كيف ربحت 187 ألف ريال شهريًا من متجر إلكتروني بدون خبرة

ملاحظة: هذا البزنس متوقف الآن. بدأ في 2020 وانتهى في 2025. السبب: إغلاقه.

أنا كلاير كاربنتر مؤسسة Easi-Fit Ebike Kits. بزنسنا عبارة عن متجر إلكتروني يبيع كيّتات تحوّل الدراجة العادية إلى دراجة كهربائية

نحن مقرنا في UK والسوق المستهدف لنا بشكل أساسي في UK، رغم أن لدينا خطط للتوسع لدول ثانية

في السوق فيه كثير من كيّتات التحويل للدراجات الكهربائية لكن اللي يميزنا هو سهولة التركيب. الكيّت يتكون من 3 أجزاء فقط ويتم تركيبه بأقل من ساعة. أحد عملائنا نجح بتركيبه بـ 15 دقيقة. إذا كنت تقدر تغير إطارات دراجتك فبالتالي تقدر تركب كيّتنا. أردنا أن تعبر التسمية عن هذه البساطة فسمينا البزنس Easi-Fit Ebike Kits

من أكثر الأسئلة شيوعًا من العملاء: شكم المدى؟ بمعنى كم ميل أقدر أمشي بالبطارية؟ نحن نبيع 3 أنواع من الكيّتات. الأول والأكثر مبيعًا هو كيّت ببطارية على شكل قارورة بمدى يتراوح بين 30 إلى 40 ميل. الثاني كيّت ببطارية توضع في حقيبة السرج ومداه من 40 إلى 60 ميل. والثالث كيّت ببطارية على الرف الخلفي ومداه أكثر من 70 ميل

عملاؤنا متنوعون. نلقى كثير من كبار السن اللي عشقوا ركوب الدراجة طول حياتهم لكنهم الآن يحتاجون دعم بسيط في الصعود. نلقى موظفين يبغون يستغنوا عن السيارة ويبحثون عن وسيلة أرخص وأكثر اخضرارًا للوصول للعمل. ونلقى آخرين في مرحلة تأهيل بعد حادث أو مرض والكيّت يساعدهم على إدخال التمرين بلطف لحياتهم

بعض العملاء أعادوا اكتشاف حبهم للدراجة خلال إغلاقات الجائحة عندما كانت الطرق خالية من الزحام ويرغبون بالاستمرار الآن بعد ما عادت الحياة شبه طبيعية. وآخرون يحبون فكرة الدراجة الكهربائية لكن عندهم دراجة جيدة بالفعل في الجراج، وكيّتنا مناسب لهم تمامًا

البزنس نجح بشكل جيد ونحقق الآن مبيعات شهرية بقيمة 190 ألف ريال تقريبًا، وبأكثر من هذا في فصلي الربيع والصيف

ما كان عندي أي خبرة في التجارة الإلكترونية قبل ما أبدأ هذا المشروع

مثل كثير من الناس في زمن الجائحة، فكرت طويل في نوع العمل اللي أبغاه، وش أبغى أعيش من خلاله. بغيت توازن أفضل بين العمل والحياة. ما بغيت أروح أشتغل بعد الآن

مثل كثير من الناس في زمن الجائحة، فكرت طويل في نوع العمل اللي أبغاه، وش أبغى أعيش من خلاله. بغيت توازن أفضل بين العمل والحياة. ما بغيت أروح أشتغل بعد الآن. ما بغيت أكون مقيد بساعات عمل. بغيت شيء أقدر أطوره مع الوقت

كنت أكتب خطابات لجهة حكومية ثلاثة أيام بالأسبوع، ويومين أعمل حر. بس لما حصلت الجائحة ودخلت المملكة المتحدة في الإغلاق مارس 2020، ما عاد في أحد يحتاج كاتب خطابات إذا ما في فعاليات مباشرة. شغلي الحر اختفى من يوم واحد. ومع أني ما زلت عندي وظيفتي بدوام جزئي، خفت أني أُفصل قريب. فاضطررت أفكر ببديل بسرعة

