كيف أربحت 360 ألف ريال سنويًا من تنظيم بيوت الناس

كيف أربحت 360 ألف ريال سنويا من تنظيم بيوت الناس

مرحبا أنا أودرا جورج وبدأت مشروع Pretty Neat: An Organizational Solution في فبراير 2018. نحن شركة خدمات نساعد العملاء في تنظيم بيوتهم وأماكنهم. فريقنا يركز على العملاء المنزليين لكننا ساعدنا بعض الشركات أيضا. نهدف أن يكون المكان ليس فقط جميل الشكل بل عملي في الاستخدام. وجدنا أن المكان المرتب يقلل من التوتر والقلق ويخلي الجو أكثر راحة وهدوء. هذا هو هدفنا الأساسي. نساعد العائلات المشغولة في التنظيم وإدارة الانتقالات والتخلي عن الأغراض الزائدة وتقليل المحتوى وغير ذلك

بدأت Pretty Neat بوجودي أنا فقط أخدم العملاء، وبنينا المشروع على التواصل الجيد ومعاملة الناس باحترام والعمل الجاد والاتساق. لكن السنة الأولى كانت صعبة. ما جاوني عملاء كثيرين مثل ما توقعت، وكانت الأمور بطيئة. بناء بزنس صعب، خصوصا لو تبدأ من الصفر. كان كثير شيء ما أعرفه، مثل كيف ألاقي عملاء، أدير السوشيال ميديا، وأدير البزنس بشكل عام

في البداية شككت في قراري إني أبدأ بزنس. بس استمريت أروج للاسم، أتعلم، أنمو، وأخدم كل عميل يجي، وبجودة. من السنة الأولى للثانية نمنا 800%، ومن يومها نمنا كل سنة. انتقلنا من وجودي أنا فقط إلى إضافة أعضاء للفريق تدريجيا. نحن محظوظين وشاكرin إننا نقدر نخدم الناس من خلال التنظيم الاحترافي

خلفيتي فريدة لكن أشعر إنها علمتني كثير ووصّلتني للنقطة اللي صرت فيها منظمة محترفة وصاحبة بزنس ناجح. عندي ماجستير في العلاج الطبيعي وعملت مع مرضى في بيوتهم لأكثر من 12 سنة

كنت دايم أفكر أبدأ بزنس بس ما كنت متأكدة إذا أبغى أبدأ في المجال الطبي. بحثت عن بداية جديدة، شيء أقدر فيه أساعد الناس بطريقة مختلفة. ما عرفت شنو هذا الشيء إلى ما اقترحوا عليّ أني أرتب للناس لأن بيتي كان منظم بشكل كبير

كانت لحظة وضوح لي وبدأت أفكر، هل الترتيب الاحترافي شيء موجود؟ هل يدفع أحد على هالخدمة؟ سريعا تعلمت كل شيء عن المجال. كل ما بحثت أكثر، كل ما لقيت صلة غير متوقعة بين الفوضى في المكان وبين تأثيرها السلبي على الصحة والراحة النفسية

عندي اقتناع تام إن في علاقة واضحة بين خلفيتي الطبية وتجربتي في خدمة المرضى في بيوتهم، وبين مساعدتي للناس في تنظيم بيئة بيتهم. كل ما تعمقت أكثر، كل ما ازددت إيمانًا إن هالشيء ما يساعد الناس فقط، بل يقدر يكون فكرة بزنس رائعة. حكيت لزوجي عن بحثي وكان داعم جدا، ساعدني أختر اسم البزنس، أسجله، وأفتح حسابات السوشيال ميديا. كانت هذي أول خطوة في بداية البزنس

في هالمرحلة، بدأت البزنس كعمل جانبي وقررت أشوف كيف تمشي الأمور. الحظ حالفني إن وظيفتي الطبية كانت مرنة، فاستطعت أبدأ في تنظيم بيوت العملاء في أوقات فراغي. بس السؤال الآن، كيف ألاقي عملاء يدفعون؟

صرت أعرف إني أبغى أبدأ بزنس في الترتيب بس ما عندي أي فكرة عن الخطوة الجاية أو أفضل طريقة أوصّل فيها للعملاء اللي يحتاجون خدماتي. التنظيم شيء أجيده طبيعي، بس الجانب التجاري كان شيء مختلف تمامًا وما عندي خبرة فيه. كان كثير شي أتعلمه

