بعد 20 سنة من تطوير حلول البث المباشر كيف وصلت لمبيعات 4.5 مليون ريال سنويًا

مرحبا، اسمي دميتري ألينتيف وأنا مؤسس ورئيس مجلس إدارة شركة Scrile، وهي شركة تطوير برمجيات متخصصة في منتجات تقنية للمؤسسات. في Scrile نساعد عملائنا على بناء شركات تقنية جديدة بسرعة تفوق الطريقة التقليدية بعشر مرات

أبغى أحكيلكم عن أحد منتجتنا وهو ModelNet، وعن النتائج اللي حققناها خلال 15 سنة من وجود المنتج

طورنا منصة جاهزة للتواصل المرئي عبر الإنترنت، فيها ميزات تواصل فوري وطرق دفع مدمجة متعددة. وباستخدام منتجنا، يقدر رواد الأعمال إنشاء سوق إلكتروني خاص بهم، حيث يقدّم الأشخاص خدماتهم للعملاء عبر مكالمات فيديو مباشرة. وبهالطريقة يقدر المقدّمون يكسبوا رزقهم من بيوتهم

هذا المجال دايم كان له طلب، ومع تأثير جائحة كوفيد-19 زاد الطلب بشكل كبير، لأن عدد متزايد من الناس اضطروا يحولوا أعمالهم إلى العالم الرقمي. منصة ModelNet تستخدم في مجالات مختلفة مثل الاستشارات والنصائح عبر الإنترنت، التنبؤات والقراءة بالطاقة والتاروت، الطب عن بعد، وكذلك قطاع الترفيه للبالغين باستخدام الدردشة المرئية المباشرة

نقدّم 16 أداة إضافية للربح تساعد على بناء نظام فريد يناسب متطلبات أي عمل. بالإضافة إلى ذلك، نقدّم خدمة تطوير حسب الطلب، وفريقنا من مصممي ومبرمجي واجهات المستخدم والخبراء جاهز لتحويل أي فكرة إلى واقع. عميلنا هو رائد أعمال عنده رغبة في فتح مشروعه الإلكتروني الخاص، وليس فقط يكسب رزقه، بل يبني شركة تروّج لخدمتها بفعالية وتنمو باستمرار

سوقنا ضيق نسبيا لكننا نتسارع ونستكشف أسواق وقطاعات جديدة نقدر نستخدم فيها منتجتنا. الدخل السنوي كان مستقرا نسبيا، وفي سنة 2021 حققنا مبيعات بقيمة 1.5 مليون دولار، أي حوالي 5.6 مليون ريال، مع هامش ربح جيد يتراوح بين 40 إلى 50%

قصتي بدأت في بداية الألفية وهذا شيء رمزي إلى حد ما. كنت طالب في الجامعة وأشتغل بدوام جزئي في شركة تقنية كمطوّر جافا. كنت أشتغل على مشاريع داخلية صغيرة ما تُولّد دخل للشركة، وطلبت مني الإدارة أبحث عن مشاريع قابلة للتنفيذ في السوق الدولي

بالرغم أن المهمة كانت مختلفة تمامًا، ما خفت منها أبدًا لأنني دايم أحب أعمل شيء جديد. في النهاية بدأت أبحث عن المشاريع وأطوّرها بنفسي. كنت مندمج كثير، لكن حصل الحدث المأساوي في الجهة الثانية من العالم في 11 سبتمبر 2001. هجوم 9/11 على برجي التجارة العالمي، وانطلقت موجة كبيرة من القيود المالية حول العالم، وأثرت على نتائج شغلي أيضًا

ما استغرق وقت طويل أفكر في الشيء اللي أعمله بعد ذلك، وفي الشهر التالي وأنا جالس في نيو يورك بيتزا مطعم بيتزا روسي مشهور حكيت لأصدقائي عن رغبتي أبدأ شركة. الفكرة كانت بسيطة جدًا، ألا وهي ألاقي عملاء لمشاريع تطوير مخصصة في السوق الدولي، وننفذها نحن. أولًا بنينا على أنفسنا، وبعدين نبدأ نوظف موظفين

كان عندنا كل شيء نحتاجه للبدء. أطور برمجيات من سن 12، وفزت بمسابقات أولمبياد البرمجة على مستوى المدينة والمنطقة خلال المدرسة والجامعة. كان عندنا ناس مثلنا في المحيط لأننا دربنا مع بعض لأولمبياد البرمجة. كان عندي خبرة في لقى العملاء وكنت أعرف العملية. هكذا بدأنا. أول سنة شغلنا في شقة مستأجرة، وبعدين انتقلنا لمكتب صغير، وبعد سنتين كان عندنا فريق مكوّن من 8 أشخاص

