منصة اشتراكات رقمية بدعم من Y Combinator وربحت 6 ملايين ريال سنويا

أنا Mas، مؤسس Queue. منصتنا تسمح لك بإطلاق شركة خدمات متخصصة. تضيف خاصيات الدفع والبوابة الخاصة بالعملاء وأدوات إدارة المشاريع لموقعك مع تخصيص كامل حتى تعطي عملاءك تجربة سلسة من التوظيف إلى تسليم أول مشروع للمراجعة.

إذا ما كنت تستخدم Queue لشركتك في الخدمات المتخصصة، فأغلب الظن إنك تلصق 6 برامج مختلفة مع بعض. واحد للتخزين، واحد للدفع، واحد لبوابة العملاء، واحد للتغذية الراجعة، واحد للمهام، واحد للإحالات. والقائمة تستمر.

بدلا من ذلك، بنينا منتج مصمم بشكل خاص لبيع الخدمات المتخصصة وكل شيء مخصص على موقعك. الآن عملاءك يقدرون يدفعون على موقعك، يقدمون طلبهم الأول، ويراجعون الشغل اللي تقدمه لهم بدون ما يقفزون من برنامج لآخر.

نحن الآن عند حوالي 6 ملايين ريال سنويا وكنا ننمو بسرعة عالية في آخر 3 أشهر. نهدف نعمل Series A في الربع الأول أو الثاني من سنة 24.

بدأنا ببناء أداة بسيطة للناس للحصول على تغذية راجعة على الفيديوهات وبمرور الوقت طورناها لمنتج أكبر. مع الوقت، اكتشفنا إن فيه مزيد ومزيد من المشاكل اللي تواجه الشركات، فكان فيه فرص كثيرة لنا نبني.

بدأنا ببناء أداة بسيطة للناس للحصول على تغذية راجعة على الفيديوهات وبمرور الوقت طورناها لمنتج أكبر. مع الوقت، اكتشفنا إن فيه مزيد ومزيد من المشاكل اللي تواجه الشركات، فكان فيه فرص كثيرة لنا نبني.

أنا أبرمج على وقفات منذ كنت في الـ 12 من عمري. التعرف على هذا العالم حصل من World of Warcraft. أنت تقدر تعمل add-ons في WoW تساعدك تلعب. فتعلمت البرمجة عشان أبني لهم. وبعدها تعلمت بناء موقع إنترنت لأن الـ guild في WoW احتاجت واحد. بعد كذا، كانت المشاريع اللي أبنيها على وقفات لأسدد الفواتير.

كنت أول جيل من المهاجرين والحال كان ضيق. فمشاريع البرمجة لـ عملاء مختلفين، أصدقاء، و Twitch streamers ساعدتني تسدد الفواتير. في الكلية درست الكيمياء الحيوية والفيزياء. أنا بالفعل أعرف البرمجة، ففكرت إنها خسارة وقت أدرس علوم الحاسب.

حوالي سنة 2017، أصدقائي الأفضل Fadi اقنعني نعمل startup معه. اسمها Sense a Life. بنينا جهاز تركبه في سيارتك ويكتشف إذا تركت ولدك أو حيوانك الأليف في المقعد الخلفي. يفتح النوافذ، يصفر الجرس، ويبعت تنبيه لأي شخص تضيفه كجهة اتصال طوارئ في تطبيقنا الجوال. تم استحواذها بعد 3 سنوات.

طيب، كيف توصلت لـ Queue؟ قبل سنتين ونص، وظفت صديق يكوتش لي في Overwatch. كنت أسجل الألعاب اللي ألعبها وبعدها أرسله عن طريق Google Drive ليحصل على تغذية راجعة. يراجعها ويترك تعليقات على جدول Excel مع الأوقات.

قراءة التعليقات والذهاب لوقت معين في الفيديو كان زعل كثير بسرعة. فقضيت أسبوع في بناء فيديو بلاير يسمح لك تترك تعليقات بأوقات معينة مع رسومات. كنا نحب نستخدمه، فشاركناه مع الأصدقاء على Discord servers. والشيء اللي بعده، مئات من الناس كانوا يستخدمونه.

