من العمل مترجمين حرين إلى تأسيس شركة ترجمة تربح 1.8 مليون ريال سنويًا

اسمينا روبرت وماريونا بولوهان، زوجين وشريكين في نفس الوقت، ممكن تسأل إذا كنا مجانين، وغالبًا نحن كذا بس عندنا شغف كبير للغات، ولهذا أسسنا بزنس ترجمة باسم Lotuly

بدأنا كمترجمين أحرار بعد ما جينا المملكة المتحدة عام 2015، وتطورنا لنسوق وكالة ترجمة عن بعد فيها أكثر من 500 مترجم حول العالم

نخصص في الترجمة البشرية، لأنك تعرف أن الذكاء الاصطناعي أو الترجمة الآلية ما يقدروا يقدموا وعيًا ثقافيًا، وبالتالي ما تنفع للشركات اللي تحب تستهدف سوق جديد بلغة مختلفة، سمعتهم كلها على المحك، ولهذا لازم يكون في متحدث أصلي للغة الهدف، وها نحن ندخل في الصورة

نقدم خدمات ترجمة وتوطين بأكثر من 90 لغة و40 تخصص، ورغم أن تركيزنا الأساسي على متاجر إلكترونية، ومنصات تعليم إلكتروني، وشركات برمجيات وتسويق، بس نخدم أيضًا جامعات وشركات قانونية، وساعدناهم يتوسعوا عالميًا من غير ما يضيعوا الجودة، من مشاريع ناشئة وشركات صغيرة ومتوسطة إلى شركات ضمن قائمة فورتشن 500

نكبر يوم بعد يوم، وصلنا لمرحلة كنا نحصد فيها 150 ألف ريال شهريًا، وقريبًا نسجل في الزكاة والدخل، وأحداث مثيرة قادمة، ونعمل حاليًا على إطلاق نسخة اشتراكات رقمية لخدماتنا، والباقات تتراوح بين 371 و1 ألف ريال شهريًا، ونعمل أيضًا على عرض خاص لصانعي المحتوى ثنائيي اللغة

غادرنا اسبانيا عام 2015 مارينا كانت عمرها 18 وروبرت 19 بحثًا عن فرص جديدة وحين وصلنا لندن لاحظنا كم هو صعب الأمر على الناس إذا ما يقدرون يفهمون اللغة

كنا نتكلم أربع لغات من قبل فبدأنا نشتغل وظائف حرة كمترجمين عشان نقدر نسند حالنا مع الوقت طلب منا العملاء مساعدة بلغات أخرى لأنهم عجبهم أسلوبنا وجودة العمل لكننا طبعًا ما نعرفش هذه اللغات فبدأنا نوظف فريق صغير يتولى هذه المهام ومن تلك اللحظة شفنا فرصة تجارية وانطلقنا وما رجعناش للوراء

كنا نستأجر جراج تم تحويله وقتها مقابل 1000 جنيه إسترليني شهريًا كان بارد وفيه كثير من الثقوب والعناكب والباب مكسور وكان عندنا أثاث قليل جدًا غير طاولة وسرير وستاند تلفاز صغير لكننا صبرنا حوالي 7 شهور إلى أن استطعنا الانتقال إلى استوديو جديد كليًا مساحته 29 متر مربع كان صغير جدًا لكننا وفرنا له حل وصار مريح أكثر على الأقل هناك بدأت فكرة البزنس تتضح

لكننا ما نقدر نتذمر أبدًا لأننا دايمًا كان عندنا كفاية نسدد الإيجار والفواتير كل شهر بعض الشهور كانت صعبة فعلاً في جلب مشروع جديد لكن فجأة يجي عميل ويعطينا عمل بقيمة 5000 إلى 10000 جنيه إسترليني فكانت الأمور تمشي لكنها فترة مرهقة جدًا ما تعرفش متى أو من وين راتبك الجاي يجي

