برنامج الاشتراكات الرقمية للتوظيف سيحقق 5.6 مليون ريال هذا العام

أول مشروع لي كان موقع توصيل طعام أطلقته في 2012، وكان نجاح نسبي محليا. وصلنا به إلى مليون يورو ربح سنوي قبل ما ننتقل إلى مشروعي الثاني، وكان امتياز لـ Bolt في ثلاث دول. بنينا Bolt لتصير شركة توصيل وتاكسي رائدة في مالطا وتونس وقبرص. البيع كان بثمانية أرقام في 2022، وهذا ما أدى لمشروعي الأخير وهو Binderr.

الفكرة الأولية لـ Binderr كانت تطبيق محاسبة يخدم آلاف السائقين الحرين والمندوبين اللي شتغلنا معهم في Bolt. ما نجحت الفكرة كثير. فرض رسم 20 يورو شهريا على أشخاص يشتغلون لحسابهم ما يتوسع عبر دول مختلفة لأن كل نظام ضريبي مختلف، هذا نموذج تجاري صعب.

فغيرنا الفكرة. بدينا بيع برنامج المحاسبة للمحاسبين نفسهم. بعد ما نجح كثير. رغم إنه في مجال للتحسين في البرامج المحاسبية اللي يستخدمونها، بس طلب كبير عليهم إنهم يتركوا البرنامج اللي يشتغل مع كل أعمالهم ويراهنوا على شركة ناشئة.

بس من هالمحادثات، اكتشفنا إنهم عندهم مشاكل كبيرة في توظيف عملائهم بكفاءة والالتزام بالقوانين، لأن عليهم الالتزام بقوانين صارمة زي تنظيم مكافحة غسل الأموال.

كانت لحظة إضاءة وقررنا نركز على هالمشكلة. استغرق منا 4 سنوات لنوديب برنامج توظيف العملاء اللي نشتغل عليه اليوم، وحوالي 4 مليون يورو استثمار، أكثرها من تمويل ذاتي من بيع Bolt.

لما غيرنا للتركيز على برنامج توظيف العملاء، شتغلنا بشكل وثيق مع الشركات المتخصصة على تصميم المنتج. استغرقنا 15 شهر نطلع المنصة بشكل جاهز للسوق، مع فريق من 15 موظف، أكثرهم مطورين وموظفي تصميم.

في الحقيقة، أكبر غلط لنا في بناء برنامج توظيف العملاء إننا حاولنا نبني مميزات كثير في نفس الوقت. انتهى بنا الحال نبني أربع مميزات سيئة بدل واحد أو اثنين ممتازة.

بدينا نجني أرباح. لا زلنا نعتبر نفسنا في البدايات في رحلة نمو حق نا، بس الشيء تصير بالفعل.

بحلول نهاية مايو، يكون عندنا 15 زبون نشط كلهم يستخدمون Binderr عشان يوظفوا زبائنهم. شعور ممتاز إننا نشوف شركات تستخدم البرنامج، تصير أكثر كفاءة، تنمو أعمالهم، وفي نفس الوقت تحافظ على الالتزام. هذا بس البداية حق نا.

نحن فريق من 20 موظف، 12 منهم في التطوير والمنتج، والباقي تجاري وعمليات. أكثر الزبائن اليوم من مالطا، بس في خط أنابيب يشمل شركات في المملكة المتحدة والإمارات.

بنهاية هذا العام، نتوقع 5.6 مليون ريال ربح سنوي مع هدف الوصول إلى 18.75 مليون ريال بنهاية 2025.

أنا Jacob، من الدنمارك في الأصل. عشت في دول مختلفة على مدى العشرين سنة اللي راحت، بس أعتبر مالطا بيتي الحالي.

أنا الرئيس التنفيذي والمؤسس لـ Binderr، وهي برنامج توظيف عملاء موجه للمحاسبين والمحامين والخدمات المالية.

