كيف بدأت شركة محتوى تربح 150 ألف ريال شهريًا

ملاحظة: هذا البزنس توقف. بدأ في 2020 وانتهى في 2024. السبب: إغلاق الشركة.

اسمي Katrina McKinnon وأنا مؤسسة CopySmiths

CopySmiths شركة إنتاج محتوى. نكتب مقالات مدونات لمتاجر eCommerce و المواقع التابعة

كتابة مقال واحد سهلة جدًا. كتابة 3 مقالات تحتاج التزام أكثر. لكن كتابة 10 مقالات كل شهر لسنوات متواصلة صعبة جدًا، ولهذا يتخلى معظم الناس

نقدم حل محتوى سهل وجميل ومشوق للعملاء. متخصصون في مقالات المدونات ونعمل من بحث الكلمات المفتاحية وكتابة العناوين وتكوين مجموعات المواضيع إلى كتابة المقالات وتحريرها وإعداد الصور ونشرها في مدونتك

البزنس نام بسرعة. بدأنا في 2020 بعميلين و4 كتّاب. وفي منتصف 2022 وصلنا لأكثر من 100 عميل و40 كاتب

ما كان ممكن يصير كل هذا لو ما قريت كتاب غير حياتي في البزنس بشكل كامل

خلال أكثر من 20 سنة بنيت متاجر إلكترونية ودرت حملات تسويق إلكتروني للعملاء، لكن في 2019 لاحظت شي مذهل يصير في مدونات قمت بإنشائها لبعض العملاء

في مدونة واحدة، ارتفع الزوار العضويين من 800 إلى أكثر من 150 ألف زيارة فريدة شهريًا خلال 15 شهر فقط

ولعميل ثاني، زدنا مبيعاته الإلكترونية الشهرية بمقدار 940 ألف ريال خلال 6 شهور، فقط من خلال زيارات المدونة

على العكس، الحملات الإعلانية وتسويق الإيميلات وبناء الروابط كانت تعمل بشكل جيد، لكنها ما كانت شي مميز أو مثير

كنت متحمس أحقق نمو للعملاء بأي طريقة، فرمت كل ما أعرفه عن التدوين على المدونات، كنت قريت إنك تقدر تبيع من التدوين فجربت الفكرة

عملنا كان فوضوي ومش منظم ولا مخطط له، لكنه نجح، ونجح بشكل كبير

السهولة اللي حققنا فيها زيارات عضوية كانت لحظة وعي بالنسبة لي، قضيت 20 سنة أزود زيارات للعملاء من قنوات تقليدية، وما شفنا شي يشتغل بسهولة وسرعة مثل التدوين

أغلقت الوكالة اللي عمرها 20 سنة وبدأت CopySmiths.com، عرفت إني أحتاج خطة، أحتاج شي أكثر من مجرد شعور إن الفكرة راح تنجح، فقرأت كتاب عن كيف تبني بزنس

تشغيل وكالة رقمية معناه بيع وقتك، تعلمت إن أردت شي ينجز بشكل صحيح، لازم أعمله بنفسي

لكن هذي فكرة محدودة

يعني إني ما أقدر أوسّع البزنس فعليًا ولا أنفصل عن الدوام اليومي، وما أقدر أصنع خدمة منتظمة طالما أبيع وقتي

وبالتالي وقعت في وظيفة مرهقة من صنعي، كنت أتحمل المسؤولية عن كل شي من الاستراتيجيات الكبيرة وإدارة توقعات العملاء إلى إدخال الكلمات المفتاحية في إعلانات أدوارد وتفريغ سلة المهملات

في أحد اللحظات اللي ما كنت مرهق فيها كثير، صدفت كتاب بعنوان Work the System: The Simple Mechanics of Making More and Working Less للكاتب Sam Carpenter

كتاب سهل وسريع، عدد صفحاته ما يطول، فيه قصة بسيطة، وكله شي إيجابي

Carpenter حكى لي عن تجاربه ومشكلاته، وكيف حل كل مشكلة تعترض طريقه

لكن بعدين فهمت إن الكتاب يحمل درس أعمق للرياديين، خصوصًا إذا قرأته ببطء وتركيز

يشبه كتاب The E-Myth للكاتب Michael E Gerber، اللي يقارن بين العمل داخل البزنس والعمل على البزنس، لكن Carpenter خذ الفكرة خطوة أبعد

علمني كيف أبني أنظمة وعمليات تمكنني فعليًا من توسعة البزنس الجديد لأحجام أكبر وأرباح أعلى من الوكالة القديمة