لاحظنا أنه بالرغم من الاعتقاد الشائع أن الترجمة الآلية أسرع لكن كثير من العملاء يدركون أهمية ترجمة النصوص بواسطة البشر في هذا المقال تجد أخطاء دمرت سمعة شركات كبرى لأنهم استخدموا الترجمة الآلية ومنها كوكاكولا وخسروا ملايين في المبيعات

ظهرنا مؤخرًا في صحيفة The Times وتحدثنا عن كيف نحول فان إلى كامبرفان عشان نقدر نشتغل من أي مكان 6 شهور بالسنة ونحن نسافر تقدر تتبع رحلتنا مع الكامبرفان من هنا

ما كناش اسمنا دايمًا Lotuly في البداية كنا نسمى M & R makers شكلك تقدر تتخيل الإبداع وبعد كذا TMS خدمات الترجمة والتسويق لكن ما كانش مناسب لنا كنا ندمج نوعين مختلفين من الخدمات وما كانش واضح شنو نعمل فبعد 3 شهور من التفكير جينا باسم Lotuly وهو مزيج من كلمتين لاتينيتين

إذًا Lotuly تعني ترجمة الكلمات وحسبناها جميلة لكن استغرقنا أكثر من 3 سنين نتعلم من أخطائنا خصوصًا من ناحية الهوية البصرية

كنا نبغى نكون مختلفين عن منافسينا ونكون شفافين في التسعير نبغينا نحدث أثر ونكون مبتكرين قدر الإمكان بدون ما نضحي بالجودة لذلك صنعنا أداة اقتباس فوري فيها أكثر من 300000 تركيبة تقدر تحصل على السعر في ثوان

تحتاج تعطي تفاصيل بسيطة عن مشروعك مثل عدد الكلمات وزوج اللغة والمجال ما يحتاج أي بيانات شخصية وتحصل على السعر أيضًا حرصنا نوفر نفس الجودة في الباقات الثلاث لكن السعر يختلف حسب السرعة المطلوبة في التسليم

نحنا لسه نحدّث الأداة ونغير فيها لكن نحسبها ميزة رائعة خصوصًا إذا ما تعرفش عدد كلمات ملفك تقدر ترفعه بأحد 12 صيغة والأداة تحسب الكلمات تلقائيًا

جربها من هنا

جاءب التفكير في الصيغة وراء أداة الاقتباس الفوري صعب جدًا كما تتخيل

إجمالي أكثر من 324000 تركيبة دخلت في الخلفية الأداة كان لازم نجهز ملفات كثيرة فيها كل التركيبات الممكنة وأسعارها وأوقات التسليم وعدد الكلمات اللي المترجم يقدر ينجزها يوميًا حسب تقنية المجال وشعبية زوج اللغة وغير ذلك كان شيء كبير جدًا بالنسبة لنا واستغرق شهور عديدة نركبه

تعرضنا للاحتيال بحوالي 8000 جنيه إسترليني من شركة كانت دايمًا تتهرب من تسليم منتج قابل للعمل وتمسك تطلب أموال إضافية عشان تكمل المشروع وكأنهم يحاولون يسلموا مراحل غير مكتملة من النموذج الأولي عشان يضغطوا علينا نسوي دفعات إضافية فاضطررنا نتخذ قرار صعب وهو نبحث عن شخص ثاني لأننا ما كناش نخسر فلوس بس بل بعد نؤخر إطلاق المشروع

هوية Lotuly مرت بمراحل مختلفة كما تشوفون في الصور قبل ما نستقر على الهوية الحالية اللي سجلناها كعلامة تجارية

معظم الناس ما حيشوفون البكسل المتنقل اللي لمسته اطلق المنتج بشكل غير مثالي وواصل التعديل

فريق الهوية البصرية اللي اشتغلنا معه قدم عمل رائع في دمج قيمنا في هوية بصرية قوية ومستدامة

إطلاق بزنس قد يكون محبط كثير لأنك تعبت وسويت جهد كبير، والوهم اللي كثير منا يحمله هو أنك متى ما طرحت منتجك انتهى الموضوع وما تحتاج تسوي شيء ثاني، الكل راح يعرفك ويلاقيك، وهذا كلام عار من الصحة

