مقلب أبريل فرّق لي بزنس الهدايا للشركات

مقلب في أول أبريل قادني لأسس شركة الهدايا المؤسسية

اسمي Srikanth Acharya، وأنا الرئيس التنفيذي لشركة OffiNeeds. OffiNeeds شركة رائدة في مجال الهدايا المؤسسية والمنتجات المخصصة، ولدينا مكاتب في Bengaluru و Hyderabad و Chennai. نحن في السوق منذ أكثر من 17 سنة وخدمنا أكثر من 2000 عميل مؤسسي كبير

خلال السنوات الثلاث إلى الأربع الماضية، بدأنا نستخدم التكنولوجيا في كل جوانب عملنا. هذا ساعدنا أن ننمو ضد التيار، حتى مع جائحة كورونا وتباطؤ الاقتصاد. ربحنا قرب ضعف المبلغ كل سنة خلال السنوات الثلاث إلى الأربع الماضية، ونقترب من تحقيق إيرادات بقيمة 100 كرور روبية هندية هذا العام

مع أننا نقدم تشكيلة واسعة من المنتجات المخصصة بشعار العميل للهدايا المؤسسية، لكن الزبائن يحبوننا خصوصًا بسبب حلول معينة نقدمها

متاجر العلامة الرسمية - ننشئ وندير متاجر إلكترونية خاصة بالشركات بدون ظهور اسمنا، لبيع منتجات الشركة لموظفيها

حقائب الترحيب للموظفين الجدد - نصمم وننتج ونوزع حزم هدايا مخصصة للموظفين الجدد والحاليين

GiftKart - نموذج نبني فيه موقع صغير مناسب مناسبة خاصة مثل ديوالي أو اليوم السنوي، ونعرض 4 إلى 6 خيارات هدايا يختار منها الموظف. ثم نرسل الهدية المختارة مباشرة إلى بيت الموظف

حلول بطاقات الهدايا - عندنا منصة فيها أكثر من 100 علامة تجارية لبطاقات الهدايا، من ضمنها Amazon و Flipkart و Myntra و Shopperstop و Max و Swiggy و Fab India و Cleartrip و Domino’s. الشركات تعطي موظفيها نقاط أو بطاقات هدايا من خلال المنصة، ويقدر الموظف يختار بطاقة من أي علامة يحبها

بدأت رحلتي الريادية بسبب مقلب في أول أبريل. كنت أشتغل مطور برمجيات في Infosys سنة 2005. عملت مقلب وقلت للجميع إني راح استقيل وأبدأ بزنس. وحين سألوني أي بزنس راح تبدأ، قلت مباشرة: الهدايا المؤسسية

قبل بس أسبوعين، استلمت تيشيرت من Infosys، كنت ألبسه في عطلة نهاية الأسبوع حين ذهبت أقابل بعض الأصدقاء. واحد منهم كان يعمل في مجال الملابس، وأشار أن المورد الي خذ طلب التيشيرتات من Infosys لابد أنه نفذ طلب كبير. من هن حين سمعت مصطلح الهدايا المؤسسية

لهذا السبب فقط، قلت للجميع إني راح أبدأ شركة هدايا مؤسسية. وبدأوا يسألوني كيف راح تجيب زبائن، من وين راح تجيب المنتجات، وهكذا. فبدأت أجيب على هالأسئلة

من أبرز الدروس الي تعلمتها، إنك تعرف شكون عميلك بالضبط. إذا تحاول تخدم الجميع، ما تخدم أحد

من أبرز الدروس الي تعلمتها، إنك تعرف شكون عميلك بالضبط. إذا تحاول تخدم الجميع، ما تخدم أحد

وفي النهاية، أخبرت الجميع إنها كانت مزحة. لكن خلال إجابتي على هالأسئلة، صار عندي خطة عمل جاهزة لبزنس الهدايا المؤسسية

بعد بضعة أسابيع، استقلت فعلاً وبدأت بزنس الهدايا المؤسسية

الريادة كانت نادرة في تلك الفترة. لكني ما كنت مطور برمجيات مميز أصلاً. وما كان عندي قروض، فقررت أجرب. وإذا فشلت، أدور وظيفة ثانية

مع إن بزنسنا عمره 17 سنة، نحب نشوفه كرحلة من جزئين. أول 12 إلى 13 سنة، كنا نشتغل كشركة تقليدية بمتجر فعلي

لكن من 2018 فصاعدًا، بدأنا نبتكر باستخدام التقنية ونكبر بسرعة من هناك. يناسب نقول إننا بدأنا الشوط الثاني كستارت آب من 2018. وفي هالـ 4 سنين، حققنا نمو سنوي مركب 80%

أول شيء، أطلقنا نظام إدارة كتالوج ديناميكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي. يسمح للعملاء باختيار منتجات تناسب احتياجاتهم من تشكيلة مختارة تضم أكثر من 4000 منتج. ويقدر ينزلوا المنتجات المختارة كعرض PDF، يسهل النقاش مع فرقهم

البزنس عن حل مشاكل. ابحث عن مشاكل كبرى يقدر يدفع الناس مقابل حلها، ويكون فيها شريحة كبيرة مستعدة تدفع

البزنس عن حل مشاكل. ابحث عن مشاكل كبرى يقدر يدفع الناس مقابل حلها، ويكون فيها شريحة كبيرة مستعدة تدفع

بعدها أطلقنا متاجر إلكترونية مخصصة للشركات، تبيع منتجاتها المخصصة للموظفين والعملاء والوكلاء. نحن نسميها Official BrandStores. من أمثلتها: Lenovo و Tally و TAFE

