كيف بدأت مكتب محاماة يربح 22.5 مليون ريال سنوياً ويركز على قضايا الإهمال الطبي

أنا محامٍ متخصص معتمد في المحاكمات من مجلسين، وأمارس المحاماة في نيو مكسيكو وتكساس. أنا معتمد من قبل الهيئة الوطنية للمحاماة للتخصص في المحاكمات المدنية، وفي قانون الإصابات الشخصية من قبل مجلس تكساس للتخصص القانوني.

تخرجت من كلية الحقوق بمرتبة الشرف في 1992 وبدأت العمل في عدد من مكاتب المحاماة المتخصصة في قضايا الإصابات الشخصية. عرفت مبكراً في حياتي المهنية أنني أريد أن أبدأ مكتبي الخاص، لذلك أسست ممارسة قانونية في أماريلو بتكساس.

بدأنا كمكتب محاماة عام متخصص في الإصابات الشخصية ومثلنا العملاء في جميع أنواع قضايا الإصابات، بما في ذلك حوادث الشاحنات والسيارات والانزلاقات والسقوط والمسؤولية عن المنتجات والمسؤولية عن العقار.

في 2008، نقلت المكتب إلى نيو مكسيكو حيث القانون أكثر لصالح قضايا الإصابات الشخصية. حوالي سنة 2015، غيرت تركيز المكتب ليقتصر على تمثيل قضايا الخطأ الطبي فقط.

لا نمثل الشركات أو شركات التأمين أو الجهات الحكومية، وهذا شيء يفخر به فريقي وأنا. نمثل فقط العائلات والأطفال والمسنين الذين هم ضحايا الإهمال الطبي.

منذ ذلك الحين، طورنا تخصصاً حقيقياً في هذا السوق. الخطأ الطبي من أصعب مجالات القانون للممارسة بسبب تعقيد الطب، وهو يتغير طوال الوقت، وتكاليف معالجة هذه القضايا مرتفعة جداً. قد تكلف مئات آلاف الريالات فقط للبدء، لأنه غالباً ما يتطلب أطباء متخصصين للشهادة في المحكمة.

رغم التحديات الكثيرة في هذا المجال القانوني، طورت الشركة خبرة خاصة وطورت تقنيات متطورة للتعامل بنجاح مع هذه القضايا المعقدة.

التركيز على التسويق الإنترنتي كان قراراً جيداً بالنسبة لنا، لكن ما ميزنا في النهاية هو تفاننا تجاه عملائنا.

سواء استخدمنا ورش العمل للشهود أو عروض الخبراء الطبيين أو ورش العمل النفسية الدرامية، فإننا نفعل كل ما يلزم لمحاسبة شركات التأمين والمستشفيات عندما ترفض دفع المطالبات الشرعية.

عندما أطلقت مكتب المحاماة الخاص بي في البداية، كان تحدياً كبيراً. بدأت مع موظفة قانونية واحدة فقط وقضيتين ليستا مثيرة للإعجاب. لكن كنت مصمماً على جعل الأمر ينجح.

محاولتنا الأولى في الإعلان كانت من خلال إعلانات الصحف، التي لم تحقق أي نتائج. حينها أدركنا أننا بشيء لتحويل تركيزنا إلى التسويق الإنترنتي. بدأنا الاستفادة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و LinkedIn للوصول لجمهور أوسع.

عملنا أيضاً على موقعنا الإلكتروني، وتأكدنا من أنه سهل الاستخدام واحترافي وغني بالمعلومات. لم يكن النجاح فوراً، لكننا بدأنا ببطء في بناء قاعدة عملاء.

من المهم أن نلاحظ أنه جذب العملاء ببساطة لم يكن كافياً. مفتاح نجاحنا كان في كيفية تعاملنا مع هؤلاء العملاء. نحترم عملاءنا بشكل كبير ونفهم أنهم يمرون بوقت صعب. نحن هنا لمساعدتهم، ونحاول قدر الإمكان جعل تجربتهم مع مكتبنا مريحة قدر الإمكان.

نأخذ الوقت للاستماع لقصصهم وفهم وضعهم الفريد. نعدل منهجنا لكل قضية ونعطيها الاهتمام الذي تستحقه. يترك عملاؤنا مكتبنا وهم راضون ولديهم ثقة أنهم في أيدٍ أمينة.

عندما أنظر للخلف على عملية بدء هذا المكتب، تعلمت أنه لا توجد اختصارات للنجاح. يتطلب العمل الشاق والصبر والأهم من ذلك الاهتمام الحقيقي بعملائك.

التركيز على التسويق الإنترنتي كان قراراً جيداً بالنسبة لنا، لكن ما ميزنا في النهاية هو تفاننا تجاه عملائنا. نحن ممتنون لثقتهم بنا، وتلك الثقة هي شيء نسعى لكسبه كل يوم.

