كيف بدأت وكالة اختبارات جودة تربح 410 ألف ريال شهريًا بعد ما رفضتني أوبر

كيف بدأت وكالة اختبارات جودة تحقق 410 ألف ريال شهريًا بعد أن رفضتني أوبر

أنا جاي وانا المدير التنفيذي لشركة JDAQA وهي شركة متخصصة في اختبارات ضمان الجودة. نحن فريق نحيف وقابل للتوسع مكوّن من مهندسين كبار في اختبار الجودة ونعمل بشكل شبه كامل مع شركات ناشئة

بدأت كمهندس اختبار جودة حر لكنني بدأت بتفويض بعض مهامي لفريق خارجي وجدتهم عبر مواقع العمل الحر. قبل أن أدرك ذلك كنت قد شكّلت فريقًا قويًا واليوم ازداد الفريق إلى نحو 20 شخص وربحتنا وصلت إلى 410 ألف ريال شهريًا

نركز على الشراكة مع الشركات الناشئة اللي تبغى تبقى نحيفة وسريعة ومرنة لكنها في نفس الوقت تبغى تضمن منتجها ما يتعطل بمجرد ما يبدأ العملاء باستخدامه. نحن الفريق القابل للتوسع اللي يقيّم إجراءات اختبار الجودة لديهم ويحدثها من خلال تصميم إجراءات اختبار يدوية وأوتوماتيكية ثم ينفذ الاختبارات. نحن بشكل أساسي خدمة اختبار جودة شخصية يمكن أن تنمو مع شركتك

مهمتنا تأكيد أن المبتكرين يقدرون يركزوا على البناء بينما نحن نتولى التعامل مع الأخطاء. في الحقيقة نحن متحمسين جدًا لكلمة أخطاء لدرجة أننا نتبرع بنسبة من هامش ربحنا لحماية الحشرات في الطبيعة

بدأت شركتي بعد ما رفضتني أوبر. الحكاية إني انتقلت من فرجينيا إلى بنسلفانيا ورخصتي ما كانت تطابق شروط أوبر. وقتها كانت زوجتي تعمل ممرضة وتدعم البيت، وعرفت إني لازم أساعد بطريقة ما

سجّلت كمستقل على منصة Upwork، ظننت أقدر أجمع دخل بس أشتغل في مشاريع اختبارات جودة لشركات صغيرة. عندي خبرة عشر سنين في اختبارات الجودة لشركات ألعاب، واستخدمت هالخبرة لصالحي. بدأت آخذ شغلات قليلة، ثم يوم جاني عميل جديد ومشروع أكبر، وعرفت إني أحتاج أوفّر جزء من العمل. رجعت لـ Upwork عل ألاقي أحد يساعدني، وبسرعة وجدت نفسي أبني فريق صغير لكن قوي من مهندسي اختبارات الجودة

إذا جاني عميل جديد وله متطلبات ما يقدر فريقنا الحالي يغطيها، أروح أدور على أعضاء جدد عندهم هالمهارة الإضافية

إذا جاني عميل جديد وله متطلبات ما يقدر فريقنا الحالي يغطيها، أروح أدور على أعضاء جدد عندهم هالمهارة الإضافية

كل ما زاد عدد عملائنا، اكتشفت إني أحب اختبارات الجودة وكل شيء متعلق بالأدوات، لكن قوتي الحقيقية تبدأ لما أبدأ أبني فريق وأوزع المهام. بدأنا نأخذ مشاريع ما أقدر أديرها أنا ولا المستقل الثاني. فرجعت لـ Upwork ولقيت ناس أكثر، وبدأت أبني الفريق حسب الشيء