صعب على الزبائن يلقونك وقت ما تبدأ من الصفر، يستغرق شهور أو حتى سنين، فإذا كنت في هالوضع نصيحتنا لك لا تنتظر إلى أن يكون كل شيء مثالي لأن هذا لن يصير أبد، راح تظل تغير في التفاصيل الصغيرة، ومعظم الناس ما راح يلاحظوا التغييرات اللي سويتها، فقط ابدأ بشكل غير مثالي وطور مع الوقت

بسبب تفاصيل بسيطة، أخرنا إطلاقنا شهور، وهذا كان غلط منا، فإذا ساعد هذا الكلام صاحب بزنس ثاني يبدأ بدون ما يطلب الكمال، يصير له فائدة

بما أننا بزنس ترجمة، ما في كثير من المنح أو الدعم المالي، قضينا شهور ندور على جهة تساعدنا وما لقينا، ففي النهاية اضطررنا نموّل أنفسنا من الدخل اللي كنا نجيه كفريلنسرز، واضطرينا نرجع نسكن عند الأهل عشان نقدر نعيد استثمار كل دخلنا في البزنس ونكبره

صرفنا أكثر من 95 ألف ريال على تطوير النسخة الأولى، وكتابة المحتوى، والإجراءات القانونية ومتطلبات حماية البيانات، وتوطين المشروع، والاشتراكات الشهرية للبرامج اللي نستخدمها، والهوية البصرية وجوانب أخرى

من الجوانب اللي ما سوينا فيها استثمار مناسب هو إعلانات الدفع بالكلمة المفتاحية PPC، جينا بشركة من بريطانيا وما جبنا عائد على الاستثمار (وخسرنا أكثر من 19 ألف ريال)، وتغير عندنا 4 مديرين لحملات الدعاية خلال 3 شهور فقط، فتعلمنا إننا نبحث أكثر، ونحتاج نلاقي شركة متخصصة في الدعاية لبزنس الخدمات، مو المنتجات

كانت عندهم ضغطات قليلة جدا ومرات ظهور كثيرة، يوضح إن في شي ما يمشي صح، قررنا نوقف هالقناة ونركز على العلاقات العامة وبناء روابط خلفية، وطورنا علامتنا على لينكدإن، وبنينا علاقات قوية، وخلينا الطلب على خدماتنا ينمو بشكل طبيعي

معظم الناس يحسبون إنهم يلزمهم يصرفون على كل منصات الدعاية مثل فيسبوك وتكتوك ولينكدإن وإنستقرام وغيرها، بس ما كل قناة تنفع بزنس المنتجات تنفع بزنس الخدمات مثلنا، المهم تعرف وين زبائنك، تبدأ بقناة واحدة، تستهدف الجمهور الصح، وتحسن من أدائك، وبعد ما تضمن مصدر زبائن ثابت، تبدأ تتوسع على قنوات ثاني وتجرب

لاحظنا إن دراسة المواقع والمنظمات اللي يمكن تتعاون معنا أو تروي قصتنا تفيد كثير في النمو العضوي، وتحصيل روابط خلفية، فعملنا قائمة ببودكاست محتملة، ونشرات إخبارية، أو حتى مسابقات على تويتر، ساعدتنا نكبر ونظهر، مع الوقت الناس بدأت تربط علامتنا بنتائج بحث جوجل، وهيك وصلنا بعد شهور من الجهد لنتصدر الصفحة الأولى في جوجل لكلمة human translation London

شفنا إن Theo Paphitis (رجل أعمال بريطاني معروف من برنامج dragon’s den) كان يسوي جائزة أسبوعية للشركات الصغيرة، فقررنا نرسل له تغريدة نوضح فيها ليش نحن مختلفين، وبعد محاولتين أو ثلاث وصلت له الفكرة، وحصلنا على جائزة SBS، ورتويت التغريدة، وخلينا نحصد مئات المتابعين من هالحدث، المهم ما تستسلمو وتواصلوا المحاولة

