كيف بدأت شركة طباعة حسب الطلب بربح 31.5 مليون ريال سنوياً من الصين

أنا Mark مؤسس JetPrint، شركة صينية متخصصة في خدمات الطباعة حسب الطلب للبائعين الإلكترونيين والمستهلكين المهتمين بمنتجات قابلة للتخصيص. البائعون الإلكترونيون هم مجموعتنا الأساسية من العملاء.

خطوط منتجتنا الأساسية تشمل الساعات والأحذية والكرات والحقائب وفئران الحاسوب. الساعات والكرات هي خطوط منتجتنا المميزة. ونحن نمتلك براءة اختراع للمادة المبتكرة المستخدمة في كراتنا العاكسة للضوء.

بدأنا من لا شيء ونجحنا في احتلال مكانة في صناعة الطباعة حسب الطلب. دخلنا الشهري الأولي الذي بدأ بآلاف قليلة من الدولارات وصل الآن إلى 700 ألف دولار.

خلال شهرين من إطلاق JetPrint، لم توافق Shopify على تطبيقنا فقط بل أوصت به وعرضته بشكل بارز في متجر تطبيقات Shopify.

خلال شهرين من إطلاق JetPrint، لم توافق Shopify على تطبيقنا فقط بل أوصت به وعرضته بشكل بارز في متجر تطبيقات Shopify.

فتنتي بالطباعة تعود إلى طفولتي، عندما كنت فضولياً بشأن كيفية امتزاج ألوان الحبر الأربعة لإنشاء مجموعة من الدرجات، ما يعرف باسم CMYK. في طفولتي، كانت طابعات الألوان أجهزة نادرة.

تعلمت تحرير الأكواد بشكل مستقل وجربت تطوير البرمجيات منذ المدرسة الثانوية. بدرجة جامعية متعلقة بتطوير البرمجيات، عززت أساسي في هذا المجال.

في 2012، اتخذت أول خطوة في مسيرتي بتأسيس شركة تطوير برمجيات متخصصة في توفير خدمات تطوير برمجيات اشتراكات رقمية و ERP للمؤسسات التصنيعية المختلفة.

في 2015، عثرت على Printful بينما أتصفح مواقع أجنبية، وقدمني للصناعة المطبوعة حسب الطلب لأول مرة. لم يكن مصطلح الطباعة حسب الطلب معروفاً على نطاق واسع في الصين آنذاك. الفكرة السائدة كانت أن الأفراد يمكنهم طباعة أعمالهم الفنية المفضلة على قمصان. وفي نفس الوقت، كان الطلب على التخصيص يكتسب أهمية. هذا الاتجاه جعلني أدرك أن الطباعة حسب الطلب صناعة بإمكانيات كبيرة.

بحلول 2016، بدأ مفهوم الطباعة حسب الطلب يكتسب قوة في الصين. من خلال استفادتي من خبرتي المبكرة في تطوير البرمجيات، بنيت شبكة كبيرة من الجهات. وسمح لي خلفيتي في تكنولوجيا المعلومات بتأسيس شراكات تدريجية مع مصانع مختارة، لتقديم منتجات وخدمات طباعة حسب الطلب بسيطة.

في البداية، كان مسعاي محصوراً في طباعة القمصان الأساسية. بعد سنة من هذا التعاون، أسست JetPrint، ما يمثل دخولي الرسمي لصناعة الطباعة حسب الطلب.

أثناء إدارة شركة تطوير برمجيات، كرست وقتاً لدراسة عمل الطباعة حسب الطلب. غالباً ما كنت أعمل حتى ساعات متأخرة جداً على تحديد خطة منشئ التخطيط ونمط الموقع. اخترت ستة أعضاء من تكنولوجيا المعلومات من شركة تطوير البرمجيات الخاصة بي لتكوين فريق تكنولوجيا معلومات مستقل مسؤول عن تطوير JetPrint.

بناءً على ملاحظاتي وتجاربي، كلفت فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بي بإنشاء تطبيق يسهل التخصيص ويدمج العملاء مع متاجر Shopify ويوفر معالجة دفع سلسة للعملاء. بالنسبة للميزات الإضافية المختلفة، اعتمدنا بشكل كبير على الترخيص من جهات خارجية، ما أسفر عن منصة بسيطة نوعاً ما.

