كيف نسوي اضافة كروم ووصلنا للقمة في متجر التطبيقات

كيف نصنع اضافة كروم ونصل للقمة في متجر التطبيقات

مرحباً يا رواد الأعمال اسمي جوستيناس آلبرتيناس انا واحد من مؤسسي مشروعنا التكنولوجي في مجال السفر والمنتج اللي احبه، اضافة للمتصفح اسمها RatePunk. الفكرة انها تقارن اسعار الفنادق على مواقع الحجز المختلفة بشكل فوري ومجاني. تقدر تثبته على خمسة متصفحات رئيسية Chrome و Safari و Firefox و Opera و Edge، وربطنا أكبر 9 مواقع حجز فنادق في نظام واحد. يعرض لك أرخص سعر خلال ثواني، ويساعدك ما تضيع فلوسك على السكن وتستخدمها في المتعة بدال ذلك.

بالرغم ان المنتج يضيف أكبر قيمة للمسافرين المتكررين كل ما زادت عدد مرات بحثك عن أماكن إقامة كل ما زادت فرصتك توفر فلوس، حتى اللي يسافر مرة في السنة يلقى عروض مذهلة، ودايما يحمسنا نوسع شريحتنا المستهدفة.

البداية كانت صعبة بشكل غير متوقع لفريقنا، جمعنا أول 500 مستخدم بصعوبة خلال نصف سنة تقريبا، بس بعدين وصلنا لأكثر من 3000 مستخدم بأيام قليلة ودخلنا التوب في متجر Apple في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وبلدنا ليتوانيا. الإحصائيات تقول ان حوالي 13٪ من اضافات المتصفح في متجر Chrome عندها أكثر من 1000 مستخدم، ونحس اننا بدنا نكون مميزين شوي!

ما توقعت أبدأ بزنس بعد ما أدخل مرحلة الرشد مباشرة، وحين سمعت كلمة يونيكورن أول شيء خطر ببالي ما كان مليار دولار، كان حصان ملون بقرن. درست الصحافة وتخرجت من جامعة Vilnius، وفي هالسنوات ركزت على كتابة الرحلات. بحثت كثير بأجزاء التقنية المتعلقة بالسفر ودائمًا كنت أتابع أحدث الأخبار بالصناعة. بس طول الوقت شعرت إن الصحافة موضوع ممتع والرحلات موضوع جذاب، بس مو الحلم اللي أبغى أشتغل عليه

رحلتي الحقيقية بدأت مع صديقي من المدرسة Janis Možeiko، الشريك المؤسس لـ RatePunk. من زملاء صارينا أصدقاء، ومن أصدقاء صرنا شركاء أعمال. نحن الاتنين كنا دايمًا مسافرين شغولين بالسفر، وهذا بالضبط اللي جمعنا مع بعض. قررنا نستكشف صناعة السفر من الداخل. كنا لسه بالسنوات الأخيرة من الجامعة وقتها. جربنا أكثر من منتج بقطاع السفر والتكنولوجيا من وقت ما بدأنا، بس الحين كل طاقتنا مركزة على RatePunk

بعد ما زرت معظم القارات (وآمل أضيف أستراليا قريب) وحجزت عشرات الأماكن، فهمت إنني أحب أخطط لرحلاتي بس في جزء يزعجني كثير. على الأقل للي يسافرون كثير، ما في سر إن مواقع الحجز تعرض أسعار مختلفة لنفس الفندق، حسب العقد بين الموقع والمكان. فكنت دايمًا أقارن الأسعار بين عدة مواقع قبل ما أؤكد الحجز، عشان أتأكد إني آخذ أرخص سعر. وحين حجزت رحلتي للمغرب، صار لدي وعي كامل: هالشيء اللي يزعجني، هو هالشيء بالضبط

خلال سنوات التقارير عن السفر، قريت كثير عن امتدادات المتصفح، وفكرة الامتدادات بالسوق السياحي لفتت انتباهي. باختصار، أول امتداد للمقارنة أسعار الفنادق كان Side Step، بس اشتراه Kayak بعد فترة. ثم أطلقت Honey موقع حجز فنادق مع امتداد (Honey Travel)، بس ما صار نشط كثير. وحينها فهمت نقدر نصنع أداة تملأ الفراغ الحالي بسوق السفر. Janis وافق على الفكرة، وهكذا وُلدت فكرة RatePunk

