كيف ربّحنا 2.25 مليون ريال من منصة إلكترونية

أنا جريج رايتر، المدير التنفيذي ومؤسس لاونش كارت Launch Cart، منصة إلكترونية أسرع وأفضل وأعلى تحويلاً تنافس في مجال التجارة الإلكترونية. نساعد رواد الأعمال ومالكي المشاريع الصغيرة والعلامات التجارية حول العالم على بناء متاجرهم وبيع منتجاتهم إلكترونيًا

منتجنا الرئيسي هو Launch Cart.com، منصتنا بنظام الاشتراكات الرقمية. ولله الحمد، عندنا أكثر من 35 ألف شخص سجلوا عشان يبنوا متجر على المنصة بدون أي تسويق مننا

اللي يميزنا إننا عندنا سوق داخلي اسمه Source and Sell Marketplace، يسمح للرواد يجيبوا منتجات يبيعوها بنظام الدروب شيبينج أو التسويق بالعمولة، اللي نسميها On-Demand، وبعد نوفر قناة توزيع للناس اللي عندهم منتجات ويبي يوزعوها عن طريق غيرهم

جينا بالفكرة بعد ما قمنا بإدارة متاجر إلكترونية لمشاهير وساعدناهم يربحوا من جمهورهم عن طريق البيع الإلكتروني. خلال استخدامنا أكبر منصة موجودة حاليا Shopify لسنوات وبيعنا عشرات الملايين من الدولارات، ما عجبنا طريقة Shopify في العمل

Shopify منصة إلكترونية فيها متجر تطبيقات مبني عليها. ولهذا كل مرة تحتاج فيها لميزة جديدة، لازم تروح لمتجر التطبيقات، تدور على تطبيق مناسب، تثبته، وتدفع مبلغ إضافي لكل تطبيق

يعني لو تبغى تجمع تقييمات من العملاء، لازم تروح لمتجر التطبيقات، تدور على تطبيق التقييمات، تختار الأفضل، تثبته، وتدفع مقابل استخدامه. تخيل تفعل هذا لكل 10 إلى 15 ميزة. أول متجر مشهور شغّلناه على Shopify، فاتورتنا الشهرية كانت أكثر من 3 ألف ريال

فكرنا نبني منصة أفضل وأسرع وتحول أكثر، ونضم الميزات المطلوبة داخل منصة Launch Cart نفسها، نفس الميزات اللي تحتاجها وتدفع عليها إضافي في Shopify

ومن لأنها مدمجة داخل النظام، تشتغل أسرع. وكل ما كانت الموقع أسرع، زادت نسبة التحويل. عرفنا نقدر نبني منصة أفضل فيها كل الميزات اللي يحتاجها أي بائع إلكتروني، من واقع فهمنا لمشاكل السوق

المشكلة الثانية اللي أردنا نحلها هي قدرة البائع على تأمين منتجات للبيع بدون ما يدفع مقدم على المخزون

إذا كنت تبيع جينز وبلوزات للنساء، عملاؤك قد يبغون يشتروا أحزمة أو حقائب أو عطور أو أقراط أو مجوهرات، لكنك ما تصنعش هذه المنتجات ولا تقدر تصل لها بدون استثمار كبير

من هنا طلعت فكرة سوق Source and Sell. مكان يقدر فيه البائع يلاقي مصنّع منتجات ويسمح له يبيع أحزمة أو مجوهرات أو منتجات أخرى مع جينزه ويستلم عمولة على المبيعات

وإذا كنت أنت اللي تصنع الأحزمة أو العطور أو المجوهرات، تقدر تضيف منتجاتك في سوق Source and Sell ويبدأ ناس آخرون يبيعونها لك مقابل عمولة

صممنا Launch Cart عشان نحل مشاكلنا في مجال التجارة الإلكترونية. من واقع إننا كنا نحقق ملايين الدولارات شهريًا، صرنا نعرف ناس كثيرين في مجال البيع الإلكتروني. استفدنا من هذه العلاقات نناقش معهم التحديات والمشاكل عشان نحدد أي الميزات نبني لكل نوع من البائعين

درسنا كل شيء من الطباعة عند الطلب، والدروب شيبينغ، والتسويق بالعمولة، وكل قنوات البيع المباشر للمستهلك اللي تقدر تتخيلها

