ربحت 7.5 مليون ريال من التغذية الراجعة للعملاء

اسمي Philippe Lehoux وأنا الرئيس التنفيذي لشركة Missive، وهي تطبيق صندوق وارد مشترك ودردشة فريق للشركات.

مع فريق صغير من ثلاثة مؤسسين، حققنا 7.5 مليون ريال كإيرادات سنوية متكررة بعد سبع سنوات من العمل المستمر

في البداية، اشتغلت أنا وشركائي على مشروع ثاني اسمه ConferenceBadge.com. وقت ما كنت أنظم فعاليات تواصل في مدينتي، لاحظت إن طباعة بطاقات الاسم قبل الفعالية بيوم تعب شديد، وكان ما يوجود حل إلكتروني سهل لتصميم وطلب البطاقات

بعد ما بدأت المشروع وحدي، فهمت إن عندي نقص في المهارات التصميمية عشان أعطي المشروع شكل قوي. فقررت أروح عند ثلاثة شباب مبدعين في مكان العمل المشترك وسألتهم إذا يبغون يشتغلون معي في المشروع

أطلقنا المنتج، وفجأة بدأت Eventbrite تروج له لقاعدة عملائها. في النهاية، حققنا دخل يكفي عشان نشتغل على مشاريعنا بشكل كامل. مع إن هذا كان شيء مثير، قررنا نجرب أفكار أخرى، لأننا كنا نشتغل مع بعض بشكل ممتاز. في جلسة عصف ذهني، طرح إتيان، أحد الشركاء، فكرة أداة تسمح لك بكتابة الإيميلات بشكل جماعي

حسبنا الفكرة ذكية وبدأنا نشتغل على اللي بعدين صار Missive، أداة إيميل تعاونية

استغرقنا سنة كاملة نبرمج كل الوظائف الأساسية اللي خططنا لها كعميل إيميل. بس بعد ما انتهينا، قدرنا نركز على الجانب التعاوني في Missive

كنا ندعم فقط مزامنة حسابات Gmail، وميزات أساسية زي وضع التصنيفات والدردشة الداخلية بين الإيميلات

العمل مع الإيميل صعب. لما تطرح منتج في مجال موجود منذ عقود مثل الإيميل، ما يصير تقدم نسخة أولية ناقصة. بدلاً عن ذلك، العملاء يتوقعون منك منتج يعمل على الأقل بنفس كفاءة الأداة اللي يستخدمونها

الناس يتوقعون بعد إن التطبيق يعمل على كل المنصات، من iOS وAndroid إلى الويب وأجهزة الكمبيوتر. من أول يوم، اتخذنا قرار جريء وهو نشتغل على قاعدة كود واحدة HTML/JS متجاوبة لكل الإصدارات

عندي سر كبير وفظيع ومروع. التطبيق مجرد تطبيق PhoneGap متجاوب يضم نفس الكود اللي نستخدمه في إصدارات سطح المكتب

إلى ما قامت Apple بإبرازنا مرتين في ستة أشهر على App Store، ما كنا متأكدين إن قرارنا كان صحيح، وقلقنا دايمًا إن التطبيق يُحذف من المتجر لأنه مو مكتوب بلغة برمجة أصلية. لكن وجود قاعدة كود واحدة خلّتنا مرنين. لليوم نقدر ننافس شركات ناشئة حصلت على ملايين الدولارات بسبب هذا القرار

واو الوقت يطير. أطلقنا Missive رسميًا على Product Hunt في أكتوبر 2015. تذكر أن كل إيراداتنا وقتها كانت من Conference Badge. حصلنا تقريبًا على 100 مستخدم جربوا التطبيق بجد لأكثر من بضعة أيام. وبعض المستخدمين من أول إطلاق ما زالوا مشتركين مدفوعين حتى اليوم

تشوفونا هنا خلال رحلة برمجة في إيطاليا عام 2017، كنا نشتغل وقتها على ConferenceBadge.com و Missive معًا

وهذا كان فقط البداية. استغرقنا ثلاث سنوات إضافية لتحسين المنتج وإيجاد سوقنا والبدء بالنمو حوالي 2018

من أول إطلاق ما كان فيه أحداث كبيرة مثل ظهور في مجلة تقنية (لم يحصل قط) أو جمع تمويل (ما فعلناه)، بل كسبنا العملاء ببطء واحد تلو الثاني… إلى أن أصبح المجموع بزنس مميز

ليس مستغربًا، حتى في العصر الرقمي الجديد، الكلام الشفهي ما زال حي، خصوصًا لو عندك منتج بجودة عالية. مؤخرًا فقط بدأنا نركز على التسويق، قبل ذلك اعتمدنا على تطوير أداة مميزة يحب الناس يستخدموها ويشاركوها. أول مستخدمينا كانوا غالبًا من المبتكرين التقنيين اللي يبحثون عن عميل بريد إلكتروني مبتكر يعمل على كل المنصات. وصلنا لهم عبر النشر في مجتمعات اكتشاف التقنية مثل ProductHunt و Hacker News، وتم اختيارنا هناك عدة مرات

