كيف اختبرنا أداة بدون برمجة وربحت 2.4 مليون ريال

اسمي Aditi Sinha وأنا الشريكة المؤسسة لـ Locale.ai..Locale عبارة عن اشتراكات رقمية على شكل لوحة تحكم حديثة مخصصة لفرق العمليات وفرق البيانات في الشركات التي تتعامل مع عمليات ميدانية

هدفنا كان تبسيط العمليات الحديثة للجميع وبناء منصة يمكن لفرق العمليات في الشركات الكبيرة أن تعتبرها خاصة بهم ويبدأوا يومهم من خلالها

قطعنا طريق طويل في الرحلة هذه خلال السنوات الثلاث الماضية واليوم ندعم لوحات التحكم لبعض من أفضل فرق العمليات في العالم مثل

لدينا عملاء حاليًا في 33 دولة ونستقبل حوالي 1.5 تيرابايت من البيانات يوميًا

ربحتنا السنوية الحالية تقدر بـ 2.4 مليون ريال

أنا وشريكي المؤسس Rishabh Jain كنا نشتغل في وظائف استشارية قبل ما نبدأ Locale، في شركة متخصصة في تحليل البيانات. كنا نعمل محللين، ووظيفتنا كانت إيجاد معلومات مفيدة تساعد عملائنا في تحسين أعمالهم. وفي هذه الفترة لاحظنا ثلاث أشياء

وكل ما نشوف هذه المواقف، نحن نتساءل ليش هذه الشركات تحتاج توظف محللين من برا للتعامل مع أمور هي جوهر أعمالها

لاحظنا بعد إن فرق العمليات ما عندها برامج متخصصة مثل فرق المبيعات أو التسويق أو الهندسة. كانوا يعتمدون بشكل دائم على فرق البيانات والهندسة عشان يساعدوهم في التقارير وتحليل الأسباب وبناء لوحات التحكم

عرفنا إن هذا لازم يتغير، وهنا بدأت فكرة Locale. تحدثنا مع عشرات قادة فرق العمليات في قطاعات مختلفة عشان نتأكد من صحة فكرتنا، وكلهم قالوا نفس الجملة، بغض النظر عن مجالهم عملهم 'المشاكل تقع في العمليات كل يوم'

إذا كنت تشتي تبني شيء مميز ومؤثر، لازم تتأكد إن الناس يقدرون يجربوا منتجك بسهولة، مهما كان معقد أو قوي

إذا كنت تشتي تبني شيء مميز ومؤثر، لازم تتأكد إن الناس يقدرون يجربوا منتجك بسهولة، مهما كان معقد أو قوي

بنينا Locale عشان نغير هذا الوضع ونجعل العمليات أسهل لفرق العمليات

دائمًا نشتغل بعقلية مرنة في بناء أشياء جديدة. في الأيام الأولى، أتذكر إني أروح عروض المنتج ولدي فقط نموذج على Figma في اللاب توب

أيام النمذجة كانت ممتعة. في وظيفتنا السابقة، لاحظنا إن شركات كبيرة في فرق العمليات تدفع لاستشاريين من برا عشان يساعدوهم في التحليلات، ومع ذلك ما عندهم أداة متخصصة تساعدهم يحللوا بياناتهم بأنفسهم، وهذا الشيء ما كان يرضينا

تحدثنا مع مديري عمليات وعلماء بيانات من قطاعات مختلفة حول العالم، والجملة اللي تكررت في كل حديث كانت 'شيء ما ينكسر في العمليات كل يوم'

من هنا قررنا نبدأ بناء Locale

النسخ الأولى كانت عبارة عن أداة تصور بدون برمجة، تعتمد على الخرائط وتستقبل بيانات مكانية بشكل فوري. الفكرة كانت تزوّد مديري العمليات وفرق الميدان بمعلومات قابلة للتنفيذ من بيانات مواقعهم الحالية