انضميت سريعًا لمجموعة اسمها Inspired Organizer علمتني أنا ومنظفات أخريات الجوانب التجارية في المجال. ساعدتني المجموعة أفهم في الهوية البصرية، التسويق، المواقع الإلكترونية، وأشياء ثانية. كل هذي المعلومات ساعدتني أبني بزنس يبدو مهني وموثوق

في نفس الفترة، بحثت كثير عن بزنسات ثانية وشلون يشتغلون. قابلت أي شخص مستعد يساعد ويشاركني تجربته، وسألت كثير أسئلة. حاولت أستفيد من كل معلومة أقدر عليها عشان أخطط لطريقة إدارة البزنس وخدمة العملاء بأفضل شكل

شعرت بدعم كبير من أصحاب بزنسات آخرين لأنهم فهموا شكل التحديات اللي أواجهها في بناء بزنس، وكم يقدر يكون صعب أحيانًا. تعلمت منهم أمور محددة لازم أطبّقها في بزنس، مثل نظام حجز تلقائي لموقعي، التعامل مع المستلزمات والمخزون للمشاريع، تحديد أسعار الخدمات، وطريقة استلام الدفع من العملاء. كل هذي الجوانب المهمة ساعدتني

أحد أهم الأمور اللي طبّقتا من البداية كانت هيكلية الأسعار. دايم نعمل بالساعة. عندي نهج شامل، حيث أضم مع ساعات العمل في البيت خدمات إضافية مثل الاستشارة، التخطيط للمشروع، شراء المستلزمات، وحتى التبرع بأشياء العميل اللي ما يحتاجها بعد الآن. بسّطت الأسعار في باقات، حيث يحصل العميل على خصم كل ما زاد عدد ساعات الترتيب اللي يطلبها. في البداية، حطّيت الأسعار منخفضة نسبيًا مقارنة بالسوق المحلي. أردت أكتسب خبرة في العمل في بيوت العملاء، وبعدين رفعت الأسعار تدريجيًا مع الوقت. هدفنا إعطاء قيمة حقيقية لكل عميل، سواء كان المشروع صغير أو يحتاج ترتيب البيت كله

استمريت في التعلم وطلبت مساعدة في إعداد موقع إلكتروني عشان يقدروا يلقوني بسهولة، واستخدمت كل الطرق المجانية في الدعاية مثل السوشيال ميديا والتطبيقات المحلية في منطقتي. كنت أعرف إن إعداد الموقع مو من تخصصي فطلبت مساعدة من البداية. أردت أبدأ بشكل صحيح.

الموقع الحالي شبه الموقع اللي بدأت فيه. الأسعار والصور تغيرت شوي بس بشكل عام الوظيفة والمظهر واحد. أنا راضية عنه تمامًا. شوفوا موقعنا.

لحسن الحظ تمويل البزنس وتكاليف البدء كانت بسيطة جدًا لأنه بزنس خدمي. دفعت تكاليف الموقع والتدريب وتسجيل البزنس من جيبي، وبعدين سددت نفسي بعد ما بدأت أربح. أمشي على نفس الأهداف المالية اللي تعتمدها عائلتي في مصروفنا؛ أبعد عن الدين أقدر ما أقدر. استطعت أموّل وأطوّر البزنس بشكل طبيعي بالكامل.

بعد شهر تقريبًا من بداية البزنس وإطلاق الموقع، اتصلت بي أول عميلة. لقيتني من تطبيق Nextdoor المحلي. كنت متحمسة وقليل من التوتر. عملت معها أول استشارة، واشترت ساعات تنظيم. خرجت من عندها وشيك في يدي، وشعرت إن الخدمة مطلوبة فعلاً وليست بس مساعدة للناس، بل بزنس أقدر أبنيه. رجعت للبيت ووريت زوجي الشيك، وأتذكر أنه قال لي هذا ممكن ينجح. هذا ممكن يكون بزنس.

البزنس ممكن يكون صعب ومخيف، خصوصًا في البداية. تعلم من غيرك، كن مستعد للإخفاق، وما تستسلمش أبدًا.

البزنس ممكن يكون صعب ومخيف، خصوصًا في البداية. تعلم من غيرك، كن مستعد للإخفاق، وما تستسلمش أبدًا.

