كيف اشتريت محل غسيل وضاعفت الربح خلال 12 شهر

اسمي جونو سانتاماريا، مدير Nina’s Laundrette، وهي غسالة عمومية في نورثكوت بأستراليا. اشتريت الغسالة التي تعمل بالقطع النقدية في يوليو 2021، وكان يديرها رجل مسن، وكانت المحل قديم ويعمل فقط بالقطع.

بصفتي متخصص تسويق رقمي، شفت فرصة كبيرة أستخدم فيها مهاراتي بالتسويق الرقمي والأتمتة، وأحول الغسالة إلى مشروع حديث. خلال 12 شهر، ضعفت الإيرادات اللي كانت موجودة عند المالك السابق، وفي السنة المالية 23 نستهدف أن نضاعف الإيرادات مرة ثانية.

أهم الأشياء اللي ساهمت في هذا النمو الكبير هي الاستثمار في الحضور الرقمي، ترقية أجهزة المحل، وبناء علامة تجارية جديدة وحديثة. كما أضفنا خدمة غسيل تجارية تدخل علينا إضافي 24 ألف دولار أسترالي سنويًا، أي حوالي 90 ألف ريال.

ابحث عن بزنس يناسب أهدافك على المدى الطويل ويقدر تضيف له قيمة مباشرة باستخدام مهاراتك وشبكة علاقاتك الحالية

ابحث عن بزنس يناسب أهدافك على المدى الطويل ويقدر تضيف له قيمة مباشرة باستخدام مهاراتك وشبكة علاقاتك الحالية

أكبر سبب جذبني لشراء مغسلة كان هدفي في الاستثمار؛ بس أكون عمري 40 أقدر أختار كم من وقتي أصرفه مقابل المال

هذا الهدف خلاني أضع معايير للبزنس الصغير اللي أبغى أشتريه، وأهم معيار كان أقدر أستمر في وظيفتي بدوام كامل

اللمسة الأخيرة كانت لما شايف فيديو على تيك توك عن رأس المال الخاص، وقتها كنا في فترة الإغلاق، وعرفت أن في بزنسات قوية متقدرش تزدهر في عالم ما بعد كوفيد بسبب ضعف الخبرة الرقمية. بعد دقائق من التصفح، شايف فيديو لمالك مغسلة، وانتهى الأمر. خلال أسبوعين وجدت مغسلة معروضة للبيع ووضعت عربون

ما كان عندي خبرة في تشغيل المغاسل، لكنني اعتمدت على شبكة معارفي في تجاوز مرحلة الفحص. عندي أصدقاء سبق لهم تشغيل بزنسات بدون تواجد دائم، واستطعت أتواصل مع مورد محلي أعرف من خلاله أكثر عن أجهزة الغسيل بالعملة اللي بالمحل

بعد ما تأكدت أن البزنس سليم، اقتنعت أن مهاراتي في التسويق الرقمي تقدر تطور البزنس أكثر من القيمة المضافة اللي عنده حاليًا

في أول ما توليت المغسلة، وضعت مبدأ أركز فيه على التحسينات اللي أبغى أبدأ بها. المبدأ كان أزيد المبلغ الإجمالي اللي ينفقه العميل في كل زيارة. من هناك بدأت أطور البزنس تدريجيًا عشان أنجح في هذا الهدف. مثال بسيط: شريت ماكينة بيع آلي، ساعدتني أبيع مساحيق الغسيل والمشروبات والوجبات الخفيفة للعملاء، وربما أضيف 10% إلى 20% على إنفاق العميل

الدفع بدون نقد كان تغيير كبير. النظام الإلكتروني المرتبط بأجهزة الغسيل سهل على العملاء الدفع بشكل كبير. كما سمح لي بتطبيق أسعار متعددة، بحيث أقدم خدمة غسيل سريع وخدمة ممتازة، وهذا دعم هدفي في زيادة الإنفاق لكل عميل في كل زيارة

مشاريع تانية شملت

معظم هالتحسينات دُفعت من تدفق الأرباح اللي يولدها البزنس نفسه

بما أنني اشتريت بزنس جاهز فما كانش فيه إطلاق. المحل كان عنده زبائن دائمين، بس الناس كانت تعرف عليه فقط إذا مرت عليه بالصدفة

بعد ما دفعت المبلغ الأول للمغسلة، تعاملت مع محامي (ناقل) سوّى باقي إجراءات الشراء. كان عندنا فترة تسوية مدتها 3 شهور، وقبل ما تخلص الفترة تقابلت مع المالك السابق، ودربني على طريقة تشغيل المحل وتفاصيل العمل اليومية

