من بيع المنتجات على eBay لتأسيس وكالة إلكترونية تربح 6 ملايين ريال سنويًا

مرحبا شباب اسمي Quin Amorim وانا Founder وهي وكالة متخصصة في التجارة الإلكترونية في قلب ألبرتا في كندا

بدأت الشركة سنة 2016 عشان أساعد العلامات التجارية تبيع منتجاتها أونلاين في منصات مثل Amazon أو Walmart

أنا بيعت منتجاتي أونلاين لأكثر من 25 سنة وبسياق هذا لقيت شغفي في إنشاء المنتجات واطلاقها وتنميتها أونلاين ومن يوم ما أسست الوكالة خضت في شتى أنواع الأسواق حيث أطلقت أكثر من 950 منتج مختلف

في البداية كان فريقنا بسيط جداً وعدد أفراده ثلاثة فقط لكن مع نمو خدماتنا كبر الفريق وصار لدينا 18 شخص ونعمل مع عملاء من جميع أنحاء العالم

من مكملات صحية إلى منتجات العناية بالبشرة ومعدات اليوغا والإلكترونيات وأغطية المواليد وأشربة الطاقة وحتى منتجات حليب بشري المهمة ممتعة وكل يوم في شي جديد يبقي شغفي عالي

بدأنا نعمل عشان المغامرة في إنشاء واطلاق علامات تجارية أونلاين وبعدين تحولت لبزنس حقيقي يربح في المتوسط 530 ألف ريال شهريا أي ما يعادل 6.3 مليون ريال سنويا

أكثر شيء مميز إن معدل الاحتفاظ بعملائنا يفوق 80% وما أنفقنا ريال واحد على الإعلانات

أول مرة بعت فيها إلكترونيًا كانت على eBay سنة 97

كنت أعيش في برتغال، دولة أوروبية صغيرة والجو عندهم جميل. عندي وظيفة والراتب كان كويس، بس مع ذلك كان صعب أدير دوري والفرص كانت محدودة، فكنت دايم أدور على فرص جديدة

في يوم من الأيام شفت تماثيل خشبية معروضة في واجهة محل. كانت منقوشة بيد وبدت حلوة، وحبيت أشتريها بس ما قدرت

المحل كان صعب ألاقيه. فكرت في الناس اللي عندهم فلوس أكثر مني وما يدرون حتى إنه موجود. وفجأة سمعت في الراديو عن موقع أمريكي جديد اسمه eBay فيه مزادات

في اليوم التالي جبت الكاميرا وحملت أحسن الصور على eBay، وبعتها بسعر أعلى 100%. كل ما حد يشتري، آخذ الفلوس، أروح أشتري التمثال من المحل وأرسله للعميل

أعرف يبدو كأني من زمن ثاني. سنة 97، مفهوم الدروب شيبنج كان غريب وما سمعت أحد يتكلم عنه. بعد سنين تحولت لصنع منتجات خاصة وماركات وبعتها على Amazon. الحين عندي ماركاتي وادير حسابات بيع تقدر تصل لملايين الدولارات مع فريقي

كل شيء بدأ لما صديق طلب مني أساعده يتخلص من مخزون اشتراه وما قدر يبيعه. Amazon كان يأكل أرباحه، مع رسوم تخزين طويلة المدى، وماحدش يشتري مكمله الصحي

في الأول حسيت الموضوع غريب، لأن المنتج فوائده كويسة، طعمه حلو، وشكله حلو بعد. بس بسرعة فهمت المشكلة ما كانتش في التحويلات، المشكلة إن ماحدش يلاقي المنتج. القوائم كانت ضعيفة، وما عندهش كلمات مفتاحية كويسة، وصوره كانت اثنتين فقط وشكلهم سيء، وعلى راسي ما عندهش تقييمات

بعد ما حسنا قائمة Amazon، صنعنا صور ثلاثية الأبعاد حلوة، وعملنا حملة إعلانية ب 20 دولار يوميًا. وقتها Amazon ما كانش عنده 3 مليون بائع، ف 20 دولار كانت تمشي شوط طويل

المنتج بيع بسرعة كبيرة لدرجة إنه ما تخلصش المخزون، بل طلب زيادة، والماركة لسه موجودة اليوم وربحت أكثر من 7 أرقام سنويًا

من هنا أسست الشركة أساعد فيها الماركات تبيع منتجاتها عالميًا عبر Amazon و Walmart، مثل ما عملت مع ماركاتي ومع صديقي

اصرف أكبر وقت ممكن في البزنس وانت لسه في وظيفتك الثابتة. ترك الوظيفة بسرعة عشان تبدأ بزنس ممكن يخرب نمو شغلك

اصرف أكبر وقت ممكن في البزنس وانت لسه في وظيفتك الثابتة. ترك الوظيفة بسرعة عشان تبدأ بزنس ممكن يخرب نمو شغلك

مع السنين صارت Prolific Zone شريك إعلاني لـ Amazon، وشركة شريكة رسمية، وفريقي يعملون من داخل مقر Amazon

