برمجية الحضور والانصراف تحولت من مشروع جانبي إلى 4.5 مليون ريال سنويًا

مرحبا، اسمي Will Roberts، وأنا الشريك المؤسس لشركة WeWorked. WeWorked هو برنامج سهل الاستخدام لإدارة جداول العمل يدمج الفوترة، وتتبع الإجازات، وتتبع المصروفات، وأكثر من ذلك. تم تصميم WeWorked خصيصاً للشركات الصغيرة في أي مكان بالعالم

معظم برامج الأعمال مصممة للشركات الكبيرة، وهذا يعني أسعاراً عالية وميزات غير مرغوبة وتحديثات بطيئة وخدمة عملاء سيئة بالنسبة للشركات الصغيرة. نحن في WeWorked نركز على احتياجات تتبع الوقت للشركات الصغيرة، وندمج تتبع الإجازات والفوواتير والمصروفات والتقارير في تطبيق إلكتروني بسعر معقول

نعمل بتمويل ذاتي ونحقق أرباحاً، ونستضيف جداول العمل لحوالي 20 ألف مشترك، ومتوسط إيراداتنا الشهرية 375 ألف ريال

فيديو شرح المنتج

نشأت كطفل في وسط مدينة واشنطن هذي سي، وكان عندي شعور داخلي إني مقدر أفعل شيء كبير. رغم إني ما كنت أعرف وش الطريق، لكني كنت متأكد 100% إني راح أصل له. بس ما صار واضحاً لي إن طريقي للشيء الكبير هو ريادة الأعمال إلا في المرحلة الثانوية، حينما درست في منطقة أكثر رفاهية من اللي نشأت فيها

جمال إطلاق منتجك الخاص من دون استثمار خارجي هو إن ما في صح أو خطأ. الأشياء إما تنجح أو ما تنجح. اللي ينجح نستمر فيه

جمال إطلاق منتجك الخاص من دون استثمار خارجي هو إن ما في صح أو خطأ. الأشياء إما تنجح أو ما تنجح. اللي ينجح نستمر فيه

بالنسبة لـ WeWorked، أنا وشريكي المؤسس John Holmes طرحت الفكرة بعد سنوات من الخبرة في العمل مع شركات صغيرة كانت تعاني دائماً في تنظيم حضور ووقت موظفيها. الحلول اللي كانت تستخدمها كانت إما باهية، أو معقدة، أو رديئة. وفي كثير من الأحيان كانت الثلاث معاً

استغرق النموذج الأولي حوالي 3 شهور في التطوير. بدأنا بالإصدار الخاص بالويب فقط. أما تطبيقات الأندرويد و iPhone فجاءت بعد سنوات. لكن كان لدينا نسخة ملائمة للجوال تعمل بشكل جيد على متصفحات الهواتف

شوف لقطة من الإصدار الأول

تعرفت على جون أثناء عملي معه في شركة مقاولات صغيرة في DC حيث كنا نطور برمجيات مخصصة للحكومة الفيدرالية. كان الفريق كله يتكون من حوالي 5 أشخاص وكل واحد فينا مشارك بشكل مباشر في عملية التطوير من التصميم للتسليم. كنا مدربين على تغطية مهام بعضنا البعض في أي مرحلة من مراحل تطوير البرمجيات

كما ذكرت سابقًا، كنت عارف من سن صغير إني راح أبدأ بزنس خاص بي، لكن وقت ما تعرفت على جون ما كنت أعرف شنو البزنس هذا راح يكون. أتذكر إني كثير مرة ناقشت معه أفكار بزنس مختلفة

في البداية، معظم الناس ظنوا إني فقط أتكلم وتجاهلوا كلامي أو ظنوا راح أفشل. ما بدأوا يلاحظوا إلا لما شافوا نتائج نجاحي كرائد أعمال

في البداية، معظم الناس ظنوا إني فقط أتكلم وتجاهلوا كلامي أو ظنوا راح أفشل. ما بدأوا يلاحظوا إلا لما شافوا نتائج نجاحي كرائد أعمال

مع أننا ما قررنا نطلق WeWorked إلا بعد سنين طويلة، بس أقدر أقول إن تلك التجربة وفرت لنا أساس قوي وإلهام لما نحن عليه اليوم. الخبرة اللي اكتسبناها في تلك الفترة كانت القفزات المثالية نحو اللي أصبح لاحقًا WeWorked.com. عرفنا إننا نقدر نشتغل مع بعض ونبني أي شيء نبغاه. بالإضافة إلى ذلك، جون وأنا نعرف مستوى مهارات بعضنا وأخلاقيات العمل. كنا نشتغل في الظروف الصعبة ونجحنا كثر مرة

