ربحنا 56 ألف ريال شهريا من وكالتنا عبر نموذج تصميم بلا حدود للتعديلات

طفولتي والسنوات الأولى من حياتي امتلأت بالصعود والهبوط مثل الجميع. كنت طفلا عاديا، مليء الطاقة وشقيا قليلا. لكن تجربة واحدة بقيت معي وفتحت لي طريقا نحو شغفي

فزت بقسيمة هدية من Scholastic، وهذا فتح لي عالما جديدا. اكتشفت شعر الشاعر الفارسي جلال الدين الرومي، وانبهرت بجمال وعمق التجربة الإنسانية التي سجلها في كلماته. كان الأمر كأضاءة مصباح في رأسي. البشر مبرمجون على مكافأة الجمال. وهناك مقام مشترك لما هو جميل. ولا أعني جمالا بمعنى الجاذبية. أعني البساطة والإيجاز والخلود

حول نفس الوقت، أهداني والدي جهاز iPod، وفكرة أن يكون معي وزن كيلوغرام من الموسيقى في جيبي كانت تغيير جذري. انجذبت للتكنولوجيا وكان حظي أن وجدت مرشدا في رئيسي الأول في Uplers، حيث بدأت كجزء من فريق العلامات التجارية الرقمية

اليوم، وجدت مكاني المثالي في SeekThem. شغفاتي الثلاث تتقاطع هنا، وأنا في المكان الصحيح تماما

بالنسبة لي، الأمر مثل الفوز بالجائزة الكبرى. أستكشف جمال التصميم والإبداع، أسخر قوة التكنولوجيا، وأدير عملا ناجحا كل في نفس الوقت. إنها حلم أصبح حقيقة، ولا أريده بأي طريقة أخرى

باختصار، رحلتي كانت قطارا ملهما مليء بالمفاجآت والالتفافات، لكنني هبطت في المكان الصحيح. وجدت دعوتي ولم أكن أسعد من هذا أبدا. أنا شاكر لكل تجربة أدت بي إلى حيث أنا الآن، ولا أستطيع الانتظار لرؤية أين ستأخذني SeekThem

هل أستطيع أن أكون صريحا

تعلمنا أثناء الطريق. عميلنا الأول كان تجربة نمو لي. جاء من خلال إحالة وبقي معنا طول الوقت

كانت Travel-o-deal، موقع حجوزات سفر

موقع الشركة كان بطيئا. الموقع كان معاملة بحتة، لا شيء غيره

زيارة الصفحة الرئيسية كانت تشبه شم الدوائر الكهربائية خلف شاشة تلفاز قديمة

هنا جاءت دور SeekThem

Travelodeal.com يجب أن يتحدث للمسافر الحديث الذي يريد معلومات وتعليم والثقة أنه يحصل على صفقة جيدة، بالإضافة إلى ذلك، وعموما، تجربة حجز سفر سريعة وسهلة ومجزية

المشروع تضمن إعادة تصميم شاملة لواجهة الموقع وتجربة المستخدم والرموز التوضيحية والرسوم التوضيحية وأبحاث المستخدم واختبار المستخدم وتصميم الويب المحمول واختبار قبول المستخدم. بالنسبة لفريقي الأول، كان هذا مثل قراءة قاموس تصميم التجربة

إعادة تصميم Travelodeal.com طرحت ثلاث تحديات كبيرة على فريق SeekThem

للتغلب على هذه التحديات، اتبع فريق SeekThem منهجا ثلاثي المحاور. أولا، طورنا ملفات تعريف مستخدمين تفصيلية لتصنيف كل نوع من زوار الموقع. ثانيا، صورنا رحلات مستخدم مثالية بناء على نية المستخدم (بحث، شراء، استشارة). أخيرا، حددنا وألغينا نقاط الاحتكاك عبر رحلات الملاحة الموجودة

كيف قسنا نجاحنا

ثلاثة مقاييس أداء رئيسية: متوسط مدة الجلسة، التحويلات، ومعدل الاحتفاظ بالعملاء

تصميم التجربة المحسّن لـ Travelodeal.com تم تصميمه للسماح للمستخدمين بالعثور على عروض سفر مهمة في أول 100 ثانية من جلسة التصفح. كان الفريق حذرا جدا في إعادة تنظيم صفقات السفر بناء على عادات التصفح للمستخدمين، مما يشير إلى التموضع المميز للعلامة من خلال جاذبيتها الجمالية

