللامع. رغم إني ما زلت سيئة في إتباع هدف واحد في نفس الوقت، على الأقل الآن قدر أشوف لما بدا أقول نعم لفرص كثير وتاني.

الموقع الإلكتروني: Seriously Happy Homes

انستقرام: @seriouslyhappyhomes

الكتاب متوفر على Amazon

لينكد إن: Rebecca West

لو عندك أسئلة أو تعليقات، اكتب بالأسفل.