منصة إدارة علاقات المؤثرين ربحت 187.5 ألف ريال شهريا مع 13 ألف مؤثر

رحلتي نحو بناء SARAL بدأت بعملي مع العملاء عندما كنت أشغل وكالة تسويق. بعد تركي لكلية الهندسة، بدأت العمل الحر وفي النهاية حصلت على بعض وظائف المبيعات في شركات ناشئة مبكرة. هناك تعرضت لعالم المكالمات البردة الصعب والإغلاق 1 على 1. أعطاني الأساس الذي احتجت إليه لأدخل التسويق في النهاية. التسويق كان أكثر شيق لأنه من واحد لكثير، على عكس المبيعات التي هي 1 على 1.

عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات ذكية، أرباحنا تأتي من مزيج من الكثير من القرارات الصغيرة المدروسة. ما كان عندنا لحظة aha واحدة غيرت طريقة عملنا، لكن البقاء قريبين من العملاء ساعدنا دايما نعمل بشكل جيد.

مع إعلانات فيسبوك تقل فعاليتها بعد تحديثات الخصوصية iOS 14.5، وكالتي كانت متورطة بشدة في التسويق عبر المؤثرين. غيرنا تركيزنا للتسويق عبر المؤثرين لنواكب التغييرات الحديثة، وانجحت.

أدرنا برامج مع أكثر من 10 آلاف مؤثر، لكن العملية كانت يدوية تماما، صارت كابوسا بالنسبة لي ولفريقي. ابحثنا في السوق عن أدوات تبسط جهود التسويق عبر المؤثرين لكن اكتشفنا أن الخيارات الموجودة كانت غالية وقديمة جدا. الإحباط هذا أدى لحظة aha حقي، اكتشفت أنه لازم يكون خيار أبسط وأرخص وأسهل استخدام. هناك قررت بناء Saral.

خلفيتي في التسويق عبر المؤثرين من شغلي السابق في وكالة التسويق سمحت لي أني أتعرف على نقاط الألم وعدم الفعالية في صناعة التسويق عبر المؤثرين وأعطتني الثقة للمضي قدما بفكرة Saral.

لكي أتحقق من المفهوم، أجرينا بحث سوق بالتواصل مع مستخدمين محتملين عبر البريد الإلكتروني والـ LinkedIn. بعتت رسائل برد بارد لقرابة 2500 شخص من قطاع العملاء المستهدف حقي خلال الوقت هذا. كنت على حوالي 35 مكالمة مع مؤسسين ومسوقين في قطاع التجارة الإلكترونية لكي أتحدث عن مشاكلهم وإحباطاتهم حول التسويق عبر المؤثرين بدون بيع.

بالإضافة، بعنا المنتج لخمس من أول المتبنين دفعوا 370 ريال كل واحد، أوضحنا أنه كانت فيه طلب حقيقي لمثل هذا الحل قبل ما نبدأ نبنيه.

بناء النسخة الأولى من المنتج كانت عملية ديناميكية. بدأت بـ Figma mockup، تعاونت بشكل وثيق مع مصمم لأضع أول تصميم للواجهة. ما أن انتهينا من الـ mockup، توصلت بسوقي عبر البريد الإلكتروني أو LinkedIn وسألتهم أسئلة عن إحالهم مع التسويق عبر المؤثرين. حصلنا على 5 أشخاص آمنوا بنا واشتروا المنتج حتى قبل ما نطلقه.

لكي نحول الفكرة لحقيقة، قررت أشتغل مع وكالة تطوير. السبب أني استأجرت وكالة تطوير بدل ما بنيت فريق داخلي من البدء، هو لأن توظيف شخص داخلي كان بيكلفني شهرين من الوقت، ما كنت عندي الوقت في تلك النقطة.

أردت بسرعة بناء وإطلاق المنتج لأنني أخذت فلوس العملاء بوضوح، ووعدتهم أني أسلمهم البرنامج في 3 شهور فما كان لي خيار إلا أروح مع وكالة. الوكالة سمحت لنا نبدأ التطوير فوري بينما كنا نخطط لنوظف داخليا بينما البرنامج يتم بناؤه.

بعد ما استأجرنا الوكالة لبناء المنتج، حاولنا نوظف مطور داخلي، لكن ما انجح في أول أسبوعين، فاضطررت أتركه يروح. بعدين، بطريقة مضحكة، شخص توصل بي على LinkedIn من شبكتي، أظهر اهتمام بمنتجنا. الراجل كان مطور، فتكلمنا، وبسرعة للحين، هو رئيس الهندسة في SARAL. كل هذا حصل من غير تخطيط. أعتقد لما تأخذ أكشن، الأشياء تتوافق لصالحك.