جون وأنا كلاينا مطورين برمجيات بالمهنة، فلما عرض علي الفكرة، كان القرار واضح خصوصًا إننا نقدر نطلق المنتج من على ظهورنا. معظم برمجيات التطوير اللي استخدمناها كانت مفتوحة المصدر، حتى قاعدة البيانات اللي بدأت كـ MySQL. أدوبي كانت تقريبًا البرنامج الوحيد اللي دفعنا مقابل استخدامه. كان في خيارات كثيرة مفتوحة المصدر نقدر نختار منها عشان نطلق منتج. فالاستثمار الحقيقي الوحيد اللي طلبه إطلاق مشروعنا كان وقتي وجهدي

بما إن كل واحد فينا كان عنده وظيفة بدوام كامل، اضطررنا نشتغل بالمساء وليالي السهار وعطلة نهاية الأسبوع عشان نوصل لنقطة الإطلاق. أقدر أقول بثقة إن الوقت والجهد اللي استثمرناه في تطوير النموذج الأولي يعادل على الأقل استثمار نقدي بقيمة 2 مليون ريال

المتطلبات الأولية كانت بسيطة جدًا وتركز على وظائف جدول الساعات الأساسية. كل الميزات صممناها من منظور الولايات المتحدة. الهدف من الإطلاق كان نختبر إذا السوق التقليدي جاهز لإصدار اشتراكات رقمية. بسرعة عرفنا إن سوق اشتراكات جداول الساعات عالمي. نتيجة لذلك، اضطررنا نسرع إضافة الميزات الدولية. نمو WeWorked كان الأكبر في أول سنة من الإطلاق

من أول يوم، أتذكر إننا قارنّا أنفسنا بتجار المعدات اللي يبيعون المعاول والمجاذيف في فترة حمى الذهب سنة 1849. نعترف إن جداول الساعات ما كانت فكرة جذابة أو مبتكرة، بس كنا نعرف إن كل واحد تقريبًا يحتاجها عشان يبدأ ويدوم بزنس ناجح

مع إننا حددنا شريحة مستهدفة واضحة، بس عملنا افتراض عن غير قصد قد يوصلنا لاتجاه مختلف في البداية. اتضح إننا كنا نركز كثير على موقعنا الجغرافي في الولايات المتحدة

كمواطنين أمريكيين، نحن نتلقى تأثير غير واعي إن الأعمال تتم فقط داخل حدود الولايات الخمسين. بس استراتيجية SEO قوية وفعالة أثبتت إن هذه الحدود ما لها وجود. بدأنا نظن إن شريحتنا المستهدفة موجودة فقط في أمريكا، بس اتضح إن قاعدة عملائنا هي العالم كله

كان في عميل واحد خصوصًا وضح لي هذا بوضوح. الشركة كانت تجزئة بريطانية لقطع غيار السيارات مع آلاف الموظفين. سجلوا في تجربة مجانية من نظامنا وعجبهم بس مع استثناء واحد. النظام صُمم للاستخدام في أمريكا، فالأمور مثل العملات وتاريخ التواريخ وتوقيت الإشعارات ما كانت تناسب احتياجاتهم كشركة أجنبية

جون وأنا تناقشنا وقررنا إن هذه فرصة ذهبية نجعل المنتج أكثر مرونة وملاءمة للأسواق العالمية. عرضنا عليهم اشتراك غير محدود بسعر مخفض بشرط نقوم بتعديلات تناسب احتياجاتهم مستقبلًا. هذه الخطوة دخلتنا السوق العالمي حيث نخدم الآن أكثر من 50 ألف مشترك في أكثر من 120 دولة

نموذج عملنا واستراتيجيتنا يعتمدون على أفكار فريدة ومختلفة وما تسمع عنها كثير في مجال البرامج. ما نقدّم دعم هاتفي. ما عندنا فريق مبيعات. وما نقدّم عروض تجريبية للمنتج. ومع هذا ننافس شركات كبيرة مثل TSheets و Replicon اللي يقدّر دعمهم الاستثماري بـ 20 مليون و 40 مليون دولار على التوالي. هذه الشركات وغيرها من نفس النوع تصرف بسخاء وما تقدر تستمر أكثر من 30 يوم إذا قطع عنها التمويل

بما أن أفكارنا كانت جديدة وجريئة، ما كان في مرجع نرجع له ولا مستشارين نستشيرهم. في الحقيقة، عندنا مستشارين اثنين لسه يوجهونا حتى اليوم. اسمهم تجربة وخطأ

أفضل أفكار الأعمال ما تحتاج مبالغ كبيرة عشان تبدأ. الوقت هو أثمن مورد عندك. ما تخف تطلق منتج موجود أصلا. أحيانًا يكون في فراغ في السوق تقدر تستفيد منه بشكل مربح