كان مرضي جدا أشوف esport coaches يستخدمون منصتنا لأعمالهم. وبعدها شهرين شفنا video editors يستخدمونها. هذولا ما كانوا يستخدمون المنتج عشان يراجعوا أفلام الألعاب، بس عشان يحصلوا على تغذية راجعة من عملاءهم. هنا الأشياء بدأت تحتقن.

فجأة الدخل راح يتضاعف في شهرين. وفجأة الناس بدأوا يطلبون نبني أدوات مراجعة إضافية للصور و PDFs والمواقع الحية. ففعلنا وهم أحبوها.

كنت أعرف إني أبي أبني startup آخر، بس أبي أبني شيء يسمح للناس يبدأوا أعمال. هذا كان الفكرة من اليوم الأول من بناء أدوات مراجعة لـ esport coaches إلى الشركات تحصل على تغذية راجعة من عملاءهم.

لكن ما بدأنا بكل الخصائص مثل بوابة العملاء والدفع وكل الأشياء الأخرى. بدأنا بأداة مراجعة بسيطة لأننا عرفنا إن بناء كثير في نفس الوقت راح يربك المستخدمين والفرصة فيه إننا نبني نظام ما يكون مصنوع بشكل احترافي لأنه ما يجي من تغذية راجعة من المستخدمين مع الوقت.

ففي هكذا طريقة جت فكرة Queue. بدأت ببناء أداة بسيطة للناس للحصول على تغذية راجعة على الفيديوهات وبمرور الوقت طورناها لمنتج أكبر. مع الوقت، اكتشفنا إن فيه مزيد ومزيد من المشاكل اللي تواجه هذه الأعمال، فكان فيه فرص كثيرة لأشياء نبنيها ومشاكل نحلها.

الهدف لنا إننا نستمر نبني الأدوات اللي تحتاجها هذه الأعمال حتى ما يضطرون يلصقوا مجموعة برامج مختلفة مع بعض وبدلا من ذلك يستخدمون منصة واحدة يشغلون عليها كل أعمالهم.

بنيت Queue بـ Ruby on Rails في البداية. ما كان فيه frontend لأني اعتقدت إنه خسارة وقت تعقيده كثير. لو رجعت للوراء، بالتأكيد كنت استخدمت React لأنه خلى عملية البناء بدون أخطاء. أخذ مني حوالي 1 إلى 2 أسابيع لأبني أول منتج أطلقناه. لو كنت استخدمت React، كانت ممكن تأخذني 1 إلى 2 أيام.

بنيت كل شيء بنفسي مع تغذية راجعة من صديقي على كيفية يبي يستخدمه. أنا عرفت كيفي أبي أستخدمه كـ مستخدم، فما احتجت كثير تغذية راجعة من الخارج. كلفني 50 دولار بالكامل لأطلقه. 30 دولار شهريا للـ server، 20 دولار شهريا لـ البرنامج اللي أستخدم للرفع. واستخدمنا نسخ مجاني من أدوات SaaS مختلفة مثل Pusher.com للـ websockets (يخلي الأشياء في الوقت الفعلي)، و Konvajs (لرسومات التراكب).

Queue بدأت بأداة بسيطة لمراجعة الفيديوهات واستخدمها بشكل رئيسي esport coaches و video ad agencies. مع الوقت، أضفنا أدوات مراجعة إضافية لـ الصور و PDFs والمواقع الحية.

كما أطلقنا طريقة لـ فاتورة عملاءك عندما تستقبلهم في مشروعك، لكن ما اشتغلت أول مرة أطلقناها. هنا أول نسخة من Queue.

النسخة الأولى ما كانت مركزة خالص. أنا أعتقد إننا أطلقنا كثير بسرعة. كان لي رغبة أطلق كل المنصة اللي في خيالي، لكن أخذ أشهر لأتعلم إن بناء كثير في نفس الوقت بيربك المستخدمين.