بعد نجحنا في الظهور بشكل مستمر على منصة فري لانسر مشهورة كمترجمين موثوقين ورائدين من الإنجليزية للالمانية في بريطانيا، هذا نتيجة 8 سنين من الجهد، وبدأنا من الصفر كمترجمين بسيطين وسط منافسين كثير

قدرتنا على التواصل مع العملاء بلغة قلوبهم ما راح تنقص أبدًا، بالإضافة إلى أن قطاع الترجمة من أسرع القطاعات نموًا في السوق، فنحن واثقين من مستقبل Lotuly

كما ذكرنا سابقًا، نحن نطبّق باقات شهرية جربناها مع عملائنا الحاليين ونجحنا فيها بشكل كبير، ونحاول تعميمها للجمهور بأسرع وقت ممكن

متأكد أنك سمعت هذا المليون مرة، بس إذا ما بدأت الحين، شخص ثاني راح يسبقك

متأكد أنك سمعت هذا المليون مرة، بس إذا ما بدأت الحين، شخص ثاني راح يسبقك

نطمح أن نتجاوز 1.8 مليون ريال سعودي في الإيرادات بمنتصف 2023 بدون التفريط في قيمنا أو الجودة اللي نقدمها

كما نحن نعمل على لوحة تحكم تمكن العملاء من الوصول الكامل لكل شيء من خلالها، وتجعل عملية الترجمة أسهل للطرفين وتقلل الوقت المستهلك، لأن الوقت هو المال

شيء نفتخر فيه كثير أننا تعاونا مؤخرًا مع Ecologi، وصرنا نزرع شجرة لكل 500 كلمة نترجمها، وغابتنا الصغيرة تكبر يوم بعد يوم، نقدر نتابع عمر الأشجار وحالتها، وبفضل هذا التعاون ندعم مجتمعات في مناطق يصعب فيها الحصول على عمل، فنحن فخورين جدًا بهذا الجانب من البزنس، وهدفنا الوصول لـ 5000 شجرة بنهاية 2022

كما نحاول أن نكون أكثر نشاطًا على منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و tik tok

ما ينتهي الشي! نحن نهدف أيضًا لتوظيف أول موظف بدوام كامل بجانبنا لمساعدتنا في رفع Lotuly لمستوى جديد، وبجانب ذلك نسعى لتسهيل حياة مترجمينا

تعلمنا كثير عن الثقافات المختلفة وطريقة عمل الناس، وبعد تعلمنا كثير عن المناطق الزمنية لأن عملائنا وفريقنا متوزعين حول العالم

في أشياء كثيرة كنت أغيرها لو رجعنا للوراء، مثل الثقة أكثر في خدمتنا، يعني ما نهتم براي الناس أو إذا كانوا يعتقدون أن الفكرة راح تنجح ولا لا، واجهنا تحديات وعقبات كثيرة، وتحب تعرف سر؟ ما ينتهي الشي، دايم يطلع شي جديد، بس الطريقة اللي تتعامل بها مع التحديات هي اللي تصنع الفرق

عميلين في مناسبتين مختلفتين، بعد ما نفذنا لهم مشاريع متعددة، قرروا ما يسددوا المبلغ المتبقي، وكان هذا خسارة مالية لنا بقيمة أكثر من 30 ألف ريال سعودي (وما زال المبلغ ما سُدد)، ما كان في شي خطأ من جانبنا، بس ظنوا أن هذا تصرف مقبول، وبما أنهم في دول أخرى شعروا بالأمان قانونيًا، وبعدين بحثنا عنهم وللأسف وجدنا تقييمات تقول إنهم عملوا نفس الشي مع شركات أخرى وحتى مع موظفيهم، فكانت هذه تجربة علّمتنا كثير، وقمنا بتطبيق سياسة جديدة وهي

