حلنا اللي يربح 1.8 مليون ريال سنويًا يقدر يخبرك إذا الناس تحب موقعك

أنا لوبومير لاجوش، وأنا المدير التنفيذي لمنصة UXtweak، وهي منصة أبحاث المستخدمين. ببساطة، منصتنا تقدر تخبرك إذا كان المستخدمون يحبون موقعك، وإذا كانوا قادرين على استخدامه أو يلقون اللي يدورون عليه

خذ مثال موقع Amazon.com، عنده هيكل قائمة معقدة قد يضيع فيها الناس بسهولة. بفضل UXtweak، تقدر تعرف إذا كان هذا الشي يصير، وتقدر تصنع قائمة مثالية يقدر الناس يتنقلون فيها بدون أي مشكلة. إن وصول الناس للي يدورون عليه في موقعك شيء أساسي لزيادة رضا العملاء، وبالتالي معدل التحويل. لكن هذا مجرد مثال بسيط على اللي تقدر منصتنا تعمله

في البداية، ركزنا على بيع المنصة للجامعات، وكان النجاح كبير وبدأ المنتج ينتشر بسرعة بين الجامعات وطلابها. لكن للأسف، هذا السوق ما يقدر يعيلنا

من البداية، أردنا منتج يستخدمه الشركات الصغيرة أو المتوسطة، فبدأت نحول تركيزنا لهم. لكن بسرعة أصبح المنتج مشهور عند شركات كبيرة مثل Intel و Groupon و Accenture. بدأوا يطلبون دعمًا أو تراخيص متعددة المستخدمين. حاليًا، عملاؤنا الأساسيون شركات كبيرة من أمريكا والاتحاد الأوروبي. لكن ما زلنا نوفر أسعار للشركات الصغيرة والمتوسطة، لأنه ما في أداة بحوث تجربة مستخدم تخدم هذا السوق

أطلقنا موقع UXtweak.com قبل سنة تقريبًا، ولدينا دخل شهري متكرر 60 ألف دولار، أي 225 ألف ريال تقريبًا، بدون أي استثمار خارجي. بصراحة، الدعم المالي كان منّا فقط، لأن عندي أيضًا واحدة من أكبر وكالات التسويق في سلوفاكيا

أنا وشريكي المؤسس إدوارد كنا دايم نقول: ويش إللي صنع هالشي؟ لما نشوف منتج أو خدمة غير منطقية أو صعبة الاستخدام. نحن ناس عمليين، وما نفهم كيف يصير التصميم سيء كذا

في البداية ما تعرف ويش راح ينجح ويش ما راح. لازم تستمر في المحاولة، لكن في نفس الوقت لازم تقدر تشخّص بسهولة ويش ينجح ويش ما ينجح

في البداية ما تعرف ويش راح ينجح ويش ما راح. لازم تستمر في المحاولة، لكن في نفس الوقت لازم تقدر تشخّص بسهولة ويش ينجح ويش ما ينجح

أنا خلّصت دراستي الجامعية الثانية وأنا عمري 23، وشريكي إدوارد كان مدرس في جامعة. يعني نحن شخصين يقدر يمثلون في مسلسل Big Bang Theory

عندما كنت عمري 23، بدأت وكالة التسويق Elite / Monday Lovers، اللي بقيت واحدة من أكبر الوكالات في سلوفاكيا وجمهورية التشيك. ما حبيت التسويق في البداية، لكن بعدين صار عندي شغف فيه. أقدر أقول نجحت في شغلي، وصنعت حملات تسويقية قوية جدًا حصلت على جوائز دولية. بس دايم أردت أعمل أكثر من مجرد استلام بريفيات وتنفيذ حملات. أردت أتكلم عن المنتجات، عن اللي يعجب العملاء، وأقول نعمل هالشي ونغير هالشي. أردت تحديات أكثر، وأردت أعمل تسويق عالمي، وأكون عندي منتج عالمي

فانضممت لـ UXtweak كشريك مؤسس. وليش UX؟ تجربة المستخدم مو مجرد نشر تصميمين على فيسبوك ونسأل الناس ويش يحبون أكثر. تجربة المستخدم علم منطقي جدًا، ولهذا أحبه. مليان بيانات وتحليلات. والأفضل أنه سوق نامي بسرعة

بحثنا قبل بضع سنين عن أدوات لأبحاثنا، وما لقينا إلا أداة أو اثنتين صعب استخدامهم وتكلف 100 ألف دولار سنويًا، أي 375 ألف ريال

فقلنا نعمل شي معقول، يقدر يستخدمه حتى شركة صغيرة. فبدأنا وطرحنا منتجنا في سبتمبر 2020. كان عندنا منتجات تجريبية قبل كذا، وبعض المبيعات، لكن في سبتمبر 2020 بدأنا نبيع المنتج أونلاين