في السنة الثالثة، وصلنا لفكرة إننا نقدر نشتغل بكفاءة أعلى وبسرعة أكبر إذا ما قبلنا كل الطلبات، بل نركز فقط على الطلبات اللي عندنا لها أساس برمجي مسبق. من هنا بدأنا نطوّر أول منتج تجاري لنا WebVideo، اللي لاحقًا جمع كل عملائنا وتحوّل لـ ModelNet شبكة مواقع دردشة فيديو مباشرة تعمل بشكل مستقل وتتعاون لتحقيق مكاسب متبادلة

لاحقًا، وانا أراجع كيف وصلنا لهذا، وصلت لشيء مهم جدًا. ما اقترحنا فرضيات ولا جربناها، ما عملنا عصف ذهني لتقنيات مبتكرة، وما عملنا مقابلات مع العملاء. بس بس شغلنا اللي يطلبونه منا حول منتج معين وقبضنا عليه فلوس. لكن هذه طريقة رائعة لبناء منتجات مطلوبة، لأن كل عميل يصوّت للخصائص المطلوبة بفلوسه. نحن نعمل اللي يطلبونه، والخصائص اللي تتكرر من عملاء مختلفين تُضاف للمنتج الأساسي. هذه طريقة فعالة وما زلنا نتبعها حتى اليوم

في النهاية، نجحنا نبني العمليات التالية

بعض العملاء ما رضوا من أننا نحسّن المنتج على حسابهم، لكن هذا تقييم غير دقيق. من البداية حددنا سعر منخفض للنسخة الأساسية من المنتج، وهذه التحسينات تساعد نصل لنتيجة عالية الجودة. ما نمانع إذا اختار العميل يطور ويعمل تخصيصات عبر فريق التطوير الخاص فيه، لكن مطوري الخبرة لدينا يقدرون يعملونها بشكل أفضل وأسرع لأنهم يعرفون المنتج أكثر من أي أحد

بدئنا نطوّر برمجيات البث المباشر في 2002، وقتها كانت تقنية متقدمة لدرجة إن كثير ما يفهمون كيف يستخدموها. أول عميل واجه مشكلة إن زبائنه ما عندهم كاميرا ويب عشان يبثوا فيديو، ولا ميكروفون، ولا سماعات مناسبة. عشان نحل المشكلة، العميل زوّد زبائنه بمجموعة معدات موحدة عشان يشتغلوا بشكل طبيعي، ووصلنا لأول مستخدمين للمنصة، وجرّبنا وحسّنا البث والدفع

استغرقنا حوالي 6 إلى 8 شهور نصنع أول نسخة من منصة ModelNet، لكن العميل ما قدر يروّج لموقعه وقفله قريب. السوق كان صغير جدًا، بس قررنا نكمل التطوير ونبدأ ندرس مين نقدر نعرض عليهم الحل. في بداية عصر الإنترنت، كان قطاع البالغين وصناعة الترفيه هما المحركين للتطوير. عندهم فلوس وفرصة يتحمّلوا المخاطر، فأول عملائنا كانوا رواد أعمال يبنون مواقع كاميرات ويب. وبدأنا نطوّر المنتج حسب احتياجاتهم

في النهاية استثمرنا 750 ألف ريال واستغرقنا 3 سنين نبني منتجنا

في 2008 غيرنا تقنية البث وحوّلنا لـ Flash Player، اللي بعد كذا صار قديم، وفي 2016 انتقلنا لـ WebRTC Web Real Time Communications

خلال هالـ 20 سنة تقريبًا، تغيرت تقنية البث المباشر أكثـر من مرة، ودخلت طريقة التواصل عبر المكالمات الصوتية والمرئية للإنترنت بشكل ثابت في حياتنا. اليوم في Scrile نطوّر مجموعة أوسع من المنتجات

كانت عملية إطلاق البزنس سريعة نسبيًا لكنها تدرجية. بدأنا في البداية بالتطوير حسب الطلب، وأول عملائنا جيناهم من مواقع التوظيف الحر، وكل الأموال اللي حققناها كانت من خلال هذه المواقع

استمر هذا لفترة، لكن بعدين بدأ يظهر لنا عملاء من خارج مواقع التوظيف الحر، وصار لازم نلاقي طريقة نستقبل فيها المدفوعات في روسيا

