كيف أطلقنا خدمة تصميم جرافيكي بالاشتراكات حققنا 375 ألف ريال شهريًا

مرحبا! اسمي شايفال ميهتا، وأنا الشريك المؤسس لشركة Delesign. أسسنا الشركة قبل أربع سنين عشان نساعد رواد الأعمال والمسوقين يستفيدوا من التفويض في مهام التصميم.

نحن شركة تعمل بالكامل عن بعد، ونقدم لمطوري المشاريع ومالكي الشركات والمسوقين ومبدعي الأفكار مصمم محترف على مستوى متقدم. مقابل رسوم شهرية ثابتة، نوفر خدمة تصميم جرافيكي تغطي كل احتياجاتك من تصميمات جرافيك، وتحريك، وتصميم مواقع وتطبيقات، وواجهات مستخدم وتجربة مستخدم، وتوضيحات بصرية، وغيرها. ونتميز بسرعة تنفيذ المهام خلال يومين كحد أقصى.

الخدمة الأساسية عندنا هي باقة المتخصص في الوسائط المتعددة، اللي تخلي العميل ينتج فيديوهات توضيحية، وفيديوهات تعريفية، ويقوم بتعديل الفيديوهات، وينفذ مشاريع تحريك، وغير ذلك الكثير. مصممينا يتم اختيارهم بدقة، وبالتالي يضمن العملاء جودة عالية في النتائج وبأسعار معقولة. والنظام الاشتراكي يساعد العملاء يكبروا بسرعة مع Delesign.

أصبح التصميم الجرافيكي مهم جداً، خاصة مع انتشار متاجر التجارة الإلكترونية اللي تحتاج تبرز نفسها، وتبني هوية قوية، وتسوق عبر السوشيال ميديا. وبما أننا جعلنا خدمات التصميم سهلة الوصول، حققنا نمو سريع ووصلنا لعائد شهري قدره 375 ألف ريال تقريباً خلال أربع سنين.

عملاؤنا يقدرون المرونة الكبيرة في القدرة على التصعيد أو التخفيض حسب احتياجاتهم من التصميم.

الخدمة طورها كيني شوماخر مؤسس Delesign وهو رائد أعمال متعدد المشاريع. صممت Delesign عشان تحل مشاكل شخصية واجهها كيني وهو يعمل في بيئة ريادية. دايمًا كان في طلب على مصممين ماهرين، بس كون شركته تمول ذاتيًا، ما قدر يوظف مصمم بمستوى متقدم بدوام كامل، فضلًا عن مصمم يجيده مجالات متعددة في التصميم

من هنالك بدأ كيني يبني حل يسهل على الشركات بأي حجم تنهي مشاريع التصميم وتوسع بدون ما تفوّت مواعيد التسليم

Delesign تحل مشكلة جوهرية موجودة في صناعات وشركات حول العالم. سواء كنت مدير فريق وتحتاج تفوّض مهام التصميم، أو رائد أعمال فردي تحتاج تصاميم بجودة عالية (وكل شي بينهم)، Delesign موجودة عشان تخدمك. هذي كانت الرؤية اللي بدأت معها Delesign

في البيئة الحالية اللي التنافس فيها قوي جدًا في الفضاء الرقمي، صار التصميم والهوية البصرية أساسيين عشان تتميز. وعرفنا إن هذي فرصة كبيرة نقدّم فيها خدمات تصميم احترافية لكل أنواع الشركات بأسعار معقولة

ما تنتظر إلى ما تخلص كل الأبحاث المطولة لأن ما في أحد يفهم المشكلة مثل عميلك

ما تنتظر إلى ما تخلص كل الأبحاث المطولة لأن ما في أحد يفهم المشكلة مثل عميلك

نموذج Delesign في التصميم القائم على الاشتراكات مشابه بسلاسة لنموذج الحوسبة السحابية، حيث تدفع فقط على الشي اللي تستخدمه وما تقلق على التكاليف الإضافية لتشغيل المصممين

كل الجهد الكبير مثل التدريب والتقييم يتم التعامل معه من خبراء في المجال. النموذج هذا لاقى قبول سريع من أول مستخدمين لخدمة Delesign. جربناه مع أصدقاء وبعدين أطلقناه عبر Product Hunt وصرنا المنتج رقم 2 في اليوم