نحن ناس من مجال التقنية وما نرضى عن شي. دايم نبغى نطور ونحسن الأمور ونريد أكثر دايم

قررنا نصنع منتج من الصفر نقدر نستخدمه مع عملائنا. ما صنعناش نسخة أولية لكن بنينا منتج كامل نقدر نستخدمه ونبيعه. عرفنا إنها ما أفضل طريقة لكن ما قرأناش كتب عن الشركات الناشئة. صممنا واجهات بسيطة جدًا واستخدمنا إطار عمل تصميم من جوجل وبنينا موقع بسيط. ما كانش ممتاز لكن ما كانش سيئ أبدًا

حين نزلنا المنتج ما كان عندنا حتى شركة. كان المنتج موجود أولًا. ما كانش ذكي لكن في البداية ركزنا فقط على بناء منتج مثالي

تكاليفنا الأساسية كانت في التطوير. صرفنا حوالي 30 ألف يورو على تطوير أول منتج. ما كان عندنا مكاتب ولا شركة، استخدمنا أدوات مجانية. نحن ناس تقنية، هكذا نشتغل. التكاليف الثانية مثل الأمور القانونية كانت أقل من 5 آلاف يورو

قبل ما نطلق UXtweak ناقشنا كثير في التسعير. استراتيجيتنا كانت نستهدف الشركات الصغيرة والمتوسطة فما أردنا نطلب أسعار عالية. أولًا أردنا نسمع آراء الناس ونشوف إذا كان أحد حاب يدفع مقابل المنتج. بدأنا نبيع UXtweak بـ 140 يورو بالشهر لمستخدمين اثنين

حين أطلقنا UXtweak جربنا نبيعه لعملائنا في وكالة التسويق الخاصة بي. حين بعنا 3 تراخيص بسهولة، عرفنا إن المنتج ما كانش سيئ أبدًا وإن في ناس حابة تدفع مقابلها

في الأول فكرنا إننا نتواصل مع العملاء بشكل شخصي، فحضرنا تقريبًا 10 مؤتمرات تجربة المستخدم في أوروبا. العملاء عجبهم، جينا بكم ملاحظات نطور منتجنا، وبعنا، انتظروا، 3 تراخيص فقط هناك. أبرزها كان مؤتمر TechCrunch في Berlin

ما بعنا ترخيص وحدة هناك وما حصلناش حتى فرصة نتكلم مع العملاء. وقفوا عند جناحنا دقيقتين أو ثلاث دقائق بس. لكن التجربة ساعدتنا نفهم إننا نحتاج نغير طريقتنا. في المؤتمر سمعنا قصص شركات ناجحة وكلهم يكررون جملة Think big or go home. فرجعنا البيت وبدأنا نفكر كبير

فهمنا سريع إن هذي الطريقة ما تناسبنا. أعدنا تصميم موقعنا، بدأنا نسوق إلكترونيًا، تعاون مع مؤثرين، إعلانات مدفوعة، وأهم شيء بدأنا ننتج محتوى جيد. من وقتها صرنا ننمو شهريًا بنسبة من 30 إلى 80 في المئة

وش ينفع معنا أكثر؟ ما ننفقش ميزانيتنا كثير على الإعلانات المدفوعة. ما تنفع معنا إلا حملات إعادة الاستهداف. تحسين محركات البحث ضروري دايم، فركزنا طاقتنا هناك. التسويق بالمحتوى ينفع معنا بعد، مثل المدونات والمقابلات مع باحثين في تجربة المستخدم. هذي طريقتنا

من أول يوم أردنا نبني شركة تعمل من التاسعة للخامسة عشان موظفينا يتمتعوا بحياتهم الشخصية. نؤمن إن الحياة الشخصية تأتي أولًا وإذا كانت أولويتك، راح تكون حياتك الوظيفية أفضل بعد

من أول يوم أردنا نبني شركة تعمل من التاسعة للخامسة عشان موظفينا يتمتعوا بحياتهم الشخصية. نؤمن إن الحياة الشخصية تأتي أولًا وإذا كانت أولويتك، راح تكون حياتك الوظيفية أفضل بعد

أهم الدروس من بدايتنا: ادخل السوق بأسرع وقت ممكن. اجعله مجاني في البداية، تقدر تغير التسعير في أي وقت. وبعد تقدر تتوسع عالميًا من أول يوم، حسب طبيعة المنتج طبعًا

المصدر الأساسي للعملاء هو الزيارات الطبيعية من جوجل، لذلك نركّز كثير على تحسين محركات البحث وبناء الروابط. جربنا الحملات المدفوعة لكنها مكلفة ونتائجها ضعيفة. ومحرك البحث جوجل نفسه حالياً أداؤه منخفض.