كما قلنا، اتبعنا نهج اقتصادي في استخدام الموارد عشان نبني نسخة أولية. التوفير ساعدنا نبني فريق تأسيس قوي، وجمعنا ناس ممتازة للعمل

مديرو العمليات أشخاص عمليون ومتعددو المهارات. وجود صورة واضحة للمستخدم النهائي ساعدنا نبني منصة تصور بدون برمجة وسهلة التعلم، وحوارنا المستمر مع قادة العمليات ساعدنا نخصص تجربة المستخدم حسب القطاع

النسخ المبكرة شملت ميزات مثل تصور فوري للبيانات المكانية، خرائط حرارية سداسية تحلل اتجاهات العرض والطلب، وتوفر تدفقات عمل مخصصة يقدر المستخدم يعرّف فيها مقاييس معقدة بمعادلات خاصة

بدأت نكتسب زخم بين شركات تستخدم Tableau و Kepler.gl و Looker وغيرها

كنا محظوظين نجذب شركات تقنية مبتكرة كمستخدمين مبكرين. لأن المشكلة كانت واضحة ومؤلمة، عروض المبيعات كانت مقنعة، وكان في استعداد للدفع مقابل الحل

قدمنا تجارب تجريبية مع عملاء محتملين، وهذي التجارب ساعدتنا نراقب عملاءنا ومشاكلهم بشكل أدق. إحدى شركات مشاركة السكوتر في الهند قلّلت نسبة ترك العملاء فيها بنسبة 9% باستخدام Locale. كتبنا تفاصيل أكثر عن هذا في مقال على مدونتنا إذا حاب تقرأ

وهذي الطريقة ساعدتنا نضمن إن خارطة تطوير المنتج تتماشى دايمًا مع احتياجات السوق والقطاع

تطور Locale خلال الـ 24 شهر الماضية

عملاؤنا قدر يعرضوا بيانات العرض والطلب كاملة على خرائط حقيقية بشكل فوري من مصادر متعددة، من خلال واجهة واحدة موحدة، وخلالها يقدر

حين شعرنا إن الفكرة اتأكدت كفاية

جمعنا أمتعتنا وسافرنا لمدينة ما نعرفها، ومعنا المدخرات من وظايفنا السابقة، وخفضنا تكاليف الإدارة والبنية التحتية بإننا نشتغل من شقة مستأجرة، وحتى نأكل نفس الوجبة مرتين بالنهار عشان نمدّد عمر الشركة

قدرت الشركة وقتها تجمع جولة تمويل من مستثمر ملاك، واللي ساعدنا نستمر، وما رجعنا للوراء من يومها

يا إلهي، هذا سؤال صعب

بصراحة، يصعب علي أتذكر قصة واحدة واضحة عن إطلاقنا

حين تبني شيء كبير وبنية تغيير الوضع الحالي، خصوصا إذا كنت تحاول تأسيس فئة جديدة تماما، من الطبيعي أن يتطور منتجك ومواصفاته بشكل كبير مع كل إصدار جديد

وكل مرة نضيف فيها ميزة رئيسية جديدة للمنتج، شعرت بحماس الإطلاق من جديد

البناء مع العملاء الأوائل كان تجربة مجزية وضمانا أننا نحقق دخل مبكر في الرحلة

يلعب التسويق حسب الحسابات المستهدفة ABM دورا مهما في استراتيجيتنا للنمو، وثبت أن لينكدإن والمدونة من القنوات الأساسية في استراتيجيتنا، وما زلنا نستخدمها حتى اليوم

وجود شخصيات عملاء واضحة ومعرفتنا بالصناعة تساعدنا في إنتاج محتوى ذي صلة على مدونتنا، ومعظم عمليات الاكتشاف تتم من خلال هذه القناة، وحين يحل منتجك مشكلة حقيقية، ينقلب التركيز تلقائيا من الضجيج التسويقي إلى تقديم قيمة فعلية