الموضوع مو سهل مثل ما يبدو من أول نظرة. فتح شركة في روسيا مو صعب، لكن بمجرد ما تبدأ باستقبال مدفوعات على الحساب البنكي، تظهر شروط تنظيم نقدية إضافية. وواجهنا هذه التحديات وحدين

بعدين فتحنا شركة في اسكتلندا وحساب في بنك بحريني. لفترة معينة كانت هذي خطة ناجحة جدًا، لأن الشركات من نوع LP في اسكتلندا اللي تُنظم عبر شراكة خارجية من بليز ما تخضع للضرايب بسبب كونها أوف شور، ومع ذلك كانت موثوقة لأنها محمية بالقانون البريطاني. لكن هذه الفترة انتهت بعد، ففتحنا شركة في الولايات المتحدة. الجميع يثق في هذا النظام، ما في مشاكل في التسجيل في أنظمة الدفع، ونقدر ندفع الضرائب براحة!

من الصعب أن يكون عندك شخص يقدر يفكر من أكثر من وجهة نظر في نفس الوقت، فلازم يكون في الفريق عدة أشخاص مختلفين يبغون يتعاونون ويتفاوضون عشان يلقوا أفضل حل

من الصعب أن يكون عندك شخص يقدر يفكر من أكثر من وجهة نظر في نفس الوقت، فلازم يكون في الفريق عدة أشخاص مختلفين يبغون يتعاونون ويتفاوضون عشان يلقوا أفضل حل

ما جذبناش استثمارات خارجية إطلاقًا، لأن هيكل الشركة كان مرتّب بطريقة عندنا فيها مصادر تمويل مربحة لتطوير منتجات جديدة. كانت هذي الطريقة الوحيدة الممكنة وقت تأسيس الشركة وأنا لسه طالب، واستمرينا فيها لاحقًا لأنها كانت شكل عملي وآمن. طوال وجود شركتنا ما حصل تأخير في الرواتب، وأنا فخور أن موظفينا يقدرون يشعرون بالأمان معنا

من وقت تأسيس الشركة ولسنوات بعد البداية، ما كان عندنا فريق تسويق أصلًا، وكان القناة الرئيسية لجذب العملاء والمبيعات هي التوصيات الشفهية. كثير من العملاء اللي تعاملوا معنا لفترة أوصوا بمنتجنا لأصدقائهم، وهذي الطريقة ما زالت فعالة

اليوم عندنا عملاء ما زالوا يشتغلون معنا منذ عشر سنين وراضين جدًا عن خدماتنا. نحن دائمًا نشجع نجاح عملائنا، وندرس اتجاهات السوق ونطور منتجتنا باستمرار. ولعملائنا الحاليين نقدّم خدمة تخصيص وتكيف. ما يحتاجون يستقدمو أي متخصصين من برا، لأن من الناحية التقنية نحن نوفر لهم كل شيء يحتاجونه التطوير، الدعم الفني، الصيانة، والتحديثات. هذي ميزتنا الأساسية، وتعطي العميل ثقة وتجعله يفضل يكمل معنا

الآن عندنا فريق متخصص في التسويق مسؤول عن الترويج من خلال قنوات إعلانية رقمية مختلفة مثل تحسين محركات البحث، التسويق عبر وسائل التواصل، التسويق بالإيميل والمحتوى، التواصل مع الجهات الخارجية والعلاقات العامة، إعلانات جوجل والإعلانات المستهدفة وغيرها. مزيج كل هذي القنوات يعطينا نمو ثابت ومستمر في الزوار والمبيعات

الغريب أن التسويق الجماعي عندنا فعّال جدًا، مثلًا على منصتي Quora و Reddit، يزيد الزوار على الموقع ويساهم في بناء صورة العلامة. نحن نشارك آراء الخبراء في المواضيع المتعلقة بمنتجتنا على هذي المنصات، ونرشح حلولنا للمستخدمين بدون سبام

كما شاركنا في شراكات مع قادة في المجال مثل Webcam Startup، وحضرنا فعاليات مثل Xbiz ومنتديات تدريب Webcam. وترشح منتجنا Modelnet لجائزة Xbiz لعام 2019 كأفضل منتج ويب مبتكر

خلال السنتين الماضيتين، سرّع انتشار جائحة كورونا من ظهور خدمات جديدة تعتمد على التواصل الرقمي، وبالتالي زاد الطلب على منتجتنا. في السوق اتجاه متزايد نحو التفاعل اللامركزي بين البائع والمستهلك، وتحقيق دخل من المحتوى الرقمي. كل ما يزيد عدد الخبراء اللي يفضلون يعيشون حيث ما يشاؤون ويحولون أعمالهم إلى العالم الرقمي. ولهذا نتوقع نمو مستمر بالمستقبل

