كيف بدأنا بيزنس تلميع السيارات المتحرك اللي يربح 360 ألف ريال سنويًا

اسمي جوش بيلك وأنا مؤسس شركة Belk Mobile Detailing. شركتنا تقدم خدمات تنظيف السيارات المتنقلة في Springfield, Missouri. نحن نذهب مباشرة إلى بيوت الزبائن عشان نعيد سياراتهم تطلع جديدة. حاليا أنا شريك ثاني في البزنس، والشريك الثاني هو أخي أوستن

معظم الطلبات اللي ناخذها الآن هي تفاصيل كاملة. التفصيلة الكاملة تتضمن تنظيف الداخل بالكامل، شفط الأتربة، تنظيف بالبخار، مسح كل الأسطح، تنظيف الزجاج، غسيل السجاد أو المقاعد، وغسيل الخارج، وتنظيف الجنوط والإطارات بشكل عميق، وتلميع الشمع

لدينا أربع فئات رئيسية من الزبائن: موظفين محترفين، أصحاب أعمال، أمهات مشغولات، وأشخاص يبغون يبيعون سياراتهم. البزنس ربح تقريبا 96000 دولار سنويا خلال الـ 12 شهر الماضية، أي حوالي 360 ألف ريال سعودي، وننجز من 60 إلى 80 سيارة شهريا

كنت دايم أحب أبدأ مشاريع وأطور بزنس. في الثانوية كنت أشتري وأبيع أحذية وملابس Supreme وأربح مئات بل آلاف الدولارات في بضع ساعات. كنت أتغيب عن أول حلين كل خميس عشان أقدر أشتري أي منتج نادر ينزل على موقع Supreme في الأسبوع ذا. أعظم ربح حققته كان لما اشتريت غيتارين Supreme Fender Stratocaster بـ 1998 دولار لكل واحد، وبعت الأول نفس اليوم بـ 3600 دولار، والثاني بعد أسبوعين بـ 4400 دولار

في هالوقت كان نموذج Amazon FBA يبدأ يشتغل بقوة. كان في ناس كثيرة على يوتيوب تسوي دورات تعلم كيف تربح من خلال أمازون. وباستخدام الفلوس اللي وفرتها من بيع الأحذية وSupreme والعمل بدوام جزئي، دفعت 1200 دولار مقابل دورة أونلاين علمتني كل شيء أحتاجه عشان أنجح في أمازون FBA

قضيت شهر إلى شهرين أدرس الدورة هذي. تعلمت كثير، وبما أنني أنفقت جزء كبير من مدخراتي عليها، أخذتها بجدية عالية. في نت كثير دورات تعلمك أشياء قيمة

أنا خذت عدة دورات علمتني أكثر من كثير من مواد الكلية، وبتكلفة أقل بكثير. وأنا أنصح غيري يجربوا دورات تطور مهاراتهم، بس المهم تترجم المعرفة إلى عمل فعلي

في الثانوية، قضيت شهور أتعلم كل تفاصيل بزنس أمازون FBA، وأبحث عن منتجات أقدر أبيعها، وفي النهاية طلبت من مورد من الخارج. مع شريك بنسبة 50 50، قررنا نبدأ أبيع علب بالونات بلون الوردي الذهبي، تستخدم في الحفلات وحفلات الاستقبال والعرس

أنفقنا مع بعض 6000 دولار على البالونات والشحن والتصوير والتكاليف الأخرى. بعد شهور من البحث والتواصل مع المورد وانتظار الشحن، استلمنا البالونات ورفعناها على أمازون

القصة المختصرة، البالونات ما بيعت بالشكل المتوقع، وخسرنا معظم استثمارنا. بعد هالخسارة، بدأت أدرس في الجامعة ومضت سنوات ما عندي مشروع جانبي. كنت دايم أشوف أفكار مشاريع فريدة على يوتيوب ومواقع مختلفة

من صغير أنا وأخي كنا نحب السيارات بشكل كبير. بعد ما أخذ رخصته، كان دايم يقود هوندا أكورد وينظفها باستمرار. في منتصف 2019، تابعت عدة يوتيوبرز يعملون في التفصيل، وبدأت أتعلم شوي عن كيف تبدأ بزنس تنظيف متنقل