بعد إعادة التصميم، قاس الفريق أداء الموقع على مقاييس الأداء الرئيسية وأبلغ عن زيادة بنسبة 120% في متوسط مدة الجلسة، تقليل بنسبة 64% في معدل الهجر من سلة التسوق، وتحسن بنسبة 38% في الاحتفاظ بالعملاء

مؤسس Travel-o-deal، Maz Daruwala، قال هذا عن تحديث العلامة التجارية

موقعنا كان طارد للعملاء. كنت أكرهه لكن لم أعرف كيف أعيد صياغته. تجربتي مع وكالات التصميم لم تكن رائعة، في المقام الأول لأنني كنت أتوقع أن أرسم بالضبط ما أريد. كنت أبحث عن وكالة تصميم موقع تخبرني بما يجب أن نفعله. SeekThem أدركت أخيرا أنني لا أستطيع التحدث بلغة التصميم. ساعدوني على فهم الجوانب النفسية لخياراتهم في التصميم، تحدثوا معي بلغة الأعمال، أنجزوا العمل، وأنجزوه ضمن الميزانية والموعد. أنصح بـ SeekThem لمسؤولي المواقع الذين لا يفهمون التصميم بأنفسهم لكنهم يعرفون أنه حاسم

كانت تجربة قاسية، وخرجنا أقوى

بالنسبة لي، تصميم التجربة يختزل إلى 3 أهداف: الوظيفة والجماليات والتعاطف

بالنسبة لي، تصميم التجربة يختزل إلى 3 أهداف: الوظيفة والجماليات والتعاطف

المحفز: شيء قرأته من كتاب The Book of Rumi: 105 Stories and Fables That Illumine, Delight, and Inform

وبالتحديد هذا

بالنسبة لشخص يفكر في ريادة الأعمال، إن لم يهزه هذا، قل لي ماذا سيهزه

قال جلال الدين الرومي: ما تطلبه يطلبك. نحن لا نبحث عن رغباتنا وحدها. هي أيضا تبحث عنا

اسم SeekThem جاء جزئيا من هذا

إنه سحري، كيف أستطيع أن أشعر برعشة في عمودي الفقري، عندما أركز بقوة على الأيام التي حددت الانتقال من كوني نائب رئيس المبيعات والتسويق إلى كوني وحدي، مع شهادة التأسيس، وحمى في رأسي، لبناء شيء قد أفقد النوم بسببه

بدء العمل يشبه التنقل عبر غابة مظلمة وخطرة. أصبحت شبه مدمن على راتب شهري. لتركه، احتاج لشيء ضخم جدا. عندما تكون في رحلة ريادة الأعمال، تركض بعمى. عليك أن تتعامل جيدا مع عدم اليقين. كنت مصممًا على الوصول إلى وجهتي

الخطوة الأولى كانت تجميع فريقي

بحثت عن مصممين وومطورين. معا، خرجنا إلى الظلام، مسلحين بلا شيء غير ذكائنا وإصرارنا

اليوم، وكالة تصميم التجربة لدي هي مشروع مزدهر، وأنا فخور بما حققناه. أعرف أن الرحلة لن تكون سهلة أبدا، لكنني جاهز لكل ما ينتظرني. بالنسبة لي، بدء عمل هو قصة عن التنقل عبر غابة مظلمة وغامضة، ولا أريده بأي طريقة أخرى

بدأت الرحلة بموقع متواضع من 5 صفحات، الذي تطور إلى منصة WordPress كاملة تضم عددا وفيرا من المدونات التعليمية. لكن هذا التقدم لا ينتهي هناك. إنه جهد مستمر لتحسين الموقع بناء على رؤى من Google Analytics وتعليقات العملاء

في جهودنا لزيادة حركة الزيارات، ننفذ عدة حملات داخلة وقوائم تسويق بريد إلكتروني خارجة وإستراتيجيات تحسين محركات البحث العضوية. التزامنا بتحسين الموقع وتعزيز تجربة المستخدم يظل ثابتا