ما كان نيتني أبني شركة، بس الشغل ما يوقف يجي. شركات نامية تدور على حل لاحتياجاتها في اختبارات الجودة. ما يقدرون يستخدمون موظفين داخليين بدوام كامل، وما يبون يضيعون وقتهم مع مستقلين مبتدئين، حتى لو أسعارهم منخفضة، لأنهم ما ينجزون المهمة. يبون يشتغلون معنا لأننا بنكون فريق من محترفين في اختبارات الجودة، بأسعار معقولة، ينجزون المهمة من أول مرة، وقادرين يكبروا مع الشركة

عرفت إني راح أنجح لما بدأت أشوف من هو الشخص المناسب عل ينضم لفريقنا. إذا عندي أي موهبة، فهي إني أقدر أعرف بسرعة من يضيف قيمة، من يكمل معنا، ومن يرفعنا لمستوى أعلى. عل هالسبب فريقنا قوي. أجري مقابلات دقيقة مع المهندسين، وأتأكد إنهم مناسبين لعملائنا. أقدر أشوف من يدّعي ومن يقدر ينفّذ، هل هو صادق، هل يقدر يلتزم ويشتغل بجد. هالشي خلّى العملاء يرجعون راضين، والمهندسين يكملون. 99% من الفريق معنا من أول يوم، بعضهم من سبع سنين

بنيت هالوكالة مع كل عميل جديد. طبعًا هالطريقة ما تعتبر مثالية لإدارة بزنس، لأني ما كان عندي فكرة واضحة من أول شكل الشركة أو كيف أخطط لها. بس أشوف إن JDAQA استفادت من الموجة الكبيرة في ريادة الأعمال، ومنتجنا كان لوحة ركوب الأمواج المثالية. يعني منتجنا هو خدمة رواد الأعمال الجريئين والشركات النامية عل يضمنوا منتجاتهم تعمل بشكل صحيح، ومع كل مشروع نتعلم أكثر ونطور معرفتنا المؤسسية

إذا جاني عميل جديد وله متطلبات ما يقدر فريقنا الحالي يغطيها، أروح أدور على أعضاء جدد عندهم هالمهارة الإضافية. نرحب فيهم بالفريق، ندربهم على إجراءاتنا، ونشتغل معهم عل يسرعوا في فهم متطلبات العميل

بعد ما جبنا 20 عميل ونحن فريق من شخصين فقط في المراحل الأولى، أدركت إني وصلت لشيء مهم. هل نحن مجرد عاملين حرين ولا بدأنا نشأ شركة صغيرة؟ كل ما نضيف موظفين ونجذب عملاء أكثر، صار واضح إننا نبني شركة. يوم جمعت عائلتي عشان نفكر في اسم للشركة، وبعدين سجلت JDAQA كشركة ذات مسؤولية محدودة لأن عميل طلب التفاصيل القانونية عشان إجراءات التدقيق. العملية كانت طبيعية وسلسة من غير تخطيط مسبق

JDAQA ممولة ذاتيًا بالكامل وموالنا من الربح. من البداية كنت أعرف إني أبغى أشتغل مع شركات رائعة وأضمن وصول منتجات ممتازة للعملاء، بس في نفس الوقت تأمين دخل لعيلتي ولفريقي كان الأولوية. فنحن ندير كل مشروع بهامش ربح صحي، وفريقنا والعملاء يعرفون هذا. نحب نكون شفافين تمامًا في هذه النقطة خلال التفاوض والتقييم، وهذا يبني طبقة من الثقة بين جميع الأطراف

تعلمت من هذه العملية المرنة والمتطورة لإطلاق بزنس إن أفضل الشركات ما تحاول تعيد اختراع العجلة. الشركات الناجحة ممكن تكون تطورية وتحسن على شيء موجود، وهذا بالضبط ما نعمله في كل مشروع جديد. في كل حالة، نكتسب معرفة جديدة عن قطاعات مختلفة، ونتعلم كيف ننفذ عمليات الاختبار بكفاءة أكبر، ونطور العمليات الآلية واليدوية لكل شركة نشتغل معها

في المراحل الأولى، اذهب لين ما تحتاجه الناس بشكل مباشر جدًا، حيث يطلبون منتج بقوة وما يقدرون يلاقوه