أفضل أفكار الأعمال ما تحتاج مبالغ كبيرة عشان تبدأ. الوقت هو أثمن مورد عندك. ما تخف تطلق منتج موجود أصلا. أحيانًا يكون في فراغ في السوق تقدر تستفيد منه بشكل مربح

الميزة في إطلاق منتجك بدون تمويل خارجي إن ما في صح ولا غلط. الأشياء إما تنفع أو ما تنفع. اللي ينفع نستمر فيه. واللي ما ينفع نتركه أو نعدله ونعيد تجربته لاحقًا. هذي ببساطة طريقتنا. ما عندنا مستثمرون نقدّم لهم تقارير أو نستأذنهم. إذا أمكن، التمويل الذاتي هو الخيار الأفضل. الحين نحن مربوحين بشكل كبير وما عندنا أي دافع أو ضغط ندخل في صفقة ما تخدم مصلحتنا

المدهش إننا قدرنا ننجح بدون أي حملات تسويقية كبيرة. نجذب عملاء جدد فقط من خلال تحسين محركات البحث SEO والإعلانات في جوجل والتوصيات من العملاء. ما عندنا فريق مبيعات ولا تسويق. بل ما عندنا رقم هاتف معلن وما نقدّم دعمًا هاتفيًا. كل مبيعاتنا ودعم العملاء يتم عبر البريد الإلكتروني والدردشة. هذا يساعدنا نحافظ على تكاليف تشغيل منخفضة ونقدّم أسعار تنافسية جدًا

استراتيجيتنا الأولى كانت النموذج المجاني المدفوع freemium. أردنا فقط المستخدمين وآرائهم. كان مفهوم freemium منتشر جدًا في 2009. الناس دايم يكتبون كلمة مجانية في بحثهم عن حلول برمجية. عرفنا إن ركزنا على جانب المجانية في تحسين محركات البحث وركزنا على الشركات الصغيرة، نقدر نجذب الفئة المستهدفة. الناس يظنون إن العملاء فقط اللي يدفعون. أول سنة، اعتبرنا آراء العملاء هي أهم عملة عندنا. من خلال الآراء الصحيحة، قدرنا نطوّر WeWorked عشان يلبّي بالضبط احتياجات السوق

في الأعمال، أحيانًا التوقيت هو كل شيء. في 2009، كانت كلماتنا المفتاحية الأساسية تكلف أقل من 50 سنت عشان نظهر في أعلى نتائج بحث جوجل. تكبدنا خسائر كبيرة أول几年 بسبب الحملات العدوانية في إعلانات جوجل. بس عرفنا إن نموذج الإيرادات المتكررة راح يوصلنا للربحية مع الوقت كل ما زاد عدد عملائنا وازدادت شهرتنا. الحين نفس الكلمات المفتاحية تكلفنا أسعار عالية جدًا لكل نقرة. كنا محظوظين وواعين كفاية عشان نكون جريئين في الوقت المناسب

قدرتنا على حفظ العملاء تعتمد كثير على سهولة استخدام منتجنا ونموذج الدعم المستمر 24 ساعة 7 أيام 365 يوم. بساطة تصميم WeWorked.com تسمح للعملاء يبدأوا باستخدامه خلال 24 ساعة في المتوسط بدون تدريب مكثف. بالإضافة، نموذج الدعم المستمر يخلينا متاحين لكل مشتركيننا حول العالم في كل وقت

أبرز شيء في نموذج الدعم لدينا إنه يعمل بفريق أقل من 5 أشخاص. كل الموظفين، بما فيهم المؤسسين، مدربين على أكثر من وظيفة وقادرين ينفذوا أي مهمة مبيعات أو دعم عملاء. هذا الالتزام كان له قيمة كبيرة خلال الجائحة. في الحقيقة، زدنا الإيرادات بنسبة 100 بالمئة خلال السنة الماضية

بناء تطبيق ويب خارج وادي السيليكون صعب جدًا اليوم، وكان نادر جدًا في 2009 وقت ما بدأنا. في منطقة واشنطن العاصمة، معظم شركات البرمجيات تركّز على المشاريع الحكومية وتبني تطبيقات مؤسسية باهظة. البرامج الجيّدة والمعقولة للشركات الصغيرة كانت نادرة

لاحظنا إن كثير من الشركات الصغيرة تعاني في تتبع وقت الموظفين، فقررنا نصنع برنامج ويب لتتبع الوقت يركّز على احتياجات الشركات الصغيرة. الناس ظنوا إننا مجانين أو تجاهلوا أفكارنا تمامًا لما عرفوا وش نخطط له. كنا نسمع دايم "في أحد يسوي هذي" أو "ما راح ينجح" أو "انت تعرف تسوي شي كذا" أو "راح يستغرق وقت طويل". في الحقيقة، كان عندهم جزء من الحق. كان عندنا منافسين شركات كبيرة ضخمة ما تقدر تستمر 30 يوم بدون تمويل من مستثمرين