أنا مقتنع إن هالمنتج يختلف عن المنتجات السابقة اللي أطلقناها من حيث الأهمية: أي أحد يقدر يستخدم RatePunk ويستفيد. أي أحد، من شخص يخطط لرحلة على بعد 20 كيلومتر من مدينته، إلى مسافر رقمي ينتقل من دولة لثانية كل بضعة أشهر. هالمنتج هو الخامس اللي نطلقه بسوق السفر، ولدينا شعور قوي إن هالواحد راح يغيّر السوق. وراح يبدأ يغيّره فعلا

فريق العمل بدأ بنا نحن الاثنين، مع مصمم، مبرمج، ومسوق. بدأنا باستئجار مساحة صغيرة قرب مركز Vilnius، مثل كل المشاريع الكبيرة، الكل كان يشتغل بغرفة واحدة. ركزنا دايمًا على تجربة أكبر عدد ممكن من المنتجات، وبعد إطلاق بضة منتجات احتجنا دعم أكثر، وصار فريقنا 9 أشخاص حاليًا. المنتجات السابقة ولّدت إيرادات كافية عشان نكمل، بس كلها كانت نسخ مطورة من خدمات موجودة. كنا نبغى نصنع شي خاص بنا، شي يقدر يصير يونيكورن يوم ما (وما يقصد الحصان الملون هالمرة). فبعد ما ناقشنا فكرة الامتداد، قررنا نستثمر إيراداتنا بمنتج جديد، وهو اللي صار RatePunk. من هنا جاينا الأساس المالي للمشروع

كان عندنا 7 خيارات ممكنة لتصميم RatePunk، وبعد تصويت جماعي، اخترنا التصميم الكرتوني اللي نستخدمه الحين

هذا أول تصميم فكّرنا نأخذه

بعد ما رفضناه (وبعدين قررنا نستخدم ألوان أكثر هدوء)، بقينا مع نسختين ممكنتين، الصفراء والبيضاء

وبوم، اخترنا البيضاء، وهالصورة توضح النتيجة النهائية، تمامًا مثل ما يظهر الآن

من وجهة نظر المبرمج

أثناء بناء مقارنة الأسعار، اضطررنا نغوص بتفاصيل كل مزوّد فنادق ونعرف كيف بني نظامه. مع كل مزوّد واجهنا تحدّيات جديدة. مثلًا، بعض المزوّدين يضمّنون الضرائب بسعر الفندق، وبعضهم يعرض الضرائب فقط بخطوة الحجز، وهذا يسبب فرق بين الأسعار اللي نجمعها ونتائج غير دقيقة. من أصعب الأجزاء كانت طريقة تعامل مزوّهذي الفنادق مع التعددية اللغوية والجغرافية. بيانات الفندق قد تتغير حسب موقع المستخدم، نوع المتصفح، أو حتى نوع الفندق المختار. يعني لازم نختبر كل حالة ممكنة يدويًا عشان نتأكد إن الامتداد شغال بالشكل المطلوب

توفير دعم لمتاجر مختلفة بس يستغرق دقائق، بس من وقت نرسل نسخة جديدة لحد ما تُعتمد، يأخذ وقت طويل. مثلًا، Firefox يعتمد الامتدادات فورًا في معظم الحالات، أما متاجر Chrome و Safari فقد تستغرق يوم أو يومين. إذا وجدت Safari كلمات غير مناسبة أو الامتداد ما شغال كما يجب، ترفضه بدون تردد. بس جائزة أسوأ عملية مراجعة تروح لمتجر Chrome لأنه ما يسمح لنا نلغي الإرسال. يعني إذا لقينا بَغْ في الامتداد بعد ما نرسله، لازم ننتظر حتى تطلع النسخة، وبس وقتها نقدر نرسل نسخة مصلحة، واللي تبقى قيد الانتظار بضعة أيام إضافية

العملات، الضرائب مشمولة أو ما مشمولة، السعر بالليلة أو بالإقامة كاملة، هذي بس أمثلة على معايير تتغير حسب الدولة. يعني لازم نكيّف الامتداد عشان يدعم أكبر تنوع ممكن