ركزنا على تطوير منشئ التخطيط، معترفين بدوره المحوري في كل عمل الطباعة حسب الطلب. في ذلك الوقت، كانت مواقعنا أبسط نسبياً وتفتقر للمظهر الاحترافي الذي تراه اليوم. كانت استراتيجيتنا الأولية هي إطلاق تطبيق Shopify للبائعين الإلكترونيين لمساعدتهم في تحقيق نمو العمل.

في الأيام الأولى من JetPrint، لعب فريق تكنولوجيا المعلومات دوراً نشطاً في العمليات التجارية. مع مرور الوقت، توسعنا تدريجياً بتعيين فرق عمل جديدة للتعامل مع التواصل مع العملاء ومعالجة الطلبات.

شهدت العديد من زملائي يتعثرون وينهون أعمالهم في النهاية بسبب نقص جودة الخدمة.

شهدت العديد من زملائي يتعثرون وينهون أعمالهم في النهاية بسبب نقص جودة الخدمة.

حصلت JetPrint على مكانة بارزة على المسرح العالمي ضمن صناعة الطباعة حسب الطلب، متفوقة على شركات الطباعة حسب الطلب الصينية الأخرى من حيث الاعتراف والسمعة. يبقى حجم طلباتنا مستقراً ويستمر في تجربة نمو مستقر.

شهدت تسجيلات المستخدمين اليومية الخاصة بنا ارتفاعاً ملحوظاً، مع زيادة ملحوظة بنسبة 95 في المائة مقابل نفس الفترة من العام الماضي.

نخطط لتعزيز التعاونات مع الشركات المصنعة الدولية لتحسين كفاءة خدمات نقل المنتجات. مع النظر إلى الطلبات المتنوعة لعملائنا، نستكشف بنشاط التكاملات مع منصات تجارة إلكترونية أكثر، بما فيها Wix و Squarespace وغيرها، لتوسيع نطاقنا وتقديم خدماتنا لجمهور أوسع.

أولويّة فهم مجموعات العملاء البدء بفهم عميق لمجموعات العملاء المستهدفين والثقافة المحلية لديهم أمر أساسي. توجه هذه الرؤية تطوير المنتجات والخدمات المصممة خصيصاً لكل سوق محددة، مما يضمن الملاءمة والتجاوب مع جمهورك.

اختيار الشركاء والفريق المناسبين: بناء فريق مختص ومتماسك عامل حاسم في تحقيق النجاح. فريق قوي لا يمكنه فقط تحسين الإنتاجية بل أيضاً تبسيط عملية تطوير الأعمال بأكملها.

سجل أفكارك: إدارة الأفكار الفعالة ضرورية. الاحتفاظ بسجل لأفكارك في دفتر ملاحظات، بدلاً من الاعتماد على الذاكرة وحسب، يساعد على الاحتفاظ بأفكارك ويمكنك من إعادة النظر وتحسينها بمرور الوقت.

اكتسبت Shopify شهرة ضخمة في قطاع التجارة الإلكترونية عبر الحدود في الصين، مع ذكر متكرر للمنصة. وفي نفس الوقت، كانت عدة تطبيقات شركات طباعة حسب الطلب مثل Printful و Printify و Teelaunch موجودة بالفعل في متجر تطبيقات Shopify قبل دخولنا.

أدركنا الإمكانات الكبيرة وحجم حركة المستخدمين في متجر تطبيقات Shopify، ما دفعنا لتقديم JetPrint للمراجعة من قبل مطوري تطبيقات Shopify. لتلبية معايير Shopify، عملنا بجد على توحيد كودنا وفقاً لوثائق المطورين الخاصة بهم، مع ضمان حماية خصوصية المستخدمين ومزامنة حالة الطلب.

في نفس الوقت، دمجنا تطبيقنا في خلفية مستخدم Shopify، مما سهل تجربة سلسة للعملاء داخل متاجرهم، وأجرينا اختبارات توافق صارمة عبر متصفحات مختلفة.