من تأسيسها في أبريل 2018 وإطلاقها في ديسمبر 2019، تم بناء نموذج عمل Delesign. طوّرنا بوابة مخصصة تسهل التواصل بين المصممين والعملاء حول طلبات التصميم. مع الوقت، تطورت المنصة من خلال الاستماع للعملاء وإضافة تكاملات وتوسيع ميزات البوابة عشان تناسب سير العمل عند العميل

البوابة الأصلية

البوابة الحالية

من تأسيسها، المصممين بمستوى متقدم في الشركة نفذوا آلاف التصاميم المستخدمة الآن من شركات صغيرة إلى شركات مدرجة في البورصة

معظم رواد الأعمال ذوي الخبرة يعرفون إن التفويض مهم جدًا عشان تنجح في أي بزنس. بس تفويض المهام لأشخاص غير مناسبين ممكن يكلفك فقدان عملاء محتملين أو حتى يسبب انهيار شركتك. لذلك، أصحاب المشاريع الناجحين لازم يفهموا أهمية اختيار الشخص المناسب للتفويض

مع هذا الوضع، واصلت Delesign تطوير خدمتها عشان تعطي العميل تجربة مميزة لما يفوّض عمله لها. مو لمبتدئ بدأ يتعلم Adobe Photoshop أو Adobe Illustrator. أنت تشتغل مع مصمم بمستوى متقدم ومتخصص ولديه سنوات من الخبرة في إنتاج تصاميم احترافية. طريقة ممتازة عشان تبني فريق تصميم لشركتك

معظم مصممينا موجودين في الفلبين، حيث توجد كنوز من المواهب في التصميم. الجودة في خدمتنا أمر حاسم، لذلك المصممين يمرون بعملية تقييم صارمة قبل التوظيف. ويتم فحصهم بدقة من مديري التصميم. بعد التوظيف، يمرون بتدريب تمهيدي وما يُسنَدون لعميل إلا لما يكونوا جاهزين

في بزنس يعتمد على الخدمة، جودة الأداء تترك انطباع دائم، لذلك من المهم جدًا نتأكد إن العملاء يُسنَدون فقط لمصممين تم تقييمهم بدقة

جتنا أول عملاء من شبكة كيني. حالفنا الحظ أننا حققنا أداء قوي على منصة Product Hunt حيث صرنا ثاني منتج في اليوم وحصلنا على ملاحظات قيمة وعدد كبير من العملاء الجدد، كثير منهم ما زالوا مع Delesign حتى اليوم

يمكنك قراءة تفاصيل استراتيجية الإطلاق على Product Hunt اللي حققت لنا النجاح. الاستراتيجية كانت بسيطة

رغم أننا بقينا على Product Hunt أسبوع فقط، لكن هذا كفى لبدء الزخم وتحقيق تأثير كرات الثلج عملاء أكثر > توصيات أكثر > إيرادات أعلى > استثمار أكبر في النمو

مع دخول الإيرادات، قدرنا في Delesign نستثمر أكثر في الفريق والخدمة، مما ساهم في تحسين تجربة Delesign باستمرار وتوسيع فريق المصممين الموهوبين

بخلاف إطلاقنا على Product Hunt، ما في حدث واحد خلي عدد عملائنا يقفز. حالفنا الحظ بنمو ثابت مدفوع بشكل كبير بالتوصيات من عملاء راضين والزيارات العضوية

معظم زوارنا يجيون عبر التوصيات والزيارات العضوية. على عكس شركات الاشتراكات الرقمية التقليدية اللي تقدر تكبر بعدد غير محدود من المستخدمين من غير ضغط، Delesign تحتاج نسبية ثابتة بين عدد العملاء والمصممين. ننمو بشكل عضوي بالوتيرة اللي نقدر فيها نوظف وندرّب مصممين أكفاء، وبما أن معدل ترك العملاء عندنا منخفض جدا، نخصص جزء صغير جدا من ميزانيتنا للإعلانات المدفوعة

معدل ترك العملاء عندنا منخفض جدا، واللي يلغون اشتراكهم غالبًا يفعلون كذا لأنهم خلصوا مشاريع التصميم، وبعدين يجددون لما يتراكم عندهم عمل جديد

ما في حل سحري للنجاح. بعد ما تحدد المشكلة اللي بدك تحلها، ابدأ

ما في حل سحري للنجاح. بعد ما تحدد المشكلة اللي بدك تحلها، ابدأ

أرجع هذا السبب للعملية الصارمة في التوظيف والتدريب اللي يمر منها مصممينا، وقدرة العميل يوصل لمصمم كبير من غير ما يدفع رواتب دوام كامل، ولأن خدمتنا تحل مشكلة كبيرة يواجهها العملاء في إنجاز مشاريع التصميم