ما إن وضعت الكتاب جانبًا حتى بدأت أكتب نظام عمليات البزنس الخاص بي، مستخدمًا أفكار وقوالب من كتاب Work the System

بدأنا ببساطة باستخدام Google Sites لكتابة أول عملياتنا القياسية SOP، أداة مجانية وسهلة، تقدر تغير شكلها حسب علامتك التجارية، والتغييرات عليها سريعة جدًا

أول خطواتي كانت تفكيك العمليات اللي أعملها، بتسجيل شاشة وأنا أشرح المهمة، ثم حولت التسجيلات إلى خطوات عملية واضحة، تقدر تبدأ بأي شي كأول SOP، مثل كيف تصدر فاتورة لعميل، كيف تكتب بريفي للمقال، أو كيف تنقل مهمة من قائمة إلى أخرى

الآن عندي CopySmiths Hub، قاعدة معرف داخلية فيها مئات الوثائق التدريبية والعمليات القياسية ومقاطع الفيديو والرسومات

درّبنا مئات الكتّاب والأعضاء خلال سنتين، بدون تدخل مباشر، وبنظام عن بعد، كل كاتب في الفريق يستخدم CopySmiths Hub لإنتاج منتجنا، وهو مقالات مدونة عالية الجودة للعملاء

الخدمة المنتظمة صمّمت ونُفذت وطوّرت بكتابة قاعدة المعرف، صفحة بعد صفحة، كلمة بعد كلمة

لبناء الفريق، نشرنا وظائف في مجموعات فيسبوك مثل Awesome Writers & Transcribers in Kenya و Cult of Copy Job Board، وعرفنا إن من المهم نبني علاقة شخصية مع كل مجتمع، فعملت تسجيلات شاشة توضح التدريب وما يتوقعه العضو عند انضمامه لـ CopySmiths

كل متقدم طلب منه يجاوب على أسئلة عن خبرته ويقدم أمثلة من كتاباته، وفّرنا آلاف الطلبات يدويًا عشان نلاقي الفريق الأساسي للكتابة

عرفنا إن بعض المتقدمين كانوا كتاب أشباح لكتّاب آخرين، يعني الشخص اللي نتحدث معه ما هو اللي راح يكتب فعليًا في الفريق، للأسف هذي العادة مقبولة في بعض الثقافات، وصعب اكتشافها أثناء المقابلة، لذلك نراقب لهجة الكتابة في كل مقال بدقة، وإذا تغيرت بشكل كبير، نتحادث مع الكاتب عشان نعرف إذا كان يسند المهمة لشخص ثاني ولا لا

بدأت CopySmiths باسم وكالتي القديمة في بداية 2020. كنت أريد أتأكد من أن منتجنا يهم العملاء ويعمل بشكل فعال قبل ما أغير الهوية كاملة

كان معنا 380 ألف ريال في البنك عشان نخطط كيف ننقل الوكالة من استشارات إلى خدمة منتظمة

في فبراير 2020، تحدثت في مؤتمر eCommerce Fuel وشاركت تجربتي في بناء فريق كتابة عن بعد، والتوسع باستخدام أنظمة عمل، وتأثير ذلك على مدونات عملاء وكالتي

بعد ما انتهيت من العرض ورجعت للبيت، اتصلت بي أول عميلة جديدة. هل نقدر نساعدها تزيد الزوار العضويين لمتجر الأقلام الهدايا الخاص بها؟ كانت متعبة من صرف مبالغ كبيرة على الإعلانات المدفوعة

أول مقالة كتبناها حققت نجاح كبير لـ Dayspring Pens. لحد اليوم، لا تزال المقالة الأفضل في المتجر وتجلب آلاف الريالات من الأرباح، وكل هذا مقابل تكلفة مقالة واحدة

اكتشفت بعد أن الظهور في البودكاست طريقة رائعة عشان نروي قصة قيمة CopySmiths ونساعد العملاء الجدد يلقوا عملنا

ظهرت في بودكاست Practical eCommerce و eComCrew و eCommerce Fuel، والأخير جاب لنا أكثر من 50 عميل من حلقة واحدة فقط

بسبب هذا النجاح، أردت أركز أكثر على الظهور في البودكاست. كان ممكن ننظم حملة دعائية داخليًا أو نوظف وكالة متخصصة. اخترنا الخيار الثاني عشان نبدأ أسرع ومن غير ما نجهد في بناء عمليات داخلية

قابلت وكالتين لحجز ظهور في البودكاست واستقررت على PodcastGuesting.Pro. كانوا متحمسين للعمل معنا، عندهم خبرة كبيرة في إنتاج البودكاست، وقدموا خيار بدون مخاطرة إما يجدونا بودكاست مناسبة أو أسترد فلوسي