لاحظنا طلب متزايد على بطاقات الهدايا. فأنشأنا منصة اسمها Rewards by OffiNeeds، نعرض فيها بطاقات هدايا لقرابة 100 علامة ونكون مرتبطين معهم عبر API. بدل ما تعطي موظف أو مستفيد بطاقة أمازون أو فليبكارت، تعطيه بطاقة Rewards، يقدر يستخدمها بأي من العلامات المدرجة حسب اختياره

خلال الجائحة، صار العمل عن بعد هو المعتاد. في هالوقت، كنا من أوائل اللي يوصلون الهدايا لبيوت الموظفين. وطورنا حل ثاني اسمه GiftKart. اقترحنا على الشركات إنهم ينشئوا ميكروسايت للهدايا في المناسبات المهمة مثل ديوالي أو اليوم السنوي، ويسمحوا للموظفين يختاروا من 4 إلى 6 هدايا، بدل ما يعطوا نفس الهدية للجميع. الفكرة نجحت بشكل كبير. شوف أمثلة هنا

قبل ما أستقيل، ربطت المديرة الخاصة بالموارد البشرية في Infosys مع الشريك المؤسس وتأكدنا من التسجيل كمورد رسمي عندهم. بعد ذلك، تواصلت مع كل أصدقائي اللي يعملون في شركات مختلفة وطلبت منهم يوصوني لمديري الموارد البشرية أو الإداريين في شركاتهم

بهالطريقة جبنا أول مجموعة من العملاء

بدأنا بثلاثة أو أربع فئات من المنتجات وبس زاد الطلب وسّعنا تشكيلتنا. مع الوقت، ركزنا على جعل الأمور أسرع وأسهل للعملاء باستخدام التقنية

نؤمن أن التميز في الأداء وخدمة العملاء هو قوتنا الأساسية. هذا كان العامل الأكبر في الحفاظ على العملاء وجذب عملاء جدد عن طريق التوصيات

بالإضافة، عندنا استراتيجية تسويق رقمي قوية لجذب عملاء جدد باستخدام تحسين محركات البحث والدفع لكل نقرة والتسويق عبر وسائل التواصل

أيضًا، بنرفع من وعي العلامة التجارية ونعزز التذكير بها من خلال المشاركة والرعاية في فعاليات مهمة للموارد البشرية والإداريين

أنشأنا أصلين قويين يساعدونا في بناء العلامة التجارية وتوليد العملاء

بدأ العام المالي 2022-23 بشكل قوي جدا. أطلقنا مركز عمليات جديد بمساحة 20000 قدم مربع ومجهز بأحدث التقنيات. اللي يميزنا إننا وفرنا كل وحدات التخصيص داخليا مثل الطباعة بالأشعة فوق البنفسجية، وطباعة الملابس بتقنية DTF، والطباعة بالتحمير، والطباعة بالحفر، والنقش بالليزر، والتطريز. نحن الشركة الوحيدة في الهند للهدايا المؤسسية اللي توفر كل هذه الخدمات تحت سقف واحد

الحين نخدم أكثر من 2000 شركة متوسطة وكبيرة ونطمح نضاعف هذا العدد خلال السنة الجاية. خلال الثلاثة إلى الأربعة سنين القادمة نبغى نوسع عملياتنا لكل الهند ثم ندخل الأسواق العالمية

من أبرز الدروس اللي تعلمتها هو ضرورة معرفة من هو عميلك بدقة. إذا حاولت تخدم الجميع فانت ما تخدم أحد

حين تحدد جمهورك المستهدف بوضوح اغوص في مشاكله وتحدياته وأهدافه. وركز على حل هالمشاكل بشكل أفضل من أي أحد ثاني

بعدين صمم هويتك، وقنوات تواصلك، واستراتيجيات تسويقك بناء على هالجمهور المحدد

من الناحية التقنية نستخدم أدوات مفتوحة المصدر مثل WordPress و magento. ونحب Zoho كثير ونستخدم عدة منتجات لهم مثل CRM و ERP وغيرها

أنا قارئ نهم وأقرأ كثير في كتب البزنس. من الكتب اللي غيرت طريقة تفكيري كتاب Blue Ocean Strategy. ساعدني أفهم كيف ما أفكر مثل منافسي وكيف أقدم قيمة لعملاي بطريقة تخلّي المنافسة مو مهمة

أحب أقرأ وأشوف فيديوهات وأستمع لبودكاست عن التسويق واستراتيجيات البزنس. أتابع Raj Shamani و Rajiv Talreja و Siddharth Rajsekar و Russell Brunson وآخرين

البزنس هو عن حل مشاكل. ابحث عن مشاكل كبيرة يقدر يفيد حلها عدد كبير من الناس، وهذي الفئة مستعدة تدفع مقابل الحل. وحاول تحل المشكلة بطريقة تحسّن حياة عملائك. ساعد موظفيك وعملائك ينجحون وراح تنجح أنت تلقائيًا

إذا عندك بزنس شغال، أفضل طريقة تشوف فيه مشاكل تستاهل الحل هي تكلم العملاء. اسألهم عن التحديات والأهداف عندهم، سواء الشخصية أو العملية. إذا بزنسك أو منتجك يقدر يساعدهم يتجاوزوا التحديات أو يحققوا أهدافهم، فأنت بالمكان الصح

تقريبًا كل خدمة قدمناها جت من حل مشكلة معينة لعميل معين. بعدين حولنا الحل لمجرد عرض جاهز نقدّمه لعملاء كثير

نبحث الحين عن موظفين للوظائف التالية

نكبر بسرعة كفريق ولدينا وظائف شاغرة كثيرة في التقنية والمبيعات وغيرها. تشوفونها من هنا

إذا عندك أي سؤال أو ملاحظة، اكتب تعليق في الأسفل!