ما كان في حدث إطلاق كبير مع صحافة وعد تنازلي. لما قررنا نطلع للسوق، كان أكثر عن الحصول على زبون يستخدم البرنامج، نسمع تغذيته، ونرجع نفكر من جديد، هذا التكرار حصل مرات كثير.

محاولة التوظيف. بس ما كان عندنا فلوس. ما أدري إيش كنا نفكر.

في الأشهر الأخيرة، الوتيرة زادت لأننا شاركنا مع شركة تابعة لمكتب صاحب السمو الشيخ سعيد بن أحمد آل مكتوم في دبي وبنطلق رسميا في الإمارات وكل منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

أخبار حديثة عن نا: Seed Group Official و Seed Group LinkedIn و Private Office Announcement و Binderr LinkedIn و MeetInc Website و MeetInc LinkedIn و MaltaTimes.

تطورنا كشركة من جوانب الفريق والبرنامج نفسه في آخر فترات شوي. يحس الواحد إن أجزاء البازل بتتجمع. وقعنا عقود مع 10 شركات محاماة ومحاسبة بعقود جيدة. متوسط قيمة الزبون حوالي 20 ألف يورو في السنة.

البرنامج بالتطور المستمر والزبائن حق نا يقدرون يكون لهم رأي. أعرف من التغذية إن كثير يقدرون هالطريقة. بعد ندرك إنه ما في حل واحد لكل الناس. نشوف نفسنا إننا نقدم خدمة أكثر تخصيص من حل معياري جاهز للتوظيف.

البرنامج بالتطور المستمر والزبائن حق نا يقدرون يكون لهم رأي. أعرف من التغذية إن كثير يقدرون هالطريقة. بعد ندرك إنه ما في حل واحد لكل الناس. نشوف نفسنا إننا نقدم خدمة أكثر تخصيص من حل معياري جاهز للتوظيف.

نحصل على طلبات من قنوات أونلاين وشبكاتنا الشخصية، وبدينا نشوف بعض التوصيات من الكلام بين الناس.

أما عن القنوات الأونلاين، نركز جهودنا على LinkedIn. عندنا Instagram و Facebook بس حاليا ما يعطونا طلبات. لما نكبر، نبغا نشتغل على هالمنصات وغيرها عشان نزيد الوعي بالعلامة.

منشورات حديثة عندنا.

بعد حصلنا على 246 زيارة على الموقع من حملة إعلانية ميم ارتجالية.

غير جذب الزبائن من خلال حركة وسائل التواصل، نحسن موقعنا للمحركات البحثية عشان الناس تلقينا وهي تدور على أشياء زي برنامج توظيف أو برنامج مكافحة غسل أموال. تحسين البحث عادة الشركات تختار الكمية على الجودة، بس نحن شركة باكرة لازم نكون مبدعين وتكتيكيين مع طريقنا.

ما نقدر ننتج 100 مقالة كل شهر، فبدل نحاول نجذب 1000 زائر بحث عضوي جديد ونتمنى بعضهم يشتري منا، نركز على قاع الفانل بدل وننتظر نجذب 50 إلى 100 زائر بحث بنية عالية. هذا يعطينا أساس أقوى على الإيرادات عشان نبني عليه تحسين البحث والتسويق بالمحتوى.

مهم نختار الموظفين بشكل صح وشتغلنا مع موظفي توظيف عشان نتأكد من إننا نختار أحسن. الموهبة هي أفضل مورد تسويقي لأن الناس توزع العلامة وهي تمثل في كل مكان يروحون. أحد أكبر الدروس إننا نكون بخيلين في كل شيء غير راتب الموهبة الأفضل.

طريقة ثانية نجذب زبائن من خلالها هي التقييمات الحسنة أونلاين وتوصيات من الزبائن اللي عندنا.

أما عن الاحتفاظ بالزبائن. نشوف الزبائن منا كمصادر معرفة. أشخاص نقدر نتعلم منهم، فنحن نسمع التغذية. ما بس نوافق وخلاص، بس نسمع بجد، نسأل أسئلة عشان نفهم أكثر، ونطبق التغييرات بسرعة.