يوم من الأيام وصلني إيميل من Tai Lopez، مؤثر ورائد أعمال كنت أتابعه، فيه قائمة بعنوان ثلاث مشاريع يقدر أي شخص يبدأها اليوم. من ضمن المشاريع كان غسيل السيارات المتنقل. بعد ما ناقشت الفكرة مع أخي، قررنا نبدأ مع بعض بزنس التنظيف المتنقل

على عكس المشاريع الثانية اللي كنت أشوفها على النت، تنظيف السيارات المتنقل بزنس خدمة محلية. حبيت الفكرة إنني أستخدم شبكة أصدقائي وعائلتي والعلاقات اللي بنيتها من صغير عشان أساعد في بناء البزنس الجديد. شعرت إن هالشي يعطيني ميزة كبيرة. بالإضافة إلى وجود أخي اللي يحب السيارات في الفريق، كان دعم كبير

بدأت بأنفقت 500 دولار على المعدات والمواد الكيميائية والمناشف. في الأول ما كان عندنا جهاز شفط للسجاد أو المقاعد، وما اشترينا جهاز بخار إلا بعد بضعة أشهر من البدء

أهم معداتنا كانت مكنسة كهربائية ودلاء وقفاز غسيل وفرش و مناشف ومواد كيميائية. الخدمات اللي نقدر نقدمها كانت محدودة بسبب هالمعدات، بس كانت بداية كويسة من غير ما أنفق كثير

في الأول صممنا عدة باقات بأسماء خاصة مثل Deluxe Detail و Premium Detail. حددنا أسعار منخفضة جدًا في البداية، ونويت أرفعها مع الوقت كل ما نكتسب خبرة

سعرنا الأول لخدمة التنظيف الكامل من الداخل والخارج كان 50 دولار، أي 190 ريال. في الشهر الثاني، تذكرت أن أخي قال لي إنه ما يحس إن الجهد يستاهل مقابل هالقليل. طمأنته إن الأسعار مؤقتة وراح ترتفع قريب

في بداية البزنس كنت متوتر وغير مرتاح. لأنني فشلت في مشروع سابق، كنت خايف يصير نفس الشي. أيضًا كنت غير مرتاح أقول لأصدقائي وعائلتي إني بدأت هالبزنس. تنظيف السيارات ما يعتبر من المشاريع الجذابة، خصوصًا لطالب تمويل خريج جامعة

أتذكر إن بعض أصدقائنا كانوا يسخرون من بزنسنا في الأشهر الأولى. ما أخذوه بجد، ومين يلومهم؟ أغلب المشاريع تفشل في السنة الأولى

الشي اللي أعطاني الثقة عشان أكمل كان شراكتي مع أخي. يصير سهل تتخلى إذا كنت وحدك المتضرر، بس أنا وأخي اعتمدنا على بعض عشان نطور البزنس. كل واحد منا كان له دور مختلف، واحتاجنا لمهارات بعض عشان نكبر

حتى اليوم، نحن على وشك نكسر رقم قياسي بأعلى شهر مبيعات لنا. حققنا أكثر من 15 ألف دولار في أبريل، أي أكثر من 56 ألف ريال

مثل ما تحتاج شريك رياضة عشان تلتزم، الشريك المناسب اللي يملك دافع ومهارات تكملك، يقدر يكون قوة كبيرة في نجاح بزنس جديد

في بداية انطلاقتنا في نوفمبر 2019، قضيت الأسابيع الأولى في طلب المعدات الضرورية، وبناء الموقع الإلكتروني، وتصميم باقات الخدمات، وإعداد صفحاتنا على السوشيال ميديا

بعد ما وفرنا كل المطلوب عشان نبدأ العمل، قضيت بضعة أيام أروح من باب لباب على المعارض الصغيرة بالحي وعرض خدماتنا. عشان ندخل، كنا نعرض تفصيل أول بضعة سيارات لهم مجانًا

probable أني كلمت 7 معارض، وواحد فقط وافق يجربنا. في النهاية، غسلنا برا 10 سيارات لهم مجانًا وما رنوا لنا بعد ذلك. هالمعارض كانت معتادة تدفع لفريق من الناس من 11 إلى 20 ريال لكل سيارة. في البداية كنا متحمسين جدًا عشان نبدأ نكسب، بس بسرعة فهمنا أن العمل مقابل 11 إلى 20 ريال لكل سيارة مو يستاهل الجهد