المستقبل يبدو مشرقاً لمكتبنا. سجل إنجازاتنا يتحدث عن نفسه ويعطينا ثقة في قدراتنا. بالإضافة إلى حكم الإهمال الطبي بقيمة 89.25 مليون ريال الذي حصلنا عليه مؤخراً، أمنا أيضاً عدداً من الأحكام والتسويات بملايين الريالات للعملاء على مدى السنين.

من المذهل أن نرى التأثير الإيجابي لهذه النتائج على حياة عملائنا. يمكنهم أخيراً الحصول على الرعاية الطبية التي يحتاجونها والبدء في عملية الشفاء بعد تعرضهم لإصابات صادمة.

نجاحنا ليس صدفة، لكنه نتيجة تفاني فريقنا وخبرتنا في التعامل مع القضايا المعقدة. نبقى مطلعين على آخر التطورات القانونية في مجال تخصصنا ونبتكر باستمرار استراتيجيات جديدة لخدمة عملائنا بشكل أفضل.

والنتيجة واضحة، لدينا قاعدة عملاء مخلصين يحيلون أصدقاءهم وعائلتهم إلينا باستمرار. نحن متواضعون من ثقتهم وفخورون حقاً بقدرتنا على مساعدة الناس خلال بعض أصعب تحديات الحياة.

بالنظر إلى الأمام، المستقبل مشرق لمكتبنا. سمعتنا تنمو وهناك زيادة في عدد القضايا التي تصل إلينا. لكن مع هذا النمو يأتي المسؤولية في الحفاظ على المستوى العالي من الخدمة الذي اعتاد عليه عملاؤنا.

التزمنا بمواصلة إعطاء احتياجات عملائنا الأولوية فوق كل شيء والقيام بكل ما في وسعنا للحصول على أفضل نتيجة ممكنة في قضاياهم. نحن متفائلون حول ما يأتي بعد لمكتبنا، ولا نستطيع الانتظار لمواصلة محاربتنا من أجل العدالة لعملائنا.

أنا James Wood، مؤسس James Wood Law. بدأت مكتب المحاماة الخاص بي قبل ما يقارب ثلاثين سنة.

نوفر تمثيلاً قانونياً ملتزماً للأفراد والأطفال والعائلات الذين يحتاجون للمساعدة في محاربة الشركات وشركات التأمين والمستشفيات التي تضع الربح فوق سلامة وصحة الناس الذين من المفروض أن تخدمهم.

تركز ممارستنا حصراً على قضايا الخطأ الطبي والإهمال في المستشفيات وقضايا الوفيات الناجمة عن الإهمال. بتركيزنا على هذه الأنواع من القضايا، اكتسبنا سمعة كمكتب المحاماة الأول الذي تقصده الناس في نيو مكسيكو، والقادر على تقديم تمثيل مميز في هذه المجالات القانونية.

حصلنا مؤخراً على حكم بمبلغ 89.25 مليون ريال في قضية إهمال طبي.

بناء مجتمع حول مكتبنا هو ما نجح أكثر في جذب والحفاظ على العملاء. نشارك محلياً من خلال الرعاية والفعاليات المجتمعية والتشبيك مع المتخصصين الآخرين في مجالنا.

نعمل أيضاً بجد للتفاعل مع وسائل الإعلام المحلية. تحديد موقعي كأبرز خبير في مجال تخصصي وكونني الأول في المجتمع لتقديم خبرتي في الحالات التي تتطلبها يجذب العملاء إلى مكتبنا.

على سبيل المثال، عندما يتم تمرير قانون جديد في المجتمع يتعلق بالخطأ الطبي، أريد أن أكون أول محام مؤهل يقدم النصيحة لمجتمعي، سواء من خلال المحتوى أو التواصل مع مؤسسات الإعلام المحلية.

نستهدف كامل قمع التسويق في منهجنا: الوعي والتفكير والتحويل. نستهدف الوعي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات العرض، والتفكير من خلال التسويق بالمحتوى وإدارة السمعة، والتحويل من خلال SEM والإعلانات المدفوعة وتحسين محركات البحث.

نسعى للحصول على مزيج جيد من الوسائط الرقمية، بما في ذلك الوسائط التي نملكها ندفع لها ونكتسبها. يعمل هذا لأننا نبني الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف باسمنا في المجتمع. نريد أن نكون أول مكتب محاماة يفكر فيه الناس عندما يحتاجون خدماتنا، نتجاوز منافسينا ويأتون مباشرة إلينا للمساعدة.