وكلاء التجارة الإلكترونية نوع جديد من وكلاء التسويق، يركزون على التسويق الرقمي ومنصات البيع الإلكتروني. يساعدون الماركات تبني حضورهم الإلكتروني ويوفر لهم الأدوات اللي يحتاجونها. المنافسة قوية، بس عندنا ميزات مثل الخبرة والفهم

ظهرنا في كثير من المواقع الإلكترونية مثل Forbes و CNBC و ABC و Market Pulse وغيرها

عمل منتجات خاصة ما هوش معقد مثل ما يبدو. لو عندك خلفية في البيع التقليدي، ممكن تحس إنه عكس المنطق

ما يبدأش من فكرة منتج ثم تدور على مصنع. يبدأ من البحث عن طلب في سوق معين، وتبحث عن فرصة في العرض لمنتج أو تخصص معين. نقيس هذا على Amazon باستخدام أدوات برمجية خارجية، واتجاهات Amazon و Google، ومنصات مثل Kickstarter

بعد ما نلاقي الطلب، ندور على منتج يغطي هذا الطلب. نروح ندور على المنتج أو نجمع موردين. هذه العملية تعني إيجاد موردين للمنتج. بعد ما نلاقي المورد، نشوف إذا يقدر ينتج المنتج اللي نبغاه وبأي سعر. ونشوف إذا يقدر يشحن للدولة اللي نبغى، وكم يستغرق، وكم يكلف

بعد ما نلاقي المورد، نصمم المنتج اللي نبغاه ينتجه. يشمل التصميم عبوات المنتج ووسومه، ونحدد التعديلات مثل الحجم أو القوة أو الشكل، أو في حالة المكملات، ما هي المكونات وكميتها

في أغلب حالات إنشاء منتجات خاصة، ما تحتاجش قوالب أو براءات اختراع أو ملكية فكرية، إلا تسجيل العلامة التجارية (الاسم فقط). فببساطة نأخذ منتج موجود، نميزه، نخليه خاص بنا ونبدأ نبيع

علاقتك بالعميل، التواصل الجيد، ورؤية واضحة لوجهة العلامة التجارية، كلها أمور حاسمة في الحفاظ على العميل على المدى الطويل. لهذا معدل الاحتفاظ بالعملاء في Prolific Zone أكثر من 80%

علاقتك بالعميل، التواصل الجيد، ورؤية واضحة لوجهة العلامة التجارية، كلها أمور حاسمة في الحفاظ على العميل على المدى الطويل. لهذا معدل الاحتفاظ بالعملاء في Prolific Zone أكثر من 80%

أحد الأسئلة اللي كثير يسألوني عنها في موضوع منتجات خاصة هي كم فلوس أحتاج؟

جوابي شيء ما أحب أقوله، بس هو يعتمد

الحقيقة إن التكلفة الأساسية في المنتجات الخاصة ما تكونش أبدًا في المنتج نفسه! كل تخصص مختلف، كل منتج عنده منافسة أكثر أو أقل، تكلفة الكلمات المفتاحية في الإعلانات مختلفة، إلخ

عندهم تكاليف قبل الوصول: (كل المصاريف المرتبطة بالمنتج قبل ما يغادر المورد)

ثم عندهم تكاليف بعد الوصول: (مصاريف تحدث بعد ما تصل البضاعة لأمريكا)

انتهت الأيام اللي تقدر تشتري ب 500 دولار من الصين، تشحن ب 200 دولار إضافية، وتبيع على Amazon من غير ميزانية تسويق. لكل منتج تطلقه، تقدر تلاقي مئات يبيعون نفس الشيء، وإذا كان في طلب عليه، تقدر تلاقي مئة آخرين يدورون على مورد عشان يبدأون بيعه قريبًا

من تجربتي، صعب (ما هوش مستحيل) تطلق أي منتج بنجاح بتمويل أقل من 20 ألف دولار

إطلاق وكالة إلكترونية ما كان سهل كما يبدو. في ناس كثير تفكر قبل ما تبدأ. لازم يكون عندك فكرة واضحة عن شكل الوكالة، كيف تبغى تظهر، وأي نوع من العملاء تبغى تتعامل معهم

مثلا في فترة معينة وكالتي كانت تخدم عملاء في إعلانات فيسبوك وجوجل، لكن مع ازدياد الضغط قررنا نركز فقط على منصات أمازون وولمارت وShopify. هذه الخطوة ساعدتنا نضيق نطاق العملاء اللي يدخلون علينا وسهلت جهود التسويق بعد ذلك

الخطوة الثانية كانت نحدد كم المبلغ اللي نحتاجه عشان نبدأ، وكم الوقت المطلوب عشان البزنس يربح. شمل هذا كل التكاليف مثل مساحة مكتب مع أجهزة، أدوات برمجية، رواتب، ومستقلين

من أبرز الدروس اللي تعلمناها إن كل عميل ما يكون مناسب. بعض العملاء طلبوا منا نستخدم تقنيات غير أخلاقية، لكن نحن نرفض هذا. العلاقة الجيدة مع العميل، التواصل الواضح، ورؤية واضحة لمستقبلك العلامة، كلها أمور ضرورية عشان تحافظ على العميل على المدى الطويل. ولهذا معدل احتفاظ Prolific Zone بالعملاء يزيد عن 80%