كان عندي الوكالة تشتغل في خلفية المسرح تعمل التسويق عبر المؤثرين للعملاء. الشيء هذي هي اللي أخذتنا من خلال البناء الأولي للاشتراكات الرقمية. في النهاية أوقفت الوكالة، نقلت العملاء، وحطيت قطعة خدمات التسويق عبر المؤثرين في منتج SARAL كخيار إضافي مقابل مال يقوم به فريقنا. أعتقد أن إضافة الخدمات لقائمة التسعير حقك، خاصة لو كنت تعرف كيف تستخدم أداتك بأفضل شكل، يكون طريقة عظيمة لتمويل شركة الاشتراكات الرقمية لو كنت تتطلع لتبدأ واحدة!

آه، نحن مربحين. عملياتنا بسيطة جدا. نحن فريق موزع بعيد في كل مكان في العالم. أكثر فريق التكنولوجيا في الهند، بعض الفريق حقي في الفلبين، وعدد من الأشخاص في رومانيا. نحن بالكامل بعيد، غير متزامن، وموزع. نخطط نبقى هكذا.

الفريق 12 شخص الحين عبر أقسام زي التكنولوجيا والتسويق والمنتج ونجاح العملاء. وظفنا لحل الاختناقات في الشركة. مثال: لو فريق التكنولوجيا بطيء على الكثير من الميزات، نعرف أن أيادي أكثر بتساعد.

وبالمثل، لو الدعم بيقهرني وأنا المؤسس، أحتمل أحتاج أوظف شخص دعم عملاء. هذا أفضل طريقة لاتخاذ قرارات التوظيف، بدل الاعتماد على قوانين غامضة زي أوظف أول شخص تسويق لما تطلع 37.5 ألف ريال شهري.

درس بغيت أشاركه، خاصة مع مؤسسين جدد، أنه من المهم تكون مرن وتبقى قريب من السوق حقك.

الكثير من المؤسسين يغلطون لأنهم ما يعرفون التسويق حقهم وما يتفاعلون مع العملاء. أنا على مكالمات مع العملاء تقريبا كل يوم. تعلم تفهم مشاكل الناس بعمق حتى تقدر تحلها بشركتك. الفهم السطحي ما بيساعد، في الواقع قد يقود للفشل.

أنا Yash Chavan، مؤسس SARAL. أنا مسوق بكل قلبي تركت كلية الهندسة للعمل في المبيعات ثم وقعت في حب بناء شركات البرمجيات.

SARAL هي منصة إدارة علاقات المؤثرين لشركات التجارة الإلكترونية لتجد وتتواصل وتدير وتتابع أداء المؤثرين الذين تعمل معهم. نحن شركة بتمويل ذاتي من مومباي، نبيع للعلامات التجارية الأمريكية.

تعطيك كل ما تحتاج للنجاح في التسويق عبر المؤثرين. بنينا SARAL لأننا أردنا ديموقراطية الوصول للتسويق عبر المؤثرين للعلامات التجارية وتأكدنا أن نجعل التسويق عبر المؤثرين بسيط للعلامات التجارية.

رؤيتي هي مساعدة بناء علاقات طويلة الأمد وذات معنى بين العلامات التجارية والمؤثرين تؤدي لربح لكلا الطرفين. قاعدة المستخدمين لدينا الآن أكثر من 200 علامة تجارية دافعة تستخدم SARAL بنشاط لتشغيل حملات المؤثرين. هم يعملون مع أكثر من 13 ألف مؤثر!

أطلقنا وقدمنا المنتج للسوق قبل حتى ما يكون موجود. هالنهج أعطى نتايج حلوة لما قدرنا نأمن مبيعات مقدمة من عملاء مهتمين.

اللي فرق استراتيجيتنا أننا ما بعنا المنتج بس لكننا قدمنا عملاء تسعير افتتاحي حصري 370 ريال شهريا، اللي اتزاد لاحق ل 1 ألف ريال. حاليا 1 ألف ريال لكن في الأول لما كنا نبدأ، كانت 370 ريال شهريا.

قلتهم عرض أنه لو دفعوا 370 ريال، بأعطيهم شهرين من المنتج ما يكون حي. زائد، أعطيتهم مكافأة، اللي كانت ميزة استشارات. خدم الشيء هذه غرضين: شجعت عملاء مبكرين يسجلوا وبعد أعطت قناة لتجميع فيدباك قيم من العملاء. حطيتها على صفحة الهبوط وهكذا بعتها.

الإطلاق كان معقد وفيه تأخيرات لأن المنتج طلع معقد أكثر بكثير مما تخيلت أول. النسخة التجريبية كانت حية في سبتمبر وبعدين النسخة النهائية، اللي كنت راضي عليها، اللي ناديتها MVP، كانت حية في ديسمبر لما حصلنا على أول عميل حقيقي دافع للبرنامج.

الكثير من المؤسسين يغلطون لأنهم ما يعرفون التسويق حقهم وما يتفاعلون مع العملاء. أنا على مكالمات مع العملاء تقريبا كل يوم. تعلم تفهم مشاكل الناس بعمق حتى تقدر تحلها بشركتك.