بعد المعارض، تحولنا لنتعامل مع سيارات الأهل والأصدقاء. أمي أرسلت رسائل نصية لأصدقائها تخبرهم أن ولادها بدأوا بزنس تفصيل سيارات ونقدم خصم 50% لفترة محدودة. أرسلت الرسالة لأكثر من 30 شخص، بس فقط اثنين حجزوا مواعيد. وقتها كنا نطلب 190 ريال للتغطية الكاملة، وتشمل تنظيف الداخل بالشفط، والبخار، والمسح، وتنظيف الزجاج، وتنظيف حواف الأبواب، وغسل الخارج، والشمع، وتلميع الإطارات

في ديسمبر، أول شهر حقيقي لنا في البزنس، حققنا مبيعات بقيمة 1 ألف ريال من تفصيل سيارات الأهل والأصدقاء. عشان نحاول نزيد انتشارنا والمبيعات، عملنا سحب كبير بمناسبة العام الجديد 2020

كنا نعطي تفصيلة مجانية كل شهر طوال سنة 2020. عشان تدخل السحب، كل الي تحتاجه هو مشاركة منشور الفيسبوك وتسجيل إيميلك في صفحة الهبوط. كنت أتوقع أختار فائز واحد، وبعدها أعرض على الباقي خصم 50% على باقة التفصيل الكاملة

كنا نأمل نجذب زبائن جدد من هالسحب. صرفنا أكثر من 380 ريال على إعلانات الفيسبوك خلال أسبوع تقريبًا، ودخل حوالي 40 شخص إيميلاتهم

اخترت فائز واحد عشوائي وأرسلت له إيميل أخبره أنه ربح. الرد علي وقال ما يبغى الجائزة. بعدها أرسلت إيميل لللي ما ربحوا، شكرتهم على المشاركة، وأخبرتهم أنه حتى ما ربحوا، نحن ما زلنا نعرض عليهم خصم 50% على باقة التفصيل الكاملة. فقط واحد رد على الإيميل وحجز موعد

رغم فشلي في إعلانات الفيسبوك لحد تلك اللحظة، بقيت أحاول أعرف الجمهور المناسب والإعلان اللي ينجح في جلب زوار لموقعي

مع اقتراب عيد الحب في أوائل فبراير، قررنا أنا وأخي نعرض بطاقة هدية بسعر 230 ريال، وتشمل تفصيل داخلي كامل وغسيل خارجي. من خلال الموقع، جعلت النظام يسمح للناس بشراء البطاقة مباشرة أونلاين

من المعلومات اللي جمعتها من إعلانات الفيسبوك الفاشلة السابقة، قررت أستخدم فيديو بدل صورة لهالإعلان، وركزت على النساء المتزوجات الأكبر سنًا اللي يهتمون بالهدايا

بدأت الحملة في 5 فبراير وصرفت 40 ريال يوميًا حتى عيد الحب في 14 فبراير. بفضل عرض عيد الحب، حققنا مبيعات بقيمة 7 ألف ريال في فبراير. كانت هذي أول نجاحاتنا الكبيرة، وأثبتت لي أنني أقدر أنجح باستخدام إعلانات الفيسبوك. أعتقد سبب النجاح هو استخدام إعلان فيديو، وعرض موسمي، ونظام دفع سهل أونلاين

في الأشهر التالية، واصلنا استخدام الصور والفيديوهات من السيارات اللي نفصّلها عشان نطلق إعلانات جديدة وعروض. المبيعات بدأت تزيد ببطء، وبدأ الناس يتناقلون الكلام عن بزنسنا. بالتجربة والخطأ، واصلنا نكرر اللي ينجح في إعلانات الفيسبوك، وحذفنا اللي ما يجدي

في تلك الفترة، أنشأت صفحة أعمال على Google وبدأت أنشر صور هناك. مع الوقت، أثبتت صفحة Google أنها ناجحة جدًا في جلب زبائن جدد. في أبريل 2022، وصلنا 61 مكالمة و147 زيارة لموقعنا من صفحة Google. كل هذي الزيارات مجانية