الزبائن عندنا زي الشركاء. محادثاتنا معهم مفتوحة وصريحة جدا، وعندنا نفس الرؤية بالنمو سوا. خاصة مع من استخدموه في الأول.

البرنامج بالتطور المستمر والزبائن حق نا يقدرون يكون لهم رأي. أعرف من التغذية إن كثير يقدرون هالطريقة. بعد ندرك إنه ما في حل واحد لكل الناس. نشوف نفسنا إننا نقدم خدمة أكثر تخصيص من حل معياري جاهز للتوظيف. التواصل مهم جدا. كون شفاف بخصوص وضع البرنامج اليوم. ما أقدر أضغط كم أن إدارة التوقعات مهمة. هذا توازن بين الوعود الأقل والتسليم الأكثر بنفس مستوى التأكد من إن الزبائن يشوفون الرؤية المرسومة للطريق والقيمة للإمكانية الكاملة.

بين الزبائن الحاليين حق نا، في شعور بالمجتمع وشوق متساوي منهم إنهم يبغون ينجحوا. يحس الواحد إننا في موضع فريد وممبارك. نتمنى هالروح تستمر لما نكبر.

في الحقيقة، أحد أكبر الدروس إننا نفهم الزبائن حق نا كويس. في السنوات اللي راحت، كنا نتحمس وننبي مميزات بدون حتى نتكلم مع الزبائن. ما أنصح بهالطريقة.

شيء أساسية هي تكوين الفريق الصح، والتأكد من إن كل واحد على نفس الموجة. نحن نوظف ناس أذكياء وجوعى ومتواضعة. لما نوظف، نعطي الموظفين الجدد ملكية في المشروع كحافز. لو نجحت الشركة، كلنا ننجح. ما في هيكل سلطة، بس مجتمع وتعاون.

لما أقول موجة، ما أعني إن كل الأذهان اللي نوظفها متشابهة. عندنا خبراء تحليل أذكياء ومطورين وخبراء ضمان جودة، بس في توازن من الناس الحلوين في التواصل وخبراء التطوير التجاري. الكل مختلف، بس متشابهين. يفهمك هذا. طريقتنا نفكر بيها، لو تأخر الطيارة حق ك 8 ساعات في المطار، بتبغا تقضيها مع بعضكم.

وأنا أحب أقضي 8 ساعات في المطار مع أي واحد من فريقي. كل الوقت في أفكار تطير حول والمحادثات فكرية كثيرة وممتعة.

عادات مفيدة التقطنا إننا نتأكد إن الفريق كله يعرف كيف كل فريق متطور. عندنا اجتماعات شهرية بتقودها أنا وشركائي المؤسسين حيث نحدثهم عن كل شيء على مستوى أوسع.

مثلا، موظفين جدد، فعاليات قادمة، إطلاق مميزات جديدة، نجاحات زبائن أو استفسارات. أتوقع لما نكبر هالاجتماعات بتستمر، ربما على مستوى إقليمي، بس محاضر بتتوزع. لما أقول محاضر، ما أقصد محاضر.

عادة ثانية جميلة إننا نسجل الاجتماعات. كل الاجتماعات فينا تتسجل وتتاح لكل الشركة تشوفها. نبغا نكون شركة شاملة وشفافة بغض النظر عن القسم اللي أنت فيه.

أما عن الحظ، الحكومات في دول مختلفة الحين تشدد على مكافحة غسل الأموال. يبدو إنه في كل مكان تطلع، وهذا شبه تسويق مجاني لنا.

أعتقد إننا في المكان الصح والوقت الصح وأحس بحظ عظيم إني قادر أساعد شركات كثير وأديهم راحة بال عندما يتعلق الأمر بتقليل مخاطر الالتزام.