حين يتكلم الناس عن تسويق المنتج، كثيرًا يتباهون بالإعلانات الرائعة واستراتيجيات محتوى SEO والحملات مع المؤثرين، لكنهم يغفلون قوة المنتج نفسه. لسنوات طويلة، دعينا Missive يتحدث عن نفسه وركّزنا على إضافة ميزات حسب ملاحظات العملاء. المستخدمون يحبون التطبيق وتجربة الدعم اللي نقدمها، وهذا دفعنا لإطلاق برنامج الشركاء التابعين

في الدعم نستخدم ثلاث قنوات تواصل

ساعدتنا هذه القنوات نبقى متصلين بأهم التحديات اللي يواجهها المستخدمون أثناء استخدام Missive

مؤخرًا فقط بدأنا نخصص ميزانية وجهد أكبر للتسويق، مثل توظيف كتاب أحرار لإنتاج مقالات موجهة لمحركات البحث، وتحسين الصفحات لكلمات مفتاحية، وتتبع ملف الروابط العكسية. كما جربنا صفحات المقارنة مع المنافسين ونجحنا فيها، بالإضافة إلى ورش العمل الحية الأسبوعية

لقد حققنا توافق بين المنتج والسوق والآن نركز على تسريع النمو. فريقنا ما زال صغير بس، يضم أربع موظفين بدوام كامل، لكن نخطط لتوظيف فريق تسويق وعدد أكبر من المطورين. في أبريل الماضي، وصلنا إلى 7.5 مليون ريال است annual revenue، تقريبا بعد سنة من الوصول إلى 3.75 مليون ريال

كلنا ما زلنا في Quebec City، لكننا نخطط أن نكون فريق عن بعد في التوظيفات الجاية. ونؤمن كثير بقوة اللقاءات الجماعية للعمل، ونخطط لعمل لقائين هذا العام، أول واحد في Portugal خلال الأشهر الجاية

هدفنا على المدى الطويل هو الوصول إلى 37.5 مليون ريال است annual revenue مع فريق أقل من عشرين موظف

كونك رائد أعمال مو بس شن تسوي، بل شن ما تسوي

كونك رائد أعمال مو بس شن تسوي، بل شن ما تسوي

مع السنين اتعلمنا دروس كثيرة، لكن واحد من أبرزها هو إن التنافس مع الشركات الممولة من رؤوس الأموال صعب، لكنه ممكن

كون الفريق صغير بس هو ميزة كبيرة. سمح لنا بالتحكم في خطة التطوير وما نضيع. المؤسسين الثلاثة تولوا دعم العملاء بأنفسهم عشان يبقوا متصلين بآراء العملاء

في خط مباشر بين المشاكل والحلول. العملاء لما يشتكوا أو يعبّروا عن استيائهم من المنتج، نسمعهم ونتحرك بسرعة. نتحرك بسرعة عشان نرضيهم، وبلاش نكرر نفس الشكاوى مرة بعد مرة، لأنها تأثر على الحالة النفسية

شخصيا، الاهتمام بصحتنا النفسية والجسدية كان مهم جدا. البزنس ما ينجح إذا المؤسسون ما يقدرون على أنفسهم أو يعانون. اهتم بنفسك

خلال سبع سنين، ما تغيرش التكوين التقني لنا كثير. نستخدم HTML و JS على كل المنصات، مع خوادم Ruby on Rails وقاعدة بيانات Postgres، وتنشر على الحاسوب والجوال باستخدام Electron و Cordova. الخوادم متوفرة على Heroku، ونستخدم Stripe للدفع

وبطبيعة الحال، نستخدم Missive للتواصل الداخلي كله

مع وجود أربع أطفال صغار، الوحيد اللي أقرأه الآن هو قصص ما قبل النوم والحكايات. بس أستمع لبودكاست مقابلات معمقة مع شخصيات من مجال التكنولوجيا والسياسيين والعلماء والأطباء وغيرهم. أحب أتعلم عن مواضيع متعددة وأحصل على رؤى من صناعات مختلفة علها تساعدني أطور نظري في البزنس

الخلاصة ركز. تحدث مع العملاء

الخلاصة ركز. تحدث مع العملاء

ركّز فقط على خلق قيمة للعملاء (المحتملين). ريادة الأعمال ما بس عن اللي تسوينه، بل أيضًا عن اللي ما تسويه. عشان توضح هالنقطة، اقرأ مقال المدونة الخاص بنا عن كل الأمور اللي ما سويناها أثناء وصولنا لـ 7.5 مليون ريال استحقاقات سنوية

نبحث عن أول موظف تسويقي رسمي، وهو متخصص في تسويق المحتوى. تقدر تشوف تفاصيل الوظيفة وتقديم طلب هنا