الأهم ما تحس تدور على العرض أو الحل المثالي. ابدأ تختبر فرضياتك بأسرع وقت ممكن عشان تتأكد أن هذي ما مجرد أوهام

الأهم ما تحس تدور على العرض أو الحل المثالي. ابدأ تختبر فرضياتك بأسرع وقت ممكن عشان تتأكد أن هذي ما مجرد أوهام

منصة OnlyFans لمنشئي المحتوى البالغين بقيت مشروع بقيمة مليار دولار، وبنمو سريع جدًا، مع دخول ما يصل إلى 500 ألف مستخدم جديد يوميًا. عدد المستخدمين المسجلين تجاوز 100 مليون، وعدد منشئي المحتوى تجاوز مليون. بيانات Google Trend توضح أن OnlyFans نمت أكثر من 500% خلال 2020، والجائحة العالمية كان لها دور كبير في هذا النمو

منتجنا Scrile Connect يتيح إطلاق منصة مستقلة لتحويل محتوى المنشئين إلى دخل، بدون عمولات أو قيود. عملاؤنا يبغون ينضمون لهذا الاتجاه، خصوصًا أن المنافسة في هذا المجال محدودة جدًا حاليًا. في أكتوبر 2021، بيعت إحدى منصات الترفيه البالغين اللي بُنيت على Scrile Connect بمبلغ 112.5 مليون ريال

بالنسبة لخططنا، ننوي الاستمرار في استراتيجية البيع المباشر للمستخدم، لكن أيضًا نبغون نجرب كل الطرق الممكنة، منها التكامل مع منصات أخرى

كما ذكرت في بداية القصة، حققنا مبيعات بقيمة 5.6 مليون ريال في 2021. نحن نكتسب زخمًا الآن، ومبيعات كل منتجتنا تزداد تدريجيًا، لكن تكاليف التطوير والتسويق تزداد معها أيضًا. بس أنا واثق أن هذا مؤشر على نمونا

أبغى أوضح 3 دروس مهمة من تجربتي الشخصية

كنت محظوظ جدًا أني من بداية البزنس شغلت مع شريك عنده شخصية ونهج مختلف في العمل. أنا شخص رؤيوي، أشوف النتيجة، بس ما أشوف دايمًا الطريق للوصول لها أو المشاكل اللي ممكن تواجهني. من الصعب أن يكون الواحد قادر يفكر من زوايا متعددة بنفس الوقت، لذلك لازم يكون في أكثر من شخص مختلف في الفريق، يبغون يتعاونون ويتفاوضون عشان يلقون أفضل حل

في نفس الوقت، كنا نشتغل على منتجتنا وعلى طلبات العملاء. التطوير حسب الطلب ما يسهم كثير في رفع قيمة الشركة، لأن كل شي نصنعه يروح للعميل، بس هذا الشغل سدّ رزقنا وخلّينا نعيد استثمار الأرباح في تطوير منتجتنا. في النهاية، ما كان لنا مصدر تمويل ثاني في المراحل الأولى، وما كان هذي العادة منتشرة وقتها

كنا أيضًا محظوظين جدًا أننا حصلنا على عميل كبير، طلب منا تطوير مشروع ناشئ كان اسمه Mavishare في مرحلة MVP، ثم أصبح Trialpay، واستحوذت عليه VISA لاحقًا. واستمرت علاقتنا مع هذا المشروع بنجاح لعدة سنين إضافية. حاولنا نستثمر الأرباح اللي جمعناها في تطوير منتجتنا وترويجها

في المقابل، في وجه آخر للعملة. لما كل شي يكون مستقر وسليم، يصير من الصعب ما تسترخي وتبدأ تمشي مع التيار. هذي طريق مسدودة، إذا ما نمت، ف sooner or later راح تختفي وسط منافسين أنشط منك. المهم تحدد هدفك، تكتبه، وتعلنه لكل الفريق عشان الكل يمشي بنفس الاتجاه

اول شيء ابغى اوجه انتباهك له ان اللي يهم مو كثير اي الادوات اللي تستخدمها بس كيف تستخدمها. مثلا نحن نستخدم Jira Software للتخطيط وتتبع وادارة التطوير. أداة قوية وتساعد على تصور كل العمل الجماعي. لكن عشان تشتغل بشكل فعال لازم تكون كل عمليات العمل منسقة بشكل صحيح.