ما كانش فيه كثير تفاصيل، بس إلى جانب الصيانة اليومية، وفر لي قائمة بمقاولين وموردين محليين أقدر أتواصل معهم إذا احتاجت أي ماكينة تصليح

عشان نوسع انتشار المغسلة، سوينا موقع وبدأنا نبني وجودنا على الإنترنت مباشرة

أفضل خطوة اتخذناها لزيادة زبائننا كانت الاستثمار في تحسين الظهور في نتائج البحث المحلي. شمل ذلك إنشاء مدونة فيها محتوى مفيد عن الغسيل، والتعاون مع الموردين وأصحاب بزنس محليين عشان نبني روابط خلفية حقيقية، وتأكدنا من أن ملف Google Business مكتمل ومحدّث

بعد ما سوينا تحسينات أولية للمحل والماكينات، تعاملت مع وكالة عشان نحسّن ترتيبنا في جوجل، ونكون المغسلة رقم 1 في منطقتنا. العملية استغرقت حوالي 7 شهور، بس كانت من أفضل الاستثمارات اللي سويتها للبزنس

الأزرق = الترتيب

الأسود = عدد مرات الظهور

البرتقالي = عدد النقرات

كذلك قررت أنا أكون المسؤول عن تنظيف المغسلة بنفسي. هذا خلاني أزور المحل بانتظام، أتواصل مع الزبائن، وبنيت سمعة طيبة للمكان. بهذه الطريقة جمعت أكثر من 70 تقييم خمس نجوم على جوجل خلال 12 شهر، وصرنا متقدمين على باقي المغاسل المحلية

مع زيادة عدد الزبائن، صار المحل مكان يجتمع فيه الناس. فيه ناس تجي تدرس أو تقضي وقتها أثناء غسيل ملابسها. ويعلمون بعضهم كيف يشغلون الماكينات ويستخدمون الشاشة الدفع

اليوم لقيت زبائن ما يستخدمون المغسلة إلا مرة أو مرتين بالسنة (مثل غسيل اللحف)، بس يعلقون دايم على التحسن الكبير في المكان

في المستقبل أخطط لأحول آخر ماكينات الغسيل العلوية اللي معايا في المغسلة إلى ماكينات بسعة أكبر. هذا يشمل إعادة ترتيب توزيع الغسالات عشان تتناسب مع الأجهزة الجديدة، وربما أضيف مجففات إضافية

أيضًا في مساحة خلف المحل أقدر أؤجرها لشخص ثاني، وأنا أفكر أستكشف هذا الخيار. عندي فكرة غير تقليدية أشتغل مع مبدعين يبغون يصورون في مغسلة

على المدى الطويل، أبغى أفتح موقع ثاني قريب من Northcote Laundromat عشان أستفيد من العلامة التجارية والظهور المحلي في نتائج البحث

أكبر درس تعلمته هو إنك لازم تستفيد من شبكة معارفك عشان تنجح. لازم تخبر كل الناس اللي تعرفهم عن خططك لبدء بزنس. كثير منهم يخبرونك ليش فكرتك ما راح تنجح. ومعظمهم ما سبق لهم يديروا أو يمتلكوا بزنس. استخدم مخاوفهم عشان تختبر فكرتك، وتلاقي حلول للعقبات، أو تلاقي شخص في شبكة معارفك يقدر يساعدك إذا ما قدرت تحلها وحدك

إذا كان بزنسك جانبي، تأكد أن وظيفتك الأساسية تدعمك. أنا محظوظ أشتغل في مؤسسة تشوف البزنس الجانبي عندي كمكسب وتشجعني أن أستخدم اللي أتعلمه من المغسلة في حياتنا اليومية

إذا صاحب العمل ما يرضا أن يكون عندك مصدر دخل ثاني، يفضل تلاقي صاحب عمل جديد

موقعنا مبني على WordPress وأنا أشتغل مع وكالة لتحسين محركات البحث باستمرار. عندنا أجهزة غسيل من Dexter في المحل ونستخدم Bubble Pay لمعالجة المدفوعات بدون نقد

الكتب اللي وحّشوني أبني بزنس قوي مثل Good to Great و Atomic Habits و Rich Dad Poor Dad

والكتب اللي ساعدتني أكون مالك بزنس أفضل مثل The Resilience Project و Humankind إضافة إلى Laundromat Podcast

ابحث عن بزنس يناسب أهدافك على المدى الطويل وتحس تقدر تضيف له قيمة فورًا باستخدام مهاراتك وشبكة علاقاتك الحالية