كذلك، الكتابة عندنا كانت سيئة خالص. درس تعلمته هو إن إذا ما قدرت تشرح إيش يسوي منتجك بشكل مختصر وبسيط، راح تفشل في جلب العملاء. غلط آخر كان إننا ما تحدثنا مع المستخدمين كفاية عشان نعرف كيف أبوا الأشياء تشتغل.

مثلا، الفواتيرة ما كانت حسنة. أخذنا وقت طويل نعرف إن أبوا اشتراكات وما اشتراكات فردية.

هنا إيش موقعنا يبدو الآن.

المشكلة اللي Queue حاليا تحلها جت عندما حاولنا نستأجر شركة ديزاين لـ Queue. بحثنا في Dribbble و Webflow عن أحسن الشركات لكن استئجار الشركات كان فوضى. بدء نموذج الاتصال لاستئجارهم أخذ وقت طويل جدا بسبب عملية العقد الطويلة والاجتماعات والموافقات. بدل ما توظف حد بسرعة مثل startup محتاج، أخذ أسابيع.

في البداية، فكرنا بناء طريقة لإرسال عقود مع توقيعات إلكترونية، لكن اكتشفنا إن هذا ما بيغير الاجتماعات والنماذج المطلوبة على موقعهم. فشخص من الفريق اقترح فكرة بسيطة جدا. ليش ما نسمح لمستخدمينا بـ يعرضوا أسعارهم على موقعهم مع زر اشترك أو شتري؟ الفكرة كانت تحول جذري من المعتاد لأن الشركات كانت تشتغل على أساس عقد وتسعر حسب مين العميل.

فكرتنا الكبرى كانت تسمح للشركات بـ تعمل خطط اشتراك لأعمالهم يقدرون يضيفونها لموقعهم. لكن ما بس نموذج دفع بسيط، هذي تكون مخصصة بشكل كامل وتناسب عروضات كل شركة اللي ما تحتاج بنفس الشيء. يعني أبوا يعملوا خطططهم مع خيارات مختلفة وإضافات، يبسطوا عملية الدفع للعميل وينقصوا الاجتماعات للشركة.

تكون مؤسس startup شايقة أحيانا. أنت في موعد نهائي لـ الأموال وحزين لأن أصدقاء آخرين ينموا أسرع منك. اجهت هذي المشكلة بنفسي عندما النمو بطّي في أشهر معينة. الحزن ما بتأثر بس عليك بس على عائلتك وأصدقاءك وموظفيك. فاللي عملته إني جمّعت لقطات من مستخدمينا يشكرونا. هذا إيش حفظني متحفز لأستمر.

وصلنا لـ حالة رابح قبل شهر واحد وننوي نرجع للخسارة قريب الآن عندما نعمل عدة توظيفات في المبيعات والعلامات التجارية. نحن مهتمين بـ توظيف أشخاص موهوبين على أساس اشتراك (أكثر مستخدمينا حتى نقدر نأكل طعامنا الخاص). وننمو حوالي 30% سنويا. ما أنا سعيد بهذا وأحصل على نوبات فزع كثير إن ما تكون سريعة كفاية إذا بصير صريح.

التوزيع عندنا كان مبيعات outbound لمدة طويلة. السبب الأساسي هو إنه سمح لنا ننشئ strategy يكون قابل للتكرار لـ جلب الدخل الجديد. لكن نحن نندم كثير إننا ما ركزنا على marketing والعلامة التجارية من البداية، لأن هذا صار يصير أهم لـ يخلي نموذج أعمالنا مستدام. ما نعمل إعلانات وما ننوي نعملها لحد Series A.

نحن فريق من 5 اشخاص الآن. مع شخصين على أساس اشتراك (تصميم و SDR). والباقي مهندسين. شيء بارد عننا هو إننا كلنا عملنا side hustle. فنحن نعرف إيش شعور بدء small service business وهذا يساعدنا نبني منتجنا.

نبي نطلق خصائص إضافية مثل website templates من خلال شراكات مع Webflow و Framer و Wix. هذا بيسمح لنا نكون حل end-to-end كامل حتى تقدر تطلق أعمالك.