السر هو بناء جمهور يتفاعل مع رسالتك، ثم تغذيته بمحتوى قوي، وحين تنجح في ذلك، تجد القنوات نفسها طريقها إليك

جربنا أيضا في البداية برامج دفع مسبقة (تجريبية) لضمان ألا تكون خسائرنا كبيرة

مع الوقت، وصلنا إلى أن الرسالة الواضحة والصريحة تُنجز نصف عمل المبيعات، بدل التركيز على رسائل عامة ترضي الجميع وتعطيك إشباع فوري من مئات اللايكات والمشاركات، المهم أن تعيش وتنفس وتحدث بلغة تلامس جمهورك المستهدف، وتجعله يتوقف لحظة ويقول وش تسبي، أنا أواجه هالشي بعد

معظم النصائح التسويقية اللي تصل لك وقت ما تبني مشروع جديد تعاني من تحيز الرؤية العكسية، المهم أن تتوقف شوي وتفكر في المشاكل الحقيقية اللي يعاني منها عملاؤك، وتحلها بطريقة بديهية لهم

استثمرنا من البداية في بناء هوية للعلامة Locale من خلال محتوى ذو معنى على المدونة ووسائل التواصل، عشان ن educate فئات جمهورنا، وهذه الجهود ما زالت تُثمر حتى اليوم

واستمررنا في تطوير تجربة ترحيب مميزة للعملاء الجدد، وحرصنا ألا نقتصر على دعمهم بوضع علامة على التذاكر كـ تم الحل، بل نقف معهم كشركاء مهتمين برحلتهم، وتحدثنا عن هذا بالتفصيل في مقال على مدونتنا

أعلنّا مؤخرا عن النسخة الجديدة كليا من Locale 2.0، حيث أضفنا إمكانية التنبيه الفوري والرصد المستمر للشبكة داخل Control Tower. النظام الذكي يرسل تنبيهات للأشخاص المناسبين بالوقت المناسب، حتى يقدرون يتصرفون قبل ما يصير أي خلل — أحيانا قبل ما يحصل كليا

باختصار؛ نحن نبني Pager Duty لفرق العمليات

Locale 2.0 واحدة من أبرز التحديثات اللي طرناها على.Locale ونأمل أن تفتح لنا أبواب فرص جديدة، حتى في مناطق ما كنا نخدمها قبل

الفِرق شغالين بقوة عشان تجربة تجربة واشتراك في.Locale تصبح أسهل بكثير من واقع اليوم، وخصوصا في النسخة الجديدة

نحن في طريقنا نصل لـ 2.4 مليون ريال استحقاق سنوي هذا العام، ونستعد أيضا لجولة التمويل التالية Series A

إذا كنت تشتي تبني شيء مميز ومؤثر، لازم تتأكد أن تجربة تجربة منتجك سهلة بغض النظر عن مدى تعقيد وكفاءة المنتج نفسه

نموذج التسعير لازم يكون بسيط بنفس المستوى. يعني لازم تحدد بسرعة الشي اللي راح تُحاسب عليه العميل، وتجعله بسيط يسهم فهمه عشان يقدر يتخذ قرار الشراء بسرعة

وأخيرا، استثمر في محتوى قوي من بداية مشوارك

نستخدم خدمات سحابية من Amazon و Google على مستويات متعددة. وصفحة الهوم بنيت على Webflow والمدونة شغالة من خلال Ghost

كل الفريق في Locale يحب Notion وتقريبًا كل وثائقنا الداخلية شغالة عليه. من ضمن الأدوات الثانية اللي نستخدمها Hubspot و Mapbox و Fullstory و Intercom و غيرها

كتب

بودكاست

Killing It و HBR Ideacast

The Seen and The Unseen من اميت فيرما

نعم، نحن نبحث عن موظفين لوظائف Account Executives و SDRs. في وظائف أخرى شاغرة متاحة من خلال صفحة الوظائف في موقعنا.