كمالك مكتب محاماة، تعلمت أنه من الحاسم وجود خطة طوارئ صلبة لأي أحداث غير متوقعة. قد يكون هذا أي شيء من قضية قانونية رئيسية لا تسير في صالحك، إلى فقدان موظف رئيسي مفاجئ أو فقدان عميل مهم. بأن تكون استباقياً وتتوقع السيناريوهات المحتملة، نستطيع إنشاء خطة تضمن استمرارية العمل وتقلل من تأثير أي ظرف غير متوقع.

جانب حاسم من تخطيط الطوارئ هو وجود إدارة مالية قوية. هذا يعني مراقبة تدفق النقد بانتظام وتحديد ميزانيات واقعية والتأكد من أن لدينا احتياطياً مالياً لتلبية أي نفقات غير متوقعة.

من المهم أيضاً أن يكون لديك محفظة عملاء متنوعة بحيث لا نعتمد بشكل كبير على أي عميل واحد أو مجال ممارسة واحد. يساعد هذا في تخفيف المخاطر المرتبطة بتغيير طلب العملاء أو التحولات الاقتصادية. بتطبيق هذه الاستراتيجيات، نستطيع التأكد من أننا مستعدون دائماً للأسوأ، حتى في أحسن الأوقات.

أستخدم Scorpion للتعامل مع التسويق والتحسين والعلاقات العامة والتصميم على الويب. تساعدنا Scorpion في إطلاق مدونات جديدة عن الأخبار الحديثة والتطورات في القانون والقصص المهمة، بالإضافة إلى الأحداث في المكتب مثل القضايا الجديدة والانتصارات.

خبراء تحسين محركات البحث في Scorpion يطورون أيضاً صفحات محتوى جديدة تستهدف مجالات الممارسة والمواضيع المهمة وتحسن المحتوى الموجود لتوسيع شروط البحث وتحسين التحسين وحتى تتبع الكلمات المفتاحية التي تبقينا في الصفحة الأولى من Google.

خبراء العلاقات العامة في Scorpion ساعدونا في تحسين سمعة المكتب وتحديدي كسلطة في المجال من خلال ظهورات الضيف على البودكاست والمقابلات مثل هذه. كل هذا العمل الذي تقوم به Scorpion يجلب لنا قضايا كل شهر ويمكننا من الاستمرار في التصنيف الجيد لشروط البحث الخاصة بنا.

أستخدم Expert Institute لمساعدتنا في البحث عن خبراء طبيين وأطباء لهم عقليات قانونية يمكنهم مراجعة السجلات الطبية والتحقق من جدوى القضايا التي نعمل عليها. تنظم Expert Institute أيضاً السجلات الطبية في وثائق ذكية وموحدة وموصولة وقابلة للبحث مما يسهل المراجعة.

نستخدم أيضاً مستشار هيئة محلفين وخبير طبي بدوام كامل. يقوم هؤلاء المستشارون بأبحاث هيئة المحلفين وتقييم قوة القضية وتقييم وتحضير الشهود والقيام بالكثير أكثر من ذلك.

بودكاست Trial Lawyers College هو أحد مصادري المفضلة للحصول على أحدث المعلومات عن استراتيجية المحكمة والتواصل مع هيئة المحلفين والاتصال مع العملاء. يعرض هذا البودكاست محامين رائدين يشاركون نصائحهم التجارية ويناقشون القضايا التي تؤثر على محامي المحاكمات اليوم.

كانت ورش العمل النفسية الدرامية أيضاً أداة فعالة جداً لتحضير وتقديم المحاكمات. المشاركة فيها كانت تجربة رائعة لأنها ساعدتني على أن أصبح أكثر تعاطفاً وأن أتواصل بشكل أفضل مع عملائي.

أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها هو توظيف الأشخاص المناسبين الذين يشاركون قيمك وأهدافك. عندما يكون لديك فريق من الناس يؤمنون بما تفعله، ستتمكن من إلهام إنتاجية وإبداع وتعاون أعظم.

لكن بناء فريق قوي ليس كافياً. تحتاج أيضاً للعناية بأشخاصك. اعرضهم أنك تقدر وتثمن مساهماتهم، واعمل بجد للحفاظ على ثقافة عمل إيجابية.

هذا يشمل أن تكون صريحاً حول الأخطاء وتتحمل مسؤولية أفعالك. بإنشاء بيئة عمل حيث يشعر الناس بالاحترام والدعم والتمكين، سيكون الموظفون أكثر احتمالاً للبقاء والعمل بجد لمساعدة مشروعك على الازدهار.

تذكر أن الموظفين السعداء سيعملون دائماً بجد وبإنتاجية أكبر من أولئك الذين يشعرون بالإرهاق وعدم التقدير. لذا تأكد من رعاية الأشخاص الذين يساعدونك في بناء حلمك. اعتنِ بفريقك وسيعتنون بك.