خدمة Delesign تقدم قيمة كبيرة للعملاء. حتى لو بدت خدمتنا بسيطة وسهلة النسخ، في تفاصيل كثيرة جاية من ورا الكواليس تسهم في نظام منظم يفوق توقعات العملاء كل يوم

من ناحية جذب العملاء، نعتمد كثير على النمو العضوي من التوصيات والبحث العضوي، مع استثمار بسيط في إعلانات مدفوعة على Google و Facebook

استثمرنا وقت وجهد في تطوير خدمة تصميم مجانية ومدونة، واللي ساهموا في جلب زيارات وعملاء محتممين. ركزنا كثير على تحديد الكلمات المفتاحية الطويلة المناسبة باستخدام أدوات مثل Ahref عشان نحدد الفجوات اللي نقدر نغطيها

بما أننا خدمة تصميم، توقعك صحيح أن محتوانا يركز على تثقيف الجمهور كيف يستخدم التصميم في عناصر مختلفة مثل جرافيك السوشيال ميديا، وتصميم المواقع، ومقاطع الفيديو التوضيحية، وغيرها

واضح لدينا من هو جمهورنا المستهدف، ولهذا إعداد محتوى يفيد هذا الجمهور كان خيار واعي مننا، مو مجرد متابعة الترتيبات وصعوبة الكلمات المفتاحية

من أول أيامنا، ديليساين تعمل بربح ونعيد استثمار معظم الأرباح في نمو البزنس. مبيعاتنا تجي مباشرة من موقعنا، وبعض المبيعات تسجل من خلال تواصل مباشر مع العملاء

تكلفة جذب عميل جديد تتراوح حول 1 ألف ريال، وهذا رقم جيد بالنسبة لنظام الاشتراكات الرقمية. توقعاتنا للنمو طموحة، وبس نحن متفائلين جدًا بشأن السوق وشيء الناس للخدمات التصاميمية

هذا العام ركزنا أكثر على تطوير فريق المبيعات. مع اعتمادنا على التسويق العضوي في النمو، نشعر أن الوقت مناسب نستثمر فيه بالتفاعل المباشر مع العملاء المحتملين

نفكر أيضًا في طرق جديدة لتقديم خدمات التصميم بشكل منتجات محددة لمجموعات معينة من عملاء ديليساين. عندنا عروض مميزة قادمة نتطلع لإطلاقها خلال السنة الجاية

من أبرز الدروس اللي خذناها من ديليساين هو التأخر في توظيف فريق دعم العملاء والمبيعات

المؤسس لازم يفهم احتياجات العملاء ومشاكلهم، والعمل كممثل للدعم والمبيعات طريقة رائعة عشان يشارك في هالعملية. بس بعد فترة، يصير لازم يوجه اهتمامه لمجالات ثانية

لما قضيت وقت كثير في دعم العملاء والمبيعات، نمو ديليساين تأخر

نستخدم عدة أدوات لتشغيل البزنس. والهدف منها تقليل العمل اليدوي وتحويله إلى تلقائي.

Hubspot أداة اعتمدناها حديثًا كنظام أساسي لإدارة علاقات العملاء. نستخدمها عشان نتابع العملاء المحتملين ونرعاهم حسب نوعهم عشان نزيد فرصة تحويلهم لعملاء فعليين. كما نستخدمها لأتمتة الإيميلات والتسويق.

كما نستخدم AWS لاستضافة بعض خدماتنا، وأدوات مثل Intercom لإدارة دعم العملاء.

كتاب Traction لـ Gino Wickman، كتاب يعطيك هيكل منظم جدًا عشان تنجح في إدارة بزنسك.

كتاب Who - the A Method for Hiring لـ Geoff Smart، وهو الكتاب الوحيد اللي تحتاج تقرأه عشان توظف أشخاص كبار في فريقك.

ابدأ الآن وطور باستمرار. ما في حل سحري للنجاح. بعد ما تحدد المشكلة اللي تبغى تحلها، ابدأ فورًا. ما تنتظر إلى ما تخلص كل الأبحاث لأن ما يعرف المشكلة أحسن من العميل. بعد ما تجيب عميلك الأول والثاني والثالث، اصغ بدقة لاقتراحاتهم في كيف تحسّن منتجك أو خدمتك. الموضوع شبه نحت التمثال، كل ما تنحت أكثر تبدأ تشوف شكل جميل يظهر