SeekThem تبلغ عامها الأول في مارس 2023

أخطط للراحة والتأمل والمراجعة

عقل رائد الأعمال مقسم إلى جزأين. أولا، هناك منطقة الأداء. فكر بها كالكرسي الأرجونومي الذي تجلس عليه، حيث يحدث كل العمل. ثانيا، هناك السبورة البيضاء، التي نزورها أقل مما نود. هذا هو منطقة التعلم

في السنة الماضية، حدث الكثير في عالم الذكاء الاصطناعي

نرى كل هذه الأدوات كأصدقاء، ليس كأعداء. لكن الصناعة لم تقرر بعد. بعض مصممي قالوا أنهم يكرهون هذه الأدوات، آخرون يخافون منها، وعدد قليل من المختارين يجدون وقتا لشد هذه الأدوات لحدودها

لدينا بعض الأسئلة الصعبة. أسميها صعبة لأن أحدا لا يعرف كيف يحللها. الذكاء الاصطناعي ليس شيئا مررنا به، قوة الحساب تتجاوز الخيال. أفكار الواقع والذكاء والفكر والأصالة والملكية، سيتم تحديها جميعا

آمل أن تكون لدينا إجابات بحلول أبريل

أنا Nevilson Christian، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ SeekThem

SeekThem هي خدمة تصميم بلا حدود. أنا وفريقي شننا حربا صامتة ضد الرتابة على الإنترنت

لا نحب الملل والرمادية على الويب. كل عمل يستحق أن يكون له حضور فريد على الإنترنت. نحن نكسر القالب الموحد ونتأكد من أن كل تصميم ننشئه يكون جديدا ومصممًا خصيصا لاحتياجات كل عمل

إنها حرب صامتة، لكننا مصممون على إحداث فرق. مثل الجندي في الحرب، نحن مستعدون لمواجهة أي تحدٍ ونبحث دائما عن طرق جديدة للابتكار والتحسين

هدفنا هو إضفاء الإثارة والطاقة والتفرد على الإنترنت. نريد أن نكون شركة تُذكر بأنها جلبت الأصالة إلى الويب، وسط بحر من الرتابة

النجاح يكمن في معرفة ما ينجح، حسب ما تخبرنا الأرقام. لذا أنت تترك عشرات الإصدارات مما تسميه جميلا، تصمد أمام اختبار الزمن

النجاح يكمن في معرفة ما ينجح، حسب ما تخبرنا الأرقام. لذا أنت تترك عشرات الإصدارات مما تسميه جميلا، تصمد أمام اختبار الزمن

لا أقول أن معظم وكالات تصميم التجربة تبيع هذه الرتابة المقيتة. لكن النموذج هو المسؤول. العميل يواجه عقبتين. أولا، لا يستطيع أن يشرح احتياجاته من التصميم بوضوح. ثانيا، لا يريد فاتورة تؤلم محفظته في كل مرة يريد تصميما جديدا

لذا أصبحت SeekThem واحدة من الرواد الأوائل في الصناعة بتقديم نموذج تصميمات غير محدودة

دمجنا كل خدمات التصميم في حزمتنا الرئيسية غير المحدودة

الناس لا يشعرون بالكلمات، يشعرون بالقصص

رأيت مخبزة أصبحت الأكثر ازدحاما في شارعها، بسبب تغطية نوافذها برسوم كاريكاتيرية تسخر من فشل الخبز المنزلي

رأيت شركة تحليل بيانات نجحت في عرضها التقديمي للمديرين التنفيذيين في Fortune 500 بإنشاء عروض تقديمية بسيطة وأنيقة

ولأنني عملت لقرابة عقد من الزمان في هذا المجال، أيضا أعرف أنك لو طلبت من عمل ما تصميم خدمات، لن يستطيع الإجابة. وهذا صحيح تماما

خدمة التصميم غير المحدودة من SeekThem تقضي على هذه العقبة. أرى التصميم كجسر بين المعلومة والفهم. أيا كانت المعلومة التي يريد العميل إيصالها، لدينا تصميم لها. من الشعار إلى تجربة ويب كاملة. هذا يشجع العمل على التفكير بالتصميم أولا في كل شيء يفعله

هذا الشهر العاشر من عمل الشركة، وحققنا 56 ألف ريال شهريا في الأشهر الثلاثة الأخيرة، مع نمو بنسبة 35% شهريا