التجارة الإلكترونية بدت خيار مناسب، رغم أني ما أعرف شيء عن كيف أبدأ. بس جذبتني الفكرة لأنها تعني لي المرونة اللي أبحث عنها، وقدرة على تطوير المشروع كل ما اكتسبت خبرة

سجّلت في دورة أونلاين عن كيف تبدأ متجر إلكتروني، (mywifequitherjob.com)، وكانت مغامرة لأنني دفعت راتب شهر كامل للدورة، وأنا أعلم أن ممكن ما يجي راتب ثاني قريب. بس الدورة كانت ممتازة، وعلمتني كل شيء من الصفر، كيف ألاقي المنتج المناسب، كيف أبحث في السوق، كيف أحلل المنافسين، كيف أبني الموقع، وألاقي العملاء

أصعب شيء كان اختيار المنتج. استهلكتني الفكرة أسابيع. ما فكرت بشيء ثاني، كنت أقضي وقتي أتصفح الإنترنت أدور على اتجاهات ومنتجات جديدة، وكل ليلة على العشاء نناقش أنا وعائلتي أفكار مختلفة. بس يوم من الأيام شفت كيت تحويل الدراجة لدراجة كهربائية على أمازون، وشعرت بطاقة تمر في جسدي، كانت لحظة وضوح. صعب أشرح ليش حسيت إنه المنتج المثالي، بس بس شعرت إنه الصح. بدت فكرته رائعة. أنا دايم أحببت ركوب الدراجة، وأنا متحمس لفكرة تحويل دراجتي لدراجة كهربائية. عرفت وقتها إني أقدر أبيع هالكيت. وكنت أقرأ كثير عن ازدهار رياضة ركوب الدراجات والدراجات الكهربائية

بدأت أبحث في سوق كيّتات تحويل الدراجات، ورغم وجود منتجات قوية ومستقرة، بس طلع لي اثنين أمور واضحة. الأول، المنتجات صعبة التركيب. الثاني، خدمة العملاء غالبا سيئة

فقررت أركز على هذي الأمور

أقدم كيت يقدر أي أحد يركبه

أقدم خدمة عملاء ممتازة

قضينا عدة أسابيع نبحث عن مصانع تنتج الكيّت، وركزنا على الجودة وسهولة التركيب

شاركني شريكي Clive في هالمرحلة، وتحدث مع كثير من المصانع في الصين، وتفاوض على مواعيد التسليم والكميات الدنيا وغيرها. استقررنا على مصنع عنده منتج ممتاز يناسب احتياجتنا، وما يطلب كمية كبيرة. كان هذا مهم لأننا ما كان عندنا فلوس نشتري دفعات كبيرة. خطتنا كانت نبيع أولًا، ونستخدم الدخل عشان نشتري الدفعة الأولى من الكيّت. مو تمامًا دروب شيبينج، بس قريب منه

Clive شخص اجتماعي، وارتاح لمصنع معين. بدوا صادقين وشفافين، وطريقة تعاملهم كانت نفس الطريقة اللي نبغى ندير فيها بزنسنا

في نفس الوقت، استخدمت خدمة PeoplePerHour عشان أطور الموقع، وبنيت موقع بحوالي 2 ألف ريال. كان بسيط جدًا، منتج واحد فقط، ونقطة دفع، وقصتنا

بقيت أشتغل على القصة لأنني أحب القصص، والقصص تبيع. بغيت تكون قوية، صادقة، شخصية، وسهلة الاقتراب

لاحظت كثير من العملاء يستجيبون بشكل إيجابي لقصتنا. أعتقد يحبون فكرة وجود أشخاص حقيقيين ورائها. يبني الثقة، ويضيف قيمة للعلامة. ما يلزم تكون قصة درامية تغير الحياة، يكفي تكون شخصية وصادقة وتلامس العميل

وضعت رقم الجوال في كل مكان في الموقع، وقلت للجميع إننا جاهزين نساعد. وفعلا كنا نبغى نساعد. بغيت أقدم خدمة عملاء ممتازة لأنني أحب أحصل على خدمة ممتازة بنفسي. وأيضًا عرفت إن منافسيني ما يقدمونها