من الحملات الناجحة جدًا اللي عملناها كانت حملة عيد الأم 2020. استخدمنا نفس الأسلوب تقريبًا اللي استخدمته في عيد الحب، بس رفعنا السعر إلى 410 ريال، وزيّنا ميزانية الإعلان. وقتها، الناس بدأوا يتعرفون على علامتنا لما يشوفوا إعلاناتنا، وتفاعل المنشورات زاد كثير

بالنظر للوراء، اكتشفت أن بعض اللي دخلوا سحب العام الجديد في بداية 2020 أصبحوا زبائن فعليين لاحقًا في 2020. ممكن هالناس شافوا أكثر من 20 إعلان منا قبل ما يقرروا يحجزوا. من هنا فهمت أهمية إعادة الاستهداف والثبات في الإعلانات الأونلاين. حققنا مبيعات بقيمة 18 ألف ريال في مايو 2020

رغم أن إعلانات الفيسبوك والعروض الخاصة ساعدت في إطلاق البزنس، مع الوقت أصبحت التوصيات والكلام الشفهي أكبر مصدر للزبائن الجدد. نحن نبذل جهد إضافي مع الزبائن ونحاول نفوق توقعاتهم للي يومنا هذا

ما نستعجل التفصيل، ونحرص نكون عندنا وقت كافي نعمل أفضل شغل ممكن. أيضًا، سعينا باستمرار نحسّن خدمة العملاء والتواصل خلال السنتين ونص الماضية. نتيجة لذلك، زادت التوصيات والتسويق الشفهي بشكل كبير. الأجمل في التوصيات إن الزبون يحجز تقريبًا 100% من الوقت، ويقدر يدفع أي سعر نحدده (ضمن المعقول)

من الاستراتيجيات المفيدة اللي استخدمناها لزيادة التوصيات هي بناء علاقات مع عدد من ورش الصبغ، ورش التظليل، والمتخصصين الكبار في حماية الطلاء PPF. أفضل طريقة نبدأ علاقة مع هالشركات إننا نتعامل معهم أول

كنا نلبس زي الشركة داخل الورش، وبعدين في المحادثة نذكر إننا نفصّل سيارات. كثير من محلات التظليل، إصلاح الهياكل، وPPF يطلب منها الزبائن تفصيل. غالبًا يجاوبون الزبون نحن ما نسوي هالشي. بس من بعد ما عرفوا إننا نفصّل، بدأوا يحيلون الزبائن لنا

استراتيجية رائعة تانية لبناء علاقة طويلة الأمد مع أي بزنس إنك ترسل لهم زبائن. نحن الآن نحيل زبائننا اللي يحتاجون تظليل زجاج، إصلاح هيكل، أو PPF لهالشركات، وعندما يتصل الزبون يذكر إن Belk Mobile Detailing أرسله. هذي الطريقة ناجحة جدًا

مع إننا ما ننفقش على إعلانات، بس حديثًا وظفنا مصور فيديو يسوي لنا عدة فيديوهات كل شهر

جزء من وظيفتي في البزنس أني أستقطب العملاء اللي يهتمون بسياراتهم ويحافظون عليها بشكل دوري. أسميهم عملاء واقين ونشطين. وظفنا المصور عشان نبين للعملاء إننا دقيقين ومحترفين

هدفنا تصميم كل فيديو بطريقة تدفع هالعملاء الواقين والنشطين يكلمونا ويطلبوا تفصيل السيارة. وظيفة المصور تجعل المشاهد يحس إننا نتعامل مع السيارة كأنها تجربة علمية في مختبر. بينما غيرنا يجيون بالحذاء القذر واللبس الممزق، نحن نلبس بشكل احترافي ونستخدم قفازات

المستقبل كله راح يكون مركز على جذب هالعملاء الواقين والنشطين اللي يشترون طبقة السيراميك ويدفعون لنا عشان نحافظ على سياراتهم

نلق نظرة على بعض الإحصائيات

خلال الـ 90 يوم الماضية، وصل موقعنا 1161 زيارة فريدة، ومتوسط عدد الصفحات بالزيارة الواحدة 2.4