حتى الآن، نشتغل مع PGP لمدة شهر واحد فقط، فالأيام الأولى. بس أول مقابلتين في بودكاست تم حجزهم، وأتمنى تكون ناجحة مثل أول ظهور لي في البودكاست

بشكل جيد، أوصى Dayspring Pens بـ CopySmiths لآخرين في مجتمع eCommerce Fuel وما توقفت الإحالات لحد اليوم

من أول عميل مميز، اكتسبنا الثقة اللي نحتاجها عشان نطلق اسم جديد، ونطور الهوية، والموقع، والإجراءات الداخلية، ونوظف مديرين، كتّاب، محررين، مدققين، ناشرين، مساعدين افتراضيين، وغيرهم

صممنا موقع بتصميم ملون وحاولنا نوضح رسالتنا. كانت عملية بطيئة من كتابة وتعديل الرسالة، وإضافة دراسات حالة عملاء تدريجيًا، وبناء قسم الأسئلة الشائعة اللي صار كبير جدًا، وإضافة محتوى أكثر للمدونة

العملاء تحبوا بشكل خاص قسم الأسئلة الشائعة لأنه شامل، مفصل، ويشمل تسجيلات شاشة توضح كيف نشتغل. كان مفاجأة، بس كثير يعلقون أن ما عندهم أسئلة إضافية عن الخدمة لأن كل شيء موجود في الأسئلة الشائعة

شيء ثاني سهل علينا بناء الموقع إننا استعنا بـ WP Runner مبكر جدًا. مقابل رسوم بسيطة، ينفذون تعديلات غير محدودة تقريبًا 24 تعديل شهريًا. نقسم كل مهمة نحتاجها إلى مهام صغيرة ونرسلها لنظام WP Runner كل يوم، ويوم بعد يوم يتحسن موقعنا خطوة خطوة

مثلا، استطعنا يضيفوا عمود جانبي لمدونتنا عشان نحسن تجربة القراءة للزوار. بعد طلبنا منهم إنشاء صفحات جديدة، وتضمين فيديوهات، وتحريك أقسام. كل تعديل يستغرق 30 دقيقة، ويعني موقعنا يتحرك للأمام كل يوم. تغيير جوهري كامل للعمل

أكبر درس تعلمته إنني أحتاج ألاقي توافق بين المنتج والسوق، وبعد ذلك النمو يمشي لوحده. لما يكون عندي حل جيد مقالات مدونة بجودة وكمية كبيرة لمتاجر التجارة الإلكترونية، العمل يتكلم عن نفسه، والناس تشتري المحتوى

الإحالات صارت السبب الأكبر لنمو المبيعات، بس لازم نذكر أصحاب المتاجر المشغولين إننا موجودين ومتاحين

إذا كنت الأفضل، الناس تيجي لك. هذا يسهل التسويق كثير

إذا كنت الأفضل، الناس تيجي لك. هذا يسهل التسويق كثير

فأنشأت موضوع أسئلة وأجوبة في منتدى مجتمع eCommerce Fuel الخاص. التواجد للإجابة على الأسئلة وإيصال هذا للآخرين أعطى فرصة للتواصل المتبادل. نفس الموضوع، إذا تم إدارته بعناية، يقدر يستمر يجلب إحالات لسنوات

عشان نبقى في الواجهة، بدأت

كوبيسمس بتنمو ببطء ما سريع ولا خارقة عن الحدود ولا بسرعه أني أضطر أتعلق بقطار مسرع بأطرافي فقط. فالأمر تمام تمامًا كما يجب أن يكون

ولله الحمد عملائنا سعداء وبيعيشون نمو بعد. هذي ثلاث لقطات شاشة توضح متى بدأنا نكتب لـ LOOV Food وشلون الأمور تمشي حتى الآن

المحتوى دايم ينجح بس يحتاج وقت

بعد ما حققنا تناسق بين المنتج والسوق وثبّتنا عملياتنا وبراندينا تمام وفريقنا منتج وسعيد حاليًا ركزنا على مشاركة قصتنا أونلاين. هذي هي الخطوة الجاية نحكي قصتنا ونوضح كيف نقدر نساعد أعمال ثانيه

من خلال تأسيسي لهذا البزنس الجديد تعلمت أثق في نفسي وأشتغل المطلوب بس. بس أحاول أبعد نفسي عن الاستماع لخطط الناس على بزنساتي