ما في خدع في الاحتفاظ بالعملاء. هم يبغون نتائج، ويبقون وفيين لأي واحد يحقق لهم هذه النتائج

إضافة إلى ذلك، عملائي يقدرون خطوط تواصلنا المباشرة والأسلوب الصريح في كل اللي نعمله

نعامل العملاء كأنهم عائلة، وندير العلامات الكبيرة كأنها ملك لنا

ما نطلب عقود بفترات محددة. نخبرهم إن ما نقدم النتائج، يقدرون يرحلون بدون أي عواقب

هذا يخلي العملاء مرتاحين، ونحن نحتاج نوصل النتائج عشان يفضلوا معنا

أنا فخور أعلن إن معدل الاحتفاظ بعملائنا تجاوز 80% خلال الثلاث سنين الماضية

أنا سعيد جداً بنتائج 2021 لأننا زدنا متوسط الربح بنسبة 10% تقريباً

كما شهدنا زيادة كبيرة في العائد على الإنفاق الإعلاني لعملائنا ووصل متوسطه إلى 4.6 RoAS وهو أعلى متوسط على الإطلاق طوال عام 2021

كانت أعمالنا موزعة بنسبة 67% على Amazon و19% على Shopify و11% على Walmart و3% على منصات مثل BigCommerce وWoocomerce وWish وBest Buy

عندي خطة للتوسع في 2022 بافتتاح فرع في البرتغال وآخر في الولايات المتحدة ولذلك طورنا حتى الآن 80 SOP (إجراءات تشغيل قياسية) لتسهيل أتمتة المهام وتدريب الموظفين الجدد

وهذا من المتوقع أن يرفع أرباح الوكالة إلى حوالي 1.5 مليون ريال شهرياً بدون حساب مبيعات المنتجات

ثم لأول مرة سنبدأ في الإعلان بشكل واسع لنحقق انتشاراً عالمياً لوكالة Prolific Zone

تأسيس وكالة للتجارة الإلكترونية لم يكن مهمة سهلة ولحسن الحظ كان عندي فريق صغير جربت أشغله ويتدرب على إدارة علاماتي التجارية الخاصة والمشاريع الإلكترونية وقدرنا نتحمل عبء العمل

لكن سرعان ما لاحظت أن النتائج الممتازة تخلق تأثيراً متراكمًا مع العملاء لأن ما في أحد يغادر وكانوا يوصون بنا لآخرين مما جعل فريق مكوّن من 3 أشخاص غير قادر على إنجاز كل المهام وعندما حاولت التوظيف السريع وددت أخفض من جودة العمل

فكان خطوتي التالية تعيين مدير يتولى شؤون الموظفين بينما أنشأت مكتبة من فيديوهات على Loom لتدريب كل موظف على مهامه

ومن التحديات الكبيرة كانت طريقة التواصل! التواصل مع العملاء في الوقت الفعلي ومع الفريق عن بعد وكل واحد يبغى يستخدم منصة مختلفة

اضطررنا نحدد عدد منصات التواصل بثلاث منصات فقط للعملاء (Skype وSlack وWhatsapp) ونقتصر على Skype وSlack فقط مع الفريق وما زلنا نستخدم نفس الوسائل حتى اليوم مع البريد الإلكتروني

في كثير من منصات التجارة الإلكترونية بالسوق. أفضل منصة تعتمد على اللي تحتاجه

نحن نشتغل بشكل أساسي على ثلاث منصات: Walmart و Amazon و Shopify. بس نعمل أيضًا مدونات ومحتوى لمدونات لأغراض السيو باستخدام WordPress

بالنسبة للأدوات، في كثير جدًا ما أقدر أعيش بدونهم

بما أنني مقدم بودكاست بنفسي، ألقى كثير من الأشخاص المؤثرين، وبمقابلتهم أحصل على المعرفة وعلى التعرف من الجمهور. بسبب هالأشياء، أقول إن Fail Fast Podcast و QA Selling Online هما الأكثر تأثيرًا علي

الكتاب اللي أثر في أكثر شيء كان Outliers لـ Malcolm Gladwell. لما فهمت إن 10000 ساعة في أي شيء تخليك خبير فيه، كان شي صادم بالنسبة لي

أهم شيء برأيي إنك تعرف أرقامك دايم. أشوف كثير يبدؤون بدون ما يعرفون التكاليف كاملة

وبعد كذا لازم تكرس وقت كثير للبزنس، وانت ما زلت تعمل بوظيفتك الثابتة عشان تضمن دخلك. ترك الوظيفة بسرعة قبل ما البزنس يثبت ممكن يوقف نموه

دائم نبحث عن مواهب ممتازة

من أبرز الوظائف المطلوبة حاليًا هي مديري الحملات الإعلانية PPC، وبقريب جدًا نحتاج كاتب محتوى ومصمم