عندما تبدأ Startup، أصعب مشكلة عندهم هي النمو. بناء منتج سنة 2023 هو حقا سهل. فيه كثير frameworks وموهوبين متاحين لـ تخليه يحصل، لكن شيء لسه صعب هو النمو.

النصيحة عندي هي بس بني منتج حيث عندك أصدقاء لـ تبيعه. إذا ما عندك أصدقاء أو زملاء أو مجتمع أنت جزء عنه اللي بيجرب المنتج، يبك تفكر مرتين عن بناء الـ Startup.

التالي، أتأكد إنك بتحل مشكلة حقيقية. حد ما يهتم لو منتجك يستخدم blockchain لـ ينشئ NFTs. اللي يهمك هو إذا فيه مشكلة كبيرة كفاية لـ يدفع عملاءك عشانها. فركز على المشكلة وبعدها على الحل. والحل تقدر يتغير مع الوقت، فما توخذ الحل بشكل شخصي، خذ المشكلة.

أخيرا، قيم إذا المنتج عندك أحسن من الحلول الموجودة. كثير شركات ننشي منتجات AI rebranded اللي ChatGPT تقدر تعملها. ما تقع في الفخ إن بس حط UI حسن يكفي طويل. ممكن تجيب عملاء الآن لحد ما منافسك يوظف وكالة حسنة ليعيد بناء الـ design.

بـ الخلاصة، عندك مجهور لـ early adopters، حل مشكلة حقيقية، وحاول تبني منتج اللي ما بس أحسن بس أفضل بشكل كبير من الحلول الموجودة.

ما أطلقنا على Product Hunt مثل الكل. بدل ذلك، أطلقنا على Discord بعد ما قضيت 1 إلى 2 أسابيع بنيها. كنت على كثير Discord servers مختلفة حيث نتحدث مع esport coaches وـ designers وغيرهم. أخذنا حوالي أسبوع نحصل على أول دولار لنا، اللي كان 9 دولار. ركزت سعر المنتج على 9 دولار شهريا عشان أشوف هل فيه حد يدفع لها. كنت أعرف إني أقدر أرفع السعر مع الوقت، فوضع سعر منخفض في البداية ما يكون مشكلة لي.

فلما بنيت النسخة الأولى، شاركتها في هذي Discord servers والطريقة اللي حصلنا فيها على أول 100 عميل. بعد كذا، كنت أراسل ناس على Discord servers قائلا أنا صار بدون ما تضيفهم كأصدقاء. الرسالة تقول يا صديق وبعدها تنطلق الحوار. أسأل عيش يستخدمون للمراجعات وبعدها أعرفهم Queue. راسلنا أكثر من 300 شخص بهذي الطريقة. كان فيه دعم كبير لـ أداتنا لدرجة إن بعض مستخدمينا كانوا يشاركونها مع غيرهم.

لما أطلقت Queue، ما كانت ممولة. بسبب بيع Startup السابق لي، كنت في وضع مالي آمن بحيث ما احتجت راتب. قررت أرفع شيك صغير من صديق قريب، Rashid، عشان أقدر أوظف مطور إضافي. Rashid كان صديق لي والشركة الأم له اشترت Startup الأخير لي، فكان سعيد اكتر بـ أعم المشروع الجديد.

بعد شهرين من Startup، حصلت على رسالة تويتر غير متوقعة من Lucy Guo تسأل هل أبي أتحدث معها بـ جلسة سريعة حول التمويل. بعثت لها تغريدة عن إعطاء feedback على تطبيقات YC، فأرسلت لي رابط التطبيق. أعطتني feedback وأبت تتحدث معي عبر مكالمة لأنها فكرت المنتج مهم حقا.

بعد 15 دقيقة من المكالمة، التزمت بـ 50,000 دولار أي حوالي 190 ألف ريال. 5 دقائق بعدها أرسلت لي رسالة نصية تسأل هل يقدرون يعملونها 100,000 دولار اللي تقارب 380 ألف ريال بـ تقييم 3 مليون دولار اللي حوالي 11.25 مليون ريال. وافقت وخلصنا.