تعلمت هذي النقطة من محاضرة لـ Brené Brown عن الرجل في الساحة. تستاهل الاستماع لها

في ناس كثير عندهم نيات طيبة وبيقدمون لك أفضل نصائحهم بس في النهاية أنا اللي أجلس أمام الشاشة ويجب علي ألاقي طريقي. ش أختار أعمله بوقتي أنا

أحيانًا يطلب منا عميل يمدّ لنا الخدمة بشيء ما نقدمهش مثل كتابة صفحة من نحن. تحس أن الفكرة ممتازة وقتها لأن العميل مستعد يدفع لنا مبلغ جيد عشان نسويها

لكن تعلمت إني ألتزم بالمسار وأبقي خدمة كوبيسمس بسيطة جدًا من حيث العرض. هذا يقلل التعقيدات في التدريب والعمليات والفريق بشكل عام

بعرض خدمة أبسط نقدر نتخصص ونصير ماهرين جدًا في شي واحد محدد وهو كتابة مقالات مدونات لمتاجر التجارة الإلكترونية. وهذي تصبح ميزتنا التنافسية في السوق

أصبح من الأسهل بكثير إيجاد عملاء لما تقدم خدمة متخصصة بدل ما تدور على أي أحد يشتري أي شيء

نستخدم Monday.com في إدارة جدول المحتوى. أداة ذكية ساعدتني أبني منصة من غير ما أوظف مهندسين برمجيات باهالين

نستخدم Google Sites للشبكة الداخلية وتدريب الكتّاب. مجانية وسهلة الاستخدام وتجبرنا نركز على كتابة إجراءات واضحة بدل ما نتشتت في كثرة الميزات والإضافات

نستخدم Basecamp في متابعة المهام الإدارية مثل الرواتب وتعديلات الموقع وتحسينات التدريب والنقاشات العامة

نستخدم Google Docs في إدارة كتابة المقالات. جربنا أدوات مثل Grammarly و Pro Writing Aid لكن ما شعرنا إن في وحدة تضيف قيمة كبيرة على Google Docs

أحب أستمع للبودكاست التالية

How to Take Over The World لـ Ben Wilson

البودكاست يعرض نظرة طريفة عن كيف بنى المشاهير أعمالهم أو إمبراطورياتهم. بن يدخل في تفاصيل دقيقة عن كيف وصل هالناس للنجاح ويشتغل أوجه التشابه بينهم

Mixergy لـ Andrew Warner

أندرو يقابِل رواد أعمال في رحلة بناء بزنسهم. يدخل في تفاصيل الدخل بالضبط والتحديات اللي واجهوها وشيشوفون في المستقبل. دايمًا يكون في شخص مميز بقصة مميزة

eCommerce Fuel لـ Andrew Youderian

من أحب البودكاست عندي. أندرو يغوص في التفاصيل الدقيقة لإدارة متجر إلكتروني. فيه حلقات تناسب المبتدئين اللي يبدأون رحلتهم، لكنه بعد يقدر يستخرج معلومات متقدمة من أصحاب متاجر ناجحة جدًا وهذا يسويه استماع مفيد

أفضل كتاب هو

Work the System لـ Sam Carpenter

لو طلعت من جديد، أركز على تخصص دقيق وأحاول أكون الأفضل على الإطلاق في هالشي. لما تكون الأفضل، الناس يجيون لك. وهذي الأمور تسهل التسويق كثير

أهم نصايحي

اشترك في مجتمعات خاصة أونلاين. شارك المعلومات والأفكار بسخاء. رح تصير صداقات من كل العالم، وكل واحد عنده شي يفيدك به. أنا تعلمت كثير من أصدقائي الأونلاين. خبراتهم ورايهم يعطوني الشجاعة أكمل في بزنس الخاص بي

شارك معلوماتك وأفكارك مع الآخرين بدون تردد. أنا أحب أشارك معرفتي مع أي أحد يسمع. الحديث عن تسويق المحتوى والمدونات خصوصًا من أحب أهتمامي، وأعرف أن عندهم أشخاص عندهم مواضيع يحبونها بعد. لما يصير تبادل للأفكار، أحصل على رؤى قيّمة ما كنت أفكر فيها من قبل. أحب أكون دائم التعلم

وظف أشخاص من كينيا. الشعب الكيني موشتغل كثير ومؤهل أكثر من اللازم، وبيحبو فرصة يدخلون سوق العمل الأونلاين. تقدر تبدأ بالتوظيف من خلال Upwork، بس أنصح أتحول لمجموعات كينيا على فيسبوك، فيها الناس الحقيقيين