حولت صفحة إنستقرام لبزنس بعائدات سباعية

حولت صفحة إنستغرام لبزنس بملايين الريالات

اسمي Oluremi Martins وأنا مؤسسة علامة Natural Girl واللي اشتهرت الآن باسم Regirl world. علامتي تصنع تمديدات شعر مخصصة للشعر المتموج وتصفيفات واقية للنساء السود.

قبل ما أبدأ البزنس، كنت أدير صفحة إنستغرام بنشر إلهام للنساء السود عشان يقدروا يعيشوا بحقيقتهم. المحتوى كان يشمل إطلالات مكياج، أفكار أزياء، وأفكار تسريحات من مشاهير وناس عاديين.

أول منتج لنا كان بروش أفريقاني اسمه wig Toke. مصنوع من ألياف شعر أفريقاني عالية الجودة، وصممته مع مصففة شعري. الفكرة كانت أقدم شي بأسعار معقولة لأننا جدد في السوق وواجهنا منافسة من شركات كبيرة.

البزنس وصل الآن لمبيعات تقدر بملايين الريالات. بعد 6 شهور من الإطلاق، وصلنا لمبيعات بستة أرقام من خلال تمديدات شعر أفريقانية تخدم نساء سود في دول كثيرة حول العالم.

في البداية، كنا نستقبل الطلبات عبر حساب الإنستغرام وقنوات الواتساب، ومع ذلك ما منع نساء من كل العالم يشتروا مننا. بعض النساء في دول أخرى كانوا مستعدين يقطعوا المدينة عشان يصلوا لفرع Western Union يسددوا، حتى قبل ما نبني موقع إلكتروني. هذا كان مؤشر قوي نكمل نبني ونطور البزنس عشان يصير سهل الوصول له من أي مكان.

جتني الفكرة أبيع ستايلات واقية وباروكات بملمس طبيعي للنساء السود من تجربتي الشخصية، لأنني كنت أبغى ألبس باروكات بملمس طبيعي

كنا نستقبل الطلبات عبر قنوات الانستقرام والواتساب، وهذا ما منع النساء من كل أنحاء العالم يشتروا مننا، بعض النساء في دول أخرى كانوا يروحون على ويسترن يونيون ويدفعون حتى قبل ما نبني الموقع

في فترة سابقة من حياتي، صحيت على حقيقة إنني كل ما ما أبغت أصفف شعري كأمراة سوداء، كنت ألبس البرازيليان ويفرز اللي كان يسمى به وقتها، وما كنت أقدر ألاقي باروكة بملمس مثل شعري

بعدين بدأت أبحث عن شركات تبيع شعر بملمس طبيعي، ولقيت معظمها مملوكة لصينيين أو آسيويين، وهذا كان شيء ساخر بالنسبة لي، وشوفت فيه فرصة أدخل مجال إنتاج الشعر كامراة سوداء أنتج شعر ملمس طبيعي لنساء سوداوات أخريات

اللحظة اللي غيرت كل شيء كانت لما بدأت صفحة انستقرام اسمها BrownGirlNigeria، كنت أنشر فيها محتوى ملهم عن مشاهير سود يسويون أشياء سوداوية في الشعر، المكياج، والجمال بشكل عام، وبعدين أدخلت محتوى عن الشعر بملمس طبيعي، والناس بدأت ترسل لي رسائل مباشرة تسأل إذا الباروكات متوفرة للبيع، وهكذا أكدت الفكرة ودخلت مجال الشعر

في ذلك الوقت كنت أجمع فلوس عشان أبدأ البزنس اللي أكدت فكرته، وكنت متحفظة على استيراد شعر من الهند أو الصين لأنني كنت جديدة في السوق، وسبق لي أني بدأت بزنس تضفير شعر وما نجح