في النهاية نجح المشروع، بس ما كان بالشكل اللي توقّعناه. ظننا إن عملائنا في أمريكا، بس اتضح إن عميلنا هو العالم كله. بعد عشر سنوات، عندنا أكثر من 50 ألف مستخدم في أكثر من 120 دولة. سوينا المستحيل. ننافس شركات كبيرة في مجال تتبع الوقت مثل Replicon و TSheets. ما كان عندنا خطة جاهزة، فقط حلم وإصرار

خلال السنة الماضية، اتصلت بنا عدة شركات حول احتمالية الاستحواذ على WeWorked.com. المفاوضات لسه جارية. بوضوح ما يسمح لنا نناقش التفاصيل بسبب اتفاقيات السرية NDA. بس خلينا نقول إن المستقبل يبدو واعدًا جدًا. ولحد ما يكون الاستحواذ أو التمويل الاستراتيجي منطقي بالنسبة لنا، نخطط نستمر في تقديم خدمة ممتازة وتطوير منتجنا حسب احتياجات المشتركين

هل تم استحواذ الشركة؟ المفاوضات جارية

الوظيفة اللي جمعتني أنا وجان كانت في الحقيقة آخر مرة أشتغل فيها عند أحد. قررت أترك الوظيفة عشان أبدأ شركتي الخاصة في الاستشارات. كنت أواجه تحديات في حياتي الشخصية وقتها، ودخلت وضعية ما كان عندي فيها شيء أخسره. مع ظروفي وقتها ورغبتي الدايمة أن أكون رائد أعمال، خلصت أن الوقت المناسب يبدأ فيه البزنس.

التحديات اللي واجهتها في بداية المشروع كانت تشكل لي تسلية مفيدة من الوضع الشخصي اللي كنت فيه. استطعت تحويل الطاقة السلبية إلى جهد في المشروع الجديد. في البداية، معظم الناس إما ظنوا أني أتكلم فقط فتجاهلوني، أو توقعوا أنني راح أفشل. ما بدأوا يلاحظوني إلا لما بدأوا يشوفون نتائج نجاحي كرائد أعمال.

لو قدرنا نبدأ من جديد ونغير أي شيء، ما راح نغير شيء. كل تحدٍ أو عقبة واجهناها وتجاوزناها قادتنا إلى المكان الصح في الوقت الصح عشان نكون حيث نحن اليوم. حتى الوظائف اللي كنا نشتغلها في البداية أعطتنا المرونة المطلوبة واحتاجتنا من الوقت، وسمحت لنا نركز ونصرف الجهد اللازم عشان نبني WeWorked.

نعمل بطريقة بسيطة وخفيفة، لكن الأدوات اللي نستخدمها نعتمد عليها بشكل كبير

الرؤية الخاصة بمنتجنا والإطلاق والنجاح النهائي جاين من شركة 37 Signals والكتب الخاصة فيهم وشركات مشابهة. هذه الإلهام جعلنا نطلق WeWorked.com باستخدام أفكار فريدة. من ضمن هذه الأفكار أننا قدمنا دعم عبر الإيميل فقط بدون رقم تواصل أو دعم هاتفي. شيء ثاني ميزنا عن المنافسين هو أننا جمعنا تراخيص المستخدمين مع بعض وقررنا ما نستخدمش نموذج التسعير التقليدي لكل مستخدم. الفكرتين ساعدونا نقدم أسعار أقل للشركات الصغيرة

هذه بعض المصادر المؤثرة اللي وصلتنا للنجاح

أفضل نصيحة نقدر نعطيها للي يبدأون هي أن يفهموا أن أفضل أفكار الأعمال ما تحتاجش مبالغ كبيرة عشان تبدأ. وقتك هو أثمن ماتملك. ما تخافش من إطلاق منتج موجود أصلا. أحيانًا يكون في فراغ موجود بالسوق يقدر يتحول لمكسب كبير. التكنولوجيا تقدر توصل لعملاء من كل العالم. المنتج والتسعير والتسويق الصح يخليك تنافس أكبر وأفضل الشركات

أكبر سبب زاد مبيعاتنا حتى الآن هو التسويق القوي عبر محركات البحث. بس في فترة قصيرة كنا مذكورين بصفحة ويكيبيديا الخاصة بمقارنة برامج تسجيل الساعات. خلال هالـ 48 ساعة شهدنا طفرة بـ 1000+ اشتراك. حتى لو حُذفنا بعدها بسرعة، بس بسنا نتأكد أن المفتاح عشان نكبر بشكل كبير هو ببساطة التعرض الإعلامي. كنا literally على بعد مقالة مجلة أو مقابلة صحفية من أن يتم شراء شركتنا بمبلغ 350 مليون دولار مثل TSheets

نصائح