واجهنا صعوبات بنظام تتبع التثبيتات بالبداية. أولًا كان النظام معقّد، فاستخدمنا بيانات متاجر Chrome و Apple. كان يكفي وقتها، بس مع تزايد عدد التثبيتات احتجنا تتبع أدق (مثل بيانات فتح/إغلاق الامتداد أو تحويلات المستخدم). النظام المطوّر سمح لكل فريقنا يشوف الأرقام (عبر Google Analytics)، بدل ما يكون المبرمجون هم الوحيدون اللي يقدرون يدخلون على تحليلات متاجر Chrome و Apple

كانت عملية الإطلاق بسيطة جدًا وشوي بونك. لما المطور قال إن المنتج جاهز، شغّلناه مباشرة من غير تسويق أو أي تحضير إضافي. بعد ما صار حي، جلسنا نخطط لاستراتيجيات التسويق. كنا واثقين جدًا فيه

الإطلاق نجح ووصلنا لـ 390 تثبيت خلال شهرين من غير ما ننفق ريال واحد على التسويق. يعني جبنا مستخدمين عضويين من خلال التفاعل المجاني على منصات السوشيال ميديا ومناطق تسويقية أخرى. يلا يلا

بعدين قلنا، انتظروا، ما كنا نخطط نوصل لعشرة آلاف بس؟ صار واضح إن عدد التثبيتات، رغم إنه تجاوز المئات ومن غير مصاريف، كان قليل مقارنة بالفترة وبالخطط. بس عرفنا إنه البداية بس، فوقفنا نفكّر كثير وواصلنا اللي نحن عليه. بدأنا نستثمر شوي في التسويق، وعرفنا إنه يسرّع النتائج. وفعلاً ساعد

بعد أربع شهور من الإطلاق، صار النمو أسرع كثير. من كان يصير معنا 10 تثبيتات باليوم من فبراير لابريل، في مايو وصلنا لرقم قياسي 400، ويتراوح بين 100 و200. التسارع هذا تزامن مع مشاركة مؤثرين لنا على منصاتهم (تعاون مدفوع)، فظننا التقدّم مؤقت. بس أكثر من نصف الشهر مات بعد الحملات، والتثبيتات ما زالت تيجي بنفس الوتيرة. نجمع 1000 تثبيت كل أسبوع، وهذا إنجاز كبير، خصوصًا إن نسبة ضئيلة جدًا من امتدادات المتصفح تتخطى الألف

من أبرز الدروس: نفكّر بأكبر عدد ممكن من استراتيجيات التسويق. نجرّب 5 على الأقل كل أسبوع، ونوقف أي واحدة ما تعطي نتائج فورًا. بدأنا نطبّق هالشي بعد ما توقف النمو. طبعًا بعض الحملات نبقيها فترة أطول على أمل تعطي نتائج على المدى البعيد (مثل التعاون المدفوع على YouTube وتحسين محركات البحث)، بس كنا نعلق في بعضها وقت طويل (مثل التواصل مع الدلائل عشان نُدرج بأعلى القوائم)

أهم خطواتنا ودروسنا

إنستقرام: نظهر في ستوريات الناس (مؤثرين على إنستقرام، أو تبادل ذكر مع حسابات عندها عدد متابعين مشابه مجانًا)

تيك توك: نرفع عدد من الفيديوهات (نعمل حوالي 10) عشان تزيد فرصة إن واحد منها يظهر في التريند

تويتر: تفاعل، تفاعل، وتفاعل مرة ثانية. السر في تويتر مو في النشر، بل في الإعجاب والتعليق وإعادة التغريد. بس يأخذ وقت

لينكدإن: نستخدم الأتمتة عشان نوصل أسرع لنتائج أفضل، مثل استخدام بوتات للتواصل مع المهتمين بالمنتج (في الأشهر الأولى كنا نعملها يدويًا). أكثر المنشورات نجاحًا اللي نشارك فيها دروس تعلمناها وتأثيرها علينا أو على البزنس. المهم نعمل تاغ للناس في المنشورات: التاغات تعني وصول أوسع