بس ما كل شيء كان صاعد من هناك. أول سنة كانت بطيئة وطلبت انتظام وعمل شاق وعناد. سمعت الجملة إذا كان بدء البزنس سهل، كل الناس كانت تسويه، وهي حقيقية!. مع الوقت، زاد عدد العملاء اللي يلقوني. ما كنت دايم أحس إني أعرف شأعمل، بس اشتغلت بجد وتعلمت. صار عندي شعار أنا أعمل وأنا خايفة. هذه الطريقة الوحيدة عشان تتعلم وتنمو في البزنس، حتى لو كانت غير مريحة لشخصية منظمة مثلّي تحب كل شيء مخطط له من قبل.

بعد 12 إلى 18 شهر، صرت مشغولة جدًا مع عملاء التنظيم لدرجة إني تركت وظيفتي في الرعاية الصحية وبدأت أشتغل في التنظيم المهني بدوام كامل. بعدين بدأت أضيف أعضاء للفريق عشان صرنا نشتغل كثير وما أقدر أدير كل شيء وحدي. إدارة الفريق جانب ثاني ما زلت أتعلمه، بس شوفوا شقدر وصلنا!. تعلمت كثير جدًا.

الكلام من فم لفم

في بزنس خدمي، أحس إن أهم شيء عشان يرجع العميل هو الصدق، والموثوقية، والتواصل الجيد. كل ما زاد ثقة العميل المحتمل فيك وفي اللي تسويه، كل ما زاد احتمال يطلب منك المساعدة. يأخذ وقت، بس الكلمة المنتشرة من العملاء السابقين والتقييمات هي أفضل أداة تسويق عندي.

تحسين محركات البحث SEO

خلال السنتين الأوليين وما بعدها، ركزت على إنشاء موقع قوي يحتوي معلومات مفيدة للعملاء، وتحسين عملياتي عشان تكون أسهل للمستخدم، وطلبت مساعدة في SEO والسوشيال ميديا.

من أول ما بدأت أكسب كفاية في البزنس، قررت أدفع مقابل مساعدة في الجانب الرقمي للإدارة. هذا الجانب مو قوي عندي، وكان يأخذ وقت من الشيء اللي أجيده، وهو التعامل مع العملاء. استخدمت GoDaddy اللي يدير موقعي، وساعدوني في SEO. في بداية البزنس، ما كان عندي أي ترتيب في الكلمات المفتاحية عشان يلقوني محليًا على الإنترنت.

المساعدة في SEO ساعدت كثير عشان أكون أقدر يلقوني أونلاين، ويقدروا يوصّلوا لموقعي. لسه نراجع كلماتنا المفتاحية ونستخدم Google Analytics عشان نعرف شو يشتغل وشو ما يشتغل أونلاين. أيضًا وظفت مساعدة افتراضية بدأت تدير السوشيال ميديا وساعدتني أبدأ مدونتي. أنا أدير وأوافق على كل شيء، بس وجود مساعدة إضافية في هذا المجال له قيمة كبيرة. أرسلت نشرة إخبارية مرة كل شهر فيها تحديثات وصور ومقالات المدونة لمشتركي البريد الإلكتروني.

موقف المنافسة

بالنسبة لمتابعة منافسي المحليين والمنافسة معهم، أحاول أركز في طريقي وأسوي اللي أجيده. التنظيم ومعاملة الناس بشكل جيد. نمت بشكل طبيعي. أحرص ألا أتابع منافسي المحليين على السوشيال ميديا. أحس إن المقارنة مع غيرك تخلّيك تحس إنك تحتاج تغيّر اللي تسويه. هذا مو دائمًا شيء إيجابي، وأحاول أكون نفسي بصدق، وأبقي البزنس يسوي اللي نجح معي حتى الآن.

البزنس ممكن يكون صعب ومخيف، خصوصًا في البداية. تعلم من غيرك، كن مستعد للإخفاق، وما تستسلمش أبدًا.

البزنس ممكن يكون صعب ومخيف، خصوصًا في البداية. تعلم من غيرك، كن مستعد للإخفاق، وما تستسلمش أبدًا.