بعد ما جهزنا الموقع قررنا نبدأ فورًا. كان عندنا شعور بالضغط لأن دخلنا قل كثير من بداية الحظر. البداية كانت مثيرة لكن في نفس الوقت ما حصل شيء كبير. ما كان عندنا قائمة بريدية ولا حضور في السوشيال ميديا ولا عملاء جاهزين نبدأ معهم. فقط أنشأنا إعلان نصي من جوجل وشغّلناه. بعدين جلسنا على طاولة المطبخ مع كوب شاي وانتظرنا

بلا شك تركيزنا على خدمة العملاء الممتازة يبني الثقة ويدفع المبيعات. عندنا مئات التقييمات بخمس نجوم وكثير منها يذكرنا بأسمائنا. كثير من عملائنا يشتروا مننا بس لأنهم يقدر ي.pick up the phone ويتواصلوا معنا مباشرة

بلا شك تركيزنا على خدمة العملاء الممتازة يبني الثقة ويدفع المبيعات. عندنا مئات التقييمات بخمس نجوم وكثير منها يذكرنا بأسمائنا. كثير من عملائنا يشتروا مننا بس لأنهم يقدر ي.pick up the phone ويتواصلوا معنا مباشرة

بعد عشر دقائق رن الهاتف ووصلنا أول مكالمة مبيعات. لأن منتجنا غالي نسبيًا (حوالي 3 ألف ريال) ما هو شراء عفوي، والعملاء يبحثون قبل ما يقرروا. فاستقبلنا بعض المكالمات وشرحنا المنتج وقلنا أن التوصيل يستغرق 8 أسابيع. قدمّنا خصمًا عشان نعوّض عن المدة الطويلة. خلفية كلايف في الهندسة وفي المبيعات ساعدت كثير. الهندسة ساعدت في الإجابات الفنية، والمبيعات لأنها ببساطة مبيعات

أول عملية بيع كانت مثيرة جدًا. بعدين خلّصنا بيعتين أو ثلاث. بعدين حصل معجزة - أعلنت حكومة المملكة المتحدة عن قرض استرداد لمساعدة الشركات على النهوض في الجائحة. وبما عندي بزنس مسجل من قبل (الكتابة الحرة) كنت مؤهل للقرض. المبلغ كان حوالي 75 ألف ريال وسمح لنا نشتري أول دفعة من المنتجات. بعنا كل الشحنة قبل ما تصلكم إلى UK واشترينا دفعة ثانية من الأرباح اللي جاية

من وقتها ما توقفنا، كل مبيعات تزيد تجيب أرباح تزيد تشتري بيها مخزون أكثر

بلا شك تركيزنا على خدمة العملاء الممتازة يبني الثقة ويدفع المبيعات. عندنا مئات التقييمات بخمس نجوم وكثير منها يذكرنا بأسمائنا. كثير من عملائنا يشتروا مننا بس لأنهم يقدر ي.pick up the phone ويتواصلوا معنا مباشرة

القناة الأساسية في التسويق لنا هي إعلانات جوجل، النصية والتسوق. سرعان ما فهمنا إن في علم وفن في زيادة العائد من ميزانية الإعلان. فلما اتصل بنا وكالة تدير إعلاناتنا وافقنا. أعتقد كانت خطوة صحيحة خصوصًا أن العلامة ما زالت جديدة ونعتمد كثير على إعلانات جوجل

بعد سنة بدأنا نسوّق على فيسبوك. أنا وشريكي ما نجيدين في السوشيال ميديا العضوية. كلايف تقليدي وبيكره السوشيال ميديا (يقول لها ميديا مضادة بس). فاتفقنا ندفع على إعلانات السوشيال. والعائد كان جيد نسبيًا

التسويق عبر الإيميل يشتغل معنا بعد بشكل ممتاز. نستخدم Klaviyo لجمع العملاء المحتملين والتسويق لهم. من خلال الأرقام في Klaviyo نلاحظ إن معدل الفتح والتحويلات عالي جدًا. أعتقد السبب لأننا نقدّم زاوية شخصية. العملاء يحبوننا ونحن نحبهم