ما نبدأ المشروع حتى نستلم الدفع كامل مقدمًا، أو إذا سجّل العميل معنا عبر Stripe، وهذه السياسة نجحت بشكل كبير، لأنها ساعدتنا في دفع رواتب فريق العمل مقدمًا (في قطاع الترجمة المعتاد هو الاستلام بعد 30 إلى 60 يوم من إرسال الفاتورة، وهذا ما يناسب كثير، خصوصًا إذا كنت تعمل على أساس كل مشروع على حدة)، فكل شيء نتعلمه نطوّره، بس 30 ألف ريال إضافية ما كانت تضر لو صارت معنا ههه، بس نتعلم ونكبر من كل شي

نستخدم Stripe و Azure و Angular و Hubspot و Wordpress و exchange rates API و ecologi و 20i

أداة التسعير عندنا معقدة كثير ما نقدر نحملها على ووردبريس فقط لذلك اخترنا انجولار وتعمل معنا بشكل ممتاز بس في بعض الأوقات نحتاج مساعدة في تعديلات بسيطة على انجولار وهذي الأمور تأخذ وقت وتكاليف إضافية

سترايب رائعة في الدفعات الدولية ومع بنك Starling وبأقل من 10 جنيه شهريًا نقدر نفتح حساب بالدولار واورو مما يسهل علينا استقبال مدفوعات بعملات مختلفة ويكون العرض أكثر جذبًا للعملاء خارج المملكة

نستخدم exchange rates API ومدمج مباشرة في أداة التسعير عشان نقدر نستقبل مدفوعات بثلاث عملات مختلفة

كما نحب فريق 20i كثير لأنهم مهتمين بالبيئة ويسعون للمساهمة فيها كشركة مثلنا وبيستخدمون طاقة متجددة 100% لتشغيل استضافتهم وهذا شيء رائع

قرأنا عدة مقالات على jw.org ساعدتنا نركز على الأمور المهمة

مثلاً في مقال يتكلم عن كيف تعيش حسب دخلك وترضى بما عندك أو كيف تتجنب الديون غير الضرورية ولقينا هالموارد مفيدة لأنها ساعدتنا نحافظ على توازن في نظرتنا لنفسنا وفي كيفية صرفنا للنقود ونقدر نقول إنها نجحت معنا

في عندهم مقالات عن إدارة التوتر وحياة العائلة والقلق وغيرها وهي فعلاً مفيدة

لقينا هالمحتوى مفيد بشكل كبير كما أن موقعهم مترجم لأكثر من 1000 لغة وهذي نقطة مذهلة من وجهة نظر خبير ترجمة

1- تسمع هالكلام مليون مرة لكن لو ما بدأت الحين، واحد ثاني راح يسبقك

2- الناس تشتري من الناس، فحاول تبني علاقة مع الشخص قبل ما تبيع له، خصوصا لو كنت على لينكدان، شارك بتفاعل مع منشوراته خلال الأيام، ما تبالغ، بس ابني اتصال بشري وراح تلاحظ فرق كبير

3- ما تخاف من منافسيك، لقي وحدة مميزة فيك، وكل مرة تحس بعدم أمان اقرأها بصوت عالي، تجدي نتائج رهيبة

4- لو تقعد أمام الكمبيوتر طول اليوم مثلنا، تأكد أنك تمشي يوميا على الأقل 30 دقيقة، العملاء وفريقك راح يكونوا موجودين لما ترجع، لكن لو ما اعتنيت بنفسك ما راح يعتني أحد بك، وإذا أنت ما كنت بخير، بزنسك ما راح يكون بخير، فما تحس بالذنب لو خذت وقت راحة

5- لو حسيت أنك مرهق، وغالبا راح تحس كذا، كلم أحد، على السوشيال تشوف صور وتفكر حياتهم مثالية، لكن الحقيقة ما تكون كذا، واحد قال لي كذا مرة وأنا فكرت، ويا سلام، لو يقدر يشوف يدي، عندي طفح من كثر التوتر اللي نحمله، لكن هالأشياء ما يظهر، فما تظلم نفسك، أنت تسوي أكثر مما يكفي

6- ما تبغى تخترع العجلة، أحيانًا تكفي تعديلات بسيطة على شيء موجود عشان يصير ممتاز