شيء واحدة اللي ساعدتنا تجذب وتحتفظ بالعملاء هي نشر محتوى على موقعنا. كتبنا أول سطر محتوى قبل ما نكتب أول سطر code. المدونة صارت مصدر كبير لزيارات قادمة، لأنها تفاعلت مع الجمهور المستهدف حقنا وعطت نظرات عميقة عن الدافع خلف المنتج حقنا.

استغرق وقت قبل ما الزيارات الطبيعية تبدأ تجي، ونحن ما زالين نرتب فقط في صفحات 2 و 3 لأكثر الكلمات المفتاحية، لكن ببطء ينمو. شيء أخرى مهمة هي توزيع المحتوى حقك في كل الانترنت. تذكر أن SEO مجرد واحد من الكثير من قنوات التوزيع الموجودة. نعيد نشر المحتوى حقنا في المنتديات، Reddit، المجموعات، وأكثر!

الكلام الشفوي بعد لعب دور كبير في استراتيجية اكتساب العملاء حقنا. جودة وفعالية المنتج حقنا أدت لعملاء راضيين ينشرون الكلام. النمو العضوي هذا نتج عنه قاعدة مستخدمين متنامية. حوالي 30 بالمية من العملاء حقنا يجوا من إحالات الحين!

تفقد SARAL Customer Love لترى الأفكار الفعلية والفيدباك من مستخدمي SARAL.

نتيجة حرجة واحدة هي أهمية الجدية في التوظيف. توظيف الناس الصح هو استثمار كبير لمؤسس، والعجلة في التوظيف تقدر تقود لأخطاء مكلفة. في البدء، غلطت لما ما أجريت محادثات واستجوابات شاملة لكي أتأكد أن التوظيفات كانت fit جيد لنوع الشغل المطلوب. الدرس هنا للجمهور: ما توظف بسرعة. تمهل وشغل عملية صحيحة.

عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات ذكية، أرباحنا تأتي من مزيج من الكثير من القرارات الصغيرة المدروسة. ما كان عندنا حظ واحد aha غيرت طريقة عملنا، لكن البقاء قريبين من العملاء ساعدنا دايما نعمل بشكل جيد. العملاء حقنا يثقون بنا، اللي يجعلنا نتميز من شركات أخرى في نفس الصناعة، معروفة بعقود طويلة الأمد مريبة وعمليات مبيعات transactional.

عوامل خارجية اللي أثرت على رحلتنا تشمل اتجاهات الصناعة. التسويق عبر المؤثرين كان شهير مؤخرا، اللي سبب كثير من الأدوات والحلول الجديدة تطلع في المساحة. لكن المتابعة الاتجاهات ما كافية لضمان النجاح؛ المنتج نفسه هو اللي يحسب.

أعتقد أن العيش حياة بسيطة ومنظمة ساعدتني أطور عادات ومهارات مفيدة. عمل أشياء زي الفنون القتالية خليتني أكثر انضباط وإصرار وصلابة، كل هذا فقير حقي. أعتقد أن النشاط البدني، خاصة الفنون القتالية، تقدر تفيد ليس فقط المؤسسين لكن أي حد يتطلع لحسن مرونتهم وانضباطهم.

نستخدم Notion كمكان مركزي يشتغل كل الناس فيه. هذا مساعد حقا كشركة غير متزامنة. أداة أخرى أستخدمها لإنتاجيتي الشخصية اسمها Sumsama، أنا بشدة أنصحه للمؤسسين الآخرين.

CRM المفضل حقي هو Close والموقع حقنا بني في Webflow.

كل الأدوات اللي نستخدمها يوميا شركات Saas عظيمة اللي هي تذكير مستمر للمعيار اللي نصبو له في SARAL.

بناء على تجربتي مع الفنون القتالية، أحب أرسم توازيات بين الرياضة والأعمال. هم متشابهين لو فكرت عنها. مع هالسياق، بنصح بكتاب واحد للقراء: Relentless من Tim Grover.

Tim كان المدرب لأساطير كرة السلة زي Michael Jordan و Kobe Bryant. في الكتاب، يشاركنا الكثير من الدروس عن شنو اللي يأخذك لتكون في الأعلى في الرياضة. المؤسسين يقدرون يتعلموا الكثير من الحكايات في هالكتاب.

نحن دايما نوظف. الحين نتطلع للناس في التسويق والمبيعات والتكنولوجيا. لو أنت مهندس backend موهوب أو مسوق، لمسني. في SARAL، قيمنا الأساسية هي الهوس بالعملاء، الوكالة الذاتية، الانحياز للعمل، والتفكير بالأنظمة من المبادئ الأولى.

لو القيم هذي تتفاعل معك، توصل! تقدر تبعتني إيميل على yash@getsaral.com

تقدر تفقد الصفحات هذي لو بتبغ توصل وتتعلم أكثر عن SARAL:

لو عندك أي أسئلة أو تعليقات، نزل واحد!