في المراحل الأولى، اذهب لين ما تحتاجه الناس بشكل مباشر جدًا، حيث يطلبون منتج بقوة وما يقدرون يلاقوه

نبيع خدمة شخصية وشراكة حقيقية. اشتغل معنا وما تحتاج تفكر في توظيف موظف داخلي للتحقق من الجودة ولا تبحث عن عامل حر قد ينجح أو ما ينجح. هذي طريقتنا في جذب العملاء، نخبرهم إننا حل شامل لكل احتياجاتهم في التحقق من الجودة، وده يحرر وقتك ووقت مبرمجيك تمامًا عشان تركّزوا على الأمور المهمة. هذي رسالتنا، ونحتفظ بالعملاء من خلال تنفيذ هذا الوعد وبأكثر

عملاؤنا يبقون معنا لأننا نفي بوعدنا ونكون مرنين وقادرين على التوسع. إذا احتاجوا موارد إضافية، نقدر نوفرها. وفي النهاية، يشتغلون معنا عشان منتجاتهم تُصدر وتُصان بأفضل حالة ممكنة

هذا يعطي عوائد كبيرة، مو بس للعملاء ولاكن لنا أيضًا. لأنه لما يكبرون بسبب منتجاتهم الممتازة، نحن بعد نكبر. ما تقدر تضمن 100% إن موقعك أو تطبيقك راح يعمل بالشكل المطلوب، بس كشركة، لازم تضمن إن فريق التحقق من الجودة يلاقي الأخطاء قبل ما يشوفها العميل. أعتقد هذي واحدة من الأخطاء اللي يسويها المؤسسون، يعتمدون على نموذج المنتج الأساسي ويفكرون يطورون لاحقًا، بس غالبًا لو التطبيق أو الموقع ما يعمل بالشكل المطلوب، يخسرون عملاء في المراحل الأولى. في البداية عندك فرصة واحدة فقط عشان ت impress العميل، ومهما كانت فكرتك رائعة أو منتجك ممتاز، إذا حين يجربه ما يشتغل، يقدر يكون رفض نهائي وكارثي. الناس ممكن يحبوا منتجك، بس إذا وجدوه معطوب أول ما يجربوه، يمشون

فهنا نحن ندخل. نختبر المنتجات بدقة، نصمم بنية اختبار آلية عشان نكون أسرع، ونبني علاقات طويلة الأمد مع عملائنا في نفس الوقت

نحافظ على هامش ربح أعلى من المتوسط في كل حالة. هذا أحد أركان بزنسنا. نقدر نفعل هذا لأن تكلفة اكتساب العميل لدينا منخفضة جدًا، ونحسب هامش الربح داخل سعر الحالة من أول خطوة في التفاوض. العملاء يعرفون هذا ويقدرون الشفافية. وجزء من هذا الربح يذهب للنحل

بشكل عام، تكلفة اكتساب العميل لدينا تقريبًا 560 ريال والقيمة الطويلة الأمد للعميل حوالي 110 ألف ريال. ما نشغّل إعلانات، بس نروح مباشرة للعملاء على مواقع العمل الحر وبعض التوظيف عبر LinkedIn. نحاول نفكر وين يروح المؤسس أو الفريق عشان يحل مشكلة الفحص، ونلاقيهم هناك ونعرض خدماتنا. هذا يشمل منصات مثل Upwork و LinkedIn و Quora. حاليًا، موقعنا هو أقل أصولنا استخدامًا، لأننا نركز على جذب العملاء ميدانيًا

مبادرتنا الحالية هي توسيع شراكاتنا. في كثير من أدوات الفحص الرائعة، بعضها جديد وبعضها قديم. بدأنا نتعاون مع مطوري أدوات فحص ممتازة، ونتدرب على برامجهم ونستخدم الأدوات بكفاءة. ونعرض هذه الشراكات للعملاء الجدد أيضًا نجي نستخدم أداة رائعة من شريكنا ونطبقها على تطبيقك أو موقعك. هذا يفتح لنا اطلاع أوسع على كامل منظومة الفحص، مو فقط الجانب التنفيذي