بعد شهرين، تقدمنا لـ Y Combinator. تم رفضنا أول مرة. كان ضربة موجعة، لكن رفعنا رؤوسنا. السبب إننا بدنا رفاض هو إننا كنا مركزين على الألعاب. اللي هي سوق حسنة، لكن SAAS في عالم الألعاب صعب شوي. معظم عشاق الألعاب معتادين على microtransactions، فإقناعهم يدفعوا لـ SAAS صعب. والسوق أيضا صغيرة لأنه ما فيه esport coaches كفايات في العالم حتى نقدر نستهدف 10% ونعمل 100 مليون دولار سنة.

في تطبيقنا YC، شرحنا إننا كنا نستهدف وكالات أيضا، لكن ما كان كافي نحصل على قبول. بالتفكر للخلف، أعتقد إن الراية الحمراء كانت إننا كنا نستهدف سوقين في نفس الوقت، فما كان عندنا تركيز كافي. الكل يبي يكبر من البداية، لكن هذا يخلي الرسالة تفقد الوضوح عندما حد ما يعرف من أنت.

فرجعنا واستمرينا نبني المنتج. قررنا نتوقف نركز على Esport coaches ونركز بس على الوكالات. وبعد 6 أشهر، الـ YC batch اللي بعده بدأ. في تلك النقطة، كنا حوالي 15,000 دولار شهريا أي حوالي 56 ألف ريال، وركزين جدا على من نستهدف، فحسيت بثقة حول التقدم مرة ثانية.

قابلت Michael Seibel و Dalton Caldwell و Harj Taggar. أعطونا فرصة وممولونا. أنا لسه أتذكر المكالمة اللي استقيتها من Michael وأنا بمنزل والديّ. كان لنا جلسة سريعة 15 إلى 20 دقيقة عن مستقبل freelancers والوكالات والتصميم في عالم التكنولوجيا. كان واضح جدا إن Michael وأنا نفس الرؤية للمنتج، فحسيت بثقة عالية إنه يكون مكان حسن لنا.

عملنا YC لمدة 3 أشهر. كانت بالكامل عن بعد لأننا دخلنا في بدايات قفل كوفيد. قضينا كل الـ 3 أشهر بنمو بدون توقف. راسلنا كل اللي عرفنا وكانوا يقدرون يستخدموا المنتج وحاولنا نخليهم يدفعوا لنا.

الفكرة هي إنك تبي تحصل على أكبر نمو ممكن في الـ 3 أشهر الأوليين حتى لما يجي يوم العرض، تبدو جذاب للمستثمرين وتثبت إنك تقدر تنمو. هذا بالتحديد اللي عملناه والنتيجة كانت 2 مليون دولار أي 7.5 مليون ريال بـ التمويل.

نصهم تم تجنيده قبل يوم العرض. تحدثت مع حوالي 20 مستثمر و حوالي 12 استثمروا في. شملت شيكات صغيرة من 5,000 دولار أي 19 ألف ريال إلى شيكات كبيرة مثل 300,000 دولار أي 1.125 مليون ريال. كل جلسة كانت على Zoom، فقدرت أعمل كل الجلسات في أسابيع شوي لأجمع الجولة.

أنا مؤمن تماما إنك تصير رابح قبل ما تجيب تمويل. الأهم تثبت إنك مستقل بنفسك وما معتمد على قرارات رأس المال. أعرف إنه صعب، لكن تحس بـ ثقة 100 مرة أكثر.

أنا مؤمن تماما إنك تصير رابح قبل ما تجيب تمويل. الأهم تثبت إنك مستقل بنفسك وما معتمد على قرارات رأس المال. أعرف إنه صعب، لكن تحس بـ ثقة 100 مرة أكثر.

عندما بدأت Queue، استهدفنا Discord servers اللي ركز على Webflow و Figma و video editors. كانت طريقتنا إننا ننشئ علاقة مع مالكي الخوادم والترويج لـ Queue ردا على الأسئلة اللي Q تحل.