إن كان هناك شيء واحد يمكنني أن أدعيه، هو هذا: لا تقع في فخ خطط التسويق المعقدة

خطتي التسويقية الأولى كانت ستكلفني 4 ألف ريال مباشرة، لو كنت جربتها

كانت هكذا

الميزانية: 4 ألف ريال

كان هذا حول يونيو 2022، وكنت بدون راتب. كان لدي النقود، لكن لا الثقة لأحرقها

قريبا، كتبت بريد إلكتروني بارد، اشتريت خطة شهرية بـ 100 ريال، بنيت قائمة، وأطلقتها

الدرس: حملات التسويق الفعالة بسيطة

يمكنني الإجابة بذكر ثلاث اقتباسات مؤثرة من أذهان أعجب بها

تخبرنا علم النفس المعرفي أن العقل البشري غير مساعد معرض للعديد من الأوهام والخداعات لأنه يعتمد على ذاكرته للحكايات الحية بدلا من الإحصائيات المنهجية

قد يبدو أنني أتناقض معي نفسي كمبشر بالجمال. بالإضافة إلى ذلك، كتبت سابقا أن الناس يتذكرون القصص، لا يشعرون بالبيانات

آمل أن أستطيع الشرح بدون الدخول في عقدة

كمصممي تجربة، لدينا عشرات التجارب التي يمكننا تجربتها

كل تجربة تأتي بتكلفة من الوقت والطاقة

بينما يمكن للمبتدئ الإفراط في تقدير الابتكار، قد يسقط الخبير في الجانب الآخر وينشئ مواقع عادية، يضيف إلى رتابة الويب

النجاح يكمن في معرفة ما ينجح، حسب ما تخبرنا الأرقام. لذا أنت تترك عشرات الإصدارات مما تسميه جميلا، تصمد أمام اختبار الزمن

هذا يوازن الحبل المشدود لتصميم، مشدود بين قطبي الحدس والفحص

التصميم يمكن أن يكون فن. التصميم يمكن أن يكون جماليات. التصميم بسيط جدا، لذا فهو معقد جدا

هذا يتحدث عن ازدواجية التصميم. الآن، يمكن أن يبدو بسيطا والاللحظة التالية يكون معقدا

إنه كله عن إيجاد التوازن بين الفن والجماليات والبساطة

التصميم الجيد، عندما يتم بشكل صحيح، يجب أن يكون غير مرئي

بالنسبة لي، تصميم التجربة يختزل إلى 3 أهداف

الوظيفة: التصميم الجيد يسمح للمستخدمين بتحقيق أهدافهم بدون احتكاك

أمثلة: بحث Google وAmazon ومنتجات Apple

الجماليات: التصميم الجيد يجلب الهدوء للمهام المعقدة بخلاف ذلك

أمثلة: Airbnb وCRED وSlack

التعاطف: التصميم الجيد يعطي الأولوية للفائدة

أمثلة: Spotify وUber وNetflix

التي أستطيع تذكرها

هي

Don't Make Me Think, Revisited: A Common Sense Approach to Web Usability من تأليف Steve Krug

The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web من تأليف Jesse James Garrett

About Face 3: The Essentials of Interaction Design من تأليف Alan Cooper وRobert Reimann وDave Cronin

قد يفكر المرء أن كل كتاب تصميم يمكن اختزاله في المبدأ قابلية الاستخدام هي المفتاح لكن الأمر ليس كذلك

هذه الكتب ستعطيك زوج عيون آخر: ستشاهد ما لم تره من قبل، في كل مكان، في كل منتج تستخدمه، وفي كل صفحة ويب تزورها

قالوا أن كل شركة ناشئة تحتاج 3 أشخاص: محارب المبيعات، والقرصان للمنتج، والمصمم المنسق

لكن هل ستقسم الأسهم 3 طرق. لا يجب

ابحث عن أداة، تعلمها (يمكنك في أقل من 50 ساعة)، وحافظ على القارب طافيا

احجز وقتا في جدولك لتبديل دورك تماما (على سبيل المثال، في كل يوم جمعة، تعمل فقط على إستراتيجية المبيعات والتسويق)

استعن بمصادر خارجية وتفويض

أعط الأولوية. لهذا، أنصح بمصفوفة Eisenhower

هنا مثال

عاجل ومهم (افعل أولا)

مهم، لكن ليس عاجل (جدوله لاحقا)

عاجل، لكن ليس مهم (فوض)

لا عاجل ولا مهم (ألغه)