من ناحية ثانية، برامج الإحالة ناجحة جداً بالنسبة لنا. من المصادر المدفوعة نستخدم فقط حملات إعادة الاستهداف على وسائل التواصل، ونتعاون مع عدد قليل من مؤثري تجربة المستخدم. هالنشاطين يساعدوننا بشكل جيد في جذب عملاء جدد.

بالنسبة لحفظ العملاء، نحاول عرض اشتراكات سنوية بخصم كبير. لكن هذا شيء ثانوي. الأهم في حفظ العملاء هو أن منتجنا قوي ومتفوّق. أضفنا 6 أدوات جديدة من بعد الانطلاقة، ونعمل بجد علش نعيد تجربة المستخدم لمستوى عالي.

الوضع الحالي نحن عند نقطة التعادل، وهذا شيء ما نحبه كثير لأنه يحد من قدرتنا على ضخ مبالغ إضافية علش نطوّر UXtweak أكثر.

أكبر مصروفاتنا تذهب لقسم التطوير، وتكون تقريباً 60 في المئة. بعدين التسويق، وهو يشكل 25 في المئة من المصروفات. الباقي مصاريف صغيرة مثل الأدوات والمكاتب وغيرها.

فيه 20 شخص يعملون في UXtweak، ونخطط نوظف 6 أشخاص إضافيين قبل نهاية السنة.

أطلقنا ميزة فريدة مؤخراً وهي اختبار النماذج الأولية من Figma و Invision. وبعد بضعة أيام، نطلق أداة جديدة لاختبار المنافسين. مثلًا، قد يخبرك عميل أن شراء المنتج كان أسهل في متجر إلكتروني آخر، لكنك ما تعرف وش اللي خلا تجربته أفضل هناك. هنا تأتي أهمية UXtweak. بأداتنا، تقدر تختبر ليس متجرك فقط، بل متجر منافسك بعد. وتقدر تكتشف وش اللي يفوقونك فيه بالضبط وليش.

من منظور طويل الأمد، نعمل على تطوير منصة شاملة لبحث تجربة المستخدم، تكون الأقوى في السوق. منصة تساعدك من أول فكرة عندك، إلى آخر مرحلة لما تبغى تختبر شي تم إطلاقه. نعتقد إننا على الطريق الصحيح.

تعلمت أشياء كثيرة. بس أهم شيء هو ما تخافش من الأخطاء. كل ما تعمل أخطاء الآن، كل ما تقل أخطاءك في المستقبل.

وتعلمنا إنك لازم تستمر وتحاول. في البداية ما تعرفش شتخدم وش ما ينفعش. لازم تستمر في المحاولة، وبالمقابل لازم تقدر تشخّص بسرعة شيشتغل وش ما يشتغل. لازم تقيس وتحلل. أنا شخص مهتم بالبيانات كثير فتحلّل كل شيء، بس أحيانًا من خبرتي أعرف إنك تعمل شيء لأنك تحس إنه راح ينجح.

رؤيتي من أول يوم ما كانت أعمل شركة ناشئة يشتغلون فيها 12 ساعة 6 أيام بال أسبوع. من البداية أردنا نعمل شركة دوام مكتب 9 إلى 5، عشان يقدر الفريق يتمتع بحياته الشخصية. نحن نؤمن إن الحياة الشخصية تأتي أولًا، وإذا كانت أولويتك، راح تنعكس إيجابيًا على عملك.

ما نستخدمش كثير منصات. مثل غيرنا جميعًا نستخدم Slack و Google Suite و Stripe للدفعات و Salesfare CRM و Ahref و GTM و GA وأداتنا الخاصة UXtweak.

بصراحة ما عندنا شيء كذا. تعلمت معظم اللي أعرفه من وكالة التسويق الخاصة بي اللي صار واحد من أكبر الوكالات في سلوفاكيا والتشيك

ما تخاف وافكر كبير. مو أنا الوحيد اللي قالها بس لازم تصدق في نفسك وتقدر تنجح

هذا أهم شيء الحين، وهو توظيف مواهب قوية. نحن الحين نبحث عن مطورين Node.js، وخبراء نمو، ومتخصصين في تحسين محركات البحث، ومتخصصين في إعلانات PPC، ومتخصصين في استقطاب المواهب، ومسوّقين.

إذا في أحد مهتم بالعمل في ستارت آب طموح، يرسل لي إيميل على lubomir.lajos@uxtweak.com.

إذا عندك أي سؤال أو ملاحظة، اكتب تعليق في الأسفل.