كذلك شاركنا في خوادم مثل Productize Yourself، حيث نرد على الأسئلة اللي منتجات ثانية ما تقدر تحلها. أسماء المستخدم حقنا تضمن موقعنا حتى نوجه بشكل دقيق المستخدمين المهتمين يتعلموا أكثر عن Q.

في البداية، وصلنا لـ المستخدمين المحتملين داخل المجتمعات هذي. عندما حد يبدو إنه يعاني من مشكلة معقدة، قدمنا له Q وشرحنا كيفية منتجنا ممكن يكون حل. هذا تشتغل لحد الآن.

كذلك نعتمد بشكل كبير على الكلام المسموع والمبيعات المباشرة، ركز على الوكالات الأكبر مع فرق أكبر. هنا جاي معظم الدخل عندنا. قبل 6 أشهر، وسعنا سوق الهدف عندنا لـ الـ solopreneurs.

تحفيزنا بـ التحول هذا جاي من الحماس لـ دعم رواد الأعمال. بينما الـ contracts الأكبر تساهم بشكل كبير في الدخل عندنا، الأعمال الصغيرة هي اللي تحفزنا نسعى لـ الرؤية عندنا وتجيب الرضا لـ إيش بنينا.

كذلك عملنا إطلاق على Product Hunt وهذا جاب فريق كبير من الحسابات الجديدة (مئات في 24 إلى 48 ساعة).

الآن عندنا أكثر من 3,000 فريق يستخدمونا. فقدنا كثير من esport coaches منذ لما بدأنا لأن السوق تغيرت، لكن ما يهمنا لأننا كبرنا كثير بـ هذا. السعر اللي كل فريق يدفعه يختلف حسب حجمهم. بعض الفرق يدفعون أكثر من 10,000 دولار سنة أي 38 ألف ريال لأنهم يحتاجون SOC2 و whitelabeling كامل. وبعضهم يدفعون بس 600 دولار سنة أي 2 ألف ريال لأنهم solopreneurs. كنا في نموذج اشتراك منذ اليوم الأول ونحب هذا النموذج.

أتأكد إنك بتحل مشكلة حقيقية. حد ما يهتم لو منتجك يستخدم blockchain لـ ينشئ NFTs. اللي يهمك إذا فيه مشكلة كبيرة كفاية لـ يدفع عملاءك عشانها. فركز على المشكلة وبعدها على الحل.

أتأكد إنك بتحل مشكلة حقيقية. حد ما يهتم لو منتجك يستخدم blockchain لـ ينشئ NFTs. اللي يهمك إذا فيه مشكلة كبيرة كفاية لـ يدفع عملاءك عشانها. فركز على المشكلة وبعدها على الحل.

أنا مؤمن تماما إنك تصير رابح قبل ما تجيب تمويل. من المهم تثبت إنك مستقل بنفسك وما معتمد على قرارات رأس المال. أعرف إنه صعب، لكن تحس بـ ثقة 100 مرة أكثر عندما تدخل غرفة وأنت تعرف إنك ما تحتاجهم وهم اللي يحتاجونك.

بشأن سوق الهدف، التركيز عندنا بيتغير أكثر لـ solo entrepreneurs حاليا. هم ما بس مستخدمينا الأساسيين بس كذلك الشيء اللي يحفزنا والعاطفة. روح الـ entrepreneurial عندهم تتردد معنا بشكل عميق، ونحن نبي نكون المنصة اللي هم يبنون أعمالهم عليها.

بشأن roadmap المنتج عندنا، فيه عدد كبير من الخصائص الإضافية في الـ pipeline. لكن نحن بننطط إطلاق over-time حتى ما نخيب مستخدمينا. الخصائص الجديدة فيها bugs، فإذا أطلقنا بسرعة هذا راح يخلق bugs ويعطي المستخدمين وعملاءهم تجربة سيئة. شيء نحاول نتجنبه.

بالنسبة للمستقبل، منطقة تركيز رئيسية تكون تحسين marketing والعلامة التجارية عندنا. اكتشفنا متأخر الأهمية من بناء علامة تجارية قوية ومجتمع. فأكثر محتوى blog و TikTok.

