كيف بدأنا بزنس تصنيع وتغليف عقود بـ 560 ألف ريال شهريًا

مرحبا جميعا اسمي Payton LaCivita وانا Ferriss Podcast و Ken LaCivita و JP Patchett و Rachel Kubel نحن ندير شركة تصنيع وتعبئة عقود بالطلب ومنتجات العناية بالرجال وخدمات التوزيع

KO-Pack شركة رائدة في مجال التصنيع التعاقدى والتعبئة بالطلب متخصصة في منتجات العناية بالرجال والعناية بالشعر ومنتجات العناية بالبشرة والعلاج بالروائح والمنتجات المنزلية الطبيعية سواء كنت أبي تبدأ علامة تجارية جديدة وتشتري عدد قليل من المنتجات من برنامج العلامة الخاصة بنا بدون حد أدنى للطلب أو كنت علامة كبيرة منتشرة في Walmart و Kroger و Costco الخ نقدر نساعدك في إنتاج وخلط وتعبئة وتوزيع منتجاتك

نفتخر إننا نكون شريك موثوق في سلسلة التوريد لأي علامة تجارية وتنوع شركائنا يعكس التزامنا بالعمل مع شركات صغيرة وكبيرة

بدأنا البزنس في مايو 2020 نعم كل الناس أغلقت ونحن فتحنا ابوابنا ومنذ ذلك الحين ننمو بشكل ثابت بنسبة نمو سنوية بين 40 و 60 في المئة كل شهر جديد يكون أفضل شهر لنا منذ الافتتاح ونحقق متوسط ربح شهري 560 ألف ريال وننمو

أنا بتسوق من وقت ما كنت عمري 6 سنين. كنت أجلس بجانب مكتب والدي وأبيع طائرات ورقية ورسومات لأي أحد يمر. استخدمت الفلوس عشان افتح أول حساب بنكي لي، ومن يومها ما تركت

نشأت بعيلة ريادية. عندنا مطاعم (ولسه عندنا)، ووالدي كان يبدأ شركات في مجالات مختلفة زي ورش نقل الحركة، ومتاجر رخام وجرانيت، وأنواع مختلفة من المطاعم. كونك صاحب مشروع شيء وراثي عندي، وعرفت من الصغر إني راح أكمل فيه طول حياتي

خبر جيد ولا سيء، الشركاء يبغون تواصل، والاتصال الجيد مهم جدًا ليس فقط لسير عملنا، بل أيضًا عشان يقدروا يسيروا أعمالهم هم بعد

خبر جيد ولا سيء، الشركاء يبغون تواصل، والاتصال الجيد مهم جدًا ليس فقط لسير عملنا، بل أيضًا عشان يقدروا يسيروا أعمالهم هم بعد

في الجامعة، كان عندي مشروعين صغار مع أصدقاء. حققنا فلوس تكفي لدفع الفواتير وبعض المصروفات الدراسية والأنشطة الاجتماعية

بعد التخرج بفترة قصيرة، تعاونت مع صديق عشان نبدأ علامتنا. نجحنا في البيع أونلاين وفي متاجر فعلية، لكنني تعلمت بنفسي كيف أشتغل على Amazon، وبدأنا نكبر في المنصة. أثناء نمو العلامة، بدأت أقدم استشارات لعلامات أخرى عشان يكبروا في Amazon. أحد عملائي في Amazon ما كانش راضي عن مركز التوصيل الي يتعامل معاه، وعرف إني عندي مستودع، فسألني إذا أبغى أخلي المنتجات عندي للتخزين والتوصيل. من هنا بدأنا شركتنا في التخزين والتوصيل

بعد سنة تقريبًا، واحد من عملائي في Amazon وصلني مع ممثل التعبئة والتوريد الخاص بهم. بدأنا نتكلم، واتضح إنه لورين، واتفقنا على كثير من الأمور، منها إننا درسنا في نفس الجامعة الصغيرة في كاليفورنيا في فترات مختلفة، ونفس الفكرة إننا نبدأ شركة تصنيع مشترك

توافقنا في الرؤية وبدأنا نخطط. شعرنا إن السوق قديم وما يواكبش احتياجات العلامات الجديدة اللي تسوي إلكتروني وتنمو بسرعة