في نفس الفترة، صفحة Google الخاصة بنا سجلت 613 فعل إجمالي. 430 من هالإجراءات كانت زيارات لموقعنا، و153 شخص اتصلوا بنا. بخلاف Google وموقعنا، عندنا أكثر بقليل من 600 متابع على صفحة الفيسبوك، حوالي 100 متابع على إنستغرام، وحوالي 300 بريد إلكتروني خارج Google وموقعنا

صدق أو ما تصدق، ما عملناش تسويق إيميلات للعملاء الحاليين. هذي أولويتنا الحين، وأعتقد إنها راح ترفع عدد الجلسات اللي يحجزها كل عميل خلال السنة بشكل كبير

حتى اليوم، نحن على وشك نكسر رقم قياسي لأعلى شهر مبيعات. حققنا أكثر من 56 ألف ريال مبيعات في أبريل

خطتنا لباقي السنة تركّز بشكل كبير على تركيب طبقات السيراميك. طبقة السيراميك تشبه الشمع لكن أقوى وأطول بقاء. سعر تركيب السيراميك يختلف من 2 ألف ريال إلى 9 ألف ريال حسب مدة الحماية ودرجة تصحيح الطلاء

خلال الفترة الجاية، راح نروج لخدمات السيراميك للعملاء الحاليين وعبر إعلانات الفيسبوك. السيارة اللي صلح طلاؤها وطليت بطبقة سيراميك تتميز عن غيرها. تصحيح الطلاء يخلي السطح يبدو مثالي مع أقل عدد من الخدوش أو الدوامات أو التشققات أو بقع الماء، وطبقة السيراميك تعطي السيارة سطح ناعم لامع

السيارة المغطاة بطبقة سيراميك أسهل بكثير في التفصيل مقارنة بالسيارة العادية. كل هالمنافع هي السبب إننا راح نركز على الترويج لخدمات السيراميك. فوائد للعميل وزيادة أرباح لنا. رابح رابح

من يوم ما بدأت Belk Mobile Detailing، تعلمت دروس كثيرة قيمه تنطبق على كل جوانب حياتي. أول درس، وربما الأهم، هو إن النمو الحقيقي ما صار إلا بعد ما قررت أشتغل بالبزنس بدوام كامل

لو كنت لسه أدرس أو أشتغل بوظيفة ثانية، ما كان وظفنا الموظف الجديد Blake وما كان حققنا أكثر من 56 ألف ريال مبيعات بالشهر الماضي

قبل ما أبدأ Belk Mobile Detailing، كنت أبغى دخل سلبي سريع. بعد ما أسست الشركة، فهمت إن الدخل السلبي ممكن يتحقق، بس لازم أضحي بعدة سنين أشتغل بدوام كامل في البزنس عشان أخلق هالتدفق المالي السلبي

ما أشوف طريق ثاني ينجح فيه البزنس بدوني أنا المؤسس والرؤية، أقود الفريق وأشتغل معهم

إذا بتحب تبدأ بزنس تفصيل، خفف من وقت استهلاك المحتوى وزيد من وقت التفصيل. لو أبغى أبدأ من جديد، راح أتبع نفس الخطة اللي اتبعناها

إذا بتحب تبدأ بزنس تفصيل، خفف من وقت استهلاك المحتوى وزيد من وقت التفصيل. لو أبغى أبدأ من جديد، راح أتبع نفس الخطة اللي اتبعناها

درس ثاني تعلمته هو إن الاستمرارية كانت مفتاح النجاح. عدة أشخاص تابعوا حساباتنا على السوشيال ميديا مبكرًا في 2020 بس ما حجزوا تفصيل إلا في أواخر السنة

من خلال النشر المستمر وإظهار التزامنا بالبزنس، المبيعات زادت مع الوقت بسبب الجهد المستمر من البداية. لازم نثبت للناس إن Belk Mobile Detailing مشروع جاد قبل ما نتوقع منهم يدفعون لنا عشان ننظف سياراتهم