هذي النتيجة

كما كان عندنا تعاون مجاني مع واحد من أشهر صحفيي السفر في ليتوانيا (170 ألف متابع على إنستقرام). أعرفه من زمان شغلت معه في مجلة ترفيهية في ليتوانيا. يمكن نسميه أنجح تكتيك، سبب قفزة في التثبيتات (4 أضعاف المعدل). أثبت إن المستخدمين يشوفون قيمة واضحة في منتجنا لما يُعرض لهم خطوة بخطوة. بس البحث عن المؤثرين المناسبين يستغرق وقت طويل (مئات الإيميلات وردود بالأسعار)، بس يبدو إن الجهد يستاهل

منصة IndieHackers ظهرت من أفضل المنصات، مشاركة الأفكار والتجارب مع المجتمع جاب لنا أفكار جديدة وعلمتنا دروس. مفيد نتواصل مع ناس بنفس التفكير ونسمع آرائهم، لأن أغلبهم ما يعلقون على منتجك فقط، بل مستعدين يجرّبون أشياء جديدة في مجالات كثيرة. طبعًا من المهم نرد عليهم ونعطيهم ملاحظات. أنصح أي واحد يبدأ مشروع جديد ينضم لهالجماعة

من أول يوم نجمع إيميلات المستخدمين، وفي مايو بدأنا نرسل النشرات الإخبارية. نحلل الإحصائيات ونطوّر المحتوى باستمرار عشان نفهم احتياجات المستخدمين أحسن. نستخدم Omnisend، بس واجهنا مشاكل (مثل تأخير إرسال الإيميلات)، فنبحث عن بدائل. العناوين الجذابة والشخصنة تأثيرها كبير

هذي أمثلة على أكبر جريدتين محليتين فخورين بهم

شكل النمو بعد كل الخطوات اللي ذكرناها. السهم الأحمر يوضح أول قفزة

أكبر تحدّ واجهناه مع RatePunk هو حركة المرور من الجوال

حقيقة إن امتدادات المتصفح تشتغل فقط على أجهزة الكمبيوتر صارت لعنة لنا. أكثر تعليق نسمعه من مستخدمي RatePunk: ما أحمل جهازي كل مرة أسافر. تطبيق جوال كان أسهل كثير

أعتقد هالتحدي يواجهه كثير ممن يطورون امتدادات متصفح. حركة الجوال تفوقت كليًا على الحاسوب، وعلينا نلاقي طرق نجذب فيها الناس يستخدمون أجهزتهم المكتبية وقت الحجز. مع سهولة وشعبية الحجز من الجوال، صار هدفنا معقد. نحاول نحول مستخدمي الجوال لتثبيت المنتج لما يكونون على موقعنا، من خلال تذكير للكمبيوتر لاحقًا. يقدرون يتركوا إيميلهم ويستلموا تنبيه على بريدهم

ما زلنا في البداية مع RatePunk وبدأت تدخل علينا إيرادات أكثر الآن. مصدر دخلنا الأساسي من شراكات التسويق بالعمولة. وقّعنا اتفاقيات مع Booking.com و Trip.com و Agoda و Seathustler. رغم أن هالشركات ما تمثل كل مزوّهذي الأسعار اللي نقارنهم (عددهم 9)، نتواصل مع كل واحد منهم باستمرار ونحاول إقناعهم بالشراكة. حتى لو الدخل ما يبدو كبير، المشروع مربح ويبقى دليل نجاح لفكرة العمل وفريقنا. فخورين جدا بنموّنا السريع ونركز الآن على العملية علش نوصل للنتيجة النهائية

أكثر عن إحصائياتنا

المنصة الأساسية اللي ن投放 إعلانات عليها هي فيسبوك، ويكون عندها أفضل النتائج. جربنا تيك توك مؤخرًا لكن كان اختبار بسيط جدًا، فما نقدر نستنتج شيء واضح من هالتجربة. هذي تكاليف إعلاناتنا على فيسبوك

وهذي زيارات موقعنا الشهري مع المصادر. معظم الزيارات جاية من البحث العضوي والسوشل ميديا العضوية والدخول المباشر. الجدول يوضح أن التسويق عبر الإيميل ما حقق نجاح حتى الآن، لكن نحن نجري اختبارات A و B، واستخدام عناوين جذابة أكثر وأسماء مرسلين مخصصة زاد من النتائج شوي