عرفنا بعد إن أغلب مراكز التعبئة والتصنيع ما يرفعونش التلفون لمين يبغى يتعامل معهم، والصغير ما يقدر يلاقي مكان، والكبار دائمًا متأخرين بشهر أو أكثر. بالإضافة إلى ذلك، قدرنا ندمج الخدمات، ونقدم خدمة التخزين والتوصيل للعلامات اللي نصنع لها منتجاتهم، وبكذا حولنا المستودع من مصروف ثابت إلى مصدر دخل للشركة

بعد ما جمعنا كل هذا، صنعنا خطة عمل وجمعنا رأس المال الكافي عشان نبني مقر جديد في تشاندلر بولاية أريزونا

كما ذكرت، افتتحنا أبوابنا في مايو 2020. بدأنا البناء في أكتوبر 2019 لمصنع بمساحة 18 ألف قدم مربع، وركزنا على شراكات في مجال الصحة والجمال

صممنا المصنع حسب احتياجتنا كشركة تصنيع مشترك، مع مساحة للتوسع. عندنا غرف إنتاج مغلقة ومكيفّة. نقدر نعطي جولات كاملة بدون ما يلزم لبس ملابس خاصة، بفضل النوافذ المرئية الموزعة بشكل استراتيجي

مراحل النمو المتعددة تسمح لنا بتطوير مختبر داخلي وغرفة تركيبات، وبراميل خلط أكبر، وأجهزة تعبئة أوتوماتيكية على الخط

تجهيزاتنا تقدر تنتج لحد 25 ألف وحدة في وردية واحدة (مع إمكانية التوسع)، وتشمل ملء أوتوماتيكي، غطاء أوتوماتيكي، ختم بالحث، وضع رقم الدفعة، وضع الملصقات، وأشرطة تثبت التلاعب. ببساطة، نقدر نحط الزجاجات أو البرطمانات من جهة، ونطلع بالمنتج النهائي من الجهة الثانية، بدون ما نحتاج نلمس عملية التغليف كثير

بعد افتتاحنا الكبير، دخلت الولاية في حالة إغلاق وامتنع الناس عن الاستحمام سنة كاملة بينما نحن نحاول بيع الشامبو وسائل الاستحمام. كانت أوقات صعبة لكن استطعنا التحوّل وإنتاج أي شيء نقدر عليه مثل معقم الأيدي ورشاشات الغرف

بالنظر للوراء، هذا كان لمصلحتنا لأنه أجبرنا أن نبدأ ببطء قبل أن نسرع. نحن متأخرين شوي عن توقعاتنا لكن خلال الستة إلى عشرة أشهر الماضية وصلنا للمسار اللي خططنا له من الأول

خلال السنتين الماضيتين أيضًا وجدنا مكاننا في السوق. بدأنا نأخذ الكثير من المنتجات في مجال العناية بالرجال مثل زيوت اللحية وبالمز والشامبو والبلسم

واكتشفنا أيضًا منتجات ناقصة في فئات الصحة والجمال سمح لنا ذلك بتطوير تركيبات مخصصة نقدمها لعلامات الشركاء اللي تُوزع الآن في متاجر كبيرة بكل أنحاء البلاد

إيجاد شركاء مثل كيميائيين ومصنعي معدات وموردي التعبئة والتغليف وموزعي المواد الخام كان أساسيًا لنمو الشركة. بدون هؤلاء الشركاء الإستراتيجيين، ما كان ممكن تحقيق ربح في هذا المجال لأن الهوامش المالية ضيقة من الأساس

موقعنا الحالي مؤهل للنمو ونضيف شركاء جدد كل أسبوع مع الحفاظ على مواعيد تسليم أسرع من المعدل المتوسط

من بعد الإطلاق، أهم شيء عملناه كشركة هو إيجاد العميل المناسب. اضطررنا نجهد عشان نحدد المنتجات اللي نتقن إنتاجها واللي يحتاجونها

قبل حوالي 12 شهر غيرنا من بيع خدمة إلى بيع منتجات. يعني بدل ما نتصل بالعلامات أو العملاء ونسألهم إذا يبغونا نعبئ لهم منتجاتهم أو يحتاجون خدمات تعبئة، بدأنا نتصل بهم ونعرض عليهم منتج صنعناه ومو موجود حاليًا في عروضهم لعملائهم