شركتنا مليانة روح الـ Agile. كل الفرق سواء الخدمية او الانتاجية تشغّل وفق منهجية Scrum. مو فقط فرق التطوير بس، حتى فرق الدعم والمبيعات والتسويق وادارة الموارد البشرية كلها فرق تعمل بمنهجية Scrum ولها كل الأدوات عشان تنجز المهام بنجاح وتنمو وتطور كل موظف.

نستخدم هذي المنهجية بشكل ناجح ونستخدم Jira Software عشان ننفذها. بس ابغى اوضح ان اختيار المنصة مو الاهم، الاهم هو الثقافة اللي نخلقها داخل الشركة. ثقافة تركز على تحقيق النتائج بسرعة، وثقافة التحسين المستمر، وثقافة المساعدة المتبادلة، والتطوير، والتوازن الأمثل بين الجودة وسرعة انجاز المهام.

نستخدم ايضا HubSpot منصة CRM تجمع بين أتمتة التسويق والمبيعات ودعم العملاء. منصة متكاملة وقابلة للتخصيص بشكل عالي، وانا اشكر مطوريها بشكل دوري من خلال المدفوعات الشهرية. بس ما كانت تساعدنا على انجاز مهامنا لو ما كان لدينا عمليات مبسطة وموظفين محترفين يعرفون كيف يبنون هذه العمليات ويحسنونها ضمن العمل اليومي.

كما نستخدم Upvoty لجمع ملاحظات العملاء، وMailchimp للحملات التسويقية بالايميل، وZoho للفوترة والمحاسبة، وخدمات اخرى تساعدنا على تسريع العمل وتقديم خدمة أفضل.

اقرا كتب كثيرة جيدة عن التطوير الذاتي وريادة الاعمال، يساعد كثير على الحفاظ على الطاقة وبناء عقلية رائد اعمال، وغالبا تعطي نصائح عملية تقدر تطبقها فورًا.

كوننا شركة تعمل بمنهجية Agile، طبقنا منهجية Scrum منذ عدة سنين وراضين عن النتائج. بس السنة الماضية قررنا نطورها على مستوى الإدارة العليا ونخلق شيء مشابه يخدم المديرين المتوسطين.

وتعارفنا على منهجية OKR (Objectives and Key Results) اللي هي منهجية لتحديد الاهداف بطريقة جماعية وتتكامل بشكل طبيعي مع Scrum. اوصي بقراءة كتاب Start Less Finish More للكاتب Dan Montgomery بعدين كتاب Measure What Matters للكاتب John Doerr.

هذه بعض الكتب الاخرى اللي اقدر اوصي فيها

العالم يتطور بسرعة جنونية ما يقدر الواحد يستهين بالتطوير المستمر لذاته. اختر طريقة تناسبك وخصص 30 إلى 60 دقيقة كل يوم للتطوير الشخصي. هذي رحلة طويلة ما تعطي نتائج فورية بس تضمن لك أن دماغك تظل محدثة ومواكبة للعصر وتحميك من الزهايمر بعد

كتب أو كتب صوتية أو بودكاست أو دورات فيديو أي شكل يناسبك. أنا شخصيا أحب أركض في الجيم مع كتاب صوتي وأعتقد أن هذي أفضل طريقة للاستفادة من وقت التمرين. والدم اللي يصعد للدماغ وأنا أركض يساعدني أفهم المحتوى بشكل أحسن

في كم هائل من المعلومات عن كيف تبدأ مشروعك بطريقة صحيحة ابدأ بكتاب Lean Startup ثم انتقل لكتب ثانيه وابني نموذج Lean Canvas واعمل مقابلات مع العملاء. المهم ما تضيع وقتك تبحث عن العرض المثالي أو الحل الكامل. ابدأ باختبار فرضياتك بأسرع وقت ممكن عشان تتأكد أنك ما تهلوس بس

ريادة الأعمال سلسلة من التجارب والأخطاء. اخفق بسرعة وبرخص. أنا أؤمن أن هذي هي المفتاح للنجاح

نحن نرحب دايمًا بالمبرمجين المحترفين ومتخصصي المبيعات والتسويق في Scrile ويمكنهم يرسلون لنا على job@scrile.com. نحن بعد نتطلع نتعرف على رواد أعمال جدد جاهزين يبدأون مشروعهم الرقمي باستخدام واحد من منتجتنا. راسلنا على شبكات التواصل أو من خلال نموذج التواصل في موقعنا أو بالإيميل وراح نبذل أقصى جهدنا عشان نحول حلمك لواقع