إحدى صفحات غلاف مدونتنا هذا العام

شوف كل مدوناتنا

بالنسبة للإعلانات، جربت بعض المجلات المحلية وإعلانات هنا وهناك. في معظم الأوقات ما شفت عائد كبير مقابل التكلفة، مقارنة بالسوشيال ميديا المستمرة، وتوفر الموقع، والثبات في الأمور اللي نجحت معي من قبل. لأي سبب، ما جربت الإعلانات الأونلاين إطلاقًا.

الآن وبعد أكثر من 4 سنين، نحن بأفضل حال. كل سنة نكبر في الإيرادات وفي عدد الساعات اللي خدمنا فيها العملاء. عندي فريق يساعدني في خدمة العملاء، وما زال في مجال كبير للنمو

الزيارات من السوشيال ميديا والموقع تزيد بشكل طبيعي. ما كان هدفي يومًا أكون عندي متابعة كبيرة على إنستغرام أو أي منصات ثانية. إذا صار هذا لاحقًا، تمام. هدفي أن يعرفني العملاء المحتملين، يعرفوا ش نقدم، ويتعاقدوا معي لأنهم يثقون أننا نقدر نساعدهم. أعتقد أن موقعنا وحساباتنا في السوشيال ميديا تحقق هذا الهدف. جدولنا دايم مزدحم ونلاقي عملاء كل أسبوع

أحرص ما أتابع المنافسين المحليين في السوشيال ميديا. أحس أن المقارنة مع الآخرين تخلينك تحس أنك محتاج تغير اللي أنت عليه

أحرص ما أتابع المنافسين المحليين في السوشيال ميديا. أحس أن المقارنة مع الآخرين تخلينك تحس أنك محتاج تغير اللي أنت عليه

مع نمو البزنس، أنا شخصيًا أشوف عدد أقل من العملاء وجهاً لوجه، وأشتغل أكثر على تطوير البزنس. أنا أدير المكالمات اليومية، والاستشارات، والفواتير، ودفع الرواتب، والجدولة، وإدارة واعتماد منشورات السوشيال ميديا والمدونة، وباقي الأمور اللي تساعد البزنس ينمو ويستمر في خدمة العملاء. أهدافي هو الاستمرار في النمو من حيث الإيرادات وعدد العملاء، وكذلك إضافة أعضاء للفرقة حسب الشيء. إذا ما تعلمت شيء ثاني في الأربع سنين الماضية، تعلمت أن فيه طلب كبير على خدماتنا، وفي مجال كبير للنمو في السنين الجاية

في عدة أشياء تعلمتها خلال رحلتي لتطوير البزنس

الآن أتعلم أكثر عن التوازن الصحي بين الشغل والحياة. في تطوير البزنس، أحيانًا تحس أنك ما تقدر تتوقف عن الشغل أو الاسترخاء. أتعلم الآن أنه إذا أردت أن أستمر في هذا البزنس على المدى الطويل، لازم أتعلم آخذ فترات راحة وأسمح للآخرين يساعدوني قدر المستطاع. وما زال هذا في طور التقدم

المنصات اللي استخدمها بشكل منتظم بالبزنس هي

أحاول أستفيد من المنصات المجانية قدر الإمكان وكانت مفيدة جداً وقت ما بدأت Pretty Neat

أفضل الكتب اللي قرأتها عن البزنس تشمل

1) The E-myth- Revisited ل Micheal E Gerber. الكتاب يتكلم عن أتمتة البزنس وبناء نظام يمكن تكراره ويقدر يساعك فيه غيرك. من أبرز الأشياء اللي تعلمتها منه إنك لو بنيت بزنس يعتمد عليك في كل شيء فانت في الحقيقة خلقت وظيفة لنفسك ما تخلص. وجدت إن هذا صحيح جداً. وكل ما يكبر البزنس زاد احتمالي أحتاج ناس تساعني

2) Profit First ل Mike Michalowicz. يركز على المالية بالبزنس ونظام لإدارتها. أرتب حسابات البزنس حسب ما ورد بالكتاب وكان له أثر كبير علي

أحب أستمع لأي بودكاست عن البزنس أو المواضيع المتعلقة بالقيادة

البزنس ممكن يكون صعب ومخيف خصوصا في البداية. تعلم من غيرك، وكن مستعد للغلط، وما تستسلمش أبدا. إذا آمنت أن منتجك أو خدمتك مطلوبة، غيرك بعد سيشوفها مطلوبة.