كان تغيير كبير لأننا ما طلبنا أحد يغير شي قد يكون يعمل معه أو لا. بل قدمنا قيمة تسمح لهم يقدموا أكثر لعملائهم. كنا نبحث عن منتجات تكمل منتجاتهم الموجودة أصلاً

من بعد ما وجدنا هذه الاستراتيجية، بدأنا نطور برامج إعلانية على Google Adwords ونبن صفحات هبوط. حددنا عملائنا المستهدفين وسألناهم عن أكبر احتياجاتهم أو مشاكلهم في إطلاق أو تطوير علاماتهم

جمعنا هذه المعلومات وطورنا تركيبات تحل تلك المشاكل مع توفير حد أدنى للطلب أقل وأوقات تسليم أسرع فبدأت الأمور تمشي بشكل أفضل. عشان نبقى متقدمين بهذه الاستراتيجية، نتابع باستمرار أحدث الصيحات في العناية بالبشرة والشعر والعناية بالرجال

لدينا هدف نشارك فيه 1-2 منتجات جديدة تمامًا مع عملائنا كل شهر. كذا يقدر شركاؤنا العملاء يبقوا متقدمين على المنافسة ويختاروا الوقت المناسب لإطلاق منتجاتهم

كمؤسسة، شعارنا دائمًا كان الرد على الهاتف. التركيز على خدمة العملاء مع منتجات مبتكرة يساعدنا نحافظ على شركائنا ونرجعهم دايمًا. فريقنا أيضًا ذو خبرة عالية في مجالات متنوعة. عندي فهم عميق لمنصة Amazon وصعوبة التعامل معها وتأكد من توافق المنتجات مع قوانينها المتغيرة باستمرار

نعمل كثير من التحضيرات الخاصة بـ Amazon والتجار الكبار عشان نكون على دراية بكل التفاصيل اللي تمنع وجود رسوم إضافية أو مشاكل في المنتجات

شركاؤنا المؤسسون لديهم أيضًا خبرة كبيرة في سلسلة التوريد والتوزيع والمبيعات بين الشركات والمستهلكين وإطلاق المنتجات والعلامات. نقدّم باستمرار نصائح وحلول لمشاكل يواجهها شركاؤنا، حتى لو ما كانت علاقة مباشرة بالمشاريع اللي نشتغل عليها معهم. نظرتنا هي إذا ساعدنا شركاءنا يكبرون فهذا يساعدنا نكبر. الموضوع كله عن تقديم قيمة

الحمدلله نحن قريبين جدا من الربحية بس النمو مكلف.. ونحن في نمو مستمر! هذا النمو جاي من خلال التواصل المباشر مع العلامات التجارية بالإضافة إلى استخدام مواقع إلكترونية تجمع معلومات عن عملاء مستهدفين يبحثون عن خدماتنا ومنتجتنا

هذا كان مفيد جدا لأن شركة مثلنا ما تحب تعتمد على عميل واحد أو اثنين كبار عشان تستمر. بسبب هذا نحن نضيف شركاء جدد كل أسبوع ويتراوحون بين باربر صغير يملك محل واحد وعلامات تجارية مدعومة من مستثمرين وعلامات أمازون متوسطة الحجم

هذا التوازن في العملاء والتوزيع يعطي مشروعنا قاعدة قوية للنمو المستقبلي

نخطط أن نوسع أكثر في برنامج العلامات الخاصة ونطمح أن نزيد مئات الصيغ اللي عندنا إلى آلاف الصيغ والاختلافات عشان نكون الشريك المثالي في سلسلة التوريد والتصنيع لعملائنا

قبل إطلاق KO-Pack كنت أدير فرق صغيرة في مشاريعنا. الآن عندنا أكثر من 20 موظف في المنشأة بالإضافة إلى منظمة غير ربحية نتعاون معها وتساعد الأشخاص ذوي الإعاقة على تحقيق الاستقلال

بناء فريق بهذا الحجم كان تحدٍ كبير في الإدارة. اضطررت أن أتحول من إدارة عملي ونتائجي إلى العمل مع الناس عشان يتحملوا هذه المسؤوليات ونساعد بعض في النمو مع بعض. رغم التحديات كانت تجربة مجزية جدا

جزء من سبب دوافعي كرائد أعمال كان أبني شيء أكبر من نفسي ويمنح الآخرين فرصة يبنوا مسيرتهم. هدفي هو بناء ثقافة وفريق يبقى معنا على المدى الطويل وينمو مع نمو الشركة. هذا يخالف تماما المعتاد في المجال لأن أغلب شركات التصنيع تعاني من دوران وظيفي عالي في جميع جوانب العمل