من خلال الدروس اللي تعلمتها، قررت أسوي توريد شعر افرو فايبر محلي، والهدف كان أصنع شيء بسيط، سهل اللبس، وبسعر معقول، وله معنى عند النساء السود، وطلبت من مصففة شعري تسوي باروكة افرو بسيطة بالفايبر، وما طلبت مني مقابل لأنها كانت نموذج أولي

بعدين لبست صديقتي الباروكة، سوينا صور، ونشرتها في صفحة الانستقرام اللي بدأتها، والناس بدأت تطلب الباروكات مقدما، والمبلغ الكلي اللي صرفته على البداية كان 10 ريال تقريبا، وهو تكلفة شراء المواد المطلوبة لصنع النموذج الأولي

بالنسبة لي، كان الموضوع أكثر عن إظهار الناس للإطلالات اللي يقدر يوصلوا لها من خلال الأنماط المختلفة المتاحة، وما كان مقتصر على الأنماط اللي كنا نقدمها في اللحظة.

الاستراتيجية كانت استخدام محتوى متنوع ومقرب يجذب الجمهور عشان يتابع ويستمر معنا، مثل ما يسوي مدونة نمط حياة.

تعاونت بعد مع كثير علامات تقدم خدمات أو منتجات مرتبطة بنا، مثل نعمل مسابقات هدايا مشتركة مع علامات العناية بالبشرة أو منتجات تستهدف النساء السود.

هذا وفر لنا وصول عضوي كبير لعملاء ما كان من الممكن نصل لهم إلا بالإعلانات أو التسويق المدفوع.

الانتشار السريع والكلام من فم لفم كانت من الاستراتيجيات المهمة في المراحل الأولى، حيث كان العملاء يحيلونا لعوائلهم وأصدقائهم أكثر من مرة.

من بعد ما بدأنا باستراتيجية المحتوى، توسعنا واستخدمنا إعلانات فيسبوك والتسويق عبر الإيميل عشان نجذب ونحتفظ بالعملاء.

نكبر مجتمعنا عبر التسويق بالإيميل من خلال توعيتهم بتاريخ الشعر الأسود، ونصائح العناية بالشعر، والنساء السود المذهلات، وطريقة العناية بالباروكات، ونصائح مهمة ثانية.

هذا مثال على واحد من نشرات الإيميل الخاصة بنا.

كل هذا ساعدنا في جذب العملاء، ونمو المجتمع، والاحتفاظ بهم.

الانتشار السريع والكلام من فم لفم كانت من الاستراتيجيات المهمة في المراحل الأولى، حيث كان العملاء يحيلونا لعوائلهم وأصدقائهم أكثر من مرة.

هذا توزيع أرباحنا حسب مصدر الزيارات.

المتجر الرئيسي لـ Natural Girl Wigs هو موقعنا الإلكتروني وصفحاتنا في السوشيال ميديا. عندنا متجر على Amazon لكننا ما زلنا نجرب فيه فما أقدر أقول إنه مصدر رئيسي للربح حاليا

نحن علامة تجارية مباشرة للمستهلك وراح نستمر في تجربة تجارب جديدة مع العملاء

من اليوم الأول للبزنس كنا مربحين دايم. دايم أكون مهووسة بالأرقام مثل قياس تكلفة المنتجات وخفضها وضمان كفاءة تكاليف التسويق وتحقيق ربح منها

في الفترة الأخيرة زادت تكلفة الإعلان وجذب العملاء وبدت تأكل من هامش ربحنا لكننا لقينا طرق نستخرج فيها قيمة أكثر من العميل عن طريق إدخال منتجات جديدة هامش ربحها أعلى

الحين ننتج محتوانا داخليا عشان نقدر ندير إنتاج المحتوى بشكل أفضل ونوفر أفضل تجربة للعملاء

لاحظنا أن معظم عملائنا يرجعون يشتروا مرة ثانية وزدنا من فعالية علاقتنا معهم من أول تفاعل وطبّقنا إجراءات تزيد من مبلغ الشراء لكل عميل عن طريق تقديم نصائح مفيدة ما يخص البيع فقط