مبادرة ثانية عندنا هي نقدّم قدرات إدارة مشاريع أكثر للعملاء. المؤسسون يبحثون ليس فقط عن موارد فحص تخلّيهم يركزون على قضايا أكبر، بس أيضًا عن موارد إدارة مشاريع. مدراء المشاريع يقدرون يتحمّلوا مسؤولية أجزاء من المنتج، وهذا يخلّي للمؤسس مساحة أكبر يركز فيها على استراتيجية الشركة. نبغى نقدّم الخدمتين معًا، ونخلق شراكة تسمح للفريق القيادي في الشركات النامية يحسّن استخدام موارده عشان يركز على الشيء اللي يجيهم أحسن: الاستراتيجية والأسئلة الكبيرة عن طلب السوق

تعلمت أبقى سريع التكيّف، وأزرع هذا المستوى من المرونة في فريقي. شركتنا ما كانت شيئًا من دون استعداد أعضاء الفريق يواجهوا مراحل عدم اليقين، ومراحل التجربة والخطأ بينما نحسّن عملياتنا

كل ما كبرنا وضممنا عملاء أكثر، استفدت كثير من المهارات المختلفة للفريق. صرت أدرّي أكثر أني قائد هذا العرض، وفي الحقيقة قدرتي على التفويض وما أعملش مهام الفحص بنفسي ساعدتنا نقفز للأمام. الجمع بين المرونة وإضافة أفراد يقدرون يتحمّلوا مهام أكثر سمح لنا نخدم شركات ما كنت أتخيل يوم نتعامل معها

أكبر درس تعلمته هو إن الناس، مو المنتجات، هم اللي يبنون شركتك. نحن حرفياً ما نكون شيئًا من دون أعضاء الفريق الرائعين اللي استطعنا جلبهم والانضمام لعائلتنا. نحن شركة وضعت الناس أولًا، هذا هو قوتنا، بهذه الطريقة نكبر، وهذا اللي نبيعه للعملاء

انا من عشاق الادوات بجنون. ولهذا بقالي وقت طويل في مجال ضبط الجودة اني اشتغل على ادوات كثيرة وتعرفتها جيد. بالنسبة لـ JDAQA في الحين، في مجموعة صغيرة من الادوات اللي ساعدتني كثير. بشكل عام، هذه اهمها

انا ما اسمع بودكاست كثير، بس واحد من الكتب المفضلة عندي هو Measure what Matters للكاتب John Doerr. بعد انا دايم اقرأ مقالات Paul Graham من مدونته. والتويتر كان مصدر مهم جدا لي، وعرفني على طرق وخبرات مختلفة من مؤسسين آخرين

أكيد كثير من رواد الأعمال يحاولون يطرحون منتج ما يطلبه العميل فعليًا أو ما يدفع عليه. في كتاب اسمه the Mom Test فيه نصيحة رائعة عن الفخ اللي يقع فيه كثير ناس، وهو يبنون شيء أهلهم أو أصدقائهم يمدحونهم فيه، لكن العملاء ما يهتمون له. نصيحتي، اروح حيث في طلب حقيقي. لما تقدر تبدأ بجذب عدد من العملاء هكذا، راح تبني علاقات قوية وبيزنسك يتطور. بس بالبدايات، اركز على الأماكن اللي في فيها طلب مباشر، حيث الناس يطلبون منتج بقوة وما يقدرون يلاقوه

دائمًا نبحث عن مهندسين جودة حسب احتياجات عملائنا. وبعد نبغى نطور ونوسع البزنس لقطاعات جديدة. إذا تحس عندك مهارة نحتاجها، تواصل معي على jay@jdaqa.com