واحد من أحسن القرارات اللي اتخذتها كان أعمل YCombinator. دخلت YC لأسباب شوي. الأول التمويل. YC's demo day كان منجم ذهب والكره مني للـ fundraising. أنا بس أبي أبني منتج حسن وأوزعه وما أقلق بـ التمويل. وإن أقدر أعرض في demo day أمام آلاف المستثمرين لـ أنهي التمويل في أسبوعين كان يستحق.

السبب الثاني إني أبي دخل YC هو المجتمع. فيه طاقة في المجتمع YC من البناء السريع والشغل الشاق ومساعدة بعض. كل ما أراسل YC alumni لـ أطلب مساعدة على شيء، أحصل على رد. هذا يشمل طلب معرفات والمستثمرين والمساعدة على كل شيء تقريبا.

التقنية اللي عندنا هي خلط من Ruby on Rails للـ backend و React للـ frontend. اخترت هذا لأني أعرف أبني معهم. أنت ما تحتاج magic tech stack لـ تطلق برنامج. أنا بـ أبرمج منذ كنت في الـ 12 لما بنيت أول موقع لـ World of Warcraft guild اللي بيقبل طلبات جديدة.

لـ نظام مراجعة الموقع عندنا، اخترنا Node.js بس لـ هذه الخاصية بالتحديد لأن فيه مكتبة سهّلت الأشياء.

بشأن أدوات ثانية، نحن معتمدين على Stripe لـ الفواتيرة. للـ analytics والتتبع، نستخدم أدوات من طرف ثالث مثل Mixpanel و Segment و Posthog. و Intercom، اللي نستخدمه لـ email marketing ودعم العملاء.

شيء ما بـ أضيفه أبدا هو chatbot لـ دعم العملاء. التحدث مع شخص إنساني هو اللي يبني علاقات مع عملاءك وأنا أفضل أوظف أكثر ممثلين دعم من ما أركب chatbot.

الإلهام الأول لـ بناء Queue كان Shopify. اللي يشوق لي في Shopify هو مهمتها الأساسية وهي تمكين رواد الأعمال لـ يبدأوا أعمالهم. هذا يتردد مع الرؤية عندنا في Queue. كذلك، مساهمة Shopify في Ruby on Rails كانت ملهمة، اللي توافق اختيار التقنية عندنا.

بشأن الأدب، Zero to One اللي كتبه Peter Thiel كان مؤثر. يعطي أفكار عن تشغيل Startup والتنقل في landscape الريادة. كتاب آخر مهم هو The Mom Test، اللي ساعدنا نعرف إيش المشاكل اللي عملاء عندها وكيف نقدر نبني حلول لها.

وأخيرا لكن ما بـ أقل أهمية، essays من PG. PG (Paul Graham) هو cofounder من Y Combinator ويكتب essays. Essays عنده هي منجم ذهب من المعرفة ومكتوبة إنك تقرأها وأنت تتحدث بدون حشو.

هذا مع قاعدة بيانات Y Combinator من الفيديوهات والأدلة ساعدني أتنقل في بناء المنتج والمبيعات والـ marketing وحتى إدارة الموظفين. بصراحة، لو أي شخص أبي يبني Startup، بيب يقرا essays من PG ويشوف فيديوهات Y Combinator على YouTube.

نحن نوظف منتج content creator. شخص مرتاح تماما يضع نفسه قدام الكاميرا ومهتم بـ مهمتنا. الـ creator بيب يكون عنده خبرة بـ عمل فيديوهات YouTube، يعرف كيفية يعمل hook ويقدر يكتب scripts.

تحرير الفيديو ما يكون مطلوب لأننا بنـ outsource هذا. هذا تكون وظيفة full-time مع جدول vesting 4 سنوات. لو أبك تقدم، ابعت email لـ masud@usequeue.com مع خبرتك وفيديو سابق أنت فخور فيه.

أحسن طريقة لـ تتعلم عن Queue هي تروح الموقع. عندنا دعم live chat 24 و7 وكذلك فيديو guides.

كذلك نحن على Twitter الشخصي والـ business Twitter.

إذا عندك أي أسئلة أو comments، اترك comment أدنى.