في المستقبل نتطلع أن نصبح شركة إنتاج لماركات الشعر الثانية ونجعل إضافات الشعر الأسود أكثر سهولة من خلال شراكات تجزئة

من الأشياء اللي تعلمتها وما زالت تفيدني اليوم هي فهم تأثير الحوافز على العملاء وعلى فريق العمل

أنا فاهمة أن العملاء والشركاء والموظفين ناس عاديين يحركهم الحافز وهذا ساعدني أتخذ قرارات أفضل

في الفترات اللي يكون فيها أسبوع مبيعات ضعيف، أنا وفريقي نرجع نحلل إيش الحوافز اللي نجحت في الأسابيع القوية وكيف نحسّنها عشان نجذب مبيعات أكثر

البزنس ساعدني أتعلم كثير عن إدارة الناس. كمُؤسِّسة ومديرة، تعلمت أن في مسؤولية كبيرة عليّ أشجع موظفيّ يحققوا أقصى إمكاناتهم

أدركت بعد أنه إذا قسم أو جزء من البزنس يفشل، فهذا لأنه ما نفذت له هيكل أو نظام يساعده ينجح

شريكي اللي هو زوجي يدير معظم عمليات البزنس وصمّم أنظمة رائعة تشتغل بوجود بسيط أو منعدم من الإنتاج إلى إدارة الموظفين

نستخدم Shopify و Klaviyo و Stripe و Loom للتغذية الراجعة الفورية و Zapier للمراجعات و Slack للتواصل و Notion للإنتاجية و Google للتوثيق وتخزين الملفات

من افضل الكتب اللي قريتها على الاطلاق هو Atomic Habits لـ James Clear غيرت نظرتي وساعدتني افكر بشكل أفضل

وكتاب ثاني هو The Psychology of Money لـ Morgan Housel ساعدني افهم كيف تجعل الفلوس تشتغل لك وساعدني استفيد من هالشيء في بزنس عن طريق فهم السيولة وكيف تدير الفلوس في بزنسك

بالنسبة للبودكاست احب استمع لاي بودكاست يحكي عن تجارب واقعية لبناء بزنس من جذوره واحد من افضل بودكاست عندي هو The Startup Teardown اللي يقدمو شريكي احب اسلوبه لأنه ينقل تجارب حقيقية عن شكل بناء بزنس من هنا من منطقتنا

نصيحتي للي يبدأون في ريادة الأعمال إنك تعرف من البداية إن ريادة الأعمال صعبة. صعبة جداً ويجب تكون مهتم بالجوانب الصعبة فيها. مو بس تنشر على إنستغرام أو ترفع منتجات على Shopify أو تستخدم أدوات. نعم الأدوات تساعدك في الأتمتة وكل اللي ذكرته مهم. في كثير أمور صعبة في ريادة الأعمال ويجب تكون مهتم فعلاً بالتغلب عليها. مكافأة العمل الجيد هو المزيد من العمل وكل ما حليت مشاكل كل ما صار الأمر أسهل بس أول شيء يجب تكون مستعد لحل هذه المشاكل

غلط ثاني أشوفه كثير إن الناس ما يبنون عمليات وهيكل تنظيمي خصوصاً وقت أو بعد ما يمر البزنس بلحظة نجاح كبيرة. الهيكل والتشغيل الجيد ينقذون البزنس

البزنسات الإلكترونية تحتاج لسيالات مبيعات مؤتمتة تقدر تولد مبيعات وتدعم العملاء بدون تدخل يومي منك. هذي طريقة النمو المستدام للبزنس

دائم أدور على ناس عمليين مميزين. قلت لفريقي منذ فترة إني أبغى أ hire مدير تنفيذي. فلو تقدر ومهتم بقيادة علامة شعر راح تتطور لتشمل مجالات تجميلية أخرى للمرأة السوداء؟ ابعتلنا