هذه العملية الشاملة، التي استغرقت حوالي 45 يوماً، أسفرت عن الإطلاق الناجح لـ JetPrint في متجر تطبيقات Shopify. بسبب حداثة منتج الساعات الخاص بنا والمنافسة المحدودة نسبياً في سوق الطباعة حسب الطلب في ذلك الوقت، أدركت Shopify قيمة منصتنا.

كما هو معروف، إيجاد التطبيقات التي تناسب احتياجاتك في متجر تطبيقات Shopify عملية مباشرة. ما عليك سوى استخدام كلمات مفتاحية للبحث. على سبيل المثال، باستخدام كلمة مفتاحية الطباعة حسب الطلب، ستظهر عدة تطبيقات.

لحسن الحظ، خلال شهرين من إطلاق JetPrint، لم توافق Shopify على تطبيقنا فقط بل أوصت به وعرضته بشكل بارز في متجر تطبيقات Shopify. خلال ستة أشهر من الإطلاق، وصلت تثبيتات التطبيق الخاص بنا إلى 1000.

في رأيي، يكمن مفتاح النجاح في متجر تطبيقات Shopify في تقديم منتجات فريدة والحفاظ على جودة منتج عالية.

بناءً على هذا الإنجاز، بدأنا حملة تسويقية موجهة للبائعين الإلكترونيين. من خلال منشورات في منتديات مختلفة ومجموعات Facebook التي يترددها البائعون الإلكترونيون، مصحوبة بمقاطع فيديو جذابة، عرضنا منتجتنا وموجهنا العملاء إلى صفحة المنتج الخاصة بنا وأبرزنا خدمة JetPrint للطباعة حسب الطلب.

هذا النهج الاستراتيجي أدى إلى نمو خطي ثابت في عدد مستخدمي JetPrint. وفقاً للإحصائيات الأولية، أدى تطبيق هذه الاستراتيجية إلى زيادة شهرية بنسبة 30 في المائة في عدد المستخدمين.

مع استمرار نمو عملنا، أصبحنا على دراية بالاختلافات الأساسية بين الطباعة حسب الطلب والتسليم بدون مخزون. في نموذج التسليم بدون مخزون، لا توجد عملية تخصيص لأنها تعتمد على المنتجات الموجودة. ومع ذلك، مع الطباعة حسب الطلب، يتم تحويل منتج غير موجود إلى منتج موجود من خلال عملية الطباعة.

معترفين بالمتطلبات الفريدة للطباعة حسب الطلب، تحتاج خطوط إنتاج المصنع الخاص بنا إلى اتخاذ تدابير استباقية. يتضمن ذلك شراء آلات الطباعة والمواد المناسبة لإنشاء المنتجات المستهدفة قبل ستة أشهر.

جودة الخدمة

أعتقد بشدة أن جودة الخدمة تقف كأعظم عامل لجذب والاحتفاظ بالعملاء. يتضمن ذلك جودة خدمة العملاء والمنتجات التي نقدمها. في صناعة الطباعة حسب الطلب الشرسة التنافس، شهدت العديد من زملائي يتعثرون وينهون أعمالهم في النهاية بسبب نقص جودة الخدمة. من الضروري أن نفهم أنه إذا قصرت خدماتنا، سيختار العملاء بسهولة بدائل. لذلك، يبقى الالتزام الثابت بتقديم خدمة استثنائية مبدأ أساسياً من مبادئ عملنا.

خلال موسم الذروة كل عام، نتلقى إشعارات من شركات الشحن بزيادة أسعار الشحن. لضمان استمتاع العملاء بنفس الأسعار، نقلل بطواعية من هوامش أرباحنا. وإذا تم كشف أي مشاكل في المنتج أثناء التعبئة، نعالجها على الفور بإعادة إنتاج البنود المتأثرة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم ترقية لطريقة النقل الأسرع، مما يضمن وصول المنتجات للعملاء بسرعة دون تحمل رسوم إضافية.

الابتكار

الابتكار يقف كحجر الأساس لثقافة الشركة. أعمل على بث الاعتقاد بأن الشركة التي تستعد لدفع حدود الابتكار ستقود الصناعة بلا شك. حالياً، نحن في حالة ابتكار دائم، نتطور باستمرار خدماتنا ومنتجتنا لنبقى في طليعة قطاعنا.