أتذكر قلت وقتها هذا الشي هيكون سهل، نحن عندنا رؤية واضحة. أنا عندي خلفية قوية في تطوير البرمجيات. بس لازم أقول، كنت منقدر الأمور بشكل أقل من حجمها. لو كان عندي رأس مال أضاعف أو أثّلث فريق التطوير، كنا نقدر نكمل المشروع خلال 12 إلى 18 شهر. بس كوننا نموذج تمويل ذاتي، استمرينا بالمشي وتمسكنا بالهدف وما رجعنا للوراء، عايزين نقدم بديل قوي لمنصات مثل Shopify

في بداية المشروع درسنا منصات أخرى مثل WooCommerce و BigCommerce و Etsy و eBay، ومن خلالها قررنا أي واجهات وأي ميزات نأخذها كنموذج لمنصتنا

ظننا نقدر نكمل المشروع خلال سنة. وبعد ثلاث سنين، صار المنتج جاهز للإطلاق. السبب الرئيسي إن في مجال التجارة الإلكترونية كثير متغيرات، مثل الألوان، الأحجام، مناطق الشحن، العملات، وغيرها. لما تحسب كل هذه المتغيرات على آلاف المنتجات، الموضوع يصير معقد كثير، لأن البرنامج نفسه عميق ومتطلب كثير

كان التحدي أكبر مما توقعنا كثير. الكلفة كانت أعلى مما فكّرنا، والوقت اللي استهلكناه كان أطول بكثير، بس خلاص عندنا منصة قوية زبائننا يحبونها. لما نزلنا النسخة الأولى، معظم زبائننا جاونا من خلال التكامل مع شركاء في مجال الطباعة حسب الطلب، لأننا كنا الخيار المجاني الوحيد في السوق

أطلقنا المشروع رسميًا قبل شهور قليلة، وقررنا نستخدم الويبينارات عشان نعرض فكرة فرصة بزنس للرياديين واصحاب المشاريع الصغيرة يبدأون متجر إلكتروني. تواصلنا مع أصدقاء، وبودكاسترز، وكتّاب مدونات عشان يساعدونا يجلبوا مسجلين للويبينارات، بالإضافة إلى إعلانات على فيسبوك وإنستغرام

أين ما تكون، أي واحد يقدر يبدأ بزنس إلكتروني بدون أي استثمار مقدم، غير وقته فقط. هذي فرصة بزنس جاهزة

تخيل إنك تحب تفتح متجر إلكتروني، Launch Cart هو المكان اللي تلاقي فيه منتجات في الماركت بليس تقدر تبيعها بدون ما تدفع على المخزون أو أي مصروف مقدم، باستخدام Launch Cart وسوق Source and Sell

أطلقنا برنامج شهادة عشان نعلم الناس كيف يبنون متاجر للآخرين. برنامج Launch Shops Certification هو دورة تدريبية نعتمد فيها الناس يبنون ويطلقون متاجر على منصتنا. نعلمهم كيف يحولون هذي المهارة لبزنس، لأنها طريقة رائعة لإطلاق منتجات

سواء كانوا يبنون متاجر لكنيسة، أو لسياسي، أو منظمات غير ربحية، أو مكتب عقاري، أو مؤثر على السوشيال ميديا، أو استوديو يوغا، نحن نعلمهم كيف يبنون هذي المتاجر، لأن الريادي هو البزنس نفسه، حيث يقدر يبيع تيشيرتات، قبعات، هوديات، ومنتجات أخرى في متجره

من بعد ما أطلقنا، اللي جذب الزبائن لنا هو سهولة استخدام المنصة وتبسيطها

الزبائن يقولون لنا إن Launch Cart أسهل منصة يتعاملون معها، خصوصًا بسبب التكامل السلس بين سوق Source and Sell والمنتجات المطبوعة حسب الطلب. وخلال رحلتنا، راح نكمل نركز على الزبون وتجربته، وأنا أنصح كل رائد أعمال يركز على هذي النقطة

عندنا أكثر من 400 منتج، من شنط وحقائب إلى أحذية وصنادل، تيشيرتات، قبعات، أدوات زجاجية، ومنتجات شرب. لما يطلق الشخص متجره، يقدر يختار المنتجات اللي يبغى يبيعها، يرفع شعاره أو تصميمه، ويكون المنتج جاهز للبيع خلال دقائق، هذي سهولة الاستخدام

الفرصة المثيرة الثانية هي ما نسميه ميزات تحسين الأرباح. ميزات تحسين الأرباح بدأت تلفت انتباه البائعين ذوي الحجم العالي، لأن منصتنا ترفع متوسط قيمة الطلب وتحسّن معدل التحويل

أطلقنا المشروع رسميًا قبل بضعة أشهر ونعتقد أن مستقبلنا واعد جدًا. عندنا فرصة للنمو عالميًا لأننا كسبنا زبائن من 167 دولة مختلفة وهذا شيء مميز

المستقبل يبدو مشرقًا جدًا لأننا نقدر نكون بديل قوي لمنصات مثل Shopify و Amazon و Etsy ونحجز مكاننا في سوق التجارة الإلكترونية

اللي اتعلمناه وينفع قرّاءكم هو لما تشروعوا في بزنس لازم تطلقوه على مراحل استراتيجية وتفهم هالمراحل جيدًا. عندنا أربع مراحل استراتيجية في طريقنا للسوق

المرحلة الأولى تركّز على عالم الطباعة حسب الطلب والمشاريع الصغيرة ورواد الأعمال

في المرحلة الثانية نركّز على الموزعين أو الناس اللي عندهم منتجات ويريدون بيعها في سوق Source and Sell

في المرحلة الثالثة نركّز على العلامات التجارية الكبيرة وفي الرابعة نستهدف المؤثرين والمشاهير ونجيب نجوم الصف الأول على المنصة

شيء ثاني مهم لكل مبتدئ هو اختيار مجال معين والسيطرة عليه. نحن نركّز على مجال الطباعة حسب الطلب والإنتاج حسب الطلب. الحين نبغى نكون الأفضل في هالمجال ضمن سوق التجارة الإلكترونية

الادوات اللي نستخدمها هي Jira و Confluence للإدارة الخاصة بالمشاريع والمهمات وتطوير البرمجيات

واحدة من الأدوات اللي نستخدمها بشكل فعال هي Slack كوسيلة للتواصل والعمل الجماعي. Slack ممتازة لأننا نقدر ننظم طريقة تواصلنا مع بعض، حتى مع الناس اللي حول العالم. سواء لفريق التسويق أو تطوير البرمجيات أو حتى مع العملاء عشان نبقيهم على اطلاع، بالإضافة إلى إدارة العملاء، كانت أداة رائعة

كما نستخدم أداة اسمها MEETn وهي منافسة جديدة لـ Zoom ونحبها لمؤتمراتنا الإلكترونية وتدريب الموظفين الجدد

الكتاب الأكثر تأثيراً فيّ والأكثر تفضيلاً عندي هو لدارين هاردي بعنوان The Compound Effect. الكتاب يتحدث عن الاتساق واستغلال تأثير التراكم. حتى قبل ما يكتب الكتاب، كنت دايم أقول صغيرك بس لو كررتها على المدى الطويل تضمن النجاح. هذا صحيح جداً في مجال التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي. التأثير التراكمي يظهر في التسويق الرقمي ويخلّيك تعدي نقطة الكتلة الحرجة

من كتبي المفضلة الثانية كتاب Think and Grow Rich اللي يركز على تطوير العقلية

نصيحتي للي يبغون يبدأون، اقول لهم ابدأوا الآن ركزوا على طريقة تفكيركم وقناعاتكم لأن قناعاتكم هي اللي تتحكم في أفعالكم

إذا ما قدرت تصدق إنك تقدر تحقق النجاح فلن تبدأ أبدا اعمل أشياء صغيرة، زد ثقتك بنفسك، واستمر في العمل

روحوا صححوا طريقة تفكيركم، اشتغلوا على قناعاتكم، اكتبوا أهدافكم وابدأوا بخطوات صغيرة تمشون فيها نحو هدفكم تعرفون المثل القديم لا يوجد سوى طريقة واحدة تأكل فيها الفيل ب一口 واحدة في كل مرة

بعد ما تضبطوا طريقة تفكيركم، اشتغلوا على التسلسل والاستراتيجية كونوا استراتيجيين في اللي تسويونه ويجب يكون مرتبط باستراتيجيتكم الكلية سووا الأمور بالترتيب الصحيح وتأكدوا إن في هدف واضح وراء اللي تسويونه

نعم نبحث عن موظفين لأننا في مرحلة نمو نحتاج ناس من مطوري برمجيات إلى مساعدة في التسويق إلى عمليات