أحد التحديات الكبيرة الثانية كانت التعامل مع ما يسمى بالوضع الجديد في سلسلة التوريد. التأخيرات في الموانئ للمواد الخام أو التغليف أوقفت عدة مشاريع كبيرة كنا نحتاج نسلمها مبكر. حتى لو كل الشركات واجهت نفس المشكلة، نحن واجهناها وقت كنا جدد جدا وعملائنا يتوقعون أداء أفضل. الحمدلله استطعنا تجاوز التأخيرات والمشاكل ومعظم عملائنا فهموا الموقف. تعلمنا أن نكون شفافين جدا ومفتوحين حول ما يجري ومواعيد المشاريع. خبر جيد أو سيء، الشركاء يبغون تواصل والاتصال الجيد ضروري ليس فقط لتشغيل مشروعنا بل لمساعدة عملائنا يديروا مشاريعهم

آخر تحدٍ كبير كان نمونا! شيء إيجابي جدا بس صعب في الإدارة. موظفين أكثر (رواتب أعلى)، مشاريع أكبر (دورات دفع أطول)، ومشتريات أكبر للمكونات والتغليف كانت أمور خططنا لها بس تجاوزنا التوقعات لأننا وصلنا للنقطة اللي تناسبنا. الحمدلله المشاريع صارت أكثر انتظاما والتقويم محجوز بدقة عشان نبدأ المشاريع أسرع وعندنا فريق موظفين ذوي خبرة ينتجون منتج عالي الجودة. نحتاج كل هذه الموارد عشان نحافظ على التدفق المالي اللازم للتشغيل والنمو في نفس الوقت

نحن نحب الادوات في KO-Pack ودائما نبحث عن طرق لتحسين بنية التكنولوجيا الخاصة بنا

مواقعنا الالكترونية مبنية عادة على WordPress مع عدد كبير من الاضافات نستخدم Divi Builder للتصميم السريع والتخصيص Woocommerce يسمح لنا بالبيع على مواقع WordPress ونستخدم Unbounce للنماذج الخاصة بجمع معلومات العملاء المتوقعين

من هناك تنتقل العملاء المتوقعين إلى نظام Nutshell CRM وهذه اتصال عبر API مع Unbounce في Nutshell نتابع خطوط البيع المختلفة ونستفيد من التنظيم والتقارير التي يقدمها النظام كما نستخدم PandaDoc للتأكد من توقيع جميع اتفاقياتنا وعقود السرية وشروط الخدمة مع كل عميل جديد

توثيق عمليات التصنيع محفوظ في عدة أماكن حسب متطلبات الأمان وتشمل حلول التخزين Google Drive و Dropbox و اقراص صلبة خارجية ومنصة برمجية معتمدة حسب معيار ISO 22716 تسمى Cosmetri

عند شحن الطرود نعالج جميع الطلبات عبر Shipstation وعند شحن الشحنات الكبيرة التي لا يديرها شركاؤنا العملاء نستخدم Freightquote.com

نحب البيع أيضا عبر مواقعنا على Shopify و Amazon و eBay و Etsy و Faire و Walmart.com وكلها متصلة بحساب Shipstation الخاص بنا

فريقنا كله يتواصل عبر Slack وننشئ قنوات منفصلة لكل عميل لضمان المتابعة الفورية لأي شيء متعلق بتنفيذ الطلبات بأقرب وقت ممكن ندير إدارة المشاريع وطلبات تجميع الطلبات وإشعارات الشحن المسبقة عبر ASANA

ننشر جميع وظائفنا الشاغرة على Indeed وندير الرواتب والموارد البشرية عبر Gusto

أحب الاستماع للبودكاست والكتب الصوتية ولا أضمن أني أقدر أختار المفضل أو المؤثر لي بشكل أكبر

كنت دايم من معجبي بودكاست Tim Ferriss لكن مؤخرا صرت أستمع لـ Build with Rob و How I Built This و Impact Theory

كتاب Pumpkin Plan لـ Mike Michalowicz من الكتب اللي أنصح أي شركة تبحث عن مكانتها في السوق وكتاب The Fish That Ate The Whale لـ Rich Cohen قصة رائعة عن نمو شركة