ما نركز على متوسط وقت الزيارة لموقعنا لأن الغرض الأساسي منه هو تثبيت الإضافة. يعني المستخدم ما يقضي وقت كثير فيه. وما نحسب الوقت اللي تكون فيه إضافة RatePunk مفتوحة لأن وظيفتها تحويل المستخدم لعرض أفضل

نستخدم Google Analytics 4 (GA4) لتتبع البيانات، فما يحسب معدل التحويل. لكن حسب حساباتنا، معدل النقر في يونيو كان 36.14%

كما ذكرت، أن RatePunk متاحة فقط على أجهزة الكمبيوتر هي من أبرز العقبات اللي تبطئ نمونا. نحن نعمل على نسخة موبايل من الإضافة للتغلب على هالشي. في الوقت الحالي، ستكون مخصصة لمتصفح Safari فقط لأنه يدعم إضافات الموبايل. ما طرحناها بعد، لكن نأمل نطلقها قريبًا. عندنا التصميم جاهز والمبرمجين تقريبًا انتهوا من الكود. هذي لمحة عن شكلها المتوقع

نعمل على إضافة عملات أكثر في إضافتنا (التركيز الآن على الزلوتي البولندي) علش نصل لمناطق جديدة. عندنا أغلب العملات الرئيسية، لكن كل ما زاد عدد العملات كل ما نقدر نصل لعملاء أكثر

لو طلب مني أصف حالة الفريق الحالي بكلمة واحدة، راح تكون متحمسين. يبدو أننا بدأنا نمشي بالاتجاه الصحيح، والإنجازات الصغيرة بدأت تتحول لشيء مؤثر. نمشي خطوة خطوة، فقبل أسبوع كان هدفنا 1000 مستخدم، وفي الاجتماع الأخير حددنا هدف 10 آلاف، ونحس إننا نقدر نوصل له أسرع مما استغرقنا للوصول لأول 500

أعتقد إن التوقيت اللي اخترناه لإطلاق RatePunk ساهم في وصولنا لهالمرحلة. أثناء جائحة كورونا، الناس توقفوا عن السفر، والآن مع فتح الحدود، صار عندهم رغبة أقوى بالسفر. إضافة لذلك، ظهرت توجهات جديدة جعلت منتجنا أكثر صلة بالواقع. خذ مثلا مفهوم أماكن العمل المؤقتة، الهروب من المكتب صار منتشر جدًا، وأين ما كان الموقع، غالبًا يحتاج الشخص لسكن. ومن منا ما يبغى يوفر؟ كل هالعوامل جعلت منتجنا في المكان المناسب والزمن المناسب

نتحدث أكثر عن الجوانب السلبية

وصلتنا ملاحظات من مجتمع Indie Hackers إن عدد مرات التثبيت اللي ظهر على موقعنا في المراحل الأولى كان غير دقيق ومرتفع. تعلمنا من أخطائنا، نحن نراقب الرقم بدقة الآن ونحدثه بانتظام. الصراحة هي أفضل سياسة، بغض النظر عن مدى بساطة الموضوع، وهذي كانت من أسوأ قراراتنا

التسويق عبر الإيميل يدويًا كان مخيب للآمال. كنا نتواصل مع أدلة المواقع والصحفيين والكتاب لكن ما كاد يرد علينا أحد. استمرينا فيه فترة طويلة، نخصص كل رسالة ونضغط بدون نتائج ملحوظة، خطوة ما نكررها مرة ثانية

أيضًا، كما ذكرت، وقفنا كثير عند عدد مرات التثبيت في البداية. الوصول لـ 500 كان صعب جدًا، استغرقنا حوالي 6 شهور قبل ما نلاحظ تسارع النمو. بدأنا تتبع يومي في أبريل، وفي ذلك الشهر حققنا 142 تثبيت (عبر كل المتصفحات اللي نتوفر عليها)، يعني وسطيًا 5 مستخدمين يوميًا. هالشي أثر على معنويات الفريق