نحن من بين الرواد في سوق الطباعة حسب الطلب لتقديم كرات السلة وكرات القدم. بالإضافة إلى ذلك، طورنا كرات قدم صنعت من مواد مضيئة وعاكسة. جذبت هذه الابتكارات عدد من عشاق منتجات الكرات إلى عروضنا.

استهداف الجمهور الدقيق

في استراتيجية الإعلانات الخاصة بنا، تحتل Google Ads مكانة الأولوية كقناة تسويق مدفوعة أساسية. يتم دفع هذا الاختيار من خلال إدراكنا للدور الحيوي الذي يلعبه فهم سلوك البحث في توجيه حركة مستهدفة.

بالنسبة لنا، تحقيق أقصى دقة في جذب الجمهور المناسب أمر بالغ الأهمية، ما يجعل الإعلانات البحثية استراتيجيتنا المفضلة ضمن منصة Google Ads. عند تشغيل إعلانات البحث، نختار الكلمات المفتاحية بعناية ونجري أبحاثاً شاملة لتمييز قصد الباحث وراء كل واحدة.

في الأيام الأولى من تأسيس JetPrint، أعترف بأنني قد أكون فاتني فرصة في اختيار المنتج. ركزنا في البداية جهودنا على فئة الساعات، وفي تلك الفترة، كنا الشركة الوحيدة في السوق التي تقدم ساعات الطباعة حسب الطلب. ومع ذلك، أصبح واضحاً أن الملابس هي الفئة الأكثر شيوعاً في السوق. لذلك، شهدنا طلباً محدوداً على منتجات الملابس ضمن قاعدة عملائنا.

يشير هذا الفهم إلى أن تطوير المنتج المستقبلي يجب أن يأخذ عوامل متعددة بعين الاعتبار. التغييرات السريعة في السوق تعني أننا لا نستطيع اتخاذ قرارات وتقييمات بناءً على العاطفة الشخصية وحسب بل يجب أن نكون أكثر حساسية تجاه احتياجات المستهلك. يجب أن نتصرف وفقاً لاحتياجات السوق.

وفي نفس الوقت، سأقود موظفيّ لإنشاء بيئة مريحة وممتعة. أعتقد أنه فقط في مثل هذا الجو يمكنهم تطلق قوة التفكير الخلاق. الأفكار الممتعة والمفيدة لا تقدر بثمن، على الأقل من وجهة نظري.

أحد الأدوات الأكثر استخداماً لدينا هو Google Analytics، الذي يقدم لنا رؤى قيمة حول تفاعل مستخدمي موقعنا. من خلال هذه الأداة، يمكننا تتبع مقاييس حاسمة مثل زيارات المستخدم وتوقيت الزيارة وديموغرافيات المستخدم. نواصل استخدام هذه البيانات لتحسين وتحسين صفحات الويب الخاصة بنا. نهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وزيادة معدل التحويل وتحويل الزوار العرضيين إلى عملاء مخلصين.

من حيث التسويق، نعتمد بشكل أساسي على Google Ads، أداة مفيدة للغاية تسمح لنا بجذب عملاء دقيقين بناءً على الكلمات المفتاحية المدخلة. بالإضافة إلى ذلك، توفر الأداة رؤى حول أقصى وأدنى المزايدات وكذلك صعوبة المنافسة للكلمات المفتاحية المختارة. يمكن لميزاتها الذكية تحديد المجموعات الأكثر احتمالاً لأن تصبح عملاء لنا من خلال تحليل خصائص المستخدمين الموجودين.

نفضل بقوة أدوات Google، بما فيها Google Drive، الذي يلعب دوراً مركزياً في تسهيل التعاون بين موظفينا. تمكن هذه الأداة متعددة الاستخدامات من إنشاء جداول ومستندات وملاذات مشتركة وأكثر. ونتيجة لذلك، قللنا من التواصل غير الضروري بشكل كبير، ما أسفر عن مدخرات كبيرة في تكاليف التواصل.

أحد أهم الدروس المستفادة من كتاب David Kirkpatrick 'The Facebook Effect' هو أهمية التنفيذ السريع بمجرد أن يكون لديك فكرة أو خطة واعدة في بالك.