نستخدم Square للموقع، ومعالجة بطاقات الائتمان، وحجز المواعيد. Square عندهم أيضًا أدوات تسويق رائعة راح نستخدمها قريب. اخترت Square لأن نظام الحجز الإلكتروني سهل الاستخدام وشكله حلو. معظم الشركات الثانية اللي تقدم حجز إلكتروني كانت معقدة وشكلها ما جذاب

كما أن Square كان حل شامل لكل احتياجات بزنسنا. حتى لو كانت شركات الحجز الأخرى متخصصة أكثر في خدمات التفصيل، ما راح نغير في الوقت الحالي. ربّينا بزنسنا على Square والتغيير الآن راح يكون كارثة. بالإضافة إلى إني ما أعتقد أن أي برنامج ثاني راح يأثر على البزنس بشكل كبير يبرر التغيير

الاداة الثانية الوحيدة اللي نستخدمها هي ManyChat للدردشة التلقائية في فيسبوك. ManyChat ساعدنا كثير! الروبوت يقدر يجاوب على الأسئلة الأساسية لأي شخص مهتم بخدماتنا، ويوجه العملاء المحتملين إلى موقعنا

بعد ما تبدأ تتحرك، وقتها تقدر تشوف محتوى أكثر. أقول كذا لأنني شفت كثير ناس دفعوا مئات الدولارات على دورات تفصيل، ودفعوا أكثر على معدات وكيماويات خاصة قبل ما يجيبوا عميل واحد. حتى لو فيه منحنى تعلم في بعض جوانب التفصيل، بس كثير من الأمور في البزنس منطقية وواضحة. فبسّط الأمور!

مثل ما قلت قبل، إذا بتحب تبدأ بزنس تنظيف سيارات متنقل، خلي وقتك أقل في متابعة المحتوى وأكثـر في التنظيف فعليًا. لو رجعت أبدأ من الأول، راح أمشي على نفس النموذج اللي اتبعناه. راح أبدأ بأسعار منخفضة عشان أكتسب خبرة، أبني محتوى تسويقي (صور وفيديوهات)، وأكلم الناس اللي أتعامل معهم عن المشروع. أصدقاؤك وعائلتك راح يكونوا أغلب من يدعمونك في البداية

أعرف واحد ينظف سيارات في مدينة قريبة، كان يدور على سيارات فاخرة ورياضية في مواقف هوم ديبوت أو لوز أو أي محل ثاني، ويعرض على مالك السيارة تنظيف مجاني مقابل تقييم. نسبة نجاحه كانت قريبة من 100%. والأفضل أن مالك السيارة غالبًا يدفع له المبلغ اللي كان يطلبه، وبعضهم يطلب جلسة تنظيف شهرية أو كل ثلاثة شهور. كل هذا جاي من أنه طلب ينظف السيارة مجانًا

أعتقد أن كثير من أصحاب السيارات الفاخرة شافوا أنه شخص محترف، يلبس بشكل لائق، يتكلم بشكل جيد، ويشتغل بجد عشان يبني بزنس. معظم اللي عندهم سيارات جميلة يقدرون هذا الجهد ويفضلون يساعدون

مكان ثاني ممتاز للتسويق هي فيسبوك. تقدر تنضم لمجموعات الحي المحلية وتصدر منشور عنك وعن خدمتك. وأفضل من هذا، تقدر تنظف سيارات أصدقائك وعائلتك مجانًا مقابل أن ينشروا صورة لك مع سيارتهم بعد التنظيف في صفحتهم. إذا عندك عشرة أشخاص تقدر تنظف لهم مقابل منشور في فيسبوك، راح تبدأ بشكل قوي

وأخيرًا، عامل كل عميل كأنه ملك أو ملكة. خذ وقتك واجتهد في الخدمة. كن محترفًا، البس بشكل لائق، وتواصل بشكل فعّال. فكّر في المدى الطويل. والأهم، كن متسقًا

إذا عندك رغبة في تبدأ بزنس تنظيف سيارات، أو إذا بزنسك توقف، لا تتردد في التواصل معي على belkdetailing@yahoo.com

ساعدت عدة أشخاص يبدأوا بزنس التنظيف، وأقدّم استشارات للي يبغون مساعدة فردية. دايم أحب أشوف إذا أقدر أساعد