أه، أهم أداة بالنسبة لنا في البزنس (واللي أحس إنها ضرورية لكل بزنس) هي أداة تقارن أسعار الفنادق بشكل مباشر... ما أدري إذا سمعتوا عنها من قبل، اسمها RatePunk، وبعد ما تثبتوها تصبح الأمور أسهل كثير في المكتب

وبصراحة، أكثر أداة يستخدمها كتّاب المحتوى لدينا هي بالطبع Grammarly. الموقع ممتاز لكل المحتوى النصي والاضافة مفيدة جداً في الكتابة على أي منصة ثانية

استخدمنا Topolio في تصميم النشرات الإخبارية، يحتوي على الأساسيات وسهل الاستخدام. أما في تصميم الإعلانات والملصقات وغيرها فغالباً نستخدم Canva. يوفر كل الوظائف الأساسية مجاناً، ومع الحساب PRO تصبح الإمكانيات لا نهائية تقريباً

إذا نزلنا أكثر في جانب تطوير المنتج، استخدمنا أدوات بسيطة جداً وغالباً مجانية. بالنسبة للخلفية استخدمنا لغة البرمجة Node.js وبعض أدواتها مثل Cheerio و Puppeteer. كل المعلومات المهمة للمطورين مخزنة في قاعدة بيانات مجانية من MongoDb. الأداة الوحيدة المدفوعة في الخلفية هي render حيث نستضيف السيرفرات، واخترناها لأنها سهلة التهيئة وسعرها مناسب لميزانيتنا. أما في الواجهة الأمامية فاستخدمنا فقط Pure Javascript لأنها الطريقة الوحيدة التي تعمل بها الإضافات

أنا شخص يحب الكتب، حتى في الأمور المتعلقة بالبزنس. كتاب Per dieci minuti للكاتبة الإيطالية Chiara Gamberale كان من أحب الكتب لي، ويتكلم عن الخروج من منطقة الراحة. حتى لو القصة ما تخص مجال البزنس، إلا أنها توضح الفرق بينك وأنت في منطقة الراحة وانت في منطقة النمو. تأسيس شركة ناشئة يشبه تماماً الخروج من منطقة الراحة إلى منطقة الذعر، لكن لو وجدت التوازن بين الاتنين، تصبح في منطقة التعلم، واللي غالباً هي الهدف لكل واحد فينا. الكتاب هذا حفّزني أكمل في التعلم واختبار أشياء جديدة، لأنها الطريقة الوحيدة لاكتساب المعرفة. في شركة ناشئة، دايم يكون عندك خسائر أكثر من انتصارات. لذلك الانتصارات الصغيرة تُقدّر وتُحتفل فيها أكثر. والخسائر تعطي دروس. وهذه الدروس تمنعني من أخذ نفس القرار مرة ثانية. الكتاب يتكلم عن تخصيص عشر دقائق كل يوم للخروج من منطقة الراحة وفعل شيء ما سويته قبل. إذا ما مشيت للوراء وأنت رايح للعمل، جرب. قد يبدو الأمر سخيفاً، لكن المهم هو العقلية اللي يخلقها الكتاب

بالنسبة للبودكاست، أول شيء يخطر ببالي هو Masters of Scale. ما أظن هذا مفاجأة لأنو من أشهر البودكاست لكل شخص في البزنس. السبب الرئيسي هو العامل البشري، سماع الصعود والهبوط مباشرة من علامات معروفة يساعدك ترفع راسك لما تفهم إن هذيشي يمر فيه معظم رواد الأعمال

أنا سيء في إعطاء خطب تحفيزية. بس! كنا نفكر نوقف المشروع لما وصلنا 500 مستخدم بس. حسبنا أنه ما يسوي، بس المشكلة كانت إننا ما لقينا أفضل طرق تسويق له في ذلك الوقت. في أبريل جبنا أكثر من 100 تثبيت، وفي مايو ضربنا الرقم أكثر من 10 مرات. فما هي أفضل قرار اتخذته في إنشاء RatePunk؟ أقدر أقول بثقة: ما استسلمنا وما قطعنا المشروع لما صعبت الأمور. إذا كنت تعمل على شيء تحبه وتشعر أنك عالق، طبيعي يمر في بالك فكرة إيقافه. بس هل الوقت ما زال مبكر؟ أعتقد الأفضل تثق بحدسك، حاليًا ما خانني