لا تفشل لأنك نفذت الموارد، سواء كانت مالية أو عقلية أو عاطفية. مهم تدير مواردك وتتأكد إنك عندك طريق كافي عشان تستمر شركتك في الأوقات الصعبة والحلوة.

لا تفشل لأنك نفذت الموارد، سواء كانت مالية أو عقلية أو عاطفية. مهم تدير مواردك وتتأكد إنك عندك طريق كافي عشان تستمر شركتك في الأوقات الصعبة والحلوة.

إيش المنصات والأدوات اللي ما نستخدمها؟ لما نوظف موظفين جدد، أعتقد يفاجئون من التكنولوجيا اللي عندنا.

بأبرز بعضها: G-Suite سهل التنقل فيه ويربط كويس مع Google Analytics عشان نشيك المقاييس. Slack للتواصل الداخلي مع الفريق، وفيه كثير تكاملات API مع Slack تبسط الشغل اليومي.

ذكرت قبل شوي إننا نسجل الاجتماعات. هذا يتم عن طريق برنامج اسمه Chorus AI. هو برنامج يجمع الذكاء الاصطناعي مع تحليلات متقدمة عشان نحسن طريقة الاجتماعات. مثلا، يراقب عدد الأسئلة الشيقة اللي اتسألت ومين سأل، يقول لك كم كلمة حشو تستخدم في الجملة، بأي سرعة تتكلم، يعطيك نسبة الكلام للاستماع والملاحظة إذا أنت تقاطع الناس أم لا.

رائع جدا من ناحية التطور الشخصي لأن كل الفريق عندهم وصول له ويقدرون يقيموا نفسهم. بعد كل هذا، يعطي ملخص نقاط واضحة عن كل شيء اتناقشت والخطوات التالية، وهذا يساعد لما نتابع مع الزبائن.

نستخدم Hubspot زي نظام إدارة العلاقات مع الزبائن، خاصة في التسويق والمبيعات عشان نتابع أداء الإعلانات وتقدم الصفقات النشطة.

Notion بعد كانت إضافة حلوة عشان نبقى منظمين ونتابع المهام. فريق التكنولوجيا يفضلون ClickUp. الفريق اللي في التصميم يستخدمون Figma و Canva، أكثر شيء Figma لتصميم المنتج. أعني القائمة طويلة.

أول كتاب ألهمني عشان أروح في رحلة تعليم كان The 7 Habits of Highly Effective People لـ Stephen Covey. كتاب لقيته في درج والدي.

من الكتب اللي أحبها How to Win Friends & Influence People و How to Stop Worrying and Start Living لـ Dale Carnegie. قرأت بعد The Almanack of Naval Ravikant وهو مجموعة حكمة من رائد الأعمال والمستثمر Naval Ravikant. أنا معجب جدا بأي شيء عن الرواقية، خاصة The Daily Stoic لـ Ryan Holiday والبودكاستات حق ه دايما تخليني أفكر.

بودكاستات ثانية أنصح بها، Guy Raz: How I Built This حيث يقابل رواد أعمال ناجحين ويكتشف قصص وراء نجاحهم. واحد ثاني حلو، The Twenty Minute VC وهو بودكاست على يد Harry Stebbings.

هذي بس أمثلة من الكتب والبودكاستات اللي شكلت طريقة تفكيري شخصيا واحترافيا. أنا مسوق بالفضول عشان أتعلم أشياء جديدة كل الوقت.

النصيحة حق ي هي ما تموت بس. يعني ما تفشل لأنك نفذت الموارد سواء كانت مالية أو عقلية أو عاطفية. مهم تدير مواردك وتتأكد من إنك عندك طريق كافي عشان تستمر شركتك في الأوقات الصعبة والحلوة.

لا، ما في شيء معينة. بس إذا كنت تحس إنك تقدر تضيف قيمة لـ Binderr، أحب أتكلم معك. تواصل معي أو مع أحد من الفريق حق نا، التفاصيل موجودة في الروابط بتحت.