نبيع فقط من خلال موقعنا. ما نبيع على أمازون ولا إيباي ولا أي قناة ثانية لأن العمولات راح تخلّي البيع علينا غير مربح

مخصصات الإعلان الشهرية الحالية

إحدى أسباب نجاح إعلانات جوجل عندنا إن منتجنا محدد جدًا. يعني الكلمات المفتاحية نستخدمها واضحة جدًا، وبالتالي معدل النقر والتحويلات يكون عالي

مرت علينا قرابة سنتين والحمدلله تعلمنا كثير. نحن ندير الشحن بأنفسنا بعد تجربة قصيرة وما نجحت مع شركة شحن خارجية. مبيعاتنا قوية و biggest problem لدينا كشركة جديدة هي التمويل عشان نشتري مخزون جديد. البنوك تشترط كشوفات سنتين وما نحن نكمل سنتين قريب نخطط نقترض ونوسّع للدول الناطقة بالإنجليزية زي أميركا وجنوب إفريقيا وأستراليا

في أول سنة كنا مربحين وبنهاية السنة الثانية نكون نمن نكبر بنسبة 20%

بنينا قائمة إيميلات تقدر 4000 شخص ولدينا 1300 متابع على فيسبوك ووسّعنا منتجتنا ونخطط نتوسع جغرافيًا السنة الجاية

أغلب أرباحنا نعيد استثمارها بالبزنس عشان نشتري مخزون إضافي

السنتين الماضيتين كانت تجربة متواضعة لكنها عززت ثقتي بنفسي. من يوم ما بدأت ما كنت أعرف شيء عن التجارة الإلكترونية فاضطررت أتعلم بسرعة وأخطئ كثير. في أشياء ما راح أتقنها أبد مثل المشاكل التقنية في الموقع. أخطاء برمجية وبرامج ما تشتغل تزعلني كثير. إذا أنت زيني، خذ مطوّر تثق فيه ووكله عشان ترتاح

أفضل قرار اتخذناه هو نقدّم خدمة شخصية حتى لو نحن متجر إلكتروني. نحن نتكلم مع الزبائن كثير بالهاتف وهذا يعطيك فهم أعمق عن المنتج كيف يشتغل وشو به عيوب وشو الزبون يبغى

في كثير نصائح تقول لك أتمتة البزنس كله، بس أعتقد من المهم تتذكر أن الناس يحبون يشتروا من أشخاص. إذا بزنسك جديد، كلم زبائنك. يستغرق وقت بس يستاهل

أكبر شيء أعجبني في بزنسنا هو المرونة وتحقيق التوازن اللي بحثت عنه في حياتي. هذا يهمني كثير. أقدر أكون مع أولادي وقت يحتاجوني، أقدر آخذ يوم إجازة إذا أردت، وأقدر ألعب تنس كل ما أحتاج أهدأ. هذه الأمور ما تظهر في الحسابات لكن قيمتها كبيرة

دورة: mywifequitherjob.com كانت البداية لي وغيّرت حياتي

بودكاست: Bootstrapped Business Podcast — فيه لقاءات مع خبراء وأفكار شخصية من Steve Chou وقصص نجاح من متدربين الدورة السابقة

بودكاست: Ecom Crew — فيه كثير قصص ملهمة ومقابلات مع ناس متقدمين في المجال

توقع المشاكل. كثير من المشاكل. كل يوم طول اليوم، حتحس بمشاكل تحتاج حل. ما أشوف نفسي شخص يبيع كياس تحويل الدراجات الكهربائية، بس أشوف نفسي شخص يحل مشاكل

أيام تكون المواقف ممتعة وإبداعية ومجزية لما تلاقي حل ذكي، وأيام ثاني تكون أصعب شوي. بس المهم تقدر تتقبل إن المشاكل حتأتيك كل يوم، عشان ما تصدم

وايضا خلي بالك، افصل شغلك أحيانًا. ما